Comment l'automatisation est utilisée pour retenir les employés pendant la grande démission
Dans le sillage de la Grande Démission, 86% des dirigeants d'entreprises américaines voient dans l'automatisation un remède contre l'exode massif des travailleurs américains.selon une nouvelle étude d'UiPath. Des agents virtuels plus sophistiqués répondent au téléphone lorsque nous appelons les lignes de support client. Des livreurs robotisés dévalent les trottoirs des villes. Dans certains magasins, des scanners à la sortie font automatiquement le compte de nos articles et débitent notre carte pour le transport. La technologie automatisée s'immisce dans tous les aspects du commerce. Elle est rapidement devenue la planche de salut des organisations qui luttent pour conserver leurs employés.
Pour rester à flot pendant les mesures de quarantaine du COVID, de nombreuses organisations ont perfectionné à toute vapeur leur stratégie de travail à distance. Elles ont fourni aux employés des équipements de bureau à domicile. Elles ont organisé des appels Zoom en lieu et place de réunions en personne. se sont rapprochés grâce à des jeux en ligne tout cela dans le but de convaincre les employés qu'il est possible de travailler à distance de manière efficace et productive.
Au moment où leur équipe pensait que la grande expérience fonctionnait, de nombreuses organisations ont demandé aux travailleurs de bouleverser leur nouvelle routine et de retourner au bureau. Comme un magicien qui arrache une nappe de dessous une table bien dressée, la direction a supposé que tout allait revenir à sa place.
De nombreux employeurs ont été choqués lorsqu'au lieu de suivre fidèlement la ligne de conduite de l'entreprise, les travailleurs ont fait volte-face pour prendre la porte. Et il n'y a pas eu qu'une poignée de martyrs qui ont choisi de démissionner : un nombre stupéfiant de 33 millions d'Américains ont quitté leur emploi. 33 millions d'Américains ont quitté leur emploi depuis le printemps 2021, provoquant une tendance que les spécialistes de l'emploi appellent "la grande démission". Pour faire face à l'interminable déluge d'employés qui quittent leur emploi, 78 % des entreprises investissent davantage dans l'automatisation. augmentent leurs investissements dans l'automatisation. Voici comment elles s'en servent pour concevoir une stratégie efficace de fidélisation des employés.
L'automatisation crée des rôles plus désirables et plus attrayants
Les entreprises constatent que leurs meilleurs éléments ne démissionnent pas pour se détendre : ils sont à la recherche de quelque chose de plus grand, de plus brillant et de meilleur. D'après les chercheurs de McKinsey, 70 % des employés attendent de leur travail qu'il contribue à leur sens de l'utilité-ce qui laisse vacants les postes marqués par le peignage, la compilation et la codification des données.
Pour un professionnel, ce type de tâches comprend des heures de recherche dans des feuilles de calcul, la migration manuelle de données d'un logiciel à l'autre ou l'exploration d'un ensemble de lignes et de colonnes. Les travailleurs sont épuisés par ce travail de jambe inutile. pour accomplir, eh bien, à la fin de la journée, rien qui en vaille la peine.
L'automatisation permet d'exploiter l'esprit de ces personnes dynamiques en supprimant les tâches répétitives, ennuyeuses et ennuyeuses de la description de poste. Près de 9 organisations sur 10 utilisent l'automatisation pour détacher leurs employés des tâches banalesen transférant la responsabilité de la saisie et du traitement des données à des logiciels automatisés. Cette stratégie est une aubaine pour les entreprises qui souhaitent donner à leurs meilleurs éléments la marge de manœuvre nécessaire pour se concentrer sur un travail plus créatif - le type de rôle utile que les meilleurs talents conserveront.
L'automatisation relativise le travail
L'automatisation permet aux membres d'une équipe de rester plus facilement en contact les uns avec les autres et d'être informés de l'avancement des projets de grande envergure. Les employés qui se sentent "hors du coup" sont plus susceptibles d'abandonner le navire, c'est pourquoi les dirigeants avisés se tournent vers des outils de flux de travail automatisés tels que les plates-formes de gestion des processus métier (BPM) pour les aider à avoir une vue d'ensemble.
Une plateforme BPM bien huilée peut aider votre équipe à décrire un projet du début à la fin, en précisant chaque tâche à accomplir en cours de route. Les employés qui ont une visibilité transparente sur la façon dont leur charge de travail s'inscrit dans la réussite globale de l'entreprise sont moins susceptibles de changer de poste.
Les outils automatisés allègent la charge de travail
L'automatisation ne doit pas supplanter le travail humain, mais peut le compléter grandement. Les services clientèle qui s'efforcent de reconstituer leur équipe utilisent des robots de conversation et des agents virtuels pour assumer une partie de la charge. Ces travailleurs robotisés peuvent répondre rapidement à des questions faciles comme la réinitialisation de mots de passe et le suivi des commandes, tout en libérant le personnel humain pour qu'il puisse s'occuper de problèmes plus difficiles. De même, de nombreuses organisations se tournent vers les low-codequi transforment des tâches traditionnellement complexes en des tâches plus simples de type "glisser-déposer" et "bouton-poussoir".
Actuellement, 51% des organisations offrent à leurs employés une série de formations pour mieux comprendre ces outils qui améliorent la productivité. Non seulement ils facilitent le travail et rendent les entreprises plus rentables, mais ils réduisent une liste de tâches fastidieuses en une charge plus facile à gérer. Avec moins de facteurs de stress sur l'ardoise, les entreprises peuvent proposer des rôles qui permettent d'atteindre l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée que recherchent les travailleurs soumis à une pandémie.
Derek Thompson de The Atlantic considère la Grande Démission comme "agence libre"Dans le jargon sportif, on parle de la liberté d'un joueur de signer avec l'équipe qui lui fait l'offre la plus intéressante. Les membres de l'équipe opèrent désormais avec un état d'esprit similaire dans le monde du travail, à la recherche de postes plus excitants, offrant des salaires plus élevés, des avantages plus confortables et un travail plus utile. Les travailleurs sont désormais libérés d'emplois stressants et sous-payés et libres de trouver des opportunités qu'ils trouvent non seulement plus lucratives, mais aussi plus plus significatives. Votre organisation utilise-t-elle l'automatisation pour s'assurer que vos postes ouverts se distinguent parmi le bruit ?
