Utilisation d'une plateforme de gestion des processus d'entreprise sans tête (BPM)

Dans le terme "plate-forme BPM sans tête", tête fait référence au front-end ou à l'interface utilisateur (IU) générée par la plate-forme BPM ou les cadres qui sont étroitement couplés au back-end. Ce type d'architecture est la solution par défaut pour la plupart des solutions BPM. 

Toutefois, un système frontal et un système de gestion étroitement couplés peuvent manquer de souplesse en termes d'interface avec les différents systèmes. Lorsqu'une plate-forme est sans tête, aucune interface utilisateur spécifique n'est présentée aux utilisateurs finaux - elle sépare l'interface utilisateur à partir du back-end. Vous n'utilisez le serveur de processus que pour exécuter les flux de processus sans l'interface utilisateur.

Pour expliquer plus en détail, les processus ne sont pas rendus par l'assurance-chômage. Il y a plutôt une séparation distincte des responsabilités lorsque l'opération est reportée à l'application de l'utilisateur final. Les processus sont gérés par une API ou un service web qui peut s'exécuter via différents appareils, et ces autres appareils peuvent présenter une interface utilisateur de multiples façons. Le BPM sans tête fournit essentiellement l'exécution des processus en tant que service. Même si un processus peut se déployer une fois, il peut être présenté plusieurs fois et de différentes manières. 

Le principal avantage d'un logiciel de BPM sans tête est l'élimination d'une interface utilisateur frontale rigide qui entrave l'exécution des processus. Les développeurs peuvent créer l'interface utilisateur de leur choix qui est la plus pertinente pour les utilisateurs finaux.

Pourquoi utiliser une solution BPM sans tête ?

Une organisation peut opter pour un BPMS sans tête pour une ou plusieurs raisons : 

• Lorsque les flux de travail du BPM ne nécessitent pas d'intervention humaine.
• Le portail client a déjà développé sa couche d'assurance-chômage existante préférée.
• Pour intégrer une page d'interface utilisateur existante, un PJ dans une iFrame dans un coach.
• Une application commerciale mobile dispose déjà de l'interface utilisateur pour l'application de processus BPM.

Avantages de l'utilisation d'une plateforme BPM sans tête

Une plate-forme BPM sans tête peut offrir de nombreux avantages commerciaux. Elle s'avère utile pour automatiser des tâches répétitives qui ont des résultats prédéfinis. Elle permet également de transférer la responsabilité de l'utilisateur final vers l'API. Parmi les autres avantages majeurs, on peut citer

• Les développeurs de l'interface utilisateur sont libérés de l'arrière-plan puisqu'ils peuvent utiliser leurs outils natifs pour prendre le contrôle total de l'interface utilisateur.
• Le processus d'arrière-plan est simplifié tandis que la logique d'affichage est déplacée vers le côté client.
• Les développeurs peuvent créer des expériences utilisateur plus pertinentes et plus engageantes s'ils le souhaitent. La liberté d'innovation consiste à déterminer ce qui fonctionne pour l'entreprise.
• Distribuer La visibilité des différentes plateformes à partir d'un seul point d'entrée permet de réduire le temps passé à fournir les mêmes rapports.
• Plus de liberté de choix avec le front.
• Étant donné que le back-end et le front-end sont séparés, vous pouvez évoluer sans risque pour les performances.

Évaluer si le fait de se retrouver sans tête est une bonne chose pour votre organisation

Malgré tous les avantages, une architecture sans tête peut ne pas avoir de sens pour votre organisation. Voici quelques questions à considérer : 

• Vos utilisateurs finaux ont-ils besoin de plusieurs points de contact ?
• L'organisation préfère-t-elle une pile technologique moderne pour la gestion des processus d'entreprise ?
• La gestion est-elle centralisée ?
• Les concepteurs de produits en amont ont-ils besoin de flexibilité pour innover ?

Si vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions, alors un BPMS sans tête est indispensable pour vos processus commerciaux.

Trois catégories de BPMS sans tête

Un lien étroit

Avec une plateforme BPM traditionnelle, le front-end et le back-end sont étroitement liés. L'interface utilisateur est générée par le back-end et créée directement dans le code source. Historiquement, de nombreuses plateformes BPM sont étroitement couplées avec une flexibilité limitée en ce qui concerne la personnalisation de l'interface utilisateur.

Complètement sans tête

Une solution BPM entièrement sans tête signifie qu'elle ne possède pas d'interface utilisateur intégrée et, de par sa conception, est uniquement API. Par exemple, toutes les fonctions commerciales sont déployées par les API des points d'extrémité REST. Ainsi, un BPMS entièrement sans tête prendrait en charge tout appareil pouvant être équipé d'un frontal, et il peut également s'intégrer à une interface utilisateur tierce. 

La formule "entièrement sans tête" offre la plus grande souplesse quant à la manière dont vous pouvez l'élaborer et aux langues, technologies et outils que vous souhaitez utiliser. Cependant, les coûts, l'expertise technique et la maintenance nécessaires doivent être revus. 

Hybride sans tête

Un BPMS hybride sans tête est un mélange entre un BPMS étroitement couplé et un BPMS entièrement sans tête. La variété hybride de BPMS sans tête offre une interface utilisateur et une API complète de sorte qu'ils peuvent être entièrement sans tête si on le préfère. Même avec une interface utilisateur, les API sont intégrées et complètes sur le plan fonctionnel. Un BPMS hybride sans tête offre le meilleur des deux mondes : vous pouvez utiliser l'interface utilisateur intégrée ou utiliser les API pour créer votre propre interface.

CependantLes plateformes BPM sans tête posent certains problèmes, notamment

• Nécessitant deux fois plus d'efforts et le déploiement du BPMS et d'une interface utilisateur personnalisée. 
• Des efforts supplémentaires sont nécessaires en ce qui concerne l'authentification, l'autorisation et le SSO. 
• Plusieurs versions doivent être supportées et maintenues, comme l'ancienne instance sur l'ancienne version et la nouvelle instance sur la nouvelle version.

En résumé

Vous trouverez ci-dessous un bref rappel des avantages de la plateforme sans tête :

• Offre une visibilité complète pour tous les processus afin d'améliorer la collaboration.
• Analyse synchronisée et en temps réel des données pour améliorer les processus d'entreprise.
• Augmenter l'efficacité grâce à une vue fédérée pour la gestion du travail, le suivi des performances et l'exécution des tâches.

Headless offre une expérience utilisateur à la fois flexible et personnalisable via des API. Headless offre également plus de personnalisation et d'évolutivité, ce qui peut être la clé de solutions plus avancées telles que les suites de gestion intelligente des processus d'entreprise (iBPMS). L'essentiel est de choisir la bonne interface utilisateur par canal et par appareil. L'objectif devrait être d'utiliser une architecture qui offre la plus grande flexibilité sans contraintes écrasantes en matière de maintenance.