Las 6 soluciones de software de hiperautomatización más populares

En los últimos meses de 2020, Gartner ha publicado un nuevo informe en el que anuncia las 10 principales predicciones estratégicas para 2021 y más allá. ¿Qué encabezaba la lista? La desaparición de las tecnologías tradicionales, instando a las organizaciones a asumir nuevas iniciativas digitales como la la hiperautomatización.

El camino hacia la hiperautomatización implica la ampliación de su cartera de herramientas de automatización, buscando en toda la organización oportunidades para transferir a los ordenadores las tareas rutinarias y los análisis de datos de gran volumen. Aprovechando lo mejor de las tecnologías innovadoras, las mejores organizaciones están consiguiendo mejoras significativas en su eficiencia general.

¿Qué tecnologías conforman un ecosistema destacado de herramientas de hiperautomatización? Para adoptar plenamente la automatización, las organizaciones están aprovechando estas tecnologías de referencia:

• Inteligencia Artificial
• Automatización de Procesos Robóticos (RPA)
• Descubrimiento y extracción de procesos
• Aprendizaje automático
• Chatbots e IA conversacional
• Suites de gestión de procesos empresariales inteligentes (iBPMS)

Juntas, estas tecnologías liberan todo el potencial de la hiperautomatización para aumentar la eficiencia. Si quiere desarrollar su estrategia de hiperautomatización, estas son las opciones de software que encabezan las listas. 

Soluciones de software más valoradas para la automatización de procesos robóticos

Automatización en cualquier lugar

¿Atascado por las tareas rutinarias y de uso intensivo de datos? Los bancos y otras organizaciones que procesan cientos o miles de solicitudes al día alaban el amplio conjunto de herramientas de RPA disponibles a través de Automation Anywhere. La tecnología puede extraer fácilmente los datos en bruto de los formularios y pasar los nombres por los sistemas de comprobación KYC. Sin necesidad de interferencia humana, los robots pueden dirigir los datos de forma autónoma al siguiente paso del proceso.

UiPath

Acumulando una calificación estelar de 4,5 estrellas en G2, UiPath es una de las principales plataformas de RPA para las empresas que adoptan la hiperautomatización. Despídase de las aburridas tareas manuales y ceda la responsabilidad a uno de los muchos robots de software de UiPath. Estos ayudantes digitales pueden extraer datos de archivos y formularios, imitar las pulsaciones de teclas y mover los datos a través de sus sistemas a la velocidad del rayo.

¿Necesita ayuda para gestionar un servicio de atención al cliente muy ocupado? Los chatbots y asistentes virtuales de UiPath pueden asumir parte de la carga, para que su equipo pueda centrarse en las llamadas que requieren un toque más humano. 

Opciones populares para el descubrimiento y la extracción de procesos 

Celonis

Celonis deja sueltos a una serie de bots para que peinen los registros de sus procesos y extraigan información útil. A continuación, puede utilizar esta información para comprender mejor el funcionamiento de su organización y cómo puede optimizar cada uno de los pasos. Los expertos de la cadena de suministro, los equipos de cuentas por pagar, los directores de distribución... cualquier persona que supervise un grupo de operaciones digitales diarias puede beneficiarse de Celonis para analizar big data y descubrir patrones de procesos valiosos.

Software de alto rango para chatbots e IA conversacional

Intercomunicador

Un estudio de IBM reveló que las grandes organizaciones realizan más de 265.000 millones de llamadas de atención al cliente cada año. Mientras que la mayoría de estas llamadas son atendidas por representantes humanos, sólo el 20% requiere un pensamiento complejo. Para aligerar la carga, las empresas recurren a chatbots de IA como Intercom para gestionar la mayor parte de las llamadas, incluidas las preguntas rutinarias como el restablecimiento de contraseñas, las consultas sobre precios y las actualizaciones de niveles de servicio.

Los chatbots de IA pueden buscar en las bases de datos de conocimientos y en los centros de preguntas frecuentes para encontrar respuestas a las preguntas de los clientes y utilizar esta información para entrenar su cerebro y poder atender solicitudes más difíciles. Un beneficio para las organizaciones con poco tiempo. 

Las mejores opciones para el aprendizaje automático

Alteryx

El aprendizaje automático ha abierto nuevas puertas para que las empresas pongan sus datos a trabajar. En lugar de mirar un montón de puntos de datos desconectados, pueden descubrir ideas significativas. Plataformas como Alteryx aceleran las tareas de estructuración y procesamiento de datos para que los equipos puedan centrarse en la generación de modelos para lograr una mayor eficiencia.

Mediante el procesamiento avanzado del lenguaje natural (NLP) y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), Alteryx puede ayudarle a obtener información de todos sus documentos empresariales, incluidos los PDF, las imágenes y los datos no estructurados. 

Las plataformas de código reducido como Alteryx confieren el poder de los analistas de datos sofisticados a los usuarios empresariales ocasionales y a los desarrolladores ciudadanos. Mediante el aprendizaje automático, puede sumergirse en grandes cantidades de datos inmanejables para los humanos y encontrar las mejores formas de realizar una tarea, todo ello mientras explora continuamente mejores opciones. 

¿Qué lo une todo? Una plataforma iBPMS premiada

ProcessMaker

Lo que hace que un ecosistema de hiperautomatización sea eficaz es el iBPMS que lo soporta. Las empresas líderes están recurriendo a plataformas como ProcessMakeruna gestión de procesos de negocio de primer nivel que aparece en la guía de mercado de Gartner para iBPMS de 2020.

Este potente software reúne varias herramientas de hiperautomatización en un sistema totalmente coordinado. Esto ayuda a su organización a automatizar y orquestar todos sus flujos de trabajo de procesos clave. Las herramientas de bajo código permiten a todos los miembros del equipo -incluidos los desarrolladores ciudadanos con poca experiencia en programación- participar en la creación de flujos de trabajo que impulsen el éxito de su organización. 

Ahora que conoce las soluciones de software que sustentan una estrategia de hiperautomatización de éxito, es el momento de elaborar una hoja de ruta muy eficaz. Con los cuatro pasos descritos en este artículopuede empezar a planificar cómo aprovechará su organización las herramientas del futuro. Al fin y al cabo, como pronosticó Gartner en su informe de tendencias, la tecnología tradicional no será suficiente para 2021 y más adelante.