Eine sich rasant entwickelnde digitale Landschaft erfordert eine rasche Automatisierung. Unternehmen in aller Welt müssen sich ständig anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Lösung: Hyperautomation. Hyperautomation kombiniert KI, ML und RPA, um Unternehmen zu helfen, eine hohe operative Exzellenz zu erreichen.
Was ist Hyperautomation?
Lassen Sie uns zunächst klären , was Hyperautomatisierung ist. Wie bereits erwähnt, bezieht sich Hyperautomatisierung auf die Nutzung fortschrittlicher Automatisierungsfunktionen, wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelle Lernalgorithmen und robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA), um Aufgaben zu automatisieren, die früher ausschließlich von Menschen erledigt wurden.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Hyperautomatisierung nicht dazu gedacht ist, den Menschen vollständig zu ersetzen. Die Automatisierung befreit den Menschen von sich wiederholenden Aufgaben, so dass er sich auf wertvollere Aufgaben für das Unternehmen konzentrieren kann. Gemeinsam helfen Automatisierung und menschliches Engagement Unternehmen dabei, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Rentabilität zu erhöhen.
Durch den Einsatz einer Kombination von Automatisierungstechnologien kann Hyperautomation einige der Einschränkungen von Ansätzen überwinden, die sich auf ein einziges Automatisierungstool stützen, und es Unternehmen ermöglichen, über die Grenzen einzelner Prozesse hinauszugehen und nahezu jede lästige und skalierbare Aufgabe zu automatisieren.
Wie funktioniert die Hyperautomatisierung?
- Hyperautomation führt automatisierte Technologie in jeden Aspekt des Unternehmens ein, im Gegensatz zu einer einmaligen Übung. Hyperautomation umfasst Werkzeuge für die Ausführung von Prozessen und Technologien, die jede Phase der Prozessautomatisierung unterstützen.
- Prozess-Entdeckung: Verwenden Sie erweiterte Task-Mining-Tools zur Überwachung von Systemen und zur Analyse des Benutzerverhaltens, um den effizientesten Arbeitsablauf zu finden.
- Analyse: Ermitteln Sie ständig Ineffizienzen oder Hindernisse in Ihren Systemen.
- Entwurf: Nutzen Sie dynamische Was-wäre-wenn- und digitale Zwillingsszenarien und modellieren Sie, ob durch Änderungen und Optimierungen Systeme geschaffen werden können, die Ihre Ziele besser erfüllen.
- Automatisierung: Die Technik hinter der Automatisierung manueller, zeitraubender Prozesse.
- Messen und überwachen: Lernen, wie man Strategien auf der Grundlage von Feedback und Analysen verbessern kann,
Praktiker der Hyperautomatisierung entwerfen ein ganzes Ökosystem von Automatisierungsstrategien und suchen ständig nach neuen Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung.
Text-zu-Verarbeitung
Wenn es um operative Exzellenz geht, hat sich gezeigt, dass eine Hyperautomatisierungsfunktion die Erstellung von Prozessen von Stunden auf Sekunden verkürzen kann. Die ProcessMaker-Funktion "Text-to-Process", die in unserem Sommer-Release 2023 eingeführt wurde, ist unglaublich benutzerfreundlich und damit für praktisch jeden zugänglich.
Sie brauchen keine technischen Kenntnisse, um diese Funktion zu nutzen, so dass sie für jeden auf jedem Niveau zugänglich ist. Diese Funktion ist effizient und spart Zeit. Sie erzeugt schnell eine Prozessabbildung auf der Grundlage Ihrer natürlichsprachlichen Beschreibung.
Teilen Sie dem ProcessMaker AI Modeler Ihren gewünschten Prozess mit, und im Handumdrehen ist eine Abbildung erstellt. Probieren Sie es selbst aus, um zu sehen, wie einfach es ist.
Wie gestaltet man einen Fahrplan für die Hyperautomatisierung?
Der wichtigste Teil einer jeden Unternehmensinitiative ist die Planung. Wie bei jeder Unternehmensinitiative hängt der Erfolg von der Qualität der Planung ab. Die Erstellung einer Hyperautomatisierungs-Roadmap hilft Ihnen, Ihre übergreifenden Ziele zu festigen und Ihre Aktivitäten zu fokussieren. Lassen Sie uns also vier hocheffektive Schritte zur Erstellung Ihrer Hyperautomatisierungs-Roadmap einleiten.
1. Identifizieren Sie Ihre gewünschten Geschäftsergebnisse
Es ist wichtig, mit dem "Warum" zu beginnen. Die Implementierung von Hyperautomatisierung nur um eines neuen Trends willen ist ein Rezept für ein Desaster. Tatsächlich scheitern fast 4 von 10 Technologieprojekten nur deshalb, weil die Teams es versäumt haben, zu Beginn klare Ziele zu formulieren.
Inwiefern kann Hyperautomatisierung Ihrem Unternehmen am meisten nützen? Möchten Sie fehlerreduzierende Technologien einsetzen, um Risiken zu minimieren? Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Kunden ein bequemeres und fesselnderes Erlebnis bieten.
Vielleicht ist Ihr Hauptziel die Kostensenkung. Um einen felsenfesten Plan für den Erfolg zu erstellen, ist es wichtig, die spezifischen Ziele zu bestimmen, die Sie durch Hyperautomatisierung erreichen wollen.
Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Einsatz von Hyperautomation ist die Annahme einer ganzheitlichen Sichtweise, einer umfassenden Vision, die alle Personen, Abteilungen und Prozesse umfasst. Es ist unmöglich, eine Vision für die Hyperautomatisierung in einem Silo zu entwickeln. Nehmen Sie sich also die Zeit, um herauszufinden, wie Ihr gesamtes Unternehmen von der Hyperautomatisierung profitieren kann, und nicht nur ein einzelnes Team oder eine Prozessgruppe.
2. Optimieren Sie Ihre Prozesse für Skalierbarkeit
Hyperautomatisierung beinhaltet eine weitreichende Einführung von Automatisierungsstrategien, daher ist es wichtig, jede Gelegenheit unter dem Aspekt der Skalierbarkeit zu betrachten. Wie können Sie Abläufe rationalisieren, um andere Aspekte Ihres Unternehmens auszubauen oder weiter zu expandieren? Hyperautomatisierung erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, daher ist es wichtig, Wege zu finden, um jeden Schritt auf dem Weg dorthin zukunftssicher zu gestalten.
3. Erforschen Sie einen sinnvollen Mix von Instrumenten
Ignorieren Sie die Verlockungen der angesagten Technologien und stellen Sie sicher, dass jedes ausgewählte Tool mit Ihren gewünschten Geschäftsergebnissen übereinstimmt. Denken Sie daran, dass die besten Hyperautomatisierungsstrategien nicht dazu gedacht sind, den Menschen vollständig zu ersetzen. Stattdessen befreit die Hyperautomatisierung hochwertige Mitarbeiter von den Produktivitätsfesseln der Routineaufgaben, so dass sie für Projekte zur Verfügung stehen, bei denen ihre Fähigkeiten wirklich zum Tragen kommen.
RPA und Tools für maschinelles Lernen liefern beispielsweise eine Fülle von Daten, mit denen die Stimmung der Kunden abgefragt und das Nutzerverhalten bewertet werden kann. Ein Marketingteam muss diese Erkenntnisse jedoch in kreative Werbeaktionen umsetzen, um neue Kunden zu gewinnen.
In ähnlicher Weise kann künstliche Intelligenz Ihre eingehenden Kundendienstanrufe priorisieren und Anrufe mit niedriger Priorität an Chatbots und virtuelle Assistenten weiterleiten. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter vielschichtige Kundenprobleme angehen, die einen differenzierteren Ansatz erfordern. Finden Sie die richtige Kombination von Tools für Ihre Ziele und binden Sie sie zielgerichtet in Ihr Unternehmen ein.
4. Kombinieren Sie die ausgewählten Werkzeuge zu einem kugelsicheren Werkzeugkasten für digitale Operationen
Das Herzstück Ihrer digitalen Transformation ist Ihr Werkzeugkasten für digitale Abläufe. Bei der Zuweisung von Automatisierungstools für eine breite Palette von Aktivitäten wie Erkennung, Analyse, Design, Automatisierung und Bewertung gibt es eine endlose Liste von Optionen. Berücksichtigen Sie bei der endgültigen Auswahl Ihrer Technologie Ihre übergreifenden Ziele und einzigartigen Geschäftsfälle. Prüfen Sie Technologien wie:
- Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA): Diese Bots sind Experten für die Einhaltung von Regeln. Sie sind in der Lage, strukturierte Daten schnell zu lesen und zu verstehen, um Ablage-, Berichts-, Wiedereingabe- und Copy-and-Paste-Aufgaben zu erledigen.
- Intelligentes Geschäftsprozessmanagement (iBPMS): Ein zentrales "Gehirn" versorgt die Daten, Systeme und Mitarbeiter eines Unternehmens mit KI, erweiterter Logik und Echtzeitanalysen.
- Intelligente Plattform als Dienst(iPaaS): Verwalten Sie den Integrationsfluss innerhalb der Cloud und zwischen der Cloud und dem Unternehmen.
- Low-Code-Tools: Beschleunigen Sie die Entwicklung von Anwendungen und Diensten durch den Einsatz von Low-Code-Tools. Anstatt sich ausschließlich auf die IT oder esoterische Programmiersprachen zu verlassen, kann jeder in Ihrem Team mit einfachen, benutzerfreundlichen visuellen Bausteinen zur Entwicklung beitragen.
- Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen: Während RPA der führende Experte bei der Anwendung strenger Regeln auf strukturierte Datensätze ist, können KI und ML aus freieren, unstrukturierten Daten lernen. Diese Technologie kann aus Verhaltensweisen und Ergebnissen lernen, um ihre Wissensbasis mit der Zeit anzupassen und zu verbessern.
Diese Sammlung von Tools ist die Schaltzentrale Ihrer Hyperautomatisierungsinitiative und enthält alles, was Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen. Dies sind die wichtigsten Faktoren, die Unternehmensleiter und Prozessarchitekten bei der Entwicklung einer Hyperautomatisierungs-Roadmap berücksichtigen müssen. Wenn Sie diese Schritte bei der Formulierung Ihrer Implementierungsstrategie befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, mit Hyperautomation in großem Maßstab erfolgreich zu sein.
Hyperautomatisierung und Hyperproduktivität™
Während Hyperautomatisierung die Technologie ist, ist Hyper-Productivity™ das Endziel. Sie können die beiden Konzepte mit dem Unterschied zwischen Geschäftsprozessmanagement (BPM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) vergleichen. Wir alle möchten, dass unsere Arbeitsabläufe so effizient und produktiv wie möglich sind, und Engpässe stehen diesem Bestreben oft im Weg.
Eine leistungsstarke Automatisierungssuite aus IDP, Decision Engine, Business Process Automation und KI arbeitet zusammen, um Aufgaben zu automatisieren, Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Diese Zusammenarbeit hilft Unternehmen bei der Bewältigung allgemeiner Herausforderungen, indem sie sie von manueller Arbeit entlastet und ihre Abläufe rationalisiert. Hyper-Productivity™ bedeutet, dass Unternehmen mit weniger mehr erreichen können: mehr Einblicke, Leistung, Effizienz und Ergebnisse in weniger Zeit, Aufwand und Kosten.
Insgesamt vereinfacht die intelligente Prozessautomatisierung Ihre Arbeit, indem sie den manuellen Aufwand reduziert, Fehler minimiert, die Konsistenz verbessert, eine bessere Aufgabenverwaltung ermöglicht und Wachstum und Veränderungen berücksichtigt. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie der Hyperautomatisierung können Sie sich auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren, die Produktivität steigern und bessere Ergebnisse bei Ihrer Arbeit erzielen. Sprechen Sie mit uns, um mehr über BPA zu erfahren und welche Software für Sie geeignet ist. Schließlich hat Ihr Unternehmen es verdient, die richtige Lösung zu finden, auch wenn wir es nicht sind!