Réaliser la transformation numérique avec l'ERPS et l'iBPMS

La transformation numérique consiste à repenser l'expérience du client, les modèles commerciaux et les opérations. La planification des ressources de l'entreprise, ou ERP, a été inventée par Gartner dans les années 1990. L'architecture du logiciel permet l'intégration de modules, assurant le flux d'informations entre toutes les fonctions de l'entreprise de manière visible.

Source : L'évolution des systèmes ERP : Une perspective historique

Les ERP s'appuient sur une technologie qui automatise les fonctions de back-office tandis que la transformation numérique fait appel à un large éventail de technologies pour transformer les modèles commerciaux d'une entreprise. 

Dans un guide récent de ForresterL'auteur Duncan Jones explique comment les fournisseurs d'ERP ne répondent pas aux exigences des organisations modernes : "Les données de Forrester Analytics montrent que deux tiers des décideurs en matière de logiciels dans les entreprises prévoient de remplacer ou de compléter leurs logiciels de planification des ressources de l'entreprise (ERP) par des applications SaaS (Software-as-a-Service ) ou l'ont déjà fait".

Mais pourquoi en est-il ainsi ? Jones affirme que c'est parce que l'ère des méga-suites est révolue. Au cours de la dernière décennie, les stratégies d'applications commerciales, comme les ERP, n'ont pas réussi à fournir les systèmes dont les entreprises ont besoin. En termes simples, les ERP ne peuvent pas gérer la complexité des modèles d'entreprise. Ils sont de nature monolithique et ne peuvent fonctionner qu'avec des modules et des modèles existants. Les plateformes ERP le sont souvent :

• Complexe à modifier : les processus sont déjà pré-construits et les modifier est compliqué et prend du temps. Cela oblige les entreprises à s'en tenir à des processus inefficaces.
• Non personnalisable : toutes les fonctions de l'entreprise ne suivent pas une approche unique. 
• Fournir des informations fragmentées : les systèmes ERP conventionnels ne sont pas équipés d'outils d'analyse de données pour fournir des informations basées sur des données. 
• Pas d'intégration de tierces parties : Les ERP ne disposent généralement pas d'une interface utilisateur ouverte permettant de coupler facilement des applications tierces avec des applications d'entreprise. 
• Elle n'offre pas une couverture à 100 % : Aucun ERP ne répond à tous les besoins d'une entreprise. Il en résulte une visibilité limitée des processus sous-jacents. 

"L'ère de la planification des ressources de l'entreprise (ERP) est révolue. Le modèle ERP d'une suite intégrée unique pour gérer chaque processus de chaque division de l'entreprise n'a pas fonctionné, pour de nombreuses raisons". – Duncan Jones, vice-président, analyste principal.

Les dirigeants informatiques ont besoin d'une nouvelle stratégie basée sur des plateformes SaaS modernes, ouvertes, intelligentes et flexibles. Les plates-formes SaaS les plus performantes disposeront d'une API ouverte, appliqueront l'IA pour automatiser les processus et innoveront en anticipant les tendances du marché. 

Vers quoi les organisations peuvent-elles se tourner pour vivre une véritable transformation numérique avec leurs ERP ? Un système intelligent de gestion des processus d'entreprise (iBPMS).

Choisir un iBPMS pour étendre votre ERP

Ne vous confondez pas avec le BPM et l'ERP, car les deux sont utilisés pour gérer les processus. L'ERP est un type de logiciel qui permet aux utilisateurs d'accéder à une suite d'applications prédéfinies. Le BPM est une discipline comprenant des stratégies et des techniques utilisées pour comprendre, améliorer et automatiser les processus d'entreprise. Les iBPMs ajoutent une couche de contrôle et de gestion des processus dans toute une organisation lors de l'extension d'un ERP. 

Un ERP est davantage axé sur les différentes fonctions de l'entreprise et les modules qui les soutiennent. Ces fonctions commerciales comprennent les RH, la gestion des stocks, la comptabilité, etc. Supposons que vous ayez besoin d'un logiciel qui gère un flux de travail comptable spécifique. Un fournisseur d'ERP ne peut vous fournir que le module comptable complet. Un iBPMS permet à votre organisation de gérer ce flux de travail avec un niveau de personnalisation qui n'est pas disponible dans un ERP. 

En tant que référentiel central, les ERP peuvent toujours avoir une place dans votre pile technologique, mais si vous recherchez une approche plus flexible, vous devez étendre votre ERP avec un iBPMS. Les iBPMS donnent aux organisations l'accès à la gestion des processus à travers des systèmes et des applications disparates au-delà de la portée d'un ERP avec des architectures de microservices et des intégrations productisées. 

Les organisations peuvent bénéficier de l'intégration des systèmes ERP et iBPMS car ils se complètent de manière unique. De telles offres d'intégration :

• Extension des fonctionnalités: ajouter des fonctionnalités facilement et à moindre coût aux systèmes d'entreprise existants comme un CMS ou un CRM.
• Combler le manque d'informationsLes iBPMs connectent des systèmes disparates, et les informations qui sont généralement stockées dans une application sont disponibles dans toute l'application, ce qui permet d'améliorer l'efficacité des processus.
• Activation de nouveaux processus: étendre les capacités de votre ERP en permettant de nouveaux processus avec des systèmes conçus pour traiter de nouveaux types d'informations.

Dans un iBPM, chaque processus prescrit a un lien numérique avec les outils qui sont utilisés pour exécuter ce processus. Cela permet aux entreprises de contrôler la conformité, d'évaluer les progrès pour les indicateurs clés de performance, et plus encore. Pour réaliser une véritable transformation numérique, vous avez besoin des éléments suivants :

Le client est au centre. Les applications héritées empêchent les responsables informatiques de fournir les applications intelligentes, flexibles et centrées sur l'utilisateur qui sont nécessaires pour amener les entreprises sur la voie de la transformation numérique. Les entreprises doivent prendre en considération les besoins des clients afin de guider l'ajout d'iBPM à leur pile.

Faites preuve d'agilité. L'objectif de la mise en œuvre des iBPMs est d'accroître l'agilité de votre organisation. Si vous souhaitez agir rapidement pour commencer à obtenir des résultats, vous devez néanmoins faire preuve de diligence en recherchant les meilleurs fournisseurs dans ce domaine. En attendant, vous pouvez conserver les applications centrales existantes qui fonctionnent bien tout en améliorant leur efficacité en utilisant des outils de traitement numérique à faible code.

Embrassez la liberté. Les solutions iBPM donnent aux entreprises la possibilité de réévaluer les systèmes traditionnels. Les entreprises n'ont plus besoin d'utiliser d'anciennes infrastructures pour résoudre de nouveaux problèmes commerciaux lorsque vous pouvez les adapter à chaque cas d'utilisation. Évaluez vos relations clés et jugez chaque produit sur ses mérites et ses défauts.

Pour des études de cas d'entreprises, lisez les exemples de transformation numérique.

Conclusion

Les ERP sont une excellente solution pour les cas d'utilisation monolithique, mais si les organisations veulent vraiment tirer le meilleur parti de leur investissement dans les ERP, elles doivent étendre leurs capacités au sein d'un iBPMS. Les responsables informatiques devraient se tourner vers un iBPMS flexible pour créer un nouvel environnement pour l'évolution numérique. Gardez à l'esprit qu'adopter la transformation numérique signifie la garder comme un processus continu, et non comme quelque chose que l'on fait une fois pour ensuite l'oublier. Téléchargez notre livre blanc Accélérer la transformation numérique avec les iBPMS à faible code.