Le temps de traitement est le temps total nécessaire pour exécuter un processus dans son intégralité, du début à la fin. Dans les opérations commerciales, il décrit le temps nécessaire pour mener à bien les processus clés, tels que le traitement d'une commande, la fabrication d'un produit ou la prestation d'un service.
Le terme "temps de passage" vient de la mesure du passage - ou du débit du processus d'entreprise. Le débit est la mesure des entrées et des sorties au sein d'un processus et constitue un aspect important de la gestion des processus d'entreprise.
Dans l'industrie manufacturière, le temps de production suit une formule de base :
Stock = débit x temps d'écoulement
Ici, l'inventaire est le nombre total d'unités dans un processus commercial. Le temps d'écoulement est le temps que l'unité passe dans le processus commercial du début à la fin. Le débit est le nombre d'unités qui passent par le processus dans une unité de temps donnée, par exemple unités/heure.
Pourquoi le temps de passage est-il important ?
Le temps de production est une mesure cruciale pour l'analyse des processus et l'évaluation de l'efficacité des opérations commerciales par rapport aux objectifs stratégiques. Le temps de passage est important dans la gestion des opérations car il aide les organisations à comprendre leur cycle de production, à identifier les domaines à améliorer et à gérer les ressources de manière plus efficace. En outre, le temps de traitement aide les organisations à comprendre leurs niveaux de service à la clientèle et à identifier les goulets d'étranglement et les retards éventuels. En comprenant le temps de traitement moyen, les organisations peuvent mieux planifier leurs processus de production et de service à la clientèle.
Temps de passage vs temps d'exécution
Le délai d'exécution est le temps nécessaire pour achever un processus pour un client. Le terme "délai d'exécution" provient des principes de gestion de la production allégée, où il est défini comme le temps qui s'écoule entre le moment où un client passe une commande et celui où il reçoit le produit commandé. Si le temps de traitement et le délai d'exécution mesurent les performances de manière très similaire, on peut les considérer comme les deux faces d'une même pièce. Le délai d'exécution adopte le point de vue du client sur la durée du processus, tandis que le délai de production mesure le point de vue des ressources de l'entreprise.
Temps de passage vs temps de cycle
Le temps de passage et le temps de cycle sont des mesures liées mais distinctes de la performance des processus. Le temps de cycle mesure le temps de travail réel nécessaire à l'accomplissement d'une tâche, à l'exclusion de tout temps d'arrêt. À l'inverse, le temps de passage englobe le temps total qu'une unité passe au sein d'un processus, y compris les retards tels que les files d'attente. L'une des principales différences réside donc dans le fait que le temps de passage tient compte des retards, ce qui n'est pas le cas du temps de cycle.
