Les 6 solutions logicielles d'hyperautomatisation les plus populaires

Dans les derniers mois de 2020, Gartner a publié un nouveau rapport annonçant les 10 principales prédictions stratégiques pour 2021 et au-delà.. Qu'est-ce qui figurait en tête de liste ? La disparition des technologies traditionnelles, qui incite les organisations à se lancer dans de nouvelles initiatives numériques comme l' l'hyperautomatisation.

Le chemin vers l'hyperautomatisation implique d'élargir votre portefeuille d'outils d'automatisation, en recherchant dans l'ensemble de l'organisation les possibilités de confier les tâches routinières et les analyses de données lourdes aux ordinateurs. En tirant parti du meilleur des technologies innovantes, les meilleures organisations réalisent des améliorations significatives de leur efficacité globale.

Quelles sont les technologies qui constituent un écosystème exceptionnel d'outils d'hyperautomatisation ? Pour adopter pleinement l'automatisation, les entreprises s'appuient sur les technologies suivantes ces technologies clés:

• Intelligence artificielle
• Automatisation des procédés robotisés (RPA)
• Découverte et extraction de processus
• Apprentissage automatique
• Chatbots et IA conversationnelle
• Suites de gestion intelligente des processus d'affaires (iBPMS)

Ensemble, ces technologies libèrent toute la puissance du potentiel d'amélioration de l'efficacité de l'hyperautomatisation. Si vous cherchez à développer votre stratégie d'hyperautomatisation, voici les options logicielles les plus en vue. 

Solutions logicielles les mieux notées pour l'automatisation des processus robotiques

L'automatisation partout

Les tâches routinières et à forte intensité de données vous accablent ? Les banques et autres organisations qui traitent des centaines ou des milliers de demandes par jour font l'éloge de la boîte à outils RPA complète disponible chez Automation Anywhere. La technologie peut facilement extraire les données brutes des formulaires et soumettre les noms à des systèmes de vérification KYC. Sans intervention humaine, les robots peuvent ensuite acheminer de manière autonome les données vers l'étape suivante du processus.

UiPath

Il a obtenu une excellente note de 4,5 étoiles sur G2, UiPath est l'une des meilleures plateformes RPA pour les entreprises qui adoptent l'hyperautomatisation. Dites adieu aux tâches manuelles abrutissantes et confiez vos responsabilités à l'un des nombreux robots logiciels d'UiPath. Ces assistants numériques sont capables d'extraire des données de fichiers et de formulaires, d'imiter les frappes au clavier et de faire circuler les données dans vos systèmes à la vitesse de l'éclair.

Vous avez besoin d'aide pour gérer un bureau de service client très occupé ? Les chatbots et les assistants virtuels UiPath peuvent prendre en charge une partie de la charge, de sorte que votre équipe est libre de se concentrer sur les appels qui nécessitent une touche plus humaine. 

Choix populaires pour la découverte et l'extraction de processus 

Celonis

Celonis laisse libre cours à une série de robots qui passent au peigne fin vos journaux de processus et en extraient des informations utiles. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mieux comprendre le fonctionnement de votre organisation et comment vous pouvez mieux optimiser chaque étape. Les experts de la chaîne d'approvisionnement, les équipes chargées de la comptabilité fournisseurs, les responsables de la distribution - tous ceux qui supervisent un grand nombre d'opérations numériques quotidiennes peuvent tirer profit de Celonis pour analyser les big data et découvrir de précieux modèles de processus.

Logiciel de haut niveau pour les chatbots et l'IA conversationnelle

Intercom

Une étude d'IBM a révélé que les grandes entreprises traitent plus de 265 milliards d'appels au service clientèle chaque année. Si la plupart de ces appels sont traités par des représentants humains, seuls 20 % nécessitent une réflexion complexe. Pour alléger la charge, les entreprises se tournent vers les chatbots IA comme Intercom pour traiter la majeure partie des appels, y compris les questions de routine comme la réinitialisation des mots de passe, les demandes de prix et les mises à niveau des niveaux de service.

Les chatbots IA peuvent parcourir les bases de données de connaissances et les centres de FAQ pour trouver des réponses aux questions des clients et utiliser ces informations pour entraîner leur cerveau à répondre à des demandes plus complexes. Une solution gagnante pour les organisations qui manquent de temps. 

Les meilleures options pour l'apprentissage automatique

Alteryx

L'apprentissage automatique a ouvert de nouvelles portes aux entreprises pour qu'elles mettent leurs données à profit. Au lieu de se contenter d'un stock de points de données déconnectés, elles peuvent découvrir des informations significatives. Des plateformes comme Alteryx accélèrent les tâches de structuration et de traitement des données afin que les équipes puissent se concentrer sur la génération de modèles pour une plus grande efficacité.

Grâce au traitement avancé du langage naturel (NLP) et à la reconnaissance optique de caractères (OCR), Alteryx peut vous aider à tirer des enseignements de tous vos documents professionnels, y compris les PDF, les images et les données non structurées. 

Les plates-formes à code réduit comme Alteryx confèrent la puissance des analystes de données sophistiqués aux utilisateurs professionnels occasionnels et aux développeurs citoyens. Grâce à l'apprentissage automatique, vous pouvez vous plonger dans de grandes quantités de données impossibles à gérer pour les humains et trouver les meilleures façons d'effectuer une tâche, tout en explorant continuellement de meilleures options. 

Qu'est-ce qui réunit tout cela ? Une plateforme iBPMS primée

ProcessMaker

Ce qui rend un écosystème d'hyperautomatisation efficace, c'est l'iBPMS qui le soutient. Les entreprises de premier plan se tournent vers des plateformes telles que ProcessMakerun système de gestion des processus d'entreprise de premier plan présenté dans le guide de marché Gartner 2020 pour les iBPMS.

Ce logiciel performant rassemble divers outils d'hyperautomatisation en un système entièrement coordonné. Il permet à votre organisation d'automatiser et d'orchestrer tous les flux de travail de vos processus clés. Les outils à faible code permettent à tous les membres de l'équipe - y compris les développeurs citoyens ayant une expérience limitée de la programmation - de participer à l'élaboration des flux de travail qui contribuent au succès de votre organisation. 

Maintenant que vous connaissez les solutions logicielles qui sous-tendent une stratégie d'hyperautomatisation réussie, il est temps d'élaborer une feuille de route très efficace. Avec les quatre étapes décrites dans cet articlevous pouvez commencer à planifier la manière dont votre entreprise exploitera les outils de demain. Après tout, comme le prévoit Gartner dans son rapport sur les tendances, les technologies traditionnelles ne suffiront plus en 2021 et au-delà.