Comment l'automatisation des processus peut-elle profiter à l'IdO ?

Gazouillis, gazouillis ! C'est votre bouteille d'eau qui signale à votre téléphone que vous êtes dangereusement en dessous de vos objectifs d'hydratation pour la journée. Le petit capteur qui mesure votre consommation d'eau n'est qu'un des milliards de capteurs qui composent l'internet des objets (IdO). De l'électronique personnelle à l'agriculture, les innovateurs ont inséré des capteurs intelligents dans des endroits improbables, envoyant des milliards d'appareils à toute vitesse sur les autoroutes de l'information.

Nous sommes tous au courant des nouveautés les plus courantes : les voitures autonomes, les villes intelligentes et les caméras de porche indiscrètes. 

Mais pour chaque vidéo Ring activée par le mouvement et postée sur Nextdoor, il y a un million de capteurs qui bourdonnent sous le radar. Votre iPhone ou votre Apple Watch renferme suffisamment de technologie de détection pour rivaliser avec une mission sur Mars : vous trouverez des capteurs qui alimentent la perception de la profondeur qui illumine les selfies en mode portrait et le moniteur de bruit ambiant qui vous avertit lorsque la cacophonie d'un restaurant dépasse les limites du confort. Les capteurs intelligents se faufilent dans des recoins inhabituels, comme votre bouteille d'eau de fitness et la gamelle de votre chiot. 500 milliards d'appareils connectés à l'IdO d'ici à 2030.

Le flot de données remonte vers une application, un tableau de bord ou le siège de l'entreprise. L'Internet des objets offre aux entreprises un aperçu inégalé des comportements des produits et des utilisateurs.

Mais la gestion de ce nouvel afflux de données et l'exploitation de celles-ci peuvent constituer un défi de taille pour les entreprises. Pour les maîtriser, les entreprises intelligentes intègrent les données de l'IdO dans leurs stratégies d'automatisation des processus. L'IdO sert de nouveau carburant pour stimuler l'efficacité des processus, mais seulement s'il est utilisé de manière intelligente. 

Voici quatre façons dont l'automatisation des processus peut profiter à l'internet des objets.

1. Extraire des informations utiles des données massives (big data) 

En intégrant les flux de détection à l'automatisation des processus, vous ne vous contentez pas de trouver une place durable pour les données massives (big data).vous pouvez les mettre au travail.

Les capteurs télématiques mesurent la vitesse, la localisation et l'historique des performances d'un véhicule. Ces informations alimentent un tableau de bord central d'automatisation des processus, qui alimente les décisions prises par les flux de travail. Les données recueillies aident les gestionnaires de flotte à planifier la maintenance prédictive des moteurs, à optimiser les itinéraires de livraison et à identifier les conducteurs qui ont un peu trop de plomb dans le pied.

Quelques-uns wearables de santé à domicile aident les soignants et les médecins à surveiller les patients à distance. Les professionnels de la santé peuvent obtenir de nouvelles informations sur la fréquence à laquelle un patient s'assoit ou se lève, sur le nombre de pas qu'il fait au cours de la journée et sur les chutes qu'il a pu faire. Le patient peut également envoyer un ping pour que les services d'urgence soient dépêchés à l'endroit exact où il se trouve. Cette mine de données aide le secteur des soins médicaux et à domicile à élaborer des plans de soins et à déclencher des messages qui encouragent des comportements plus sains.

2. Prendre des décisions plus réfléchies et fondées sur la recherche

Les décideurs ont accès à plus de données que jamais et ont besoin de moyens créatifs pour les transformer en succès. L'intelligence artificielle bouleverse l'analyse en tirant des enseignements de poches d'informations inattendues. 

Traitement du langage naturelLe traitement du langage naturel, la technologie qui sous-tend vos conversations quotidiennes sur la météo avec Alexa, vous permet de poser des questions à vos données. Au lieu de parcourir des lignes et des colonnes, l'IA met l'information en avant et au centre.

Par exemple, un administrateur d'un campus intelligent pourrait demander "quels sont les parkings auxquels les supporters essaient d'accéder 45 et 15 minutes avant le début des matchs" afin de mieux planifier le personnel et le contrôle des foules. 

Les analyses alimentées par l'IA vous aident à donner un sens aux flux IoT en dévoilant des informations complexes que les analyses traditionnelles occultent. Vous pouvez poser des questions telles que : 

  • Combien de kilomètres nos camions parcourent-ils avant d'avoir besoin d'une vidange ? 
  • Quels sont les vendeurs qui passent le plus de temps sur la route mais qui génèrent le moins de ventes du produit X ? 
  • Quel jour de la semaine les super utilisateurs passent-ils généralement à l'abonnement payant ? 

Il ne s'agit plus de collecter des données - peu d'entreprises en manquent. Il s'agit maintenant d'apprendre à maîtriser ses données avant qu'elles ne deviennent incontrôlables. Les entreprises intelligentes vont au-delà des stratégies gourmandes en données d'hier et se tournent vers de nouvelles façons de donner un sens à tout cela. 

3. Faites exploser votre concurrence en offrant des expériences inoubliables à vos clients

Ne laissez pas vos données IoT languir dans des archives perdues depuis longtemps. Mettez-les au service de processus qui favorisent une expérience client durable.

En tirant parti d'une variété de données IoT et traditionnelles, vous pouvez affiner votre marketing ciblé. À l'instar du tableau de bord d'une voiture qui repère les stations-service sur la carte lorsque le carburant vient à manquer, vous pouvez utiliser des processus pour combiner des données provenant de deux sources. 

Par exemple, associez les statistiques d'utilisation des achats au suivi de la localisation en temps réel pour générer des recommandations de produits in-app. De même, les détaillants peuvent utiliser deux types de données pour déterminer l'emplacement le plus efficace d'une station de dégustation d'un nouveau glaçage pour gâteau : cartographier les mouvements des clients grâce à l'IdO et les comparer aux jours où les clients achètent le plus d'ingrédients pour la pâtisserie. 

4. Lancer le type d'innovation sur lequel les leaders d'opinion écriront des chansons

Enfin, l'automatisation des processus peut aider les entreprises à innover et à explorer de nouveaux marchés. Sortir des sentiers battus des capteurs traditionnels : les experts vont au-delà de la simple surveillance de la localisation d'un objet. 

  • La géolocalisation des équipements hospitaliers ne se limite pas à indiquer la position d'un appareil de radiographie portable, par exemple. Les données aident les administrateurs à planifier l'inventaire des équipements, à prévoir une maintenance prédictive pendant les périodes de faible utilisation, à élaborer de meilleures stratégies de planification et même à traiter davantage de patients en optimisant l'itinéraire emprunté par une infirmière pour se rendre dans une chambre de patient. La stratégie relie plusieurs flux de travail de l'organisation, contribuant ainsi à la quête sans fin de l l'excellence opérationnelle.
  • L'industrie automobile prévoit des initiatives en matière d'IdO qui vont bien au-delà de la conduite autonome qui fait la une des journaux. Un véhicule moyen est aujourd'hui équipé de 100 capteurs-mais ils ne se contentent pas de vérifier le niveau de carburant. Il se peut que vous testiez une idée de génération 1 ou 2 à l'usine, mais ces innovateurs sont bien plus avancés, ils travaillent sur une technologie de 7e génération qui s'infiltrera dans d'autres secteurs comme la finance. Dans les salles de guerre, les véhicules deviendront des portefeuilles, avec des capteurs qui transformeront votre voiture en un porte-monnaie capable d'effectuer des achats dans les stations-service ou les fast-foods. Cela créera un nouvel ensemble de processus interindustriels qui devront communiquer entre eux de manière appropriée par le biais d'API et d'autres moyens.

Oui, l'internet des objets peut maintenir la température de votre salon à 67° et retrouver vos clés perdues. Mais derrière chaque point de données se cachent des dizaines d'autres informations qui, une fois rassemblées, peuvent réimaginer la stratégie de votre organisation pour l'avenir. 

Les gourous de l'électronique de Huawei prédisent que d'ici 2025, chacun d'entre nous se trimballera au moins 15 appareils IoT. En reliant cette masse croissante de données à vos processus automatisés, vous pouvez extraire des informations plus utiles, améliorer l'expérience de vos clients et trouver de nouveaux domaines d'innovation là où vos concurrents ne regardent pas. En investissant dans les technologies d'automatisation, votre entreprise peut exploiter tout le potentiel des appareils IoT et exploiter la puissance des données pour stimuler la croissance et la réussite.

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