10 Exemples d'automatisation du marketing

Un marketing efficace consiste en de nombreuses tâches répétitives. Comme les campagnes en ligne, la gestion des médias sociaux et le marketing par courrier électronique. Si elles sont bien faites, toutes ces activités prennent beaucoup de temps. Ce qui laisse moins de temps pour cultiver des messages puissants qui attirent votre public cible. Entrez dans l'automatisation du marketing - il s'agit de l'utilisation d'une plateforme technologique intelligente pour automatiser les activités de marketing répétitives. À l'ère du numérique, l'automatisation du marketing n'est pas seulement agréable à réaliser, elle est vitale pour une stratégie et une exécution marketing efficaces. Elle vous permet essentiellement de vous concentrer sur la fidélisation des bons clients grâce à un contenu personnalisé et pertinent, et ce, de manière cohérente. Au lieu de passer du temps sur les tâches, vous pouvez consacrer plus de temps au message et à la vue d'ensemble. 

Neuf spécialistes du marketing sur dix utilisent au moins une plateforme d'automatisation du marketing. Grâce à l'automatisation du marketing, il est plus facile d'entretenir vos pistes. Mais ce n'est pas tout. Si vous voulez que vos clients restent engagés, vous devez interagir avec eux régulièrement, mais le nombre d'heures dans la journée est limité. La bonne nouvelle, c'est que l'automatisation du marketing peut vous aider.

Quelle est la place de l'automatisation dans votre stratégie de marketing ?

L'objectif de l'automatisation de la commercialisation est d'améliorer à la fois l'efficacité et la productivité. Lorsque des tâches exigent une expertise précise, l'automatisation vous donne le temps de les réaliser, comme par exemple l'amélioration des interactions avec les clients. Du lead nurturing aux études de marché et aux analyses, toute tâche qui ne nécessite pas d'intervention humaine peut bénéficier de l'automatisation du marketing. 

En outre, les tâches essentielles peuvent être accomplies plus rapidement, ce qui permet de tirer le meilleur parti de vos employés. Si vous souhaitez vous concentrer sur les campagnes qui offrent le meilleur retour sur investissement, vous pouvez le faire. La dernière chose que vous souhaitez, c'est que votre équipe passe toute la journée à gérer des courriers électroniques. Pourtant, grâce à l'automatisation du marketing et des ventes, vous pouvez toujours vous assurer que toutes vos communications sont envoyées rapidement. Il suffit de configurer la règle, et c'est tout ce qu'il y a à faire. Habituellement, les clients se sentiront plus soutenus et plus engagés.

Il y a aussi la composante de l'analyse des prospects, des ventes, des campagnes et des clients qui peut vous aider à prévoir quelles stratégies sont les plus judicieuses. Ainsi, votre équipe peut utiliser les données pour apprendre et s'améliorer en permanence afin d'optimiser votre impact. Voyons comment vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing.

10 exemples d'automatisation du marketing 

Courriels de bienvenue

Si vous avez décroché un nouveau client, vous souhaitez poursuivre sur cette lancée. L'étape suivante consiste à créer de la loyauté. La première tâche à accomplir est d'envoyer un courriel de bienvenue pour maximiser votre première impression. Si le client est tout aussi enthousiaste, un courriel de bienvenue peut entraîner des clics et des ouvertures. Grâce à l'automatisation des flux de courrier électronique, vous pouvez accueillir chaque nouveau client sans faute et tirer parti de la notoriété de la marque.

Programmes de reconquête

Soyons réalistes, vous avez de la concurrence et vos clients en sont conscients. Même les entreprises les plus prospères ne fidélisent pas leurs clients à 100 %. Néanmoins, vous pouvez certainement renforcer vos taux de fidélisation en automatisant vos programmes de reconquête pour renouer avec vos anciens clients. Toute entreprise connaît des difficultés de croissance, et peut-être avez-vous commis quelques erreurs avec vos clients. Il n'y a aucune raison de ne pas raviver leur intérêt une fois que vous avez réglé tous les problèmes. Vous pouvez également utiliser les courriels de reconquête pour les clients à risque. Heureusement, vous n'avez pas à passer une journée entière à le faire.

Contenu protégé

Non seulement vous pouvez générer de nouvelles pistes, mais vous pouvez également fournir aux utilisateurs des informations utiles. C'est pourquoi le téléchargement de contenus protégés est une stratégie éprouvée de génération de pistes et un autre exemple d'automatisation du marketing.

Vos clients attendent de vous que vous soyez un leader sur le marché. C'est pourquoi ils veulent télécharger des contenus pertinents de votre marque. Il ne fait aucun doute que le contenu protégé est un une méthode éprouvée pour la génération de plomb. Les contenus protégés sont beaucoup plus ciblés et utilisés comme guide pour un sujet spécifique. De plus, pour télécharger un contenu protégé, il suffit aux utilisateurs de fournir leur nom et leur adresse électronique. Les deux parties y gagnent.

Aimants en plomb

On ne peut pas conclure de ventes sans pistes, et toutes les organisations ont besoin de pistes pour propulser leurs moteurs opérationnels. Le problème, c'est que l'obtention de pistes prend beaucoup de temps. Un prospect est constitué de l'intérêt du client et de ses coordonnées. Pour obtenir des pistes, il faut recourir à toute une série de tactiques allant de l'affichage sur les médias sociaux à la publicité, aux vidéos et même aux podcasts. Les robots de chat en direct comme Mobile Monkey sont un autre exemple d'automatisation du marketing pour la génération de leads. Vous savez que vous avez besoin de prospects. Vous savez aussi qu'ils peuvent vous faire perdre un temps précieux. Alors, pourquoi ne pas automatiser la génération de pistes ?

Quiz pour les clients

Les consommateurs modernes s'attendent à une hyper-personnalisation délivrée par leurs appareils numériques. Si vous avez des centaines ou des milliers de clients, vous ne pourriez certainement pas les rencontrer personnellement tous les jours. En outre, pendant la pandémie, cela ne serait ni interdit ni conseillé. Même si vous utilisez la vidéoconférence, vous ne pourriez pas fournir des recommandations personnalisées à chacun de vos clients sans automatisation. Une méthode populaire pour en savoir plus sur les souhaits et les besoins de vos clients consiste à leur faire passer des quiz. Ceux-ci fonctionnent car ils débouchent sur des recommandations personnalisées qui sont vraiment pertinentes. 

Automatisation des médias sociaux

De nombreuses entreprises pourraient utiliser quelques heures supplémentaires dans la journée. Il semble que la charge de travail soit de plus en plus longue et que le niveau de stress continue d'augmenter. Il faut que quelque chose donne. Souvent, les médias sociaux sont les premiers sur la liste des tâches à accomplir. Avez-vous vraiment besoin de prendre une autre photo de produit pour le "gramme" ? En un mot, oui. La gestion des médias sociaux offre des avantages à long terme. À l'ère du numérique, vous devez être là où se trouvent vos clients. On peut les trouver en utilisant les plateformes de médias sociaux. Et si vous pouviez gérer les médias sociaux en moins de temps ? Grâce à l'automatisation, vous pouvez obtenir les résultats suivants :

• Un contenu cohérent pour construire un large public.
• Stimuler l'engagement.
• Améliorez votre réputation.

Récupération des chariots de supermarché abandonnés

Des enquêtes mondiales montrent que le taux moyen d'abandon de panier est de 75,6 %, mais qu'environ 48 % des courriels d'abandon de panier sont ouverts. Si vous pouviez réduire de moitié votre taux d'abandon de panier, le feriez-vous ? Utilisez l'automatisation du marketing pour motiver vos clients et ajuster votre ciblage. Ainsi, vos clients achèveront leurs achats et vous augmenterez vos ventes. Parfois, un panier est abandonné simplement par distraction. Un courriel automatisé peut servir de rappel avec un lien pratique dirigé directement vers leur panier. 

Embarquement des clients

Tout comme les entreprises, les consommateurs sont bombardés de données. Le marketing ne consiste pas seulement à acquérir de nouveaux clients, mais aussi à les fidéliser. Il faut du temps pour garder ses clients. Ils veulent de l'attention et la méritent. Les messages personnalisés peuvent maintenir l'engagement. Ils sont occupés et n'ont pas le temps de se tenir au courant de tous vos nouveaux produits et services. Les rappels, envoyés au bon moment, sont une tactique de marketing efficace. 

Messages transactionnels et mises à jour

Lorsque vos clients font des achats en ligne, ils veulent savoir que leurs commandes ont été passées avec succès. Ils veulent également savoir quand ils peuvent s'attendre à être livrés. Ce type d'attentes est standard. Imaginez que vous deviez envoyer manuellement les détails de confirmation et de livraison à chaque client après chaque achat. Vous n'auriez pas le temps de faire autre chose. D'autre part, vous pouvez automatiser les messages et les mises à jour transactionnelles comme :

• Acceptation de la commande
• Détails de l'expédition
• Confirmation de la livraison

L'expérience d'Omnichannel

Les clients apprécient la possibilité de faire leurs achats de différentes manières. Ils peuvent voir en magasin un article qu'ils souhaitent acheter pour un membre de leur famille, puis effectuer leur achat en ligne plus tard et vice-versa. Cependant, les différents canaux nécessitent des tactiques et des campagnes de marketing différentes. Par exemple, vous ne voulez pas faire passer les mêmes messages simultanément sur tous vos canaux parce que cela commence à ressembler à du spam. Il est plutôt essentiel de créer une campagne unique pour chaque canal. 

En conclusion

Si vous avez besoin de réduire vos coûts, d'augmenter votre productivité, d'améliorer l'engagement des clients et d'accroître votre productivité, vous pouvez y parvenir grâce à ces exemples d'automatisation du marketing. Il vous serait utile de ne pas avoir à vous engager dans des processus précipités et des travaux fastidieux à l'ère du numérique. Utilisez l'automatisation pour alléger le fardeau des tâches marketing répétitives. En effet, le potentiel est illimité, ce qui fait de la mise en œuvre de l'automatisation du marketing une période passionnante.