Accélérer l'automatisation grâce à la collaboration

L'extension de vos initiatives d'automatisation n'est pas une tâche isolée. Elle nécessite un effort de collaboration impliquant tous les membres de votre organisation. 

Au début, un ou deux champions de l'automatisation peuvent rallier le soutien aux nouvelles initiatives technologiques. Mais une fois que le "rah-rah" s'estompe et qu'il est temps de passer aux choses sérieuses, vous aurez besoin d'une mentalité de "tout le monde sur le pont". 

Une étude de l'Institute of Corporate Productivity a révélé que 40 % des organisations à haut rendement sont déjà en train de en train de passer à une approche collaborative. Au lieu de cloisonner l'expertise au sein d'une seule fonction, les équipes adoptent désormais une méthode plus transversale, fondée sur le travail d'équipe. Voici les trois principaux impératifs pour les équipes qui cherchent à utiliser la collaboration pour accélérer leurs initiatives d'automatisation.

Impératif n° 1 : vous ne pouvez pas compter sur un ou deux champions de la technologie

Pour étendre l'automatisation au-delà d'un projet individuel de validation de concept, il faut aller au-delà d'une ou deux personnes influentes en interne. Il faut un changement d'état d'esprit à l'échelle de l'organisation pour que les avantages de l'automatisation se répercutent sur chacun de vos processus opérationnels. 

L'automatisation s'immisce dans le travail quotidien de chaque membre du personnel. Lorsque l'automatisation permet de récolter une 30% de réduction des coûts opérationnels, un ou deux opposants qui bloquent son adoption peuvent rapidement briser la chaîne du succès. Vous devez déléguer les bonnes personnes dans chaque service pour former le personnel aux nouvelles méthodes d'exécution de leurs tâches quotidiennes. Chaque département de Chaque service a besoin d'un expert référent, qui encourage constamment l'adoption de l'automatisation tout en travaillant avec d'autres services afin d'accélérer l'automatisation jusqu'à son plein potentiel.

Impératif n° 2 : vous devez obtenir l'adhésion des services informatiques.

Les recherches montrent que la raison principale de la plupart des échecs de projets est une mauvaise communication. Lorsqu'il s'agit de développer l'automatisation, ces conclusions sont essentielles, notamment lorsqu'il s'agit de collaborer efficacement avec votre service informatique.

Les grandes idées d'automatisation ne peuvent pas vivre dans une bulle. Vous devez vous assurer que l'infrastructure de votre entreprise est compatible avec vos objectifs commerciaux. Vous devrez être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les logiciels, les applications et toute autre technologie soutenant le déploiement de l'automatisation. 

De nombreuses plates-formes d'automatisation offrent des fonctions à faible code facilement utilisables par les débutants en programmation, connus sous le nom de développeurs citoyens. Mais les besoins plus complexes nécessitent toujours l'intervention de l'informatique. Les spécialistes de l'informatique doivent avoir une compréhension approfondie de vos objectifs et, surtout, être capables d'assumer les responsabilités supplémentaires en matière de développement, de contrôle de la qualité et de maintenance.

Impératif n° 3 : vous devez déployer des équipes de fusion

Qu'est-ce qu'une équipe de fusion ? Gartner définit cette force organisationnelle comme une "équipe interfonctionnelle qui utilise les données et la technologie pour atteindre des résultats commerciaux".

Les équipes Fusion Elles sont composées d'experts issus de plusieurs départements, un groupe d'acteurs du changement chargé par la direction d'encourager le personnel à utiliser les nouvelles technologies d'entreprise comme l'automatisation. Les organisations performantes mettent en place ces équipes spéciales pour combler le fossé entre les technologies d'automatisation et les poussées d'adoption massive.

Une étude choquante a découvert que seulement 10% des organisations parviennent à réaliser leurs objectifs commerciaux. Pourquoi ? Les équipes se concentrent trop sur la technologie et moins sur les détails stratégiques de l'intégration de la technologie dans leur culture d'entreprise stratégique.

Ces équipes multidisciplinaires brisent la hiérarchie traditionnelle du haut vers le bas. Elles coordonnent les efforts pour que les équipes utilisent les nouveaux outils au maximum de leur potentiel dans l'ensemble de l'organisation. Gartner estime que près de 84 % des grandes et moyennes entreprises ont déjà adopté une stratégie multidisciplinaire. La tendance ne fait que croître parmi les équipes qui veulent s'assurer qu'elles atteignent leurs objectifs stratégiques d'automatisation.

L'automatisation peut avoir un impact puissant sur votre organisation. Après tout, des études montrent que les organisations perdent 20 à 30 % de leurs revenus chaque année simplement à cause de l'inefficacité des processus. La collaboration peut aider à activer l'utilisation des initiatives d'automatisation à l'échelle de l'organisation afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de cette technologie incontournable.