Nennen Sie es den großen Rücktritt, die große Kündigung oder einfach Die sich verändernde Natur der ArbeitEgal, wie Sie die Umwälzung am Arbeitsplatz nennen, 48 Millionen Amerikaner verließen 2021 ihren Arbeitsplatz. Mit weiteren 4 Millionen verlassen jeden Monat das Schiffzeigt der Trend keine Anzeichen einer Verlangsamung. Die Führungskräfte im Hochschulbereich spüren die Auswirkungen dieser unablässigen Fluktuation und kämpfen darum, die Dinge in dieser beispiellosen Ära des Job-Hoppings reibungslos am Laufen zu halten.
Neben der verstärkten Anwerbung von Mitarbeitern müssen sich die Verantwortlichen der Hochschulen auch mit den operativen Herausforderungen auseinandersetzen, die durch die große Resignation entstanden sind:
- Überdenken der Art und Weise, wie Arbeitsabläufe dokumentiert werden: Andernfalls verschwindet mit einem ausscheidenden Mitarbeiter auch eine Fülle von institutionellem Wissen
- Zurück zum Reißbrett bei Stellenbeschreibungen: Rollen sind schwieriger zu besetzen, da mehr Arbeitnehmer nach sinnvollen Aufgaben suchen
- Fernarbeitsregelungen müssen mehr sein als ein Lippenbekenntnis: Top-Talente wollen nicht nur von zu Hause aus arbeiten, sie wollen dabei auch gute Leistungen erbringen
Um sich diesen Problemen zu stellen, wenden sich Hochschulen und Universitäten der Automatisierung zu. Sehen Sie, wie die Automatisierung von Geschäftsprozessen im Hochschulbereich Ihnen die Oberhand gegen die große Kündigung.
Die große Resignation erschüttert das institutionelle Wissen im Hochschulwesen
Das Muskelgedächtnis hält uns auf dem Fahrrad aufrecht. Es hilft uns auch, gedankenlos die Telefonnummern unserer Kindheit zu wählen. Aber es ist kein guter Weg, um das operative Spielbuch Ihrer Institution zu speichern.
In einer Umfrage, die von The Chronicle of Higher Educationstellten 80 % der Befragten einen Anstieg der unbesetzten StellenDies macht eine lückenlose Dokumentation des institutionellen Wissens wichtiger als je zuvor.
Angesichts der Tatsache, dass so viele Beschäftigte ausscheiden, hat die Beschränkung eines lebenswichtigen Prozesses auf den Verstand eines einzigen Mitarbeiters schwerwiegende Nachteile für die Hochschulbildung:
- Es beschränkt das Wissen auf einen einzigen Experten. Das mag gut für das Ego am Arbeitsplatz sein, macht aber den Wissenstransfer an die nächste Generation immer schwieriger.
- Dieser Spezialist kann die Aufgabe vielleicht mit Leichtigkeit erfüllen, aber wenn er abtritt, verschwindet das Regelwerk mit ihm.
- Ohne ein Konzept greifen die Mitarbeiter oft auf ihre persönlichen Vorlieben zurückgreifenund erstellen eine nicht nachvollziehbare Arbeitsgeschichte.
Anstatt sich auf Reflexe zu verlassen, digitale Prozessautomatisierung (DPA) ist die Art und Weise, wie leistungsstarke Institutionen jeden Schritt in einem Prozess verfolgen und verwalten.
Nicht mehr die Mitarbeiter diktieren die Methode, sondern ein System übernimmt die Führung.
Erstellen Sie Ihre eigene Anwendung mit Formularen und Bildschirmen, die Benutzerinteraktionen über Abteilungen und unterschiedliche Systeme hinweg erleichtern. Einige Aufgaben laufen selbstständig ab, andere erfordern menschliches Eingreifen. So oder so, jeder hat einen kristallklaren Überblick darüber, wie er seine Aufgaben am besten erledigen kann.
Ein weiteres Hindernis für den Wissenstransfer ist etwas, das wir alle bei der Arbeit gerne tun: Wir entwickeln unseren eigenen Jargon mit unseren Kollegen.
Diese kleinen sprachlichen Abkürzungen fördern ein wenig die Kameradschaft und machen es einfach, auf den Punkt zu kommen. Aber sie machen es sehr schwierig, mit Neulingen zu kommunizieren. Unklarheit ist auch für die zurückgebliebenen Arbeitnehmer frustrierend und erhöht das Risiko, dass auch sie sich für eine attraktivere Rolle entscheiden.
Damit Ihre Institution mit Höchstgeschwindigkeit arbeiten kann, sollten Sie sich für eine Geschäftsprozessmanagement-Plattform entscheiden, die Folgendes unterstützt Geschäftsprozessmodell und Notation (BPMN). Dieser praktische Satz von Flussdiagrammsymbolen und -formen hilft Teams, ihre Prozesse in einer gemeinsamen Sprache zu gestalten. Sie müssen sich nicht mehr auf die vage Beschreibung eines ausscheidenden Mitarbeiters verlassen oder eine Reihe alter E-Mails zusammensuchen, um herauszufinden, wie eine bestimmte Aufgabe auszuführen ist. Alles wird in einer übersichtlichen Prozesslandkarte.
Für Stellen im Hochschulbereich ist es wichtiger denn je, diese Wege zum Erfolg zu kodifizieren. Über 10.000 Baby-Boomer erreichen jeden Tag das Rentenalter. Die Generation Z, die bald die größte Generation in den USA sein wird, tritt jetzt ihre erste Stelle an. Die Aufgabe der Anwerbung von Hochschulmitarbeitern wird nun zweigleisig: Die Einrichtungen müssen das Wissen derjenigen aufnehmen, die ausscheiden und sinnvolle Wege finden, um es mit angehenden neuen Talenten zu teilen.
Während der großen Resignation streben Hochschulmitarbeiter und Lehrkräfte nach sinnvolleren Aufgaben
Eine Sache, die Arbeitgeber aus den Stellenbeschreibungen streichen? Banale Aufgaben der Dateneingabe. Bewerber sind auf der Suche nach erfüllenden Aufgaben, und DPA bietet jede Rolle mehr Zeit am Tag, um sich in die überzeugende Aufgabe der Hochschulbildung zu vertiefen. Einrichtungen, die die sich wiederholenden und alltäglichen Aufgaben auf Automatisierungstechnologien übertragen können, können dies als Chance nutzen, um Arbeitskräfte anzusprechen, die auf der Suche nach diesem Sinn sind.
Die Gefahren undokumentierter organisatorischer Prozesse
Nicht nur das Büropersonal zieht um, sondern auch die Lehrkräfte. Einige verlassen den akademischen Bereich für immer. In einer Studie von Inside Higher Edberichteten 19 % der Prorektoren deutlich höhere Fluktuationsraten bei Professoren.
Eine Biologieprofessorin, Elizabeth Haswell, nennt die "Schattenarbeit" als Hauptursache für Burnoutoder das schwere und unablässige Gefühl, überarbeitet zu sein, das Spitzenkräfte dazu bringt, zu kündigen. Schattenarbeit umfasst nicht dokumentierte Verantwortlichkeiten, die einen Arbeitstag beeinträchtigen können: E-Mails, Tabellenkalkulationen und lästige Dateneingaben.
Um den Wandel hin zu befriedigenderen Aufgaben zu vollziehen, müssen die Arbeitgeber im Hochschulbereich mehr als nur Lippenbekenntnisse abgeben.
Wie Automatisierung die Arbeit erfüllender machen kann
Die Hochschulen und Universitäten müssen sich anstrengen, um den Arbeitnehmern diese unangenehmen Aufgaben abzunehmen. Hier kommt die digitale Prozessautomatisierung wirklich ins Schwarze: Jeder kann genau sehen, wie sich seine Aufgaben in die Abfolge des Erfolgs einfügen, so dass es unwahrscheinlicher wird, dass er für eine befriedigendere Aufgabe abspringt.
Auch Führungskräfte im Hochschulbereich entdecken diesen wertvollen Schatz: Spitzenkräfte bleiben eher, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit wichtig ist. Die Mitarbeiter sind nicht mehr bereit, alle 108 Minuten auf den Knopf zu drücken, in der Hoffnung, dass ihre Bemühungen von Bedeutung sind. Sie wollen sehen Sie wollen sehen, wie sich ihre harte Arbeit auszahlt - und Initiativen zur Umgestaltung von Geschäftsprozessen zeichnen dieses Bild mit Bravour.
Wie das Hochschulwesen den Trend zur vollständigen Fernarbeit aufgreift
Drei Viertel der Befragten sagen, dass die Hochschulbildung Arbeitsplatz weniger attraktiv als noch vor einem Jahr - es bewerben sich weniger erfahrene Kandidaten als je zuvor. Ist diese wahrgenommene Unsicherheit der Campus-Erfahrung auf die Pandemie zurückzuführen?
Niemand weiß das mit Sicherheit. Aber Institutionen sind sowohl die Qualifikationen senken und überarbeiten Stellenanzeigen um hoffentlich Einwände zu überwinden. Darüber hinaus erweist sich die Fernarbeit als lukratives Lockmittel. Nach Angaben von McKinsey bieten 87 % der Arbeitnehmer die einen flexiblen Arbeitsplan anbieten nehmen sie an.
Sowohl die Mitarbeiter als auch ihre Vorgesetzten stellen vielfach eine einen großzügigen Anstieg der Produktivität wenn ihnen Flexibilität am Arbeitsplatz gewährt wird. Doch damit ein effektives Programm für die Arbeit von zu Hause aus überleben kann, müssen die Mitarbeiter die richtigen Werkzeuge in der Hand haben.
Um die sofortige Umstellung auf Fernzugriff zu überleben, haben die Institutionen schnell von Papier- oder Analogformularen auf digitale Online-Formulare umgestellt. Doch für viele blieb die digitale Transformation dort stehen. Die gleiche alte E-Mail, Tabellenkalkulation und das institutionelle "Muskelgedächtnis" verdeutlichen die unablässigen Verzögerungen im Studentenservice, da die Engpässe der manuellen Prozesse bestehen bleiben.
Da die Teams heute über die ganze Stadt, über Zeitzonen und sogar über die ganze Welt verstreut sind, sind die alten Techniken nicht mehr zeitgemäß. Jetzt, da sich die Fernarbeit von einer pandemischen Forderung zu einem großen Verkaufsargument entwickelt hat, ist Automatisierung ein Muss.
Bryan Garey, Vizepräsident für Personalwesen an der Virginia Tech, sucht nach neuen Wegen, um das Home-Office auf mehr Mitarbeiter auszuweiten. "Wir haben wahrscheinlich fast 10 % der gesamten Belegschaft, die zu 100 % von zu Hause aus arbeiten", sagte er Inside Higher Ed in einem kürzlich geführten Interview. "Wahrscheinlich haben 40-50% der Mitarbeiter irgendeine Art von flexibler Arbeitsvereinbarung."
Die Einführung eines WFH-Plans ist nicht ohne Herausforderungen. Wie der Dekan des College of General Studies an der Universität Boston sagte, sind "Kommunikationspannen" eine der Hauptgefahren der Fernarbeit.
Dies ist ein Hindernis, das automatisierte Arbeitsabläufe leicht beheben können. Eine Besprechung, bei der das Team beschließt, die Reihenfolge der Aufgaben anzupassen, geht nicht in den handschriftlichen Notizen von jemandem verloren. Sie können sich einfach in den Workflow einloggen, die notwendigen Anpassungen vornehmen und schon sind alle Beteiligten auf dem gleichen Stand der Dinge.
Die Hochschulen sind zwar für zukunftsweisende Vergünstigungen wie die 4-Tage-Woche im Sommer bekannt, aber sie haben nicht unbedingt ihre täglichen Arbeitsabläufe entsprechend angepasst. Jetzt, da sich flexible Arbeitsregelungen als goldene Eintrittskarte für die Personalbeschaffung erwiesen haben, müssen Arbeitgeber aller Branchen untersuchen, wie die Automatisierung die Auswirkungen der großen Resignation lindern kann. Nutzt Ihre Institution Automatisierung, um sicherzustellen, dass Sie Entwickeln Sie sich weiter oder sterben Sie aus?
