Lograr la transformación digital con el ERPS y el iBPMS
La transformación digital es el replanteamiento de la experiencia del cliente, los modelos de negocio y las operaciones. La Planificación de Recursos Empresariales, o ERP, fue acuñada por Gartner en los años 90. La arquitectura del software permite la integración de módulos, proporcionando el flujo de información entre todas las funciones dentro de la empresa de manera visible.
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) se basan en una tecnología que automatiza las funciones administrativas, mientras que la transformación digital utiliza una amplia gama de tecnologías para transformar los modelos de negocio de una empresa.
En un guía reciente de Forrester, el autor Duncan Jones afirma las formas en que los proveedores de ERP no satisfacen las demandas de las organizaciones modernas, "Los datos de Forrester Analytics muestran que dos tercios de los responsables de la toma de decisiones de software en las empresas planean sustituir o complementar su software de planificación de recursos empresariales (ERP) con aplicaciones de software como servicio (SaaS) o ya lo han hecho".
¿Pero por qué es este el caso? Jones afirma que esto es porque la era de las mega-sucursales ha terminado. En la última década, las estrategias de aplicaciones empresariales, como el ERP, han fallado en proporcionar los sistemas que los negocios necesitan. En pocas palabras, los ERP no pueden manejar la complejidad del modelo de negocios. Son monolíticos por naturaleza y sólo pueden trabajar con los módulos y plantillas existentes. Las plataformas ERP lo son a menudo:
- Es complejo cambiar: los procesos ya están preconstruidos y modificarlos es complicado y lleva mucho tiempo. Esto obliga a las empresas a seguir con procesos ineficientes.
- No es personalizable: no todas las funciones comerciales siguen un enfoque único.
- Proporcionar conocimientos fragmentados: los sistemas convencionales de planificación de recursos empresariales no están equipados con análisis de datos para proporcionar conocimientos basados en datos.
- No hay integraciones de terceros: Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) no suelen tener un API abierto en el que las aplicaciones de terceros puedan acoplarse fácilmente con las aplicaciones de la empresa.
- No proporciona una cobertura del 100%: Ningún ERP soporta todas las necesidades de una empresa. Esto da como resultado una visibilidad limitada de los procesos subyacentes.
"La era de la planificación de recursos empresariales (ERP) ha terminado. El modelo de ERP de una sola suite integrada para manejar todos los procesos de cada división dentro de la empresa no funcionó, por muchas razones". – Duncan Jones, Vicepresidente, Analista Principal.
Los líderes de TI necesitan una nueva estrategia basada en plataformas SaaS modernas, abiertas, inteligentes y flexibles. Las plataformas SaaS más exitosas tendrán una API abierta, aplicarán la IA para automatizar los procesos e innovar antes de las tendencias de marketing.
Entonces, ¿a qué pueden recurrir las organizaciones para experimentar una verdadera transformación digital con sus ERP? Un sistema inteligente de gestión de procesos empresariales (iBPMS).
Elegir un iBPMS para ampliar su ERP
No se confunda con BPM y ERP, ya que ambos se utilizan para gestionar procesos. ERP es un tipo de software que proporciona a los usuarios acceso a un conjunto de aplicaciones predefinidas. BPM es una disciplina que comprende estrategias y técnicas utilizadas para comprender, mejorar y automatizar los procesos de negocio. iBPM añade una capa de control y gestión de los procesos en toda una organización al extender un ERP.
Un sistema de planificación de los recursos institucionales se centra más en diversas funciones comerciales y en los módulos que las respaldan. Estas funciones empresariales incluyen RRHH, gestión de inventario, contabilidad, etc. Digamos que usted necesita un software que gestione un flujo de trabajo contable específico. Un proveedor de ERP sólo puede proporcionarle el módulo de contabilidad completo. Un iBPMS permite a su organización gestionar ese flujo de trabajo con un nivel de personalización que no está disponible en un ERP.
Como un depósito central, los ERPs todavía pueden tener un lugar en su pila tecnológica, pero si usted está buscando un enfoque más flexible, necesita extender su ERP con un iBPMS. iBPMS da a las organizaciones el acceso a la gestión de procesos a través de sistemas y aplicaciones dispares más allá del alcance de un ERP con arquitecturas de microservicios e integraciones producidas.
Las organizaciones pueden beneficiarse de las integraciones de ERP e iBPMS ya que se complementan de manera única. Esta integración ofrece:
- Extendiendo la funcionalidad: añadir funcionalidad de forma fácil y rentable a los sistemas empresariales existentes como un CMS o CRM.
- Llenando el vacío de información: dado que un iBPM conecta sistemas dispares, la información que normalmente se encuentra en un silo en una aplicación, se encuentra disponible en toda la aplicación, permitiendo así la eficiencia del proceso.
- Habilitar nuevos procesos: ampliar las capacidades de su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) permitiendo nuevos procesos con sistemas diseñados para procesar nuevos tipos de información.
En un iBPM, cada proceso prescrito tiene un enlace digital con las herramientas que se están utilizando para ejecutar ese proceso. Esto permite a las empresas supervisar el cumplimiento, evaluar el progreso de los indicadores clave de rendimiento y más. Para lograr una verdadera transformación digital se necesitan los siguientes elementos:
El cliente está en el centro. Las aplicaciones heredadas impiden que los líderes de TI ofrezcan aplicaciones inteligentes, flexibles y centradas en el usuario que son necesarias para llevar a las empresas por el camino de la transformación digital. Las empresas necesitan tener en cuenta las necesidades del cliente para guiar la adición de iBPM a su pila.
Sea ágil. El objetivo de la implementación de los iBPM es crear agilidad en su organización. Mientras que usted quiere moverse rápidamente para empezar a ver resultados, todavía tiene que hacer su debida diligencia en la investigación de los principales proveedores en el espacio. Mientras tanto, puede seguir trabajando bien con las aplicaciones centrales heredadas, al tiempo que mejora su eficacia mediante el uso de herramientas de procesos digitales de bajo código.
Abraza la libertad. Las soluciones de iBPM dan a las empresas la oportunidad de reevaluar los sistemas tradicionales. Las empresas ya no necesitan utilizar la vieja infraestructura para resolver nuevos problemas de negocio cuando se puede construir a medida para cada caso de uso. Evalúe sus relaciones clave y juzgue cada producto por sus méritos y defectos.
Para ver estudios de casos de empresas, lea los ejemplos de transformación digital.
En resumen...
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son una gran solución para los casos de uso monolítico, pero si las organizaciones realmente quieren sacar el máximo provecho de su inversión en ERP, necesitan ampliar sus capacidades dentro de un iBPMS. Los líderes de TI deben buscar un iBPMS flexible para crear un nuevo entorno para la evolución digital. Tenga en cuenta que abrazar la transformación digital significa mantenerla como un proceso continuo, no como algo que se hace una vez y luego se olvida. Descargue nuestro whitepaper Acelerar la transformación digital con iBPMS de bajo código.
