Cómo los equipos de fusión impulsan la transformación digital en la enseñanza superior

AACRAO cita a la Dra. Jacquelyn Elliot, Vicepresidenta de Matriculación de una universidad privada de artes liberales y especialista en impulsar la colaboración entre los equipos de la enseñanza superior. especialista en fomentar la colaboración entre equipos de enseñanza superior. "¿Por qué a la gente le cuesta tanto ver el panorama general? Tenemos que trabajar juntos [para influir en la matriculación], no aferrarnos a nuestras propias agendas".

La enseñanza superior siempre se ha basado en lo que llaman "equipos interfuncionales," "comunidades de prácticao lo que Gartner denomina "equipos de fusión." EDUCAUSE considera las comunidades de práctica, o CoP, como un medio para conectar nodos de diferentes redes para forjar nuevas conexiones. Estos grupos reúnen a mentes creativas de todo el campus en una dinamo polifacética de ideas y estrategias nuevas.

¿Qué es una comunidad de práctica? 

Google conoce el poder de los grupos inspirados que emprenden proyectos no prescritos. El gigante tecnológico no empuja suavemente a sus empleados a explorar nuevas áreas de interés, sino que les insta abiertamente a hacerlo. les insta abiertamente a. Al fin y al cabo, Google Maps y Slack nacieron en la periferia de un día normal de trabajo. Podría decirse que las primeras incursiones en el iPhone fueron obra de unos pocos trabajadores, un concepto incipiente que los altos cargos no creían que pudiera tener alas.

Una comunidad de práctica adopta este enfoque más creativo de la prospectiva. Democratiza la transformación digital, invitando a un conjunto amplio y motivado de empleados a explorar el potencial de las nuevas tecnologías. 

En la enseñanza superior, estas improbables parejas se enfrentan entre sí para encontrar el mejor enfoque a cuestiones novedosas. Puede que los encuentres explorando cuestiones como: 

  • El personal de planificación del espacio, construcción e informática diseñan el mejor plan para dotar a cientos de aulas de equipos audiovisuales actualizados.
  • Marketing, matriculación y un grupo de profesores se reúnen para desarrollar una campaña digital dirigida a captar estudiantes interesados en una especialización específica.
  • Un equipo de profesionales de la vida residencial, diseñadores web y profesionales de la salud estudiantil se reúnen para identificar nuevas formas de apoyar la salud mental de los estudiantes virtuales. 

Las CoP se basan en la colaboración y el intercambio. Cada miembro del equipo aporta sus experiencias personales y departamentales. Se anima a los participantes a poner a prueba ideas más pequeñas que pueden no estar respaldadas por una iniciativa tradicional. Los silos se derrumban, el aprendizaje se difunde en un grupo más amplio e impulsa nuevos enfoques de los esfuerzos de transformación digital. 

¿Dónde puede encontrar a estas estrellas listas para tomar el timón de las tecnologías del mañana? 

Gartner los denomina "tecnólogos empresarialesy representan el el 41% de la mano de obra. Algunos expertos en educación superior fusionan "funcional" y "tecnología" en el lúdico apelativo "funky-techs."

¿Quiénes son? Son emprendedores y estrategas innatos. Puede que no pertenezcan al ámbito de las TI, pero les interesa trabajar con la tecnología más avanzada. Ya compartan una pasión, curiosidad o pura lealtad al crecimiento futuro de la institución, los grupos poco comunes emiten un fervor inesperado que puede provocar grandes cambios en su institución. 

En muchos departamentos, sólo un puñado de empleados quiere impulsar a toda velocidad nuevas iniciativas tecnológicas. 

Otros están contentos con el statu quo. 

No quieren aprender nuevos sistemas ni dejar de lado el poder asociado a ser la única persona que sabe cómo hacerlo. A regañadientes, las nuevas ideas se desvanecen.

Los equipos de fusión impulsan nuevas ideas para que prosperen. Reúnen a personas con talento y visión de futuro de todas las áreas de la universidad en un grupo motivado que no se deja intimidar por los cínicos. Los equipos de fusión dan rienda suelta a las grandes ideas y las incorporan al tejido de la institución. 

8 elementos necesarios para el éxito de las comunidades de práctica de la enseñanza superior

La transformación sólo puede existir cuando las ideas se intercambian de nuevas formas y los empleados se sienten libres para explorar áreas ajenas a su especialidad. Aquí tienes ocho formas de fomentar comunidades de aprendizaje y sacar ideas brillantes de nuevas fuentes. 

  • Informados pero informales: Los equipos de fusión necesitan objetivos y metas concretos, pero es preferible un entorno de debate informal y más creativo. Identifique un área de interés como, por ejemplo, la forma en que la tecnología puede impulsar el bienestar de los estudiantes o acelerar las tareas pesadas de introducción de datos. Pero permita que los participantes exploren soluciones creativas fuera de los límites de su estructura laboral cotidiana.
  • Promover la participación: Es posible que algunos directivos consideren que esta colaboración de amplio alcance está fuera de lugar y desaconsejen la participación. Para evitar este escollo, nombre a un "patrocinador" de la alta dirección. Esta persona debe fomentar la participación para que los miembros del equipo sepan que es un centro creativo valorado de la institución. Y si el jefe "dice que está bien", la gente se preocupará menos por sacar tiempo de su ya ajetreada jornada para ayudar a hacer crecer este incipiente semillero de ideas.
  • Pero no recompenses a los participantes: Estos grupos no son para ganar puntos extra. Los miembros del equipo no deben esperar recibir ventajas o mejoras de rendimiento por asistir. Puede sonar contraintuitivo, pero ofrecer beneficios abiertamente invita a los empleados con motivaciones distintas al cambio.
  • Lanzar una amplia red: Algunas personas no se unen a los grupos de intercambio de ideas simplemente porque no saben que existen. Anuncie las nuevas CoP a todos los departamentos y niveles de empleados, incluso a los que están fuera de su grupo habitual. Las comunidades formadas por un único equipo no son más que otra reunión y no sirven para fomentar la colaboración.
  • Limitar los expertos en la materia: El objetivo de una CoP es aprender. Los expertos en la materia que tienden a alardear de sus conocimientos e impiden a los demás hacer preguntas elementales son un no-no. Algunos miembros del equipo pueden incorporarse con escasos conocimientos técnicos, pero con una energía y un entusiasmo ilimitados para generar cambios. Estos trabajadores deben sentirse capacitados para hacer preguntas y desplegar sus alas en nuevas áreas.
  • [➡️ Este es un must-have] Utilizar herramientas de automatización de procesos de negocio: Para sincronizar los esfuerzos de varios departamentos, los equipos más eficaces recurren a la automatización de procesos empresariales (BPA). Las herramientas BPA secuencian tareas de todo el campus en un único flujo de trabajo. Tecnologías robóticas como procesamiento inteligente de documentos realizan algunos pasos de forma autónoma mientras dirigen el seguimiento con el personal encargado de las aprobaciones o la ideación.
  • Sin estructuras de poder formales: Las CoP no deben implicar a nadie que pretenda "dirigir el cotarro". Sin estructuras de poder comunes, las grandes ideas pueden prosperar. Aunque no se impone una jerarquía profesional, los equipos de fusión necesitan un facilitador que organice las reuniones y mantenga el rumbo de las conversaciones.
  • Recuerde dar la bienvenida a los trabajadores remotos: Las camarillas se forman agresivamente en los entornos de trabajo virtuales. Sin encuentros fortuitos en los pasillos o en la cafetería, es más probable que nos acerquemos a los compañeros que conocemos. Sin darnos cuenta, perdemos la oportunidad de conocer a nuevos empleados que podrían rebosar de ideas transformadoras. Una CoP de éxito incluye a los trabajadores in situ y a los que trabajan a distancia.

Con los equipos de fusión y las CoP, puede crear nuevas relaciones de trabajo, desbloquear ideas innovadoras y revelar conexiones que de otro modo no existirían. Una CoP reúne la capacidad intelectual de todo el campus necesaria para generar nuevas ideas. Las herramientas de automatización de procesos empresariales rastrean y llevan a cabo las tareas paso a paso que realmente las ponen en marcha. Estas dos estrategias, que trabajan codo con codo, convertirán su institución en un hervidero de ideas viables y orientadas al futuro.

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