Statistiques sur le travail à distance en 2020
Terminal, une plateforme technologique destinée aux équipes d'ingénieurs à distance, a récemment publié son Rapport sur le leadership à distance. Les auteurs ont posé à quelque 400 responsables des ressources humaines et de l'ingénierie une série de questions sur la façon dont ils font face aux défis du travail à distance, en grande partie à cause de l'apparition de la pandémie COVID-19.
Statistiques et résultats sur le travail à distance
Les auteurs du rapport ont commencé par noter l'impact profond que COVID-19 a eu sur le lieu de travail moderne. Pour dire les choses simplement, de nombreuses organisations ne retourneront jamais à l'environnement de travail une fois la pandémie terminée. La période prolongée de travail à distance par nécessité a donné aux dirigeants l'assurance que ces processus de travail sont durables. Selon le rapport, ½ des dirigeants interrogés prévoient d'augmenter le nombre d'employés travaillant en permanence à distance au cours des deux prochaines années. Quelque 25 % ont indiqué que le nombre d'employés qui travailleront en permanence à distance doublera au cours de cette même période.
Pour presque tous les dirigeants, c'était leur première expérience de gestion d'équipes à distance. Le rapport a révélé que 77 % des dirigeants n'avaient jamais géré une équipe entièrement à distance, tandis que 89 % n'avaient jamais géré une équipe partiellement à distance. La raison en est qu'avant la pandémie, il n'était guère nécessaire de travailler à distance. C'était presque considéré comme un dernier recours, ce que l'on faisait lorsqu'on voyageait ou que l'on travaillait avec des indépendants. Une statistique clé du rapport montre que seulement 19% des chefs d'entreprise avaient une stratégie de travail à distance en place avant la COVID-19. En outre, quelque 61% des stratégies de travail à distance ont moins d'un an.
Les organisations sont en train de rattraper leur retard et les plans de travail à distance qu'elles ont mis en œuvre sont déficients à bien des égards. Par exemple, seuls 33% de ceux qui ont une stratégie ont une composante d'embarquement à distance. Les organisations ont essentiellement adopté une approche de triage, en abordant d'abord les aspects plus critiques de leurs plans de travail à distance. Des facteurs tels que la productivité des employés (couverts dans 63 % des plans) ont été priorisés, tandis que les préoccupations relatives au bien-être des employés l'ont été moins (seuls 21 % des plans ont abordé l'épuisement professionnel des employés, tandis que 32 % ont abordé l'isolement des employés).
Alors que la productivité est le point central de la plupart des organisations qui ont des plans de travail à distance, 19 % des dirigeants déclarent avoir des difficultés à se faire une idée du niveau de productivité de leur équipe. Beaucoup ont cherché à gagner en clarté grâce à des outils de suivi. Alors que 78 % des dirigeants disent préférer la confiance aux outils de suivi, 34 % ont choisi d'utiliser des outils pour suivre la productivité du travail à distance. Par ailleurs, 29 % des dirigeants demandent aux employés de rendre compte de la manière dont leur temps est réparti.
Les organisations signalent également qu'il est difficile de traduire plusieurs aspects des relations traditionnelles employeur-employé dans des environnements de travail éloignés. Par exemple, environ 30 % des organisations n'ont pas de plan pour remplacer les avantages traditionnels au bureau par des options à domicile, comme des allocations de bureau à domicile ou des repas pris à domicile. Et 21% des dirigeants du secteur de l'ingénierie sont favorables à ce que les organisations paient une partie du loyer ou de l'hypothèque d'un employé, contre seulement 9% des dirigeants du département des ressources humaines.
Les défis du travail à distance
Une fois la pandémie terminée, les organisations continueront à être confrontées à des problèmes de flux de travail, en particulier pour leurs processus à distance. Ces processus sont nouveaux, et les organisations manquent d'expérience pour les gérer. Selon le rapport, 37 % des organisations ne disposent pas d'un moyen centralisé de gérer les processus à distance de leur organisation. Celles qui ont le mieux réussi à court terme ont tendance à avoir une seule personne qui gère les processus de travail à distance internes.
En plus de désigner un acteur pour superviser les processus de travail à distance, les organisations devront tirer parti des technologies d'automatisation pour mettre en œuvre, gérer et améliorer leurs flux de travail. Logiciels de gestion des processus d'entreprise aide les organisations à concevoir et à tester les conceptions de processus avant de les déployer en temps réel. Grâce à une planification minutieuse et à l'utilisation de logiciels intuitifs, les organisations peuvent éviter les goulets d'étranglement ou la réduction de la productivité.
La manière dont les organisations vont relever les défis de la culture du travail à distance est moins claire. Seuls 27 % des répondants pensent avoir une forte culture de travail à distance. Les dirigeants ont essayé des choses comme les happy hours de Zoom (59% disent qu'ils ne comptent pas comme culture d'entreprise), les hackathons virtuels (22%), les conférenciers d'inspiration (26%) et les séances de brainstorming (plus de 50%).
Il se peut que la meilleure approche pour améliorer la culture consiste à rendre le processus plus agréable et plus confortable. Par exemple, certains dirigeants ont mis l'accent sur la communication proactive et la transparence (44 % ont estimé que c'était la clé du succès d'une culture à distance). D'autres ont mis l'accent sur l'accès aux ressources en matière de santé mentale et physique (moins de 50 % des organisations ont mis en place ces avantages).
Bien que la pandémie COVID-19 puisse prendre fin, elle a eu un impact profond et permanent sur nos méthodes de travail. Pour que les organisations réussissent dans ce nouvel environnement, elles doivent trouver des moyens de mettre en œuvre des processus efficaces qui offrent une expérience supérieure aux clients et aux employés.
