Ejemplos de transformación digital en RRHH

Michael Eisner 1 de septiembre de 2020 Transformación digital HR

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El ritmo y el alcance de la transformación digital en los departamentos de recursos humanos se está acelerando y ampliando. Además de mejorar los procesos de recursos humanos mediante la automatización, los modernos departamentos de recursos humanos son en gran medida responsables de impulsar la transformación digital a nivel organizativo. No sólo eso, sino que también deben hacerlo de una manera que sea simple, pertinente y atractiva para una gama cada vez más compleja de interesados.

¿Qué significa la transformación digital para las organizaciones de hoy en día, y cómo pueden empezar? ¿Cuáles son los ejemplos más comunes de transformación digital de los recursos humanos?

HR Transformación digital

La transformación digital es una metodología que las organizaciones utilizan para implementar la automatización en sus procesos de negocio. Para los departamentos de recursos humanos, históricamente esto significaba centrarse en el diseño de los procesos y la escalabilidad para lograr la uniformidad en las prácticas de recursos humanos. Sin embargo, los departamentos de RR.HH. contemporáneos tienen a su cargo una gama más amplia de responsabilidades. Además de optimizar los procesos empresariales de su departamento, RRHH también necesita centrarse en la optimización de la productividad de los empleados, el trabajo en equipo y la facilitación del crecimiento profesional.

Estas nuevas demandas de RRHH se describen en un Informe de 2017 de Deloitte Insights. Según el informe, la atención de los recursos humanos se ha desplazado hacia "la construcción de la organización del futuro", lo que les ha llevado a contratar "trabajadores jóvenes con conocimientos digitales" para producir una "experiencia digital integrada en el trabajo, diseñada en torno a los equipos, la productividad y la potenciación, y se espera que los recursos humanos la proporcionen". En otras palabras, los RRHH ya no son sólo los RRHH, sino que abarcan los procesos organizativos en su conjunto.

El papel cada vez más importante de la transformación digital en los recursos humanos es algo que los líderes empresariales y los directores de recursos humanos conocen bien. De acuerdo con un El informe de Gartner...un 88% de los jefes de recursos humanos informaron que necesitan invertir en al menos tres tecnologías en los próximos 2 años. Mientras que 2 de cada 3 líderes empresariales llegaron a decir que si no implementan la digitalización sus organizaciones ya no serán competitivas. Por lo tanto, la necesidad de la transformación digital es evidente, pero ¿cómo hace Recursos Humanos para implementarla?

Aplicación de la transformación digital de los recursos humanos

Emocionadas ante la perspectiva de introducir nuevas tecnologías de automatización o sintiendo la presión de los competidores que ya han emprendido sus viajes de transformación digital de los recursos humanos, las organizaciones intentarán a menudo acelerar el proceso. Se trata de un gran error que puede provocar cuellos de botella en los flujos de trabajo y una importante disminución de la productividad. La automatización de un proceso ya roto o ineficiente lo empeorará. Antes de introducir cualquier nueva tecnología en los procesos existentes, las organizaciones deben dedicar tiempo a construir, planificar y probar sus flujos de trabajo. Software de gestión de procesos empresariales (BPM) es increíblemente útil e intuitivo en este sentido.

Un aspecto importante de esta fase de planificación inicial es determinar por qué desea introducir la transformación digital de los recursos humanos en su organización y qué espera conseguir. Dedique un tiempo a hablar de las ideas con su equipo y ponga sus objetivos sobre el papel para facilitar la acción y medir el éxito. En la mayoría de los casos, sus objetivos estarán relacionados con la mejora de uno o más aspectos de la experiencia del empleado.

Como en Roma, la transformación digital de los recursos humanos no se puede lograr en un día. La clave es empezar de a poco con un proceso específico de RRHH anticuado y/o ineficiente. Esto minimiza el impacto en los procesos de RRHH existentes y la productividad de los empleados, a la vez que da a la organización una victoria temprana para construir la confianza y preparar el camino para el éxito futuro. Una buena regla empírica es empezar con un proceso de RRHH que ofrezca un gran beneficio con un esfuerzo y un riesgo relativamente bajos.

La transformación digital de los recursos humanos es un proceso continuo que requiere una evaluación y una reflexión continua. Antes de apresurarse al siguiente proceso, dedique un tiempo a recopilar y analizar datos para ver qué funciona y qué no. Lo más importante es recordar que la transformación digital en RRHH implica algo más que la introducción de algunas nuevas tecnologías de moda. Requiere el compromiso de todos los miembros de una organización de adoptar la automatización como un medio para lograr la eficiencia operativa.

HR Ejemplos de transformación digital

La mayoría de los trabajos que son repetitivos pueden ser automatizados. Las organizaciones utilizan tecnologías digitales para automatizar una amplia gama de procesos de recursos humanos. Estos incluyen cosas como empleado a bordo y offboarding...validar y hacer un seguimiento de las hojas de tiempo, las solicitudes de licencia, la formación de los empleados y la gestión de los beneficios. En esta sección, sin embargo, veremos dos ejemplos de digitalización en los procesos de RRHH con más detalle: Analítica de reclutamiento de la IA y gestión del rendimiento.

Analítica de reclutamiento de IA

Independientemente del estado de la economía, los departamentos de Recursos Humanos están abrumados con las tareas de reclutamiento. En épocas de bajo desempleo, los empleadores deben buscar y contratar activamente a los candidatos adecuados o arriesgarse a perderlos frente a un competidor. En los casos de falta de trabajo, los equipos de Recursos Humanos se ven abrumados por la afluencia de solicitudes de empleo de candidatos desesperados por trabajar. La automatización, como la inteligencia artificial (IA), puede racionalizar estos procesos y permitir a las organizaciones tomar decisiones de contratación más informadas mediante la recopilación y el análisis de datos.

Los procesos modernos de reclutamiento y contratación son sustancialmente diferentes a los del pasado. No hace mucho tiempo que el reclutamiento consistía en recoger y clasificar grandes cantidades de currículums. Los equipos de recursos humanos organizaban entrevistas con los candidatos que parecían estar cualificados, tal vez guardaban unos cuantos currículos para futuras aperturas, y tiraban el resto a la basura.

Hoy en día, los datos que los departamentos de RRHH recogen de los candidatos son un activo extremadamente valioso. Utilizando la IA, los departamentos de RRHH pueden dar sentido a grandes conjuntos de datos permitiéndoles dirigir cuidadosamente sus esfuerzos de reclutamiento y tomar mejores decisiones de contratación. Considere que una mala contratación puede costarle a una organización una pérdida financiera significativa. Analizando factores como el grado de adecuación de un empleado a un puesto y el tiempo que es probable que permanezca en la organización, los reclutadores pueden tomar mejores decisiones y minimizar el riesgo.

También cabe señalar que al automatizar las tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo, los reclutadores tienen más tiempo para realizar contrataciones proactivas y dedicar más tiempo a los candidatos para identificar los mejores ajustes.

Gestión de la actuación profesional

La gestión de la actuación profesional de los empleados ha sido históricamente un proceso de recursos humanos ineficiente, que ha requerido la recopilación y el examen manual de formularios de evaluación. La automatización no sólo elimina estos tediosos procesos basados en el papel, sino que también aumenta la productividad y la retención mediante el establecimiento de objetivos, una mejor retroalimentación y más oportunidades de capacitación.

El establecimiento y la comunicación de objetivos con los empleados es un aspecto clave de la gestión del rendimiento con éxito. Con la automatización, los empleados y los gerentes pueden hacer fácilmente un seguimiento de los logros en un sistema de gestión de la actuación profesional. El seguimiento de los datos de rendimiento ayuda a los departamentos de recursos humanos a identificar los cuellos de botella en los flujos de trabajo. Con la automatización, se pueden enviar notificaciones y recordatorios tanto a los empleados como a los directivos para facilitar la consecución de hitos importantes.

Al proporcionar la retroalimentación, un Sistema de automatización de RRHH permite a los administradores dar una respuesta más informada y específica. Con el acceso a más datos, los gerentes también pueden identificar las necesidades individuales de capacitación de los empleados. Esto no sólo mejora la productividad, sino que también fomenta el crecimiento profesional, un papel importante para los modernos departamentos de recursos humanos.

Transformar digitalmente su departamento de recursos humanos

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