Est-il temps de simplifier votre processus de demande de crédit client ?

De nombreuses entreprises accordent des crédits à leurs clients par le biais d'une procédure de demande de crédit client dans l'espoir de les aider à acheter des articles à gros prix avec la commodité de les payer au fil du temps. Lorsque la procédure de demande de crédit client est compliquée, les clients sont moins enclins à s'embêter et les risques d'erreur sont plus élevés.
Si cela fait un certain temps que vous n'avez pas examiné votre processus de demande de crédit client, il est peut-être temps de le réévaluer. Vous pourrez peut-être apporter des améliorations significatives, en le rendant plus rapide, moins sujet aux erreurs et plus efficace, sans projet ou dépense majeure. Il est bon de commencer par savoir d'où viennent les clients d'aujourd'hui.

Ce que veulent les clients aujourd'hui
Les clients sont aujourd'hui habitués à tout faire en ligne, et de plus en plus de choses utilisent la technologie mobile. Remplir une demande de crédit à la main ou téléphoner à un centre de contact pour obtenir des informations à mettre dans des formulaires est perçu comme une méthode archaïque et fastidieuse. Ils veulent aller en ligne, saisir leurs informations en toute sécurité et obtenir une réponse rapide pour savoir si le crédit sera accordé.
L'époque où l'on déposait des demandes sur papier et où l'on attendait le courrier ou un appel téléphonique pour décider si un crédit serait ou non proposé appartient désormais au passé. Si vous continuez à utiliser ces méthodes pour accorder des crédits à vos clients, vous risquez de passer à côté de nombreux demandeurs et de leur pouvoir d'achat.

Rendez vos formulaires de demande intelligents
Les formulaires électroniques de demande de crédit sont préférables pour de multiples raisons. D'une part, ils ne se perdent pas (ainsi que les informations personnelles qui y sont inscrites). Ils sont par définition lisibles, et vous pouvez concevoir vos formulaires électroniques de manière à ce que les réponses inappropriées ne puissent pas passer. Par exemple, si un numéro est requis dans un champ particulier du formulaire, le formulaire peut être conçu de manière à refuser la soumission si des lettres sont entrées par erreur.
En outre, vous pouvez concevoir vos formulaires de manière à ce que les informations saisies une seule fois "tombent" dans d'autres formulaires et champs connexes. Lorsqu'un client saisit son numéro de téléphone une fois, il peut être utilisé pour remplir les informations relatives à son numéro de téléphone à plusieurs endroits à la fois, ce qui minimise les risques d'erreurs et accélère considérablement le processus.

Une approbation plus rapide signifie plus de clients enthousiastes
Lorsque votre processus de demande de crédit client est à la fois électronique et "intelligent", il va plus vite. Lorsqu'une demande est soumise, les destinataires peuvent être avertis par SMS ou par courrier électronique que leur saisie et leur action sont nécessaires. C'est beaucoup plus efficace que le formulaire papier qui hiberne sous une pile de papiers sur le bureau de quelqu'un jusqu'à ce qu'il le découvre.
Un processus de demande de crédit intelligent signifie que les clients trouvent le processus moins intimidant et qu'ils obtiennent leur réponse plus rapidement. Plus vite un client est approuvé pour un crédit, plus vite il pourra profiter de ses achats.

La demande de crédit simplifiée attire plus de demandeurs
Il est logique qu'un processus de demande de crédit simplifié attire plus de demandeurs qu'un processus long et complexe. Certaines entreprises mettent en place des kiosques de demande qui sont pratiques pour les clients en magasin et qui fonctionnent de la même manière que le processus sur le site web de votre entreprise. Lorsqu'un client voit un article coûteux dans votre magasin et sait qu'il peut obtenir une autorisation de crédit en peu de temps, il est plus facile de faire une demande. Plus votre entreprise reçoit de demandes de crédit, plus elle les approuve et plus les clients sont en mesure d'acheter chez vous. C'est une situation gagnante pour toutes les parties concernées.

Conclusion
Les entreprises de tous types ont le pouvoir de créer des processus de demande de crédit client efficaces grâce à des logiciels de gestion des flux de travail comme ProcessMaker. Sans avoir à écrire de code de programmation, vous pouvez concevoir votre demande de crédit de manière à ce qu'il soit facile d'y naviguer et que les informations puissent être utilisées pour remplir plusieurs formulaires et champs à la fois. Les autorités d'approbation peuvent être informées chaque fois que leur saisie est nécessaire, ce qui permet de réduire les délais. Il n'y a tout simplement aucune comparaison entre la demande de crédit client "intelligente" conçue avec un logiciel comme ProcessMaker et les méthodes du passé, lentes, maladroites et sujettes aux erreurs.

ProcessMaker est livré avec une gamme impressionnante d'outils et de modèles intégrés, ce qui vous permet de développer rapidement des processus tels que le processus de demande de crédit. De plus, vous pouvez tester gratuitement l'édition Enterprise de ProcessMaker ou télécharger l'édition Community de ProcessMaker. Il n'y a tout simplement aucune raison pour que votre entreprise se retrouve avec un processus de crédit client archaïque dont les clients d'aujourd'hui ne se soucient pas.