Le top 3 des solutions BPM dans le Cloud

Cet article a pour but d'aider à former les acteurs du marché des logiciels de gestion des flux de travail et des processus métier (BPM), en particulier ceux qui prévoient de se déployer dans le nuage. Vous serez peut-être surpris d'apprendre que si de nombreuses solutions de BPM ont une offre dans le nuage, seule une poignée de plateformes de BPM ont été réellement ré-architectés pour le nuage. Les trois plateformes qui sont en tête du peloton en ce qui concerne le cloud sont Appian, Pegasystems et ProcessMaker. Toutes trois sont des partenaires technologiques d'Amazon Web Services et comprennent le cloud mieux que tout autre acteur BPM du marché. 

Pourquoi des solutions BPM dans le nuage ?

Si vous n'êtes pas déjà convaincu de la nécessité du cloud computing lors du déploiement de logiciels de workflow et de BPM, passons rapidement en revue les principaux avantages. Commençons par la rapidité, c'est-à-dire la rapidité de développement et de conception des flux de travail, ainsi que la rapidité d'exécution et la fiabilité. Le cloud offre l'environnement le plus fiable et le plus disponible pour votre plate-forme et vos flux de travail BPM, avec un temps de fonctionnement de 99,9999 %, des serveurs redondants grâce à l'utilisation de l'équilibrage de charge, une capacité d'évolution automatique basée sur des seuils prédéterminés et, enfin et surtout, une tarification au fur et à mesure afin de ne payer que les ressources de calcul que vous consommez. De plus, en choisissant une solution BPM avec un partenariat étroit et des architectes de cloud computing à bord, vous héritez essentiellement de leur expérience et de leur expertise lorsque vous abordez de futurs projets de cloud computing.

1. Évolutivité et faible maintenance

À mesure qu'une entreprise se développe et évolue, de nombreuses sociétés découvrent que les solutions sur site ne s'adaptent pas très facilement. Souvent, vous devrez acheter du matériel supplémentaire pour faire face à l'augmentation de l'utilisation et du stockage des données nécessaires lorsque vos activités se développent.

Les installations sur site nécessitent également une équipe sur place pour les surveiller et les gérer. Cela demande du temps, de l'argent et des ressources précieuses. Cela peut représenter un investissement important, surtout si vous n'êtes pas une organisation axée sur les technologies de l'information.
Enfin, les installations sur site nécessitent une communication constante avec votre personnel d'assistance BPM afin de gérer les mises à jour. À moins que votre personnel interne ne dispose d'un niveau élevé de compétences techniques, ces projets peuvent être très risqués.

Les solutions de cloud computing, en revanche, permettent la multilocation sans frais supplémentaires ou généraux. Comme toute l'infrastructure est située hors site et appartient à un tiers, votre plate-forme en nuage peut se développer à mesure que vos besoins en matière d'utilisation et de stockage de données augmentent, sans avoir à acheter de matériel supplémentaire.

De plus, les fournisseurs de BPM en nuage s'occupent de la maintenance pour vous. Ils sont experts dans leur application et savent comment réduire au minimum les temps d'arrêt. Grâce aux capacités de surveillance et de gestion avancées disponibles dans le cloud, les opérations peuvent rester à un rythme constant, même pendant les pics d'utilisation. Les mises à niveau sont gérées par le personnel de support de la plate-forme BPM en fonction des demandes des clients, et les transitions vers les nouvelles versions sont beaucoup plus fluides et rapides.

En détournant l'énergie de ces efforts de "lutte contre les incendies" à court terme, votre personnel informatique peut consacrer plus de temps à des projets stratégiques à long terme qui apportent une valeur ajoutée à votre entreprise.

2. Accessible partout et à tout moment

81 % des employés se disent très intéressés par un emploi où ils peuvent faire du télétravail. Les solutions de BPM dans le nuage contribuent à l'avènement de cette nouvelle ère ou de ce nouveau travail, en permettant aux utilisateurs d'accéder à vos systèmes organisationnels de pratiquement n'importe où et à tout moment.

La plupart des solutions de cloud computing sont accessibles via un navigateur sur n'importe quel appareil et les plateformes BPM avec applications mobiles sont même accessibles sur des appareils comme les smartphones et les tablettes. L'un des avantages de l'utilisation d'une application BPM en nuage est que le vendeur est désormais responsable de l'installation des mises à jour et des correctifs de sécurité. Les clients n'ont plus à planifier et à gérer l'installation des correctifs et des mises à jour. En outre, il n'y a plus de temps ni de ressources consacrés à l'installation manuelle du logiciel.

Dans le nuage, vos données sont automatiquement enregistrées sur le serveur distant. Le travail n'est pas perdu, même lorsque votre connexion Internet tombe en panne ou que votre ordinateur local tombe en panne.

3. Agilité et connectivité

Les anciennes plates-formes BPM sur site sont traditionnellement consacrées à quelques processus rigides qui sont difficiles à modifier ou ne peuvent être modifiés. Elles sont souvent très fragiles et ne s'intègrent pas facilement à d'autres logiciels dans votre flux de travail.
Les plateformes BPM en nuage étant relativement peu codées, votre organisation dispose désormais d'une plus grande souplesse pour modifier les processus en fonction des besoins de l'entreprise, qui évoluent et se développent au fil du temps. Grâce à cette agilité et cette flexibilité accrues, il est désormais possible d'expérimenter et de déployer des processus en quelques semaines plutôt que sur plusieurs mois.

Les solutions de BPM dans le nuage sont plus légères et plus agiles que les systèmes existants. Elles peuvent également se connecter à d'autres outils logiciels via les terminaux REST. Cette évolution technologique contribue à améliorer votre retour sur investissement, tant pour la plate-forme BPM que pour les outils logiciels tiers.

Grâce aux connexions entre les différentes applications, votre organisation peut intégrer les fonctionnalités de votre plate-forme BPM dans d'autres applications, et vice versa. Par exemple, vous pouvez ajouter des fonctionnalités à partir d'un outil logiciel favori ou accéder aux processus et aux applications à partir d'un seul portail.

4. Sécurité

La sécurité des données sur site peut être une tâche ardue, en particulier pour les organisations qui n'ont pas beaucoup de connaissances en matière de cybersécurité. Si vous êtes victime d'une violation de données, votre équipe de sécurité est entièrement responsable de mettre fin à l'exposition à des informations sensibles et de travailler avec les services de gestion des risques et les services juridiques pour répondre aux éventuelles préoccupations liées à la loi sur la protection de la vie privée.
Lorsque les données sont dans le nuage, des fournisseurs tels que AWS, Microsoft Azure et Google Cloud Platform sont responsables de la sécurisation de vos données. Ces entreprises disposent d'importantes équipes d'ingénieurs et de ressources dédiées spécifiquement à la prévention des failles de sécurité. Ces services de sécurité des données ont un coût minime, tout comme les coûts d'hébergement des serveurs. De plus, les fournisseurs de cloud public à grande échelle tels qu'Amazon, Microsoft et Google sont conformes aux normes industrielles et certifiés ISO.

Il est important de noter que des questions telles que la "souveraineté des données" et des règlements comme le GDPR (General Data Protection Regulation) compliquent le stockage des données dans le nuage. Dans certaines circonstances, ces questions peuvent vous empêcher d'utiliser le nuage. Cependant, les avantages du nuage sont si séduisants que les fournisseurs de cloud trouveront sans aucun doute des moyens de résoudre ces problèmes tout en restant conformes à toutes les lois et réglementations applicables.

Le top 3 des solutions AWS Cloud BPM en détail

ProcessMaker

ProcessMaker est une plateforme logicielle low-code de gestion intelligente des processus métier (iBPMs) qui permet de briser les silos opérationnels et d'améliorer considérablement l'efficacité. Sa solution intuitive d'automatisation des flux de travail favorise la collaboration interdépartementale entre les développeurs informatiques et les citoyens.

ProcessMaker est un partenaire technologique avancé d'Amazon Web Services, notamment en réarchitectant complètement sa plate-forme pour exploiter les technologies du nuage afin d'alimenter son produit principal. De toutes les solutions BPM du marché, elles figurent parmi les trois premières en termes d'innovation dans le domaine du cloud, en raison de la nature de leur offre de base open source et de la prise en charge des technologies du cloud qui permettent d'atteindre les plus hauts niveaux de performance, de disponibilité et de sécurité. ProcessMaker s'appuie sur GitHub, Docker et CircleCI, ainsi que sur AWS, et le talent grandissant de cette dernière dans le cadre de DevOps fait que son offre de cloud computing mérite d'être examinée. ProcessMaker a déclaré son intention de développer et de soutenir des offres sur d'autres nuages, à savoir Microsoft Azure et Google Cloud, dans les années à venir.

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Appian

Appian fournit une plate-forme de développement à faible code qui accélère la création d'applications commerciales à fort impact. Nombre des plus grandes organisations du monde utilisent les applications Appian pour améliorer l'expérience client, atteindre l'excellence opérationnelle et simplifier la gestion des risques et la conformité au niveau mondial. 

Quand Appian parle d'"applications commerciales à fort impact", il fait référence aux flux de travail et aux processus commerciaux. Beaucoup de gens confondent ce genre de descriptions et pensent que la plate-forme est destinée aux développeurs pour qu'ils créent des applications mobiles ou quelque chose de similaire. Ce n'est pas le cas, c'est simplement la façon dont de nombreux acteurs du BPM se décrivent. 

Appian dispose d'une véritable offre en mode cloud et d'un essai gratuit sur la place de marché AWS afin que les utilisateurs puissent déployer Appian dans un environnement cloud et le tester avant de prendre une décision. Cela donne à Appian un avantage concurrentiel majeur. Appian fait également un excellent travail en tirant parti de son partenariat avec AWS, puisqu'il peut également déployer sa solution de BPM en nuage sur le GovCloud d'AWS, ce qui le positionne pour devenir le choix de BPM en nuage pour les institutions gouvernementales. D'un autre côté, l'offre de cloud d'Appian nécessitera plus de connaissances techniques que d'habitude, en particulier si vous déployez Appian sur la place de marché AWS. Appian possède également deux compétences AWS pour les soins de santé et les sciences de la vie, se positionnant ainsi comme un BPM pour le secteur public.

Pegasystems

Pegasystems Inc. est le leader dans le domaine des logiciels d'engagement des clients et d'automatisation des processus numériques. Le logiciel adaptatif de Pega, à architecture en nuage, permet aux gens de prendre des décisions et d'accomplir leur travail. Pega a fourni des logiciels basés sur l'intelligence artificielle avancée et l'automatisation robotique pour aider les plus grandes marques mondiales à obtenir des résultats révolutionnaires.

Pega a des compétences dans le domaine des soins de santé et est membre du secteur public, des organisations à but non lucratif, du gouvernement et des programmes éducatifs proposés par Amazon Web Services. Cependant, les solutions BPM de Pega ne peuvent pas être déployées sur le GovCloud d'AWS. Pega offre également des services professionnels par l'intermédiaire d'AWS pour le développement d'applications personnalisées et les initiatives d'intégration de systèmes. Pega a été un membre fondateur du programme de compétences en matière de soins de santé avec AWS et est également membre du programme de partenariat Software as a Service (SaaS). Les entreprises clientes de Pega font partie du Global 200 et elles choisissent AWS parce que leurs clients ont besoin d'un niveau de capacité, d'innovation et de force de conformité qu'AWS apporte et que Pega peut, par conséquent, fournir aux clients.

Conclusion

L'industrie du BPM ayant traditionnellement une pratique de déploiement sur site, seules quelques entreprises ont été les premières à adopter le cloud et en récoltent aujourd'hui les fruits et obtiennent de meilleurs résultats pour leurs clients. La plupart des fournisseurs de BPM proposent désormais une forme de déploiement dans le nuage ou le feront bientôt, mais adopter et maîtriser pleinement le nuage après une telle transformation numérique demande du temps et du talent. Il est important de savoir que votre fournisseur de BPM dispose de l'équipe technique nécessaire pour prendre en charge le nuage sur lequel sa plate-forme est construite. Assurez-vous qu'ils comprennent le nuage et ne se contentent pas de suivre les tendances et, bien sûr, si vous êtes déjà sur le nuage, optez pour la plateforme qui est construite pour votre nuage. Pour la plupart des entreprises qui ont une forme de déploiement hybride, les trois produits ci-dessus et de nombreux autres fournisseurs de solutions BPM peuvent encore répondre à vos besoins avec des solutions hybrides pour les déploiements sur le cloud et sur site.