Comment les équipes de fusion conduisent la transformation numérique dans l'enseignement supérieur

AACRAO cite le Dr Jacquelyn Elliot, vice-présidente des inscriptions dans un collège privé d'arts libéraux et spécialiste de la collaboration entre les équipes d'enseignement supérieur. spécialiste du renforcement de la collaboration entre les équipes de l'enseignement supérieur. "Pourquoi est-il si difficile pour les gens de voir la situation dans son ensemble ? Nous devons travailler ensemble [pour avoir un impact sur les inscriptions], et non pas nous accrocher à nos propres agendas."

L'enseignement supérieur s'est toujours appuyé sur ce qu'il appelle des "équipes multifonctionnelles," "communautés de pratiqueou ce que Gartner appelle des " équipes de fusion ".équipes fusionnées." EDUCAUSE considère les communautés de pratique, ou CoPs, comme un moyen de de relier les nœuds de différents réseaux pour forger de nouvelles connexions. Ces groupes rassemblent les esprits créatifs de tout le campus en une dynamo aux talents multiples, qui apporte des idées et des stratégies nouvelles.

Qu'est-ce qu'une communauté de pratique ? 

Google connaît le pouvoir des groupes inspirés qui se lancent dans des projets non prescrits. Le géant de la technologie ne pousse pas gentiment ses employés à explorer de nouveaux domaines d'intérêt. ils les incitent ouvertement à. Après tout, Google Maps et Slack sont nés à la périphérie d'une journée de travail typique. Les premières incursions dans l'iPhone ont sans doute été le fait d'un petit nombre de personnes assidues, un concept naissant auquel les dirigeants ne pensaient pas pouvoir donner des ailes.

Une communauté de pratique adopte cette approche plus créative de la prospective. Elle démocratise la transformation numérique, en invitant un large éventail d'employés motivés à explorer le potentiel des nouvelles technologies. 

Dans l'enseignement supérieur, ces rencontres improbables s'engagent les unes avec les autres pour trouver la meilleure approche des questions nouvelles. Vous les trouverez peut-être en train d'explorer des questions comme : 

• Les membres du personnel de l'aménagement de l'espace, de la construction et de l'informatique élaborent le meilleur plan pour équiper des centaines de salles de classe d'un matériel audiovisuel moderne.
• Le marketing, les inscriptions et un groupe de professeurs se réunissent pour élaborer une campagne numérique visant à recruter des étudiants intéressés par une spécialisation spécifique.
• Une équipe composée de membres du personnel de la vie résidentielle, de concepteurs de sites web et de professionnels de la santé des étudiants se réunit pour trouver de nouvelles façons de soutenir la santé mentale des apprenants virtuels. 

Les CoPs sont ancrées dans la collaboration et le partage. Chaque membre de l'équipe apporte ses expériences personnelles et départementales à la table. Les participants sont encouragés à tester des idées plus modestes qui ne sont pas nécessairement étayées par une initiative traditionnelle à points. Les silos tombent, l'apprentissage se diffuse dans un groupe plus large et suscite de nouvelles approches des efforts de transformation numérique. 

Où trouver ces stars prêtes à prendre la tête des technologies de demain ? 

Gartner les appelle "technologues d'affaireset ils représentent 41 % de la main-d'œuvre. Certains experts de l'enseignement supérieur fusionnent les termes "fonctionnel" et "technologie" pour créer le surnom ludique de "funky-techs".funky-techs."

Qui sont-ils ? Ce sont des fonceurs et des stratèges innés. Ils ne font peut-être pas partie du domaine de l'informatique mais sont intéressés à travailler avec les dernières technologies. Qu'ils partagent une passion, une curiosité ou une simple allégeance à la croissance future de l'institution, les groupes peu communs dégagent une ferveur inattendue qui peut apporter de grands changements à votre institution. 

Dans de nombreux départements, seule une poignée d'employés souhaite faire avancer à toute vitesse les nouvelles initiatives technologiques. 

D'autres sont satisfaits du statu quo. 

Ils ne veulent pas apprendre de nouveaux systèmes ou abandonner le pouvoir associé au fait d'être la seule personne qui sait comment y arriver. À contrecœur, les idées nouvelles s'évanouissent.

Les équipes de fusion poussent les nouvelles idées à se développer. Elles rassemblent des individus talentueux et tournés vers l'avenir, issus de tous les secteurs de l'université, en une centrale motivée qui ne se laisse pas décourager par les cyniques. Les équipes Fusion font jaillir de grandes idées de poches inexploitées et les gravent dans le tissu de votre institution. 

8 éléments dont vos communautés de pratique de l'enseignement supérieur ont besoin pour réussir

La transformation ne peut exister que là où les idées sont échangées de manière nouvelle et où les employés se sentent libres d'explorer des domaines qui ne relèvent pas de leur expertise. Voici huit façons de favoriser les communautés d'apprentissage et de dénicher des idées brillantes provenant de nouvelles sources. 

• Informé mais informel : Les équipes de fusion ont besoin d'objectifs et de cibles spécifiques, mais un environnement de discussion libre et plus créatif est préférable. Identifiez un domaine d'intérêt comme la façon dont la technologie peut améliorer le bien-être des élèves ou accélérer les tâches lourdes en saisie de données. Mais permettez aux participants d'explorer des solutions créatives en dehors des limites de leur structure de travail quotidienne.
• Favorisez la participation : Certains responsables peuvent considérer cette collaboration à grande échelle comme hors sujet et décourager la participation. Pour éviter cet écueil, désignez un "parrain" parmi les hauts responsables. Cette personne doit encourager la participation afin que les membres de l'équipe sachent qu'il s'agit d'un centre créatif apprécié de l'institution. Et si le patron " est d'accord ", les gens hésiteront moins à prendre du temps sur leur journée déjà bien remplie pour aider à faire pousser cette pépinière d'idées naissante.
• Mais ne récompensez pas les participants : Ces groupes ne servent pas à gagner des points supplémentaires. Les membres de l'équipe ne doivent pas s'attendre à recevoir des avantages ou des augmentations de performance pour y avoir participé. Cela peut sembler contre-intuitif, mais offrir ouvertement des avantages invite les employés à avoir des motivations autres que le changement.
• Ratisser large: Certaines personnes ne rejoignent pas les groupes de brainstorming simplement parce qu'elles ne savent pas qu'ils existent. Faites de la publicité pour les nouvelles CdP auprès de tous les services et de tous les employés, même ceux qui ne font pas partie de votre groupe de pairs habituel. Les communautés qui se composent d'une seule équipe ne sont qu'une réunion de plus et manquent l'objectif de la collaboration croisée.
• Limiter les experts en la matière : L'objectif d'une CdP est l'apprentissage. Les experts en la matière qui ont tendance à faire valoir leurs connaissances et à empêcher les autres de poser des questions élémentaires sont à proscrire. Certains membres de l'équipe peuvent rejoindre la CoP avec de faibles compétences techniques mais une énergie et un enthousiasme débordants pour générer des changements. Ces travailleurs doivent se sentir autorisés à poser des questions et à s'aventurer dans de nouveaux domaines.
• [➡️ Celui-ci est un must-have] Utiliser des outils d'automatisation des processus métier : Pour synchroniser les efforts de plusieurs départements, les équipes très efficaces se tournent vers l'automatisation des processus métier (BPA). Les outils BPA séquencent les tâches de tout le campus en un seul flux de travail. Les technologies robotiques telles que le traitement intelligent des documents exécutent certaines étapes de manière autonome tout en assurant le suivi avec les membres du personnel chargés des approbations ou de l'idéation.
• Pas de structures de pouvoir formelles : Les CdP ne devraient pas impliquer de personnes cherchant à "diriger le spectacle". En l'absence de structures de pouvoir communes, les grandes idées peuvent prospérer. Bien qu'aucune hiérarchie professionnelle ne soit imposée, les équipes de fusion ont besoin d'un facilitateur pour organiser les réunions et maintenir les conversations sur la bonne voie.
• N'oubliez pas d'accueillir les travailleurs à distance : Les cliques de clochards se forment agressivement dans les environnements de travail virtuels. En l'absence de rencontres fortuites dans les couloirs ou dans la salle à manger, nous sommes plus enclins à nous adresser aux collègues que nous connaissons. Sans le savoir, nous manquons de rencontrer de nouveaux collaborateurs qui pourraient déborder d'idées transformatrices. Une CdP réussie inclut les travailleurs sur place et ceux qui travaillent à distance.

Avec les équipes de fusion et les CdP, vous pouvez créer de nouvelles relations de travail, débloquer des idées innovantes et révéler des connexions qui n'existeraient pas autrement. Une CdP réunit la puissance intellectuelle inter-campus dont vous avez besoin pour générer de nouvelles idées. Les outils d'automatisation des processus d'entreprise permettent de suivre et d'accomplir les tâches étape par étape qui les font réellement décoller. Ces deux stratégies, qui fonctionnent main dans la main, transformeront votre institution en un foyer d'idées concrètes, tournées vers l'avenir et qui tiennent la route.