Effektives Marketing besteht aus vielen sich wiederholenden Aufgaben. Dazu gehören Online-Kampagnen, die Verwaltung sozialer Medien und E-Mail-Marketing. Wenn sie gut gemacht sind, sind all diese Aktivitäten sehr zeitaufwändig. So bleibt weniger Zeit, um wirkungsvolle Botschaften zu kultivieren, die Ihre Zielgruppe ansprechen. Hier kommt die Marketing-Automatisierung ins Spiel, d. h. der Einsatz einer intelligenten Technologieplattform zur Automatisierung sich wiederholender Marketingaktivitäten. Im digitalen Zeitalter ist Marketing-Automatisierung nicht nur eine nette Sache, sondern unerlässlich für eine effektive Marketingstrategie und -durchführung. Im Wesentlichen ermöglicht sie es Ihnen, sich auf die Pflege der richtigen Kunden mit personalisierten und relevanten Inhalten auf einer konsistenten Basis zu konzentrieren. Anstatt Zeit auf die Aufgaben zu verwenden, können Sie mehr Zeit auf die Botschaft und das große Ganze verwenden.
Neun von zehn Vermarktern nutzen mindestens eine Plattform zur Marketingautomatisierung. Mit Marketing-Automatisierung haben Sie es leichter, Ihre Leads zu pflegen. Doch das ist noch nicht alles. Wenn Sie Ihre Kunden an sich binden möchten, müssen Sie regelmäßig mit ihnen interagieren - aber der Tag hat nur eine begrenzte Anzahl von Stunden. Die gute Nachricht ist, dass Marketingautomatisierung dabei helfen kann.
Wie passt die Automatisierung in Ihre Marketingstrategie?
Das Ziel der Marketing-Automatisierung ist es, sowohl die Effizienz als auch die Produktivität zu verbessern. Wenn Aufgaben präzises Fachwissen erfordern, verschafft Ihnen die Automatisierung die nötige Zeit, um sie zu erledigen, wie z. B. die Verbesserung der Kundeninteraktion. Von Lead Nurturing bis hin zu Marktforschung und Analysen - jede Aufgabe, die keine menschliche Beteiligung erfordert, kann von der Marketingautomatisierung profitieren.
Außerdem können Kernaufgaben schneller erledigt werden, so dass Ihre Mitarbeiter optimal eingesetzt werden können. Wenn Sie sich auf Kampagnen konzentrieren wollen, die den höchsten ROI bringen, können Sie das tun. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihr Team den ganzen Tag mit der Verwaltung von E-Mails verbringt. Mit der Marketing- und Vertriebsautomatisierung können Sie dennoch sicherstellen, dass alle Ihre Mitteilungen zeitnah versendet werden. Sie müssen nur die Regel konfigurieren, und das war's auch schon. In der Regel fühlen sich Ihre Kunden dann besser betreut und eingebunden.
Hinzu kommt die Komponente der Lead-, Vertriebs-, Kampagnen- und Kundenanalyse, die Ihnen helfen kann, vorherzusagen, welche Strategien am sinnvollsten sind. Auf diese Weise kann Ihr Team mithilfe von Daten kontinuierlich lernen und sich verbessern, um seine Wirkung zu optimieren. Lassen Sie uns nun einige Möglichkeiten der Marketing-Automatisierung aufzählen.
10 Beispiele für Marketing Automation
Willkommens-E-Mails
Wenn Sie einen neuen Kunden gewonnen haben, dann wollen Sie auf diesem Schwung aufbauen. Der nächste Schritt besteht darin, Loyalität zu schaffen. Die erste Aufgabe besteht darin, eine Willkommens-E-Mail zu versenden, um den ersten Eindruck zu optimieren. Während der Kunde genauso begeistert ist, kann eine Willkommens-E-Mail zu Klicks und Öffnungen führen. Mit der Automatisierung des E-Mail-Workflows können Sie jeden neuen Kunden auf Anhieb willkommen heißen und die so wichtige Markenbekanntheit aufbauen.
Win-Back-Programme
Seien wir ehrlich, Sie haben Konkurrenz, und Ihre Kunden sind sich dessen bewusst. Selbst die erfolgreichsten Unternehmen haben keine 100-prozentige Kundentreue. Dennoch können Sie Ihre Kundenbindungsrate erhöhen, indem Sie Ihre Rückgewinnungsprogramme automatisieren, um mit Ihren ehemaligen Kunden wieder in Kontakt zu treten. Jedes Unternehmen macht Wachstumsschmerzen durch, und vielleicht haben Sie bei Ihren Kunden ein paar Fehler gemacht. Nun, es gibt keinen Grund, warum Sie deren Interesse nicht wieder erwecken können, nachdem Sie alle Probleme beseitigt haben. Sie können auch Rückgewinnungs-E-Mails für gefährdete Kunden verwenden. Glücklicherweise müssen Sie dafür nicht einen ganzen Tag aufwenden.
Geschützter Inhalt
Sie generieren nicht nur neue Leads, sondern versorgen die Nutzer auch mit hilfreichen Informationen. Deshalb sind herunterladbare Gated Content eine bewährte Strategie zur Lead-Generierung und ein weiteres Beispiel für Marketing-Automatisierung.
Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie ein Marktführer sind. Daher wollen sie relevante Inhalte von Ihrer Marke herunterladen. Es steht außer Frage, dass Gated Content eine bewährte Methode zur Lead-Generierung. Gated Content ist viel gezielter und wird als Leitfaden für ein bestimmtes Thema verwendet. Außerdem müssen die Nutzer zum Herunterladen von Gated Content nur ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben. Eine Win-Win-Situation für beide Parteien.
Leitmagnete
Ohne Leads kann man keine Verkäufe abschließen, und alle Unternehmen brauchen Leads, um ihr Geschäft voranzutreiben. Das Problem ist, dass die Gewinnung von Leads sehr viel Zeit in Anspruch nimmt. Ein Lead besteht aus dem Interesse des Kunden und seinen Kontaktinformationen. Die Gewinnung von Leads erfordert eine Vielzahl von Taktiken, von Postings in sozialen Medien über Anzeigen und Videos bis hin zu Podcasts. Live-Chat-Bots wie Mobile Monkey sind ein weiteres Beispiel für Marketingautomatisierung zur Lead-Generierung. Sie wissen, dass Sie Leads brauchen. Sie wissen auch, dass diese wertvolle Zeit in Anspruch nehmen können. Warum also nicht die Lead-Generierung automatisieren?
Kunden-Quiz
Moderne Verbraucher erwarten eine hyper-personalisierte Ansprache über ihre digitalen Geräte. Wenn Sie Hunderte oder Tausende von Kunden haben, können Sie sich sicher nicht jeden Tag persönlich mit ihnen treffen. Außerdem wäre es während einer Pandemie weder verboten noch ratsam. Selbst wenn Sie Videokonferenzen nutzen, könnten Sie ohne Automatisierung nicht jedem Ihrer Kunden personalisierte Empfehlungen geben. Eine beliebte Methode, um mehr über die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfahren, sind Quizze. Diese funktionieren, weil sie zu maßgeschneiderten Empfehlungen führen, die wirklich relevant sind.
Automatisierung sozialer Medien
Viele Unternehmen könnten ein paar zusätzliche Stunden am Tag gebrauchen. Es scheint, als würde die Arbeitsbelastung immer mehr zunehmen, und der Stresspegel steigt weiter. Irgendetwas muss man tun. Häufig stehen die sozialen Medien als erstes auf der Liste der entbehrlichen Aufgaben. Müssen Sie wirklich ein weiteres Produktfoto für die Öffentlichkeit machen? Mit einem Wort: Ja. Social-Media-Management bietet langfristige Vorteile. Im digitalen Zeitalter müssen Sie dort sein, wo Ihre Kunden sind. Sie sind auf den Plattformen der sozialen Medien zu finden. Was wäre, wenn Sie die sozialen Medien in kürzerer Zeit verwalten könnten? Mit Automatisierung können Sie Folgendes erreichen:
- Konsistente Inhalte für den Aufbau einer großen Anhängerschaft.
- Steigern Sie das Engagement.
- Verbessern Sie Ihren Ruf.
Verlassene Einkaufswagen bergen
Weltweite Erhebungen zeigen, dass die durchschnittliche Abbruchrate bei 75,6 % liegt, aber nur 48 % der E-Mails mit abgebrochenen Bestellungen geöffnet werden. Würden Sie Ihre Abbruchrate halbieren? Nutzen Sie die Marketingautomatisierung, um Ihre Kunden zu motivieren und Ihre Zielgruppenansprache zu optimieren. Das Ergebnis: Ihre Kunden schließen ihre Einkäufe ab und Sie steigern den Umsatz. Manchmal wird ein Einkaufswagen einfach aus Ablenkung aufgegeben. Eine automatisierte E-Mail kann als Erinnerung dienen und einen praktischen Link enthalten, der direkt zum Warenkorb führt.
Kundeneinführung
Genau wie die Unternehmen werden auch die Verbraucher mit Daten bombardiert. Beim Marketing geht es nicht nur darum, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch darum, sie zu binden. Um Ihre Kunden zu halten, brauchen Sie Zeit. Sie wollen Aufmerksamkeit und haben sie verdient. Personalisierte Nachrichten können das Engagement aufrechterhalten. Sie haben viel zu tun und keine Zeit, sich über alle neuen Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Erinnerungen, die zum richtigen Zeitpunkt verschickt werden, sind eine wirksame Marketingtaktik.
Transaktionsbezogene Nachrichten und Aktualisierungen
Wenn Ihre Kunden online einkaufen, wollen sie wissen, dass ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Sie wollen auch wissen, wann sie mit der Lieferung rechnen können. Diese Art von Erwartungen sind Standard. Stellen Sie sich vor, Sie müssten jedem Kunden nach jedem Kauf manuell eine Bestätigung und die Lieferdaten zusenden. Sie hätten keine Zeit, etwas anderes zu tun. Andererseits können Sie transaktionsbezogene Nachrichten und Aktualisierungen automatisieren, wie z. B.:
- Annahme der Bestellung
- Einzelheiten zur Sendung
- Bestätigung der Lieferung
Omnichannel-Erfahrung
Die Kunden schätzen die Flexibilität, auf unterschiedliche Weise einkaufen zu können. Vielleicht sehen sie im Geschäft etwas, das sie für ein Familienmitglied kaufen möchten, und schließen ihren Kauf später online ab und umgekehrt. Dennoch erfordern unterschiedliche Kanäle unterschiedliche Marketingtaktiken und -kampagnen. So sollten Sie beispielsweise nicht auf allen Kanälen gleichzeitig dieselben Botschaften übermitteln, da dies den Eindruck von Spam erweckt. Stattdessen ist es wichtig, für jeden Kanal eine eigene Kampagne zu erstellen.
Zusammenfassend
Wenn Sie Kosteneinsparungen, eine höhere Produktivität, eine bessere Kundenbindung und eine verbesserte Produktivität benötigen, können Sie dies mit diesen Beispielen für Marketingautomatisierung erreichen. Es wäre hilfreich, wenn Sie sich im Zeitalter der Digitalisierung nicht mit eiligen Prozessen und zeitraubender Arbeit beschäftigen müssten. Nutzen Sie die Automatisierung, um sich wiederholende Marketingaufgaben zu erleichtern. Das Potenzial ist in der Tat grenzenlos, und es ist eine aufregende Zeit für die Implementierung von Marketingautomatisierung.
