Dans le domaine des logiciels d'entreprise, peu de catégories de logiciels suscitent autant d'intérêt que les logiciels de veille stratégique. Gartner estime que le marché a atteint un chiffre d'affaires de plus d'un milliard de dollars d'ici 2022 et qu'il pourrait tripler au cours des cinq prochaines années.
Qu'est-ce qu'un outil d'intelligence économique ?
L'intelligence des processus est une vaste catégorie de solutions logicielles qui peuvent inclure l'exploration des processus, l'exploration des tâches, la découverte des processus et les outils hybrides d'intelligence des processus.
Les outils de veille stratégique fournissent des informations sur les processus d'entreprise en collectant, en analysant et en visualisant des données provenant de diverses sources telles que les systèmes ERP, CRM et autres. Ils permettent aux organisations d'identifier les inefficacités, les goulets d'étranglement et les possibilités d'amélioration, pour finalement améliorer leurs performances opérationnelles.
Il existe aujourd'hui sur le marché plus de 25 outils et solutions logicielles d'intelligence des processus, avec des forces et des applications différentes. D'une manière générale, ils s'inscrivent tous dans le cadre de solutions visant à soutenir l'analyse et l'amélioration des processus dans les opérations commerciales.
Qu'est-ce qu'un logiciel de veille stratégique ?
Infographie : ce que comprend un logiciel de veille stratégique
Catégories de logiciels et d'outils de veille stratégique
Si vous êtes à la recherche d'un outil d'intelligence économique, vous avez l'embarras du choix. Vous avez le choix entre plusieurs options :
- Logiciel d'exploration de processus. Outils permettant d'extraire des informations sur les processus à partir des journaux d'événements des systèmes de ressources d'entreprise.
- Logiciel d'exploration des tâches qui recueille des informations sur les processus à partir des postes de travail d'équipes ou de groupes d'employés spécifiques.
- Logiciel de découverte de processus. Outils qui utilisent l'exploration de processus ou l'exploration de tâches pour identifier l'état actuel des processus d'entreprise.
- Intelligence des processus hybrides. Logiciel qui combine l'exploration de processus, la découverte de processus et/ou l'exploration de tâches dans la même solution.
- Analyses de processus auto-construites - outils et tableaux de bord créés manuellement, par exemple en utilisant Microsoft Excel pour le traitement des données et Tableau pour la visualisation des données.
Process intelligence vs. process mining
La veille et l'exploration des processus sont deux méthodologies puissantes utilisées par les entreprises pour analyser, optimiser et améliorer leurs opérations. Bien qu'elles présentent certaines similitudes, elles diffèrent nettement en termes d'approche, de champ d'application et de capacités.
L'intelligence des processus est une approche globale de la compréhension et de l'optimisation des processus d'entreprise par l'exploitation des données et de l'analyse. Le Process Mining est un sous-ensemble de la Process Intelligence qui se concentre sur l'analyse des journaux d'événements générés par les systèmes d'information, tels que les applications ERP ou CRM.
Différences entre process intelligence et process mining
- Champ d'application. La Process Intelligence couvre un éventail plus large de processus au sein d'une organisation, tandis que le Process Mining se concentre sur des processus spécifiques capturés dans les journaux d'événements.
- Sources de données. La Process Intelligence utilise une plus grande variété de sources de données, y compris des données structurées et non structurées, tandis que le Process Mining s'appuie principalement sur les journaux d'événements des systèmes d'information.
- Approche. La Process Intelligence adopte une approche plus globale de l'analyse des processus, englobant la découverte, la surveillance, l'optimisation et l'automatisation des processus. Le Process Mining, quant à lui, se concentre principalement sur la découverte et l'analyse des processus.
- Capacités. L'intelligence des processus offre un éventail plus large de capacités, telles que la surveillance en temps réel, l'automatisation des flux de travail et l'analyse avancée. Le Process Mining est plus spécialisé et se concentre sur l'analyse des journaux d'événements afin de découvrir les inefficacités et les goulots d'étranglement des processus.
Pourquoi les outils d'intelligence économique sont-ils importants ?
Les outils d'intelligence des processus sont devenus de plus en plus essentiels dans le paysage commercial actuel, qui évolue rapidement et est axé sur les données. Ils aident les organisations à mieux comprendre, optimiser et automatiser leurs flux de travail, ce qui permet d'améliorer l'efficacité et la prise de décision.
Alternative à l'analyse manuelle des processus
Si les différents types de logiciels de veille stratégique diffèrent dans leur mode de fonctionnement, ils servent tous le même objectif, à savoir remplacer l'analyse manuelle des processus.
La plupart des entreprises s'appuient aujourd'hui sur une analyse tactique ou une analyse des processus menée par des experts, où les informations sont recueillies par le biais d'entretiens avec les principales parties prenantes, d'enquêtes individuelles, d'analyses de données tactiques ou d'ateliers de découverte des processus. Bien que l'analyse manuelle des processus soit la meilleure pratique établie, elle est souvent coûteuse et difficile à mettre à l'échelle. En tant qu'alternative à cette approche manuelle, l'intelligence des processus présente un certain nombre d'avantages.
Principaux avantages des outils d'intelligence économique
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle. L'intelligence des processus fournit une référence fondée sur des données pour améliorer en permanence l'excellence et l'efficacité opérationnelles sur la base d'indicateurs clés de performance et de paramètres mesurables et influençables.
- Contrôle en temps réel. Contrairement à l'analyse manuelle des processus ou à l'analyse des projets, l'intelligence des processus automatisée vous fournit un flux continu de données actualisées permettant le contrôle et l'amélioration des processus en temps réel.
- Réduction des coûts. L'intelligence des processus permet d'identifier les gaspillages et de réduire le coût des flux de travail et des processus inefficaces.
- Atténuation des risques. L'intelligence des processus permet de contrôler en permanence la conformité des processus et de réduire le risque de processus fantômes.
Aujourd'hui, l'intelligence des processus est l'une des principales catégories de logiciels d'automatisation intelligente. Le cabinet d'analystes HFS Research la cite comme la technologie émergente la plus prioritaire pour les dirigeants d'entreprise.
Source : HFS Research - L'ascension fulgurante de la Process Intelligence, 2022
Facteurs à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de veille stratégique
Pour vous assurer de choisir le meilleur logiciel de veille stratégique pour votre organisation, tenez compte de certains des facteurs suivants.
Analyses et rapports robustes
De puissantes capacités d'analyse et de reporting sont essentielles pour exploiter tout le potentiel de la Process Intelligence. Choisissez une solution qui offre une analyse avancée des données, un reporting en temps réel et des rapports personnalisables pour vous aider à prendre des décisions fondées sur des données.
Facilité d'utilisation et convivialité
Une interface conviviale est essentielle pour garantir l'adoption généralisée de votre logiciel de veille stratégique. Recherchez une solution intuitive et facile à utiliser, avec des fonctionnalités telles que le glisser-déposer, des tableaux de bord personnalisables et des visualisations claires.
Personnalisation et adaptabilité
Chaque organisation a des processus et des exigences uniques. Choisissez un logiciel de veille stratégique facilement personnalisable et adaptable à vos besoins spécifiques, afin de garantir une solution sur mesure pour votre entreprise.
Scalabilité et flexibilité
Au fur et à mesure que votre organisation se développe, il est essentiel que votre logiciel de Process Intelligence puisse s'adapter à l'augmentation des demandes. Choisissez une solution qui offre évolutivité et flexibilité, afin de pouvoir vous adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise sans sacrifier les fonctionnalités ou les performances.
Sécurité et conformité
Garantir la sécurité et la conformité de votre logiciel de veille stratégique est essentiel pour protéger les données sensibles de l'entreprise. Recherchez une solution qui offre des fonctions de sécurité robustes, telles que le cryptage des données, le contrôle d'accès et des mises à jour de sécurité régulières.
Coût total de possession (TCO)
Le coût total de possession (CTP) d'un logiciel de veille stratégique comprend non seulement le prix d'achat initial, mais aussi les coûts permanents tels que la maintenance, l'assistance et les mises à jour. Pour déterminer le TCO, il faut prendre en compte des facteurs tels que les frais de licence, les coûts de mise en œuvre et les dépenses de formation.
Exemple de logiciel d'intelligence des processus - analyse des variantes de processus
Liste des principaux outils de Process Intelligence en 2024
#1. ProcessMaker Process Intelligence (PI)
ProcessMaker est entré dans l'espace de l'intelligence des processus assez récemment par l'acquisition d'une société de logiciels Workfellow. Workfellow a été la première solution hybride de process intelligence disponible sur le marché, combinant le process mining et le task mining dans une solution intégrée et alimentée par l'IA. Workfellow, aujourd'hui ProcessMaker PI, compte des entreprises clientes dans différents secteurs, de la logistique aux biens de consommation, et en particulier dans les activités à forte intensité de connaissances, comme la banque, les services financiers et l'assurance.
En général, les entreprises clientes réalisent environ 20 % d'économies dans les 30 jours suivant l'installation plug-and-play de ProcessMaker PI. Lisez une étude de cas sur la façon dont une entreprise moyenne de BPO (Business Process Outsourcing) a découvert plus de 2 millions d'euros (2,17 millions de dollars) de pertes de processus.
Principales caractéristiques de ProcessMaker PI
- Une mise en œuvre facile : ProcessMaker PI ne nécessite pas d'accès aux journaux d'événements, mais génère automatiquement des journaux d'événements en collectant les données des interfaces utilisateurs.
- Analyse à 360 degrés : ProcessMaker PI est capable de suivre les tâches et les flux de processus dans différentes applications métier, ce qui permet d'analyser les flux de travail de bout en bout.
- Aperçus automatisés : ProcessMaker PI comprend des tableaux de bord prêts à l'emploi et fournit des informations automatisées dans le cadre de ses analyses.
- La protection de la vie privée avant tout : ProcessMaker PI est une solution conforme au GDPR qui ne traite pas de données personnelles identifiables.
À qui s'adresse-t-il ?
ProcessMaker PI est une bonne option pour toute entreprise ou organisation qui ne dispose pas de ressources internes importantes en matière de data science et de process mining et qui recherche un moyen simple et rapide d'obtenir des informations sur les processus sans avoir à se soucier du data mining.
#2. Celonis
Celonis est une solution logicielle populaire qui aide les entreprises à optimiser leurs processus d'affaires. Les différentes solutions de Celonis sont regroupées dans l'Execution Management System (EMS) - une plateforme qui aide les entreprises à analyser et à visualiser les processus, à identifier les goulets d'étranglement et les inefficacités, et à fournir des conseils sur l'amélioration des processus.
Celonis est un leader établi du marché de l'exploration des processus, offrant une large plateforme d'intelligence des processus comprenant l'exploration des tâches et la modélisation des processus. Celonis a été l'un des premiers fournisseurs de solutions d'exploration de processus disponibles sur le marché et est aujourd'hui un leader reconnu dans cette catégorie. Depuis 2011, l'entreprise a connu une croissance rapide et son évaluation boursière dépasse aujourd'hui les 13 milliards de dollars. Celonis compte plus de 3000 clients et 20 bureaux, principalement en Amérique du Nord et en Europe.
Principales caractéristiques de Celonis
- Focus sur les entreprises : Celonis offre un niveau élevé de service, de sécurité et de gestion des données pour répondre aux besoins des grandes entreprises.
- Extraction de journaux d'événements : Celonis dispose d'une large base de clients et d'une grande expérience dans l'extraction de journaux d'événements à partir de différents systèmes sources, en particulier les ERP les plus répandus tels que SAP et Oracle.
- Vaste réseau de partenaires : Celonis compte plus de 250 agences partenaires qui fournissent des services de conseil en matière de mise en œuvre.
À qui s'adresse-t-il ?
Pour de nombreuses personnes, Celonis est synonyme de process mining et constitue une option naturelle à envisager si les coûts et les ressources le permettent.
#3. UiPath Process Mining
UiPath est une plateforme majeure d'automatisation et d'orchestration des processus. Elle fournit une suite d'outils pour aider à automatiser les processus, y compris un concepteur visuel de flux de travail facile à utiliser, une plate-forme d'automatisation robotique puissante et un composant de compréhension des documents alimenté par l'IA.
UiPath est un pionnier de l'automatisation des processus robotiques, fondé à l'origine à Bucarest, en Roumanie, et dont le siège se trouve aujourd'hui à New York. Elle est utilisée par plus de 10 000 clients, allant des développeurs indépendants aux grandes entreprises telles que Verizon et Takeda Pharmaceuticals. La solution d'exploration de processus d'UiPath a été développée sur la base de l'acquisition de ProcessGold en 2019.
Principales caractéristiques d'UiPath
- Suite d'automatisation : Plate-forme tout-en-un pour l'automatisation, y compris la RPA, le développement d'applications à code bas et les intégrations.
- Accessible et évolutif : UiPath est relativement rapide à utiliser, à partir de la plateforme UiPath Cloud gratuite.
- Formation : Un vaste ensemble de supports de formation à l'automatisation intelligente, y compris l'UiPath Academy et les certifications.
À qui s'adresse-t-il ?
UiPath convient parfaitement aux entreprises fortement axées sur la RPA qui souhaitent faire progresser l'automatisation intelligente au moyen d'une plateforme unique.
#4. IBM Process Mining
Si vous êtes un adepte du "vous ne serez pas licencié pour avoir acheté IBM", vous serez heureux d'apprendre que Big Blue propose sa propre solution de découverte et d'intelligence des processus. Ajoutée au portefeuille d'IBM en 2021 grâce à l'acquisition de MyInvenio, IBM Process Mining permet de découvrir, de surveiller et d'optimiser les processus d'entreprise en extrayant les données des systèmes d'entreprise.
Principales caractéristiques d'IBM Process Mining
- Facile à utiliser. IBM Process Mining dispose de fonctions avancées d'amélioration des processus qui permettent de découvrir les règles commerciales basées sur les données des journaux d'événements et de les ajouter à un modèle BPMN standard.
- Visualisations. IBM Process Mining offre une variété d'options de visualisation pertinentes pour la découverte de processus, y compris les graphiques de processus, les variantes de processus et l'analyse de conformité.
- Simulation de processus. IBM Process Mining dispose de fonctions de simulation de processus permettant d'élaborer des processus futurs et des scénarios de simulation.
À qui s'adresse-t-il ?
IBM Process Mining est une bonne option pour les entreprises qui souhaitent s'appuyer sur l'expertise d'IBM en matière de données et de conseil, en particulier lorsqu'il s'agit d'aligner les modèles de gestion et de conception des processus d'entreprise sur les pratiques standard, telles que les modèles BPMN.
#5. Automation Anywhere / FortressIQ
Automation Anywhere est une suite d'automatisation d'entreprise majeure fondée en 2003. Sa solution de découverte et d'exploration des processus a été intégrée à la plateforme Automation Success grâce à l'acquisition de FortressIQ en 2021.
Automation Anywhere est largement utilisé par les grandes entreprises dans différentes zones géographiques. Elle est particulièrement connue pour combiner des éléments d'automatisation des processus robotiques (RPA) et d'intelligence artificielle (IA) afin de permettre l'automatisation de bout en bout des processus d'entreprise.
Caractéristiques principales de FortressIQ / AA Process Mining
- Intégration à la suite d'automatisation. FortressIQ est désormais intégré à l'offre d'automatisation intelligente d'Automation Anywhere.
- Capture des tâches. FortressIQ s'appuie sur la vision artificielle pour capturer l'activité de l'écran en vue de l'exploration des tâches et de la découverte des processus.
- Liste des grandes entreprises clientes. BFortressIQ et Automation Anywhere ont tous deux une liste impressionnante d'entreprises clientes, dont 4 sociétés figurant dans le classement Fortune 10.
À qui s'adresse-t-il ?
FortressIQ s'est d'abord imposé auprès des centres de contact desservant des clients nord-américains. Il s'agit d'une option potentielle pour les entreprises axées sur l'automatisation dans les régions où la saisie des tâches et la confidentialité des données personnelles sont moins problématiques.
#6. SoftwareAG / Aris Process Mining
Aris Process Mining est une solution développée par Software AG, un éditeur de logiciels d'entreprise fondé à Darmstadt, en Allemagne, en 1969. Software AG compte plus de 10 000 entreprises clientes dans plus de 70 pays.
Aris Process Mining a été l'un des premiers outils commerciaux d'exploration de processus en 2000. Son principal avantage est l'intégration profonde avec la modélisation des processus d'affaires et la conception de l'architecture d'entreprise.
Principales caractéristiques de Software AG / Aris Process Mining
- Interactif analyse des causes profondes: Aris Process Mining comprend un système automatisé unique d'analyse des causes profondes et de compréhension.
- Modélisation des processus : les modèles de processus peuvent être améliorés par des mesures de performance réelles.
- Gestion de la performance des processus (PPM) : un outil de gestion des processus d'entreprise basé sur l'exploration et l'analyse des processus.
À qui s'adresse-t-il ?
Les clients trouvent de la valeur dans le vaste écosystème de solutions et de partenaires de Software AG dans diverses zones géographiques.
#7. Microsoft Minit
Microsoft est un fournisseur de logiciels d'entreprise qui n'a plus besoin d'être présenté. Ce que l'on sait moins, c'est que Microsoft propose de plus en plus de solutions dans le domaine de l'automatisation des entreprises grâce à sa plate-forme Power Platform.
En 2022, Microsoft a acquis Minit, une solution d'exploration des processus basée à Bratislava, en Slovaquie. À partir de 2023, Microsoft a fait part de son intention d'intégrer Minit dans son offre de services.
Principales caractéristiques de Minit
- Modèles prêts à l'emploi : Minit a la capacité d'offrir une mise en œuvre plus rapide que la moyenne de l'extraction de processus grâce à des modèles d'intégration et de visualisation prêts à l'emploi.
- Solution conviviale : D'après les commentaires des clients, Minit est une solution relativement facile à mettre en œuvre, sans qu'il soit nécessaire de disposer d'une expertise en matière de science des données et d'exploration des données.
- Intégration à l'écosystème Microsoft : l'opportunité à venir est que les capacités d'exploration des processus de Minit soient profondément intégrées dans les autres capacités d'automatisation intelligente de Microsoft.
À qui s'adresse-t-il ?
Si vous croyez vraiment en l'écosystème Microsoft et que vous cherchez à construire votre pile d'intelligence des processus en vous appuyant sur l'expérience de Microsoft en matière d'intégration des meilleures solutions, Microsoft Minit est peut-être fait pour vous.
#8. Disco Fluxicon
Disco est une solution d'exploration de processus proposée par Fluxicon, une entreprise issue de la recherche universitaire en matière d'exploration de processus et de données. Fluxicon a commencé à explorer la technologie du process mining à la fin des années 1990 et est l'une des premières solutions de process mining disponibles sur le marché.
Caractéristiques principales de Fluxicon Disco
- Licence simple : Fluxicon maintient un modèle de prix simple pour Disco, y compris une licence annuelle de base pour un nombre illimité d'événements de processus.
- Liens avec la communauté : grâce à son passé universitaire, Fluxicon dispose d'une communauté active de développeurs.
- Concentration sur une niche : Comparée à celle des plus grands fournisseurs de services de Process Mining, l'offre de services de Fluxicon est relativement restreinte.
À qui s'adresse-t-il ?
Disco est une solution d'exploitation minière de processus pour tous ceux qui souhaitent entrer sur le marché avec des engagements et des coûts relativement faibles.
#9. Appian
Appian est un éditeur de logiciels d'entreprise bien établi, fondé en 1999. Sa suite de gestion des processus d'entreprise remonte à 2004. Elle est connue pour être une solution de gestion des flux de travail de bout en bout avec des organisations d'entreprise axées sur les services, y compris BFSI et les agences gouvernementales.
La solution d'exploration des processus d'Appian a été développée grâce à l'acquisition de Lana Labs, basée à Berlin, en 2021. Le logiciel utilise les technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) pour analyser les données provenant de diverses sources, telles que les systèmes ERP et les fichiers journaux, afin de fournir une représentation visuelle du déroulement des processus.
Caractéristiques principales de Lana Labs / Appian Process Mining
- BPM de bout en bout : Grâce à la solution intégrée de BPM et d'exploration des processus, Appian peut fournir les outils nécessaires à l'analyse et à la gestion de l'amélioration des processus d'entreprise.
- Se concentrer sur les services : Appian se spécialise dans les entreprises de services, telles que les banques, les services financiers et les institutions gouvernementales.
- l'intégration BPMN : la capacité d'aligner la conception des processus sur les normes de modélisation des processus d'entreprise.
À qui s'adresse-t-il ?
Appian se concentre particulièrement sur la région nord-américaine et pourrait convenir aux grandes entreprises de services.
#10. ProM (cadre d'exploration des processus)
Si vous disposez des ressources et des compétences nécessaires pour développer votre propre outil d'exploration de processus, vous pouvez envisager ProM, qui est l'abréviation de Process Mining framework (cadre d'exploration de processus). ProM est un cadre open-source pour les algorithmes d'exploration de processus. En d'autres termes, il s'agit d'une ressource gratuite et indépendante que les utilisateurs et les développeurs peuvent utiliser pour créer des capacités d'exploration de processus.
#11. Chronologie d'ABBYY
ABBYY Timeline peut être décomposé en trois étapes : enregistrement, analyse et recommandations. La technologie évolutive et non intrusive capture les variations dans la manière dont les tâches sont effectuées sur une longue période afin de permettre à de grandes équipes d'utilisateurs de bureau de voir les variations dans les chemins d'interaction de l'utilisateur.
ABBYY Timeline protège également la vie privée grâce à la technologie OCR qui supprime les informations sensibles. Après avoir recueilli et analysé les informations, la technologie recommande des tâches à automatiser en fonction de la durée, de la répétition et de la complexité. ABBYY Timeline aide ainsi les entreprises à étendre l'automatisation à forte valeur ajoutée et à élaborer des plans de transformation.
Grâce à la technologie d'exploration des tâches d'ABBYY, les utilisateurs peuvent identifier :
- Tâches méritant d'être automatisées
- Tâches possibles à automatiser
- Effets de l'automatisation sur les processus
- Tâches qui font perdre du temps
- L'ensemble des tâches nécessaires à l'accomplissement d'un travail.
#12. StereoLOGIC
StereoLOGIC propose une plateforme intégrée d'exploration des processus et des tâches axée sur la transformation numérique. Elle s'appuie à l'origine sur une technologie de capture des tâches extrayant et cartographiant les tâches des employés à partir de l'interface utilisateur de ces derniers.
StereoLOGIC est basée à Toronto, au Canada, et a été fondée par des entrepreneurs ayant une expérience dans le domaine de l'automatisation intelligente et ayant travaillé pour Blueprint Systems.
La technologie extrait et cartographie précisément les tâches des employés sans nécessiter d'installation sur le poste de travail. Même si les employés interrompent régulièrement ces tâches en passant de l'une à l'autre, StereoLOGIC fournira une documentation précise et des données analytiques pour chaque tâche.
StereoLOGIC propose également :
- Détails précis de chaque tâche
- Élimination du bruit, y compris les interruptions et les diversions des employés, qui faussent souvent l'exploitation des tâches.
- Identification des inefficacités et des activités sans valeur ajoutée
- Suppression des données confidentielles relatives aux clients et au personnel
#13. ActiveOps
ActiveOps est un outil utile pour le mode de travail post-pandémique. Il apporte de l'ordre et des informations sur le travail à distance en s'ajoutant aux technologies établies d'exploration des processus et des tâches pour permettre aux gestionnaires de systèmes de surveiller et d'orienter le travail sur les lieux de travail décentralisés.
Active Ops est une méthodologie plutôt qu'une technologie. Elle est centrée sur la méthodologie de la gestion active des opérations (AOM) pour fournir des prévisions, une planification et une optimisation. Dans cette optique, ActiveOps est mieux utilisé par les entreprises qui ont déjà identifié les processus qu'elles souhaitent améliorer.
Le "collecteur" ActiveOps s'intègre aux systèmes RH et fournit des informations sur les performances de l'équipe afin d'offrir les avantages suivants :
- Meilleure communication entre les RH et la gestion des performances
- Automatisation de la gestion des compétences et du travail
- Aide les grandes organisations à comprendre les implications du travail à distance
- Mettre de l'ordre dans le nouveau monde du travail hybride
#14. Fujitsu Automated Process Discovery
Le service Fujitsu Automated Process Discovery (APD) aide les entreprises à visualiser leurs processus d'affaires existants en utilisant une approche basée sur des preuves, avec une vision analytique et actionnable pour maximiser la valeur des initiatives d'amélioration des processus. Contrairement aux efforts traditionnels de découverte des processus d'entreprise, où les modèles sont créés après une multitude d'entretiens avec les responsables des tâches ou des processus, le service APD s'appuie sur des faits et des preuves dans les fichiers journaux des applications de l'entreprise pour retracer le processus et restituer le flux "tel qu'il se produit réellement".
Principales caractéristiques de Fujitsu APD
- Mesures prêtes à l'emploi : capacité à mesurer la conformité, le coût de l'inefficacité et les possibilités d'optimisation des processus.
- Conseil : dans le cadre du service APD de Fujitsu, les clients reçoivent des conseils sur les domaines d'amélioration et les implications.
- Aligné sur le BPM : aligné sur les techniques de modélisation des processus basées sur des normes.
À qui s'adresse-t-il ?
Les entreprises du Global 1000 qui ont une relation de travail avec Fujitsu ou qui sont à la recherche d'une expérience intégrée en matière de conseil et de logiciels pour la découverte de processus.
#15. Nintex
Nintex est un leader de l'intelligence des processus de bout en bout et de l'automatisation des flux de travail, avec plus de 10 000 clients. Elle a étendu ses fonctionnalités de découverte et d'exploration des processus en 2022 grâce à l'acquisition de Kryon.
Les solutions de découverte de processus de Kryon étaient considérées comme les meilleures au moment de l'acquisition, en particulier grâce à des fonctions uniques de vision par ordinateur pour la capture d'événements sur les interfaces utilisateur. En outre, Kryon proposait des fonctionnalités d'automatisation des processus robotiques (RPA) sous le nom de Kryon RPA.
Principales caractéristiques de Nintex Process Discovery
- Visibilité de bout en bout. L'élément de découverte des processus est basé sur la capture des tâches par vision artificielle à partir des ordinateurs et des postes de travail des utilisateurs.
- Capacités d'automatisation. La suite Kryon offre des fonctionnalités complémentaires de découverte des processus et de RPA pour identifier et exécuter des projets d'automatisation.
- Une suite établie de longue date. Nintex a la stabilité et la stature d'une suite d'automatisation établie de longue date, remontant aux premiers jours de l'automatisation d'entreprise en 2006.
À qui s'adresse-t-il ?
Nintex dispose d'une large base de clients dans les secteurs des services, de la fabrication et de la vente au détail et peut être une bonne option pour toute entreprise qui envisage de faire appel à un fournisseur établi et axé sur l'automatisation.
#16. Mehrwerk Process Mining
Mehrwerk est une solution d'exploration de processus construite sur la plateforme d'intelligence économique Qlik Sense. Elle offre des capacités complètes d'exploration des processus et combine des fonctionnalités en libre-service avec des visualisations de processus.
Fonctionnalités clés de Mehrwerk ProcessMining (MPM) :
- Intégration de l'informatique décisionnelle : MPM est intégré à Qlik Sense pour des visualisations modernes de business intelligence.
- Analyse en libre-service : flexibilité des tableaux de bord avec la possibilité de créer et de modifier des graphiques.
- Extraction de données : plus de 100 connecteurs tirant parti de la fonctionnalité ETL offerte par Qlik.
#17. Processus d'exploitation minière de la RQP
QPR Software est l'un des premiers fournisseurs à proposer une fonctionnalité d'exploration des processus. Son ProcessAnalyzer offre une large fonctionnalité analytique, des tableaux de bord personnalisables et une modélisation BPMN améliorée.
Fonctionnalités clés de QPR ProcessAnalyzer :
- Intégration à Snowflake : QPR utilise Snowflake pour le stockage des données dans le nuage.
- Extraction de données : QPR dispose depuis longtemps de capacités ETL pour l'exploration des processus.
- Solution sur site : QPR peut également proposer l'extraction de processus pour les installations sur site.
#18. BusinessOptix
BusinessOptix est une suite de transformation des processus basée aux États-Unis qui propose des outils de transformation des processus de bout en bout, y compris des fonctionnalités d'exploration des processus. Sa solution d'exploration de processus est proposée dans le cadre d'une plateforme basée sur le cloud pour transformer les processus d'entreprise dans des domaines tels que l'expérience client (CX).
Fonctionnalités clés de BusinessOptix :
- Découverte : BusinessOptix permet de découvrir les processus existants.
- Cartographie et modélisation des processus : BusinessOptix offre des solutions alignées sur la modélisation des processus d'affaires (BPMN).
- Simulation de processus : BusinessOptix est capable de développer des simulations de processus.
#19. Apromore
Apromore est une solution d'exploration de processus profondément liée au secteur académique et fondée par des professeurs d'université. Elle propose une version gratuite de son logiciel à des fins d'éducation et de recherche.
- Version gratuite : Apromore offre un accès gratuit à son produit SaaS Enterprise Edition pour les étudiants et les chercheurs.
- Intégration à Salesforce : Apromore a reçu un financement de Salesforce et est un partenaire officiel de Salesforce.
- Liens avec le monde universitaire : Apromore entretient des liens étroits avec le monde universitaire, notamment avec l'université de Melbourne.
#20. Pega / Pegasystems
Pegasystems Inc. est un éditeur de logiciels qui développe des solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des processus métier (BPM). Fondée en 1983, sa suite de solutions est axée sur l'amélioration de l'engagement des clients, de l'efficacité opérationnelle et de la croissance de l'entreprise.
Les solutions d'automatisation intelligente de Pegasystems comprennent une solution d'exploration de processus développée par Everflow qui peut aider les entreprises à analyser, automatiser et optimiser les processus commerciaux.
#21. iGrafx
iGrafx est un éditeur de logiciels de gestion des processus d'entreprise (BPM) fondé en 1987 et basé dans l'Oregon, aux États-Unis, qui se spécialise dans l'aide à l'optimisation des opérations des entreprises.
La plateforme d'optimisation des processus d'affaires d'iGrafx permet d'identifier et d'analyser les processus, de les modéliser et enfin de les automatiser. iGrafx offre des solutions d'intelligence des processus grâce à l'acquisition de Logpickr, un fournisseur de services d'exploration des processus basé en France.
#22. Inverbis
Inverbis est une société d'exploration de processus et de flux de valeur basée en Espagne. InVerbis est développée dans le cadre d'une incubation et d'un transfert de technologie de CiTIUS, le centre de recherche sur les technologies intelligentes de l'université de Santiago.
#23. Science des procédés
Process.science est une solution d'exploration de processus basée en Allemagne et axée sur les plateformes d'intelligence économique Qlik et Power BI. Grâce à une intégration avec les solutions BI les plus courantes, Process.Science peut offrir une fonctionnalité d'exploration de processus relativement peu coûteuse.
#24. Soroco
Soroco est une solution d'exploration des tâches axée sur le développement d'une solution de graphe de travail axée sur l'aide à la transformation numérique. La plateforme comprend à la fois des fonctionnalités de découverte de tâches et de processus.
Le propriétaire et fondateur de Soroco, Rohan Murthy, est le fils du fondateur d'Infosys, N. R. Narayana Murthy.
#25. QAD / Livejourney
Livejourney était une société de logiciels d'exploration de processus fondée en France en 2015. La société a été rachetée par QAD en 2022 et est actuellement commercialisée sous le nom de QAD Process Intelligence.
QAD est un éditeur de logiciels de planification des ressources de l'entreprise (ERP) qui s'adresse spécifiquement aux clients du secteur manufacturier. Ses solutions logicielles aident les fabricants à gérer l'ensemble de leurs opérations, de la gestion de la relation client (CRM) à la production et aux opérations.
#26. Mindzie
Mindzie est une société d'exploration de processus fondée en 2020 et basée au Texas, aux États-Unis, qui se concentre sur les entreprises de taille moyenne. Elle propose une solution d'exploration de processus à code bas, soit sur des installations en nuage, soit sur des installations de bureau.
Résultat
Il existe aujourd'hui de nombreuses solutions d'intelligence économique pour répondre à vos besoins. Que vous recherchiez un logiciel d'exploration des processus, des outils d'exploration des tâches ou une découverte automatisée des processus, vous avez le choix entre une multitude de solutions logicielles.
Une fois que vous avez exploré vos options, il est temps de les réduire et d'identifier la solution la mieux adaptée à vos besoins. Ensuite, lisez des recherches sur le type de tâches et de processus répétitifs qui pourraient être automatisés. tâches et processus répétitifs qui pourraient être automatisés dans votre organisation.
Questions fréquemment posées sur l'intelligence des processus
1. Qu'est-ce que l'intelligence économique ?
L'intelligence des processus est l'utilisation de stratégies et de technologies d'intelligence économique dans la gestion des processus d'entreprise. L'intelligence économique peut être utilisée pour éliminer les goulets d'étranglement ou améliorer l'efficacité opérationnelle, et elle peut servir de catalyseur pour la refonte des processus d'entreprise.
2. Qu'est-ce que l'automatisation intelligente des processus ?
L'automatisation intelligente est l'utilisation de technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation des processus robotiques (RPA) pour automatiser les tâches banales et répétitives. L'automatisation intelligente rationalise les processus, réduit les coûts et améliore l'efficacité des opérations commerciales.
3. Quelle est la différence entre process intelligence et process mining ?
L'intelligence des processus est une approche globale de la compréhension et de l'optimisation des processus d'entreprise par l'exploitation des données et de l'analyse. Le Process Mining est un sous-ensemble de la Process Intelligence qui se concentre sur l'analyse des journaux d'événements générés par les systèmes d'information, tels que les applications ERP ou CRM.
4. Quelle est la différence entre l'intelligence des processus et l'intelligence économique ?
La veille stratégique est une méthodologie axée sur la technologie qui permet d'analyser les données et de les transformer en informations exploitables pour une prise de décision éclairée. L'intelligence économique est le sous-ensemble de l'intelligence économique qui se concentre sur l'analyse et l'amélioration des processus à l'aide de méthodologies d'intelligence économique.
