5 Exemples d'automatisation du flux de courrier électronique

L'automatisation des flux de courrier électronique est une stratégie puissante adoptée par près de 70% des spécialistes du marketingIl est monté sur le trône en tant que favori des gourous du marketing dans toutes les industries. Les courriels automatisés permettent de "niveler" votre stratégie de courrier électronique. un taux de clics supérieur de 152 %, ce qui est stupéfiant que vos campagnes traditionnelles de type "eblast".

Automatisation du flux de courrier électronique

Au lieu d'envoyer la même newsletter unique à chaque contact de votre liste, en utilisant des flux de travail automatisés, vous pouvez mettre en place des "fils conducteurs" qui déclenchent automatiquement un contenu personnalisé basé sur un ensemble prédéterminé de critères comportementaux. Par exemple, un prospect s'inscrit pour un livre blanc, ou un compte approche rapidement de sa date d'expiration. Une fois qu'un client déclenche le tripwire, le système lance automatiquement une série de courriels préparés. 

Cette stratégie ne se contente pas de générer une augmentation des mesures de marketing, mais l'automatisation du courrier électronique influence considérablement les décisions d'achat. L'ajout à votre stratégie de courrier électronique de sujets pertinents et opportuns basés sur le comportement des clients génère 18X plus de revenus que les courriels de diffusion à taille unique.

Les principaux moyens utilisés par les spécialistes du marketing pour automatiser les flux de courrier électronique

• Série de bienvenue : Recevoir une nouvelle inscription à votre liste de diffusion ? Ce n'est pas le moment de faire de la radio silencieuse pour engager le dialogue avec vos clients alors que leur enthousiasme est à son comble. Créez une série automatisée qui accueille le nouvel abonné dans votre famille avec des conseils ou des articles de fond pertinents pour l'industrie.
• Les séries de lead nurturing ou les emails au goutte-à-goutte : Quelqu'un a-t-il téléchargé un livre blanc ou une étude de cas ? Ne vous arrêtez pas là. Un courriel au goutte-à-goutte peut envoyer un contenu de suivi pertinent tous les quelques jours, suivi d'un courriel de synthèse pour programmer une consultation ou prendre un rendez-vous.
• Invitations aux webinaires et rappels : Les salons professionnels et les conférences en direct étaient autrefois un moyen efficace pour les spécialistes du marketing d'entrer en contact avec les clients, mais les commandes de séjours à domicile de coronavirus ont immédiatement écrasé ces stratégies. De plus en plus de spécialistes du marketing s'appuient désormais sur les webinaires pour entrer en contact avec leur clientèle. Vous pouvez utiliser des flux de travail automatisés pour envoyer des confirmations d'inscription, des contenus complémentaires comme des livres électroniques ou des feuilles de travail, ainsi que des rappels rapides avant le grand jour.
• Emails promotionnels basés sur les habitudes de navigation : Avez-vous déjà navigué sur un site web bancaire pour obtenir des informations sur un prêt ou une carte de crédit et recevoir un courrier électronique mettant en évidence les dernières offres et les derniers taux ? Mettez en place sur votre site web des fils-pièges qui lancent automatiquement des campagnes de courriels en fonction des produits ou services qui intéressent le plus un compte.
• Courriels d'anniversaire : Donnez à vos abonnés une raison de faire la fête ! Les courriels de remerciement d'un anniversaire enregistrent un taux de transaction supérieur de 481 %. Mettez en place des e-mails automatisés pour vous faire plaisir, avec des offres promotionnelles, des offres mystères (faites-les cliquer pour les révéler !) ou pour mettre en avant de nouveaux produits que vous savez qu'ils vont adorer.

5 exemples de flux de courrier électronique automatisés qui font le bonheur des clients et génèrent des revenus

À l'heure actuelle, votre liste de réflexion déborde d'idées géniales pour votre prochaine campagne de courriers électroniques automatisés. Plongeons dans les détails créatifs qui font le succès des flux de courrier électronique. 

Nouveau flux de travail pour les séries d'accueil des abonnés

Un nouveau contact s'inscrit sur votre liste de diffusion ou demande un livre blanc. Et maintenant ? Ne les laissez pas attendre que vous leur donniez des nouvelles jusqu'à ce que votre prochain courriel prévu arrive - engagez-les immédiatement. 

Un courriel de bienvenue est un moyen efficace de présenter votre marque ou votre organisation à de nouveaux abonnés. Il n'est pas surprenant que les courriels de bienvenue reçoivent neuf fois plus de clics que les courriers électroniques classiques - ils sont envoyés lorsque l'intérêt de vos abonnés pour votre organisation est à son maximum !

Idées de contenu pour un flux de travail automatisé des séries d'accueil :

• Partager les derniers articles de blog ou les plus populaires
• Présentez vos canaux de médias sociaux et demandez aux abonnés de suivre
• Promouvoir les webinaires ou autres événements à venir
• Fournir des informations ou des conseils pertinents pour votre secteur 

Les tripwires comportementaux : Nouvel abonné au courrier électronique, téléchargement de contenu

Essai gratuit du flux de travail

Certaines des meilleures plates-formes logicielles de leur catégorie voient un 40 % des utilisateurs d'essais gratuits se transforment en clients à part entière. Les essais gratuits ne sont pas une stratégie de type "tout régler et tout oublier" ; vous devez continuellement encourager les utilisateurs d'essais gratuits à courtiser leur entreprise.

Idées de contenu pour un essai gratuit de flux de travail automatisé :

• Enquêtes pour recueillir des informations sur leur expérience
• Liens vers des vidéos de formation supplémentaires 
• Présenter des caractéristiques utiles qu'ils ne connaissent peut-être pas
• Rappels fréquents à l'approche de la fin du procès gratuit

Les tripwires comportementaux : Soumission du formulaire, téléchargement d'essai gratuit

Inscription au webinaire 

Les webinaires sont un moyen extrêmement populaire de captiver les téléspectateurs intéressés et de les convertir en clients payants. Avant même le changement de la mer numérique initié par la pandémie de coronavirus, les chefs d'entreprise considéraient les webinaires comme l'un des Les cinq principales stratégies de conversion dans l'étui de conversion. Associer un webinaire puissant à un flux de travail bien pensé pour le courrier électronique est le coup de poing auquel peu de prospects peuvent résister.

Idées de contenu pour un flux de courrier électronique destiné aux participants aux webinaires :

• Confirmation de l'inscription comprenant les informations d'appel ou les liens d'accès
• Distribuer des documents de préparation comme des feuilles de travail ou des livres blancs d'accompagnement
• Découvrez le compte à rebours avant le jour du webinaire
• Faites du battage médiatique en mettant en avant les orateurs vedettes

Les tripwires comportementaux : Soumission du formulaire (inscription au webinaire)

Cours par défi ou par courriel

Si vous passez du temps sur LinkedIn ou Facebook, vous avez probablement remarqué la tendance naissante de défis. Ils prennent généralement la forme d'exercices de courte durée visant à vous former à une nouvelle stratégie ou tactique commerciale. Les spécialistes du marketing utilisent les défis pour fournir des connaissances pertinentes pour l'industrie et pour cultiver des relations plus étroites et plus authentiques avec les clients. Grâce à des flux de travail automatisés, ils envoient chaque jour des courriers électroniques contenant des messages-guides, des vidéos de formation et même des devoirs.

Idées de contenu pour la mise en place d'un flux de courrier électronique axé sur un "défi" :

• Rappeler aux participants les horaires quotidiens des vidéos en direct
• Distribuer des feuilles de travail, des devoirs quotidiens et du matériel de formation
• Célébrer les réalisations des autres étudiants de l'initiative "Challenge
• Proposer des rabais ou d'autres offres promotionnelles une fois le défi relevé

Les tripwires comportementaux : Soumission du formulaire (enregistré pour le défi)

Re-engager les clients inactifs

Le principe de base est que l'acquisition d'un nouveau client coûte près de 5X plus cher que de nourrir celles qui existent déjà. La plupart des entreprises disposent déjà d'un grand nombre de clients potentiels dans leur base de données, mais beaucoup ne se sont pas engagées depuis longtemps. Au lieu de lancer de nouvelles campagnes publicitaires sur les PPC ou les médias sociaux, créez un flux de travail automatisé axé sur le réengagement des comptes ou des clients inactifs.

Idées de contenu pour un flux de courrier électronique destiné aux participants aux webinaires :

• Annoncer les nouvelles fonctionnalités du produit, les mises à jour de patchs ou les versions que le client a pu manquer
• Enquêtes pour comprendre pourquoi ils ont cessé d'utiliser votre produit ou service
• Partager des vidéos ou d'autres contenus passionnants pour regagner leur attention
• Offrir un rabais ou un autre avantage pour susciter un nouvel intérêt

Comportement des fils-pièges : Temps écoulé depuis l'engagement précédent

Bien que ce ne soient là que quelques-unes des façons dont votre organisation peut tirer parti de la puissance des flux de courrier électronique automatisés, le ciel est proche de la limite. Il existe de nombreuses plateformes capables d'effectuer des flux de travail simples et linéaires, mais les véritables opportunités résident dans les processus qui peuvent relier une variété de comportements des clients à travers votre système, de l'activité du site web et des médias sociaux, à l'engagement par e-mail et à la création de comptes. Des plates-formes telles que ProcessMaker s'intègre à tous vos systèmes pour déployer les puissants flux de courrier électronique automatisés qui font vraiment la différence dans votre entreprise. Avec autant de possibilités pour attirer l'attention des clients et créer de nouvelles opportunités de revenus, il n'est pas surprenant que l'automatisation du courrier électronique soit devenue un chouchou stratégique de l'industrie.