Les 11 meilleures solutions logicielles de workflow pour le BPM en 2022

Katherine Manning 12 septembre 2022 BPM Logiciels de gestion des flux de travail

meilleur logiciel de gestion des flux de travail - gestion des processus d'affaires

A enquête de RedHat a révélé que 50 % des personnes interrogées pensaient que les logiciels de flux de travail et la BPM permettraient de réduire les coûts liés à la gestion des processus. Les logiciels de workflow peuvent aider votre entreprise à fonctionner plus efficacement. Lorsque vous devez gérer de nombreuses tâches répétitives, il est facile de s'enliser dans le cours quotidien des affaires. Cependant, avec le bon logiciel de gestion des flux de travail, vous pouvez augmenter votre efficacité et vous assurer que tout est fait à temps, sans contretemps ni retard.

Que fait un logiciel de gestion des flux de travail et quels en sont les avantages ?

Le logiciel de workflow pour la gestion des processus métier est un système qui vous aide à gérer le flux des processus numériques de votre entreprise. Cela peut inclure tout ce qui concerne la paie, les RH, les ventes et le marketing, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'accueil des clients, l'accueil des employés et le service à la clientèle.

L'objectif du logiciel de gestion des flux de travail pour la gestion des processus métier est de vous aider à rationaliser les opérations internes de votre entreprise pour qu'elles se déroulent de manière plus fluide, avec moins de goulots d'étranglement et plus d'efficacité. Le résultat est un flux de travail plus rationnel qui permet aux membres de votre équipe de se concentrer sur ce qu'ils font de mieux au lieu de s'embourber dans des tâches inutiles ou des formalités administratives.

Cela vous aide à prendre de meilleures décisions en matière de vente, de marketing et de service à la clientèle, afin d'augmenter vos bénéfices et vos revenus.

Les logiciels de flux de travail vous permettent également d'automatiser les tâches répétitives sur votre site Web afin de gagner du temps et d'économiser sur les coûts de main-d'œuvre. Par exemple : Si quelqu'un remplit un formulaire sur votre site Web mais ne le complète pas dans les 30 jours (ou dans un autre délai spécifié), votre outil d'automatisation du flux de travail peut envoyer un e-mail lui demandant s'il a besoin d'aide pour compléter le processus ou s'il y a un problème avec ses informations jusqu'à présent.

Comment choisir la bonne solution logicielle de gestion des flux de travail pour votre entreprise ?

Pour choisir la bonne solution logicielle de gestion des flux de travail pour la gestion des processus métier de votre entreprise, vous devez comprendre ce dont vous avez besoin, les avantages que vous en tirerez et son coût.

Avant de pouvoir évaluer si une solution de flux de travail particulière est adaptée à vous et à votre organisation, il est essentiel de comprendre :

  • Qu'est-ce qu'un flux de travail ?
  • Pourquoi avons-nous besoin d'un flux de travail ?
  • Comment fonctionne un système de flux de travail ? 
  • Définir le processus ou les sous-processus à automatiser par le système.
  • Désigner les exigences d'entrée, de sortie et de rétroaction.
  • Créez des conditions (si/alors) et des points de décision dans chaque processus/sous-processus (par exemple, cet élément doit-il être approuvé avant d'aller de l'avant ?)
  • Associez les responsabilités à chaque étape afin de déterminer qui doit accomplir chaque tâche en fonction des règlements internes ou des lois externes.
  • Déterminez si des utilisateurs multiples ou un utilisateur unique utiliseront le système et ce qu'il faut fournir aux utilisateurs.
  • Définissez les paramètres de sécurité (qui peut exécuter quelles fonctions) et les niveaux d'accès (combien de données chaque utilisateur peut-il voir ?).
  • Déterminez la fréquence à laquelle le système doit être mis à jour.

Il existe de nombreuses solutions logicielles de gestion des flux de travail sur le marché. Mais comment choisir la bonne ?

Voici quelques caractéristiques cruciales à prendre en compte lors du choix d'un système de gestion des flux de travail pour votre entreprise :

  1. La capacité d'intégration avec d'autres systèmes déjà mis en place dans votre entreprise. Cela garantit que le logiciel peut fonctionner de manière transparente avec les processus et les technologies existants plutôt que de vous obliger à tout retravailler à partir de zéro.
  2. La possibilité de personnaliser ou de modifier facilement le logiciel une fois qu'il a été mis en œuvre afin qu'il puisse être adapté spécifiquement à vos besoins et exigences. Cela garantit que tous les utilisateurs peuvent l'utiliser de manière efficace et efficiente dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes au sein de l'organisation.
  3. La possibilité pour les utilisateurs à tous les niveaux de l'organisation - des cadres aux employés de première ligne - d'accéder aux informations liées à leurs rôles spécifiques sans que des autorisations ou des droits d'accès excessifs ne leur soient accordés par défaut (à moins qu'ils n'aient explicitement demandé ces droits lors de la configuration). Cela permet de suivre toutes les personnes impliquées dans chaque processus ou activité au sein d'une entreprise donnée (par exemple, les clients qui veulent que leurs commandes soient traitées rapidement et correctement ; les employés qui ont besoin que le matériel de formation soit préparé à l'avance pour accomplir leurs tâches.

Pourquoi les logiciels de flux de travail doivent s'aligner sur la gestion des processus

Les logiciels de workflow sont un excellent moyen de vous aider à gérer vos processus d'entreprise. Mais qu'entendons-nous par "gérer" ? Si vous avez mis en place un processus, le logiciel de workflow peut vous aider à le faire fonctionner de manière fluide et cohérente. Si une étape doit être répétée, il n'est pas nécessaire de la saisir à la main à chaque fois. Vous pouvez configurer l'outil de flux de travail de manière à ce que chaque étape soit déclenchée automatiquement lorsque cela est nécessaire.

Cela dit, les outils de workflow sont plus efficaces lorsqu'ils sont associés à la gestion des processus. L'accueil des clients en est un bon exemple : Lorsqu'un nouveau client s'inscrit auprès de votre entreprise, ses informations doivent passer par plusieurs services avant d'être finalisées. 

Chaque service aura des exigences uniques en matière de collecte de données sur les clients et de réalisation de cette partie du processus d'accueil. Ces exigences varient toutefois en fonction de la taille de l'entreprise ou du type d'industrie (par exemple, certaines entreprises peuvent exiger plus de documentation que d'autres). 

Voici quelques exemples d'entreprises qui utilisent la gestion des processus d'affaires :

Google

Google a recours à la gestion des processus d'entreprise pour l'aider à gérer efficacement sa société. L'entreprise a rationalisé des processus allant du recrutement de nouveaux employés au suivi du temps de chargement d'une page sur son site Web. Elle l'utilise également pour gérer ses campagnes publicitaires en ligne.

Amazon

Amazon utilise la gestion des processus métier pour s'assurer qu'elle peut livrer des produits rapidement et efficacement chaque fois qu'une personne passe une commande chez elle. Elle l'utilise pour rationaliser tous les aspects de l'activité, y compris l'expédition et la réception des produits, la gestion des niveaux de stock et la tarification appropriée des articles en fonction de la demande ou de facteurs saisonniers tels que les vacances ou les conditions météorologiques qui affectent les projections de volume de ventes.

Tesla Motors

L'entreprise de voitures électriques Tesla a mis en œuvre un logiciel de flux de travail dans l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement afin d'accroître l'efficacité et de réduire les coûts liés au développement des produits.

Les 11 meilleures solutions logicielles de workflow pour le BPM en 2022

ProcessMaker

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Si vous recherchez un logiciel de gestion des flux de travail capable de s'adapter aux besoins de votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que ProcessMaker.

ProcessMaker vous aide à automatiser et à rationaliser vos opérations. Il améliore la productivité, rend la collaboration plus accessible et offre un large éventail de fonctionnalités utiles aux entreprises, grandes ou petites.

ProcessMaker est également une solution logicielle tout-en-un qui peut gérer n'importe quel processus d'entreprise. Il permet aux utilisateurs de créer différents flux de travail, qu'il s'agisse de flux simples comme l'envoi d'un courriel ou de flux plus complexes comme la gestion de projets, l'inventaire ou l'accueil des clients.

De plus, ProcessMaker est conçu pour s'intégrer à d'autres applications telles que les systèmes CRM, les progiciels de gestion intégrés (ERP) et les logiciels de comptabilité grâce à son architecture composable avancée, de sorte que vous pouvez l'utiliser pour automatiser n'importe quelle partie de votre entreprise.

ProcessMaker offre de nombreuses fonctionnalités qui profitent aussi bien aux utilisateurs qu'aux administrateurs :

  • Interface facile à utiliser : L'interface graphique intuitive permet à tous les membres de l'organisation d'apprendre facilement à fonctionner et de commencer à créer des flux de travail immédiatement, sans formation supplémentaire dispensée par des tiers tels que des consultants ou des développeurs qui pourraient facturer des frais supplémentaires pour leurs services plus tard, au moment où l'on en a le plus besoin.
  • Une solution rentable : Des fonctionnalités de niveau entreprise à un prix abordable signifient qu'il n'est pas nécessaire de faire appel à des consultants ou des développeurs coûteux pour déployer ProcessMaker sur plusieurs sites dans le monde.
  • Applications personnalisées pour le secteur bancaire et l'enseignement supérieur
ProcessMaker est une plateforme d'automatisation des flux de travail intelligents, leader sur le marché.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate est un outil d'automatisation des flux de travail qui vous aide à créer et à automatiser les flux de travail dans votre organisation. Anciennement Microsoft Flow, il fait partie des éditions Microsoft 365 Business et Enterprise mais propose une version gratuite dans le cadre de la suite Office 365. La version gratuite prend en charge jusqu'à 100 flux individuels, avec jusqu'à 500 utilisateurs par flux. Cela signifie que même les organisations disposant d'un petit budget peuvent tirer parti de cet outil puissant.

Microsoft Power Automate fonctionne avec les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau, ce qui facilite l'utilisation de cette plateforme pour les employés en déplacement ou les administrateurs qui préfèrent travailler sur leur bureau. Que vous souhaitiez recevoir des notifications lorsque quelqu'un publie sur les médias sociaux ou que des tâches soient automatiquement assignées en fonction de certaines conditions, Microsoft Power Automate peut vous aider à obtenir ces résultats en quelques minutes.

Zoho Creator

Zoho Creator est un outil de création de processus de flux de travail par glisser-déposer. Il est simple, facile à utiliser et abordable - un excellent choix pour les petites entreprises qui cherchent à automatiser leurs opérations sans se ruiner.

Zoho Creator vous permet de créer des flux de travail sans écrire le moindre code. Vous pouvez faire glisser et déposer des activités dans votre flux de travail, puis relier différentes activités à l'aide de connecteurs simples tels que "après" ou "quand". Zoho Creator propose également des modèles préétablis avec des règles et des conditions prédéfinies, de sorte que vous n'avez pas à faire tout le travail vous-même ; sélectionnez un modèle existant et personnalisez-le selon vos besoins.

Kissflow

Kissflow est un puissant logiciel de processus d'affaires qui peut être utilisé pour gérer tous les types de processus d'affaires. Kissflow est facile à utiliser tout en étant très puissant. Il est également abordable et riche en fonctionnalités.

Le logiciel possède une interface intuitive de type glisser-déposer qui facilite la création de vos diagrammes de flux de travail ou de vos cartes de processus. Vous pouvez également importer des feuilles de calcul Excel dans Kissflow et les convertir en diagrammes visuellement riches en quelques clics. 

Kissflow vous permet également d'ajouter des champs personnalisés et des actions intelligentes pour chaque tâche dans le diagramme de flux de travail, ce qui vous aidera à tirer davantage de vos données et à améliorer la qualité et l'efficacité de votre flux de travail.

Nintex

Nintex est un logiciel de gestion des processus métier (BPM) basé sur le cloud qui vous aide à automatiser et à rationaliser vos flux de travail. Avec Nintex Workflow, vous pouvez créer des organigrammes et des modèles visuels de vos processus pour voir comment ils fonctionnent efficacement. 

Vous pouvez ensuite utiliser la fonctionnalité de glisser-déposer pour personnaliser ces processus existants en fonction de vos besoins. Ainsi, toute personne de votre entreprise possédant des compétences informatiques de base peut créer ses systèmes sans avoir besoin de l'aide d'un informaticien ou d'un autre expert.

Nintex propose également plusieurs applications qui étendent les fonctionnalités de la plate-forme de base, notamment une application de planification des employés, une application de gestion des documents RH, etc. Ces applications supplémentaires permettent aux utilisateurs de construire leurs flux de travail uniques encore plus loin que ce qui est déjà inclus dans les offres de services de base de Nintex ; elles sont parfaites si vous voulez quelque chose de spécifique mais n'avez pas besoin de toutes les cloches et sifflets disponibles avec d'autres solutions de notre liste.

Flux de travail Joget

Joget Workflow est un logiciel basé sur le web qui vous permet de créer des flux de travail, de suivre les progrès et d'assigner des tâches. Il peut être utilisé pour divers processus d'entreprise, notamment les RH, les ventes et le marketing, le support client, etc.

Joget Workflow comprend de nombreuses fonctionnalités permettant d'organiser le déroulement de vos processus d'affaires :

  • Créez un nombre illimité de listes de tâches avec des tâches ou des sous-tâches spécifiques. Les utilisateurs peuvent ajouter des courriels en tant que pièces jointes à chaque tâche, qui seront envoyés automatiquement lorsqu'ils seront terminés.
  • Envoyez automatiquement des notifications lorsque de nouvelles tâches sont assignées aux utilisateurs ou lorsqu'elles ont été marquées comme terminées par un autre utilisateur (ou par vous-même). Vous pouvez également configurer des rappels, afin que les utilisateurs reçoivent des e-mails à des intervalles spécifiques jusqu'à ce que leur tâche soit terminée ou clôturée par quelqu'un d'autre dans le groupe/la société (par exemple, s'il s'agit d'un projet interne).

Alfresco Activiti

Alfresco Activiti est un outil de gestion des processus métier (BPM) qui vous permet de créer et d'automatiser des processus et de les connecter à vos applications métier. Il est disponible en deux éditions : Community Edition et Enterprise Edition. L'édition communautaire d'Alfresco Activiti offre les fonctionnalités suivantes :

  • Visualisez, concevez et automatisez vos processus d'entreprise.
  • Créez, exécutez, surveillez et gérez vos processus en temps réel avec un haut niveau de flexibilité.
  • Exécution autonome ou intégrée sur toute plate-forme

L'édition entreprise d'Alfresco Activiti offre des fonctionnalités plus avancées telles que l'optimisation automatisée des processus à l'aide de l'analyse des flux de travail et des capacités d'apprentissage automatique.

Rue du processus

Process Street est un outil simple mais puissant pour créer et gérer des processus. Il est utilisé pour la gestion des projets, des ventes, du marketing, des RH, et plus encore.

Process Street est un système basé sur le cloud qui vous permet de créer, gérer et partager des processus avec votre équipe. Il s'intègre également à plus de 300 autres applications, de sorte que vous pouvez le connecter à vos solutions logicielles existantes pour le rendre encore plus utile.

C'est également très simple : Créez un compte et commencez à créer votre premier flux de travail.

Travail d'équipeIQ

TeamworkIQ est un logiciel de gestion des flux de travail qui vous permet de créer des flux de travail, de suivre et de gérer les tâches, et de collaborer avec votre équipe. Il est basé sur le cloud et peut donc être accessible depuis n'importe quel appareil.

L'application vous permet de créer différents types de flux de travail, tels que l'approbation ou l'exception, qui peuvent être utilisés pour assurer une communication adéquate entre les employés. En fonction de l'étape, vous pouvez également attribuer à chaque tâche différents statuts, comme en attente, en cours, etc. Une autre caractéristique à noter est que la plate-forme vous permet d'attribuer des rôles tels que celui d'administrateur ou de gestionnaire, en fonction de qui doit avoir accès à des tâches particulières.

Logiciel de gestion de projet Wrike

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Wrike est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud qui vous aide à gérer les projets, les équipes et les clients à partir d'une seule plateforme. Wrike est une bonne option pour les entreprises qui souhaitent créer des flux de travail professionnels pour leur organisation, mais qui ne veulent pas passer trop de temps à apprendre à utiliser le produit.

Wrike possède de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de gérer facilement vos tâches, telles que :

  • Une interface intuitive de type feuille de calcul.
  • Vue améliorée du diagramme de Gantt avec des options de glisser-déposer.
  • Modèles personnalisables en fonction des types de travail.

Pipeliner CRM 

Pipeliner CRM est un logiciel de flux de travail qui offre plusieurs fonctionnalités, notamment un constructeur de flux de travail, des modèles et l'automatisation. L'éditeur d'organigrammes par glisser-déposer vous permet de créer facilement des flux de travail et de gérer leur progression à l'aide de diagrammes visuels. Cet outil prend également en charge la navigation multi-niveaux et permet de gérer des processus complexes en créant des sous-processus ou en ajoutant des conditions d'approbation dans votre processus principal.

Pipeliner CRM offre de nombreux modèles pour les entreprises, notamment : L'automatisation des ventes, l'automatisation du marketing, l'accueil des clients, et plus encore.

Oracle Business Process Management Suite

Les produits Oracle Business Process Management Suite BPM sont des applications qui aident les entreprises à automatiser leurs processus métier. Conçus pour rationaliser et améliorer les processus commerciaux existants, les produits Oracle Business Process Management Suite BPM peuvent aider votre entreprise à rassembler tous ses départements, divisions et même bureaux en un seul système de flux de travail. 

Cela est utile pour les organisations qui cherchent à rationaliser leurs opérations en créant des flux de travail efficaces entre les départements ou les équipes d'une entreprise.

Avantages de l'utilisation de ProcessMaker pour le logiciel de flux de travail et la gestion des processus métier

ProcessMaker est un logiciel de gestion des processus métier (BPM) qui vous permet de gérer et d'automatiser vos flux de travail. Il s'agit d'une application open-source, ce qui signifie qu'elle est gratuite et disponible en ligne. Une fois que vous avez téléchargé, installé et configuré le logiciel, vous pouvez l'utiliser sans payer de frais supplémentaires. ProcessMaker est également facile à utiliser ; toutes ses fonctionnalités sont accessibles via une mise en page simple qui ne vous submergera pas de jargon technique ou de menus compliqués.

ProcessMaker présente de nombreux avantages par rapport aux autres types de logiciels de gestion des flux de travail :

En choisissant ProcessMaker, vous disposez d'une puissante suite d'outils pour créer des flux de travail, gérer des projets et automatiser des tâches. Vous pouvez configurer des notifications automatiques pour les membres de votre équipe, qui les recevront lorsque le flux de travail est terminé ou si une erreur s'est produite dans leur tâche. Le logiciel vous permet également de créer des rapports personnalisés pour suivre l'évolution de vos projets dans le temps - et il est même fourni avec des rapports prêts à l'emploi déjà configurés pour vous à titre d'exemple.

L'avantage de ProcessMaker, c'est qu'il est facile à utiliser. Tout le monde peut l'utiliser : Des propriétaires d'entreprise qui ont besoin de suivre le temps et les dépenses de leurs employés aux chefs de projet qui ont besoin d'un moyen de gérer leurs charges de travail plus efficacement. Et l'interface est suffisamment claire et intuitive pour que même les personnes qui n'ont pas l'habitude d'utiliser des ordinateurs soient capables de le prendre en main rapidement et de commencer à l'utiliser immédiatement.

Pour résumer

Si vous cherchez à réduire les frais généraux de votre entreprise, à améliorer la gestion de votre flux de travail et à augmenter votre productivité de manière générale. ProcessMaker est un outil puissant utilisé par les entreprises, petites et grandes. 

ProcessMaker offre le juste équilibre entre la puissance et la simplicité nécessaires à l'automatisation des entreprises. Grâce à son installation facile, ses interfaces utilisateur intuitives et un ensemble complet d'outils de développement, vous pouvez créer des flux de travail robustes à l'aide de MAPPING et du langage de programmation basé sur les flux de ProcessMaker. En outre, la solution de workflow complète de ProcessMaker est également très flexible, de sorte que vous pouvez facilement l'étendre pour répondre à des exigences commerciales personnalisées. 

De plus, en utilisant ProcessMaker, vous pouvez rationaliser vos processus métier pour être plus productif et efficace dans la création de valeur pour vos clients. Nous espérons que cet article vous a permis de comprendre pourquoi il est peut-être temps pour vous de trouver le meilleur logiciel de workflow pour la gestion des processus métier.

ProcessMaker est la première plateforme Low-Code d'automatisation des processus métier

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