Comment la grande démission a un impact sur l'enseignement supérieur

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Appelez ça la grande démission, le grand départ, ou simplement... La nature changeante du travailQuel que soit le nom que vous donnez à ce bouleversement du monde du travail, 48 millions d'Américains ont quitté leur emploi en 2021. Avec 4 millions d'autres 4 millions de plus abandonnent le navire chaque moisla tendance ne montre aucun signe de ralentissement. Les responsables de l'enseignement supérieur ressentent les effets de ce roulement incessant, car ils s'efforcent de faire en sorte que tout fonctionne bien dans cette ère sans précédent de changement d'emploi.

Outre l'intensification du recrutement de personnel, les responsables de l'enseignement supérieur sont aux prises avec les défis opérationnels engendrés par la Grande Démission : 

  • Repenser la façon dont les processus de travail sont documentés : Sinon, une richesse de connaissances institutionnelles disparaît avec le départ d'un employé.
  • Retour à la case départ pour les descriptions de poste : Les postes sont plus difficiles à pourvoir, car les travailleurs sont plus nombreux à rechercher des rôles significatifs.
  • Les dispositions relatives au travail à distance doivent être plus que des paroles en l'air : Les meilleurs talents ne veulent pas seulement travailler à domicile, ils veulent être performants dans ce cadre.

Pour faire face à ces problèmes de front, les collèges et les universités se tournent vers l'automatisation. Découvrez comment l'automatisation des processus métier dans l'enseignement supérieur peut vous donner le l'avantage sur le Grand Démissionnaire.

La grande démission fait voler en éclats le savoir institutionnel dans l'enseignement supérieur

La mémoire musculaire nous permet de nous tenir droit sur un vélo. Elle nous aide aussi à composer sans réfléchir les numéros de téléphone de notre enfance. Mais ce n'est pas un bon moyen de stocker le livre de jeu opérationnel de votre institution. 

Dans une enquête menée par The Chronicle of Higher Education80 % des répondants ont noté une une vague de postes non pourvusIl est donc plus important que jamais de documenter de manière irréfutable les connaissances institutionnelles.

Avec un si grand nombre d'employés sur le point de partir, limiter les tenants et aboutissants d'un processus vital à l'esprit d'un seul travailleur présente de sérieux inconvénients pour l'enseignement supérieur :

  • Elle limite les connaissances à un seul expert. Cela peut être de bon augure pour certains egos au travail, mais cela rend le transfert de connaissances à la prochaine génération de plus en plus difficile.
  • Ce spécialiste peut être capable d'effectuer la tâche avec facilité, mais lorsqu'il se retire, le livre de règles disparaît avec lui.
  • Sans plan, les employés se rabattent souvent se rabattent souvent sur leurs préférences personnellescréant ainsi un historique de travail introuvable.

Au lieu de se fier à des réflexes, l'automatisation des processus numériques (DPA) est la façon dont les institutions les plus performantes suivent et gèrent chaque étape d'un processus.

Ce ne sont plus les employés qui dictent la méthode, mais un système qui mène la charge. 

Créez votre propre application avec des formulaires et des écrans qui facilitent les interactions des utilisateurs entre les départements et les systèmes disparates. Certaines tâches se déroulent de manière autonome, d'autres nécessitent une intervention humaine. Dans tous les cas, chacun dispose d'une vision claire et nette de la meilleure façon d'accomplir ses tâches. 

Un autre obstacle au transfert de connaissances est une chose que nous aimons tous faire au travail : nous développons notre propre jargon avec nos collègues. 

Ces petits raccourcis linguistiques favorisent un peu de camaraderie et permettent d'aller droit au but. Mais ils rendent très difficile la communication avec les nouveaux arrivants. L'ambiguïté est également frustrante pour les travailleurs laissés pour compte, ce qui augmente le risque qu'ils se désistent pour un rôle plus intéressant. 

Pour que votre institution fonctionne à plein régime, choisissez une plate-forme de gestion des processus d'entreprise qui exploite les éléments suivants Business Process Model and Notation (BPMN). Cet ensemble pratique de symboles et de formes d'organigramme aide les équipes à présenter leurs processus dans un langage commun. Vous n'avez plus à vous fier à la vague description d'un employé sortant ou à reconstituer une piste d'anciens courriels pour savoir comment effectuer une tâche donnée. Tout est présenté dans une carte de processus.

Pour les postes d'enseignement supérieur, il est plus important que jamais de codifier ces voies de réussite. Plus de 10 000 baby-boomers atteignent l'âge de la retraite chaque jour. La génération Z, qui deviendra bientôt la plus importante aux États-Unis, signe maintenant son premier emploi. La mission de recrutement des employés de l'enseignement supérieur comporte désormais deux volets : les établissements doivent absorber les connaissances de ceux qui partent à la retraite et trouver des moyens significatifs de les partager avec les nouveaux talents en herbe.

Pendant la Grande Démission, les employés et les professeurs de l'enseignement supérieur se tournent vers des rôles plus significatifs.

Une chose que les employeurs éliminent des descriptions de poste ? Les responsabilités banales de saisie de données. Les candidats sont avides d'emplois valorisants, et DPA donne à chaque rôle plus de temps dans la journée pour se plonger dans la mission passionnante de l'enseignement supérieur. Les institutions qui peuvent décharger les tâches répétitives et banales sur les technologies d'automatisation peuvent en profiter pour attirer une main-d'œuvre en quête de sens.

Les périls des processus organisationnels non documentés

Il n'y a pas que le personnel de bureau qui déménage, le corps professoral aussi. Certains quittent définitivement le monde universitaire. Dans une étude réalisée par Inside Higher Ed19 % des doyens ont signalé des taux de rotation nettement plus élevés parmi les professeurs.

Un professeur de biologie, Elizabeth Haswell, cite le "travail fantôme" comme le principal facteur d'épuisement professionnel. burnoutou le sentiment lourd et incessant d'être surmené qui pousse les meilleurs employés à démissionner. Le travail fantôme comprend des responsabilités non documentées qui peuvent gâcher une journée de travail : l'envoi de courriels, la recherche sur des feuilles de calcul et la saisie de données fastidieuses.

Pour passer à des rôles plus satisfaisants, les employeurs de l'enseignement supérieur ne doivent pas se contenter de belles paroles. 

Comment l'automatisation peut rendre le travail plus épanouissant

Les établissements d'enseignement supérieur et les universités doivent faire le nécessaire pour décharger les travailleurs de ces tâches peu attrayantes. C'est là que l l'automatisation numérique des processus fait mouche : chacun peut voir précisément comment ses responsabilités s'inscrivent dans l'ordre de la réussite, ce qui réduit les risques de fuite vers un rôle plus gratifiant.

Les responsables de l'enseignement supérieur découvrent également cette précieuse pépite : les meilleurs éléments sont plus susceptibles de rester s'ils sentent que leur travail compte. Les employés ne veulent plus se contenter d'appuyer sur le bouton toutes les 108 minutes dans l'espoir que leurs efforts aient un sens. Ils veulent voir Ils veulent voir comment leur dur labeur porte ses fruits, et les initiatives de transformation des processus d'entreprise brossent ce tableau d'un coup de maître.

Comment l'enseignement supérieur adopte la tendance au travail à distance intégral

Les trois quarts des répondants disent que l'enseignement supérieur est un moins attrayant pour travailler qu'il y a un an - moins de candidats expérimentés postulent que jamais auparavant. Cette perception d'incertitude de l'expérience sur le campus est-elle due à la pandémie ?

Personne ne le sait avec certitude. Mais les institutions sont à la fois abaissent les qualifications et révisent les offres d'emploi pour espérer surmonter les objections. En outre, le travail à distance s'avère être un attrait lucratif. Selon McKinsey, 87 % des employés à qui l'on propose un horaire de travail flexible l'acceptent.

De l'avis général, les employés et leurs supérieurs ont noté une une augmentation généreuse de la productivité lorsqu'ils bénéficient d'une flexibilité professionnelle. Mais pour qu'un programme de travail à domicile soit efficace, les employés doivent disposer des bons outils.

Pour survivre au passage instantané au télétravail, les institutions sont passées rapidement des formulaires papier ou analogiques aux formulaires en ligne ou numériques. Mais pour beaucoup, la transformation numérique s'est arrêtée là. Le même vieux courriel, la même feuille de calcul et la même "mémoire musculaire" institutionnelle soulignent les retards constants dans le service aux étudiants, car les goulots d'étranglement des processus manuels demeurent. 

Les équipes étant désormais réparties à travers la ville, les fuseaux horaires, voire le monde, les anciennes techniques ne font plus le poids. Maintenant que le travail à distance est passé du statut de demande de la pandémie à celui d'énorme argument de vente, l'automatisation est incontournable. 

Bryan Garey, vice-président chargé des ressources humaines à Virginia Tech, trouve de nouveaux moyens d'étendre l'arrangement du bureau à domicile à un plus grand nombre de travailleurs. "Nous avons probablement près de 10 % de l'ensemble de la main-d'œuvre qui travaille à 100 % à distance", a-t-il déclaré à Inside Higher Ed dans une interview récente. "Probablement 40 à 50 % d'entre eux ont une sorte d'accord de travail flexible".

L'adoption d'un plan WFH ne va pas sans difficultés. Comme le dit le doyen du College of General Studies de l'Université de Boston, les "problèmes de communication" sont l'un des principaux dangers du travail à distance.

Il s'agit d'un ralentisseur de vitesse que flux de travail automatisés peuvent facilement rectifier. Une réunion au cours de laquelle l'équipe décide de modifier l'ordre des tâches ne se perd pas dans les notes manuscrites de quelqu'un. Il suffit de se connecter au flux de travail, de faire les ajustements nécessaires et tout le monde est instantanément sur la même longueur d'onde pour aller de l'avant.

Si l'enseignement supérieur est bien connu pour ses avantages avant-gardistes, comme la semaine de quatre jours en été, il n'a pas nécessairement modifié ses activités quotidiennes en conséquence. Maintenant que les modalités de travail flexibles se sont avérées être un billet d'or pour le recrutement, les employeurs de tous les secteurs doivent étudier comment l'automatisation peut atténuer les effets de la Grande Démission. Votre institution utilise-t-elle l'automatisation pour s'assurer que vous Evoluer ou s'éteindre?

Rapport PEX : La puissance de l'intelligence des processus
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