Cómo repercute la gran dimisión en la enseñanza superior

Llámelo La Gran Dimisión, La Gran Renuncia, o simplemente La naturaleza cambiante del trabajoNo importa el nombre que elijas para este cambio en el lugar de trabajo, 48 millones de estadounidenses abandonaron sus puestos de trabajo en 2021. Con otros 4 millones abandonan el barco cada mesLa tendencia no muestra signos de desaceleración. Los responsables de la educación superior están sintiendo el desgaste de este incesante cambio, ya que se esfuerzan por mantener las cosas en orden durante esta era de saltos laborales sin precedentes.

Además de aumentar la contratación de empleados, los responsables de la enseñanza superior están lidiando con los retos operativos provocados por la Gran Dimisión: 

  • Repensar cómo se documentan los procesos de trabajo: De lo contrario, una gran cantidad de conocimiento institucional se desvanece junto con el empleado que se va.
  • Volver a la mesa de dibujo en las descripciones de los puestos de trabajo: Los puestos de trabajo son más difíciles de cubrir con un mayor número de trabajadores que buscan funciones significativas
  • Los acuerdos de trabajo a distancia tienen que ser algo más que palabrería: Los mejores talentos no sólo quieren trabajar desde casa, sino que quieren rendir bien mientras lo hacen

Para hacer frente a estos problemas los colegios y las universidades están recurriendo a la automatización. Vea cómo la automatización de los procesos empresariales en la educación superior puede darle la ventaja frente a la Gran Renuncia.

La gran dimisión hace crujir el conocimiento institucional en la enseñanza superior

La memoria muscular nos mantiene erguidos en una bicicleta. También nos ayuda a marcar sin pensar los números de teléfono de nuestra infancia. Pero no es una buena manera de almacenar el libro de jugadas de su institución. 

En una encuesta realizada por The Chronicle of Higher Educationel 80% de los encuestados señaló un de puestos de trabajo sin cubrirlo que hace que la documentación férrea del conocimiento institucional sea más importante que nunca.

Con tantos empleados en vías de extinción, limitar los entresijos de un proceso vital a la mente de un solo trabajador tiene graves inconvenientes para la enseñanza superior:

  • Restringe el conocimiento a un único experto. Esto puede ser un buen augurio para algunos egos del lugar de trabajo, pero hace que la transferencia de conocimientos a la siguiente generación sea cada vez más difícil.
  • Este especialista puede ser capaz de realizar la tarea con facilidad, pero cuando se retira el libro de reglas desaparece con ellos.
  • Sin un plan de trabajo, los empleados suelen se basan en sus preferencias personalescreando un historial de trabajo imposible de rastrear.

En lugar de confiar en los reflejos la automatización de procesos digitales (DPA) es la forma en que las instituciones de mayor rendimiento siguen y gestionan cada paso de un proceso.

Los empleados ya no dictan el método, sino que es un sistema el que lleva la batuta. 

Construya su propia aplicación con formularios y pantallas que faciliten las interacciones de los usuarios entre departamentos y sistemas dispares. Algunas tareas fluyen de forma autónoma, otras requieren la intervención humana. En cualquier caso, todo el mundo tiene una visión clara de cómo realizar mejor sus tareas. 

Otro obstáculo que impide la transferencia de conocimientos es algo que a todos nos gusta hacer en el trabajo: desarrollamos nuestra propia jerga con nuestros compañeros. 

Estos pequeños atajos lingüísticos fomentan un poco la camaradería y facilitan ir al grano. Pero dificultan mucho la comunicación con los recién llegados. La ambigüedad también es frustrante para los trabajadores que se quedan atrás, lo que aumenta el riesgo de que también se vayan en busca de un papel más atractivo. 

Para que su institución funcione a toda velocidad, elija una plataforma de gestión de procesos empresariales que aproveche Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN). Este práctico conjunto de símbolos y formas de diagramas de flujo ayuda a los equipos a diseñar sus procesos en un lenguaje común. No tiene que confiar en la vaga descripción de un empleado saliente o reconstruir un rastro de viejos correos electrónicos para averiguar cómo realizar una tarea determinada. Todo está dispuesto en un claro mapa de procesos.

Para los puestos de la enseñanza superior, es más importante que nunca codificar estas vías de éxito. Más de 10.000 Baby Boomers alcanzan la edad de jubilación cada día. La Generación Z, una generación que pronto se convertirá en la más numerosa de EE.UU, está accediendo ahora a sus primeros puestos de trabajo. La misión de la contratación de empleados de la enseñanza superior se convierte ahora en una doble vertiente: las instituciones deben absorber los conocimientos de los que salen y encontrar formas significativas de compartirlo con los nuevos talentos en ciernes.

Durante la Gran Dimisión, el personal de la enseñanza superior y el profesorado gravitan hacia funciones más significativas

¿Una cosa que los empleadores están eliminando de las descripciones de los puestos de trabajo? Las responsabilidades rutinarias de introducción de datos. Los solicitantes están ávidos de trabajos satisfactorios, y la DPA da todos los puestos más tiempo en el día para sumergirse en la convincente misión de la enseñanza superior. Las instituciones que pueden descargar las tareas repetitivas y mundanas a las tecnologías de automatización pueden aprovechar esta oportunidad para atraer a una fuerza de trabajo en busca de ese significado.

Los peligros de los procesos organizativos no documentados

No sólo el personal de oficina se muda, sino también el profesorado. Algunos dejan el mundo académico para siempre. En un estudio de Inside Higher Edel 19% de los rectores informaron de tasas de rotación significativamente más altas entre los profesores.

Una profesora de biología, Elizabeth Haswell, cita el "trabajo en la sombra" como el principal factor que contribuye al burnouto la pesada e implacable sensación de estar sobrecargado de trabajo que lleva a los empleados más destacados a abandonar. El trabajo en la sombra consiste en responsabilidades no documentadas que pueden estropear la jornada laboral: el trabajo con el correo electrónico, la búsqueda en hojas de cálculo y la tediosa introducción de datos.

Para hacer el cambio hacia funciones más satisfactorias, los empleadores de la enseñanza superior deben hacer algo más que hablar. 

Cómo la automatización puede hacer que el trabajo sea más satisfactorio

Los colegios y las universidades tienen que hacer el trabajo de campo para eliminar estas tareas poco atractivas de los trabajadores. Aquí es donde la automatización de procesos digitales es la que realmente da en el clavo: todo el mundo puede ver con exactitud cómo sus responsabilidades forman parte de la secuencia del éxito, lo que hace que sea menos probable que abandonen la empresa por un papel más gratificante.

Los directivos de la enseñanza superior también están descubriendo esta valiosa pepita: Los mejores empleados son más propensos a quedarse si sienten que su trabajo es importante. importa. Los empleados ya no están dispuestos a trabajar a destajo, pulsando el botón cada 108 minutos con la esperanza de que sus esfuerzos sean significativos. Quieren ver cómo su duro trabajo da sus frutos, y las iniciativas de transformación de los procesos de negocio dibujan esta imagen con un golpe maestro.

Cómo la educación superior está adoptando la tendencia hacia el trabajo totalmente a distancia

Tres cuartas partes de los encuestados dicen que la educación superior es un lugar menos atractivo para trabajar que hace un año: hay menos candidatos con experiencia que nunca. Esta percepción de incertidumbre en la experiencia universitaria, ¿se debe a la pandemia?

Nadie lo sabe con seguridad. Pero las instituciones están bajando las calificaciones y revisando los anuncios de empleo para superar las objeciones. Además, el trabajo a distancia está demostrando ser un atractivo lucrativo. Según McKinsey, el 87% de los empleados que se les ofrece un horario de trabajo flexible lo aceptan.

Según muchos testimonios, tanto los empleados como sus supervisores notan un un generoso aumento de la productividad cuando se les da flexibilidad laboral. Pero para que un programa eficaz de trabajo desde casa sobreviva, los empleados necesitan las herramientas adecuadas.

Para sobrevivir al salto instantáneo a la distancia, las instituciones pasaron rápidamente de los formularios en papel o analógicos a los formularios digitales en línea. Pero para muchos, la transformación digital se detuvo ahí. El mismo correo electrónico de siempre, la hoja de cálculo y la "memoria muscular" institucional ponen de manifiesto el incesante retraso en el servicio a los estudiantes porque los cuellos de botella de los procesos manuales siguen existiendo. 

Ahora que los equipos están repartidos por toda la ciudad, por todas las zonas horarias e incluso por todo el mundo, las viejas técnicas ya no sirven. Ahora que el trabajo a distancia ha pasado de ser una demanda de la pandemia a un gran argumento de venta, la automatización es un elemento imprescindible. 

Bryan Garey, vicepresidente de recursos humanos de Virginia Tech, está encontrando nuevas formas de ampliar el sistema de oficina en casa a más trabajadores. "Probablemente tenemos cerca del 10% de toda la plantilla a distancia", dijo a Inside Higher Ed en una entrevista reciente. "Probablemente el 40-50% tiene algún tipo de acuerdo de trabajo flexible".

Adoptar un plan de WFH no está exento de desafíos. Como dijo el decano de la Facultad de Estudios Generales de la Universidad de Boston, los "problemas de comunicación" son uno de los principales peligros del trabajo a distancia.

Se trata de un obstáculo de velocidad que flujos de trabajo automatizados pueden subsanar fácilmente. Una reunión en la que el equipo decide ajustar la secuencia de tareas no se pierde en las notas manuscritas de alguien. Basta con entrar en el flujo de trabajo, hacer los ajustes necesarios y todo el mundo estará al instante en la misma página para seguir adelante.

Si bien la educación superior es conocida por sus ventajas de cara al futuro, como las semanas laborales de cuatro días en verano, no necesariamente han cambiado sus operaciones diarias para adaptarse a ellas. Ahora que los acuerdos de trabajo flexible han demostrado ser un billete de oro para la contratación, los empleadores de todos los sectores deben explorar cómo la automatización puede aliviar los efectos de la Gran Dimisión. ¿Su institución utiliza la automatización para asegurarse de que Evolucionar o extinguirse?

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