Automatización robótica de procesos (RPA) frente a gestión de procesos empresariales (BPM)

¿Cuál es la diferencia entre la automatización robótica de procesos (RPA) y la gestión de procesos empresariales (BPM)? Piense en los dos conceptos como si fueran roles opuestos en un equipo deportivo; RPA son los jugadores individuales, y BPM es un entrenador experimentado.

Pero antes de pasar a las analogías, cubramos los aspectos básicos. En este artículo hablaremos de:

• Definición de automatización robótica de procesos (RPA)
• Definición de la gestión de procesos empresariales (BPM)
• Diferencia entre automatización robótica de procesos (RPA) y gestión de procesos empresariales (BPM)
• ¿La definición de tratamiento inteligente de documentos (PID)?
• Diferencia entre el procesamiento inteligente de documentos (PID) y la automatización robótica de procesos (RPA)

¿Qué es RPA?

Empecemos con la Automatización Robótica de Procesos (RPA), definida por CIO.com como: "una aplicación de la tecnología, regida por la lógica empresarial y entradas estructuradas, destinada a automatizar los procesos empresariales. Utilizando herramientas RPA, una empresa puede configurar un software, o un 'bot', para capturar e interpretar aplicaciones para procesar una transacción, manipular datos, desencadenar respuestas y comunicarse con otros sistemas digitales". La RPA se centra en la automatización de tareas de gran volumen mediante bots. Se trata de un enfoque mucho más limitado que el de la gestión de procesos empresariales, pero no por ello deja de ser una tecnología eficaz.

El RPA es un jugador en el campo; un atleta especializado que puede ejecutar tareas específicas con precisión y velocidad. Al igual que un delantero en el fútbol, la RPA se centra en marcar goles (automatizar tareas repetitivas) de forma eficiente. Destaca en la gestión de procesos estructurados y basados en reglas, sin dejar margen para el error. Cuando se necesita agilizar operaciones repetitivas, la RPA da un paso al frente, mostrando su extraordinario conjunto de habilidades como un auténtico MVP.

¿Qué es el BPM?

UiPath define la gestión de procesos empresariales (BPM) como: "un enfoque para racionalizar los procesos de negocio para obtener la máxima eficiencia y valor. Se trata de un análisis en profundidad del funcionamiento de los procesos. Para ello, BPM identifica áreas de mejora y crea soluciones, normalmente desde cero. BPM consiste en asegurarse de que la infraestructura de sus procesos de negocio es sólida". Por tanto, el enfoque de BPM es más amplio, un planteamiento global para gestionar procesos empresariales completos de principio a fin. Las empresas no necesitan decidir entre RPA o BPM, ya que RPA puede complementar bastante bien a BPM.

BPM es un entrenador estratégico que guía a todo el equipo hacia la victoria. Al igual que un mentor experimentado, el BPM adopta una visión holística del juego (procesos de negocio) y aporta un enfoque colaborativo. Al igual que un entrenador analiza el rendimiento del equipo, identifica los puntos débiles y desarrolla estrategias ganadoras, el BPM mapea, analiza y optimiza todo el panorama de procesos. Garantiza que todos los jugadores (departamentos y partes interesadas) trabajen en armonía, maximizando la eficiencia y logrando el éxito a largo plazo.

Entonces, ¿dónde está la confusión?

Un error común es creer que RPA y BPM son lo mismo. Mucha gente cree que la RPA automatiza los procesos de principio a fin como lo hace actualmente un sólido software de BPM. Si ha prestado atención a las definiciones de RPA y BPM anteriores, sabrá que RPA es una tecnología y BPM una disciplina. TAmbas pertenecen a categorías distintas y tienen capacidades diferentes.

RPA vs BPM

Toda empresa es, en última instancia, la suma de tareas, eventos y decisiones que dan lugar a procesos empresariales completos. En el mundo de la automatización de flujos de trabajo BPM es un enfoque holístico para optimizar y automatizar los procesos empresariales desde el principio hasta el final. Por otro lado, RPA es una tecnología que se ocupa de tareas más pequeñas y repetitivas realizadas por robots que sólo comprenden una parte de un proceso empresarial. BPM es una solución integral para automatizar procesos empresariales completos y RPA es un complemento a un enfoque BPM sólido. Sin duda, RPA no puede sustituir a BPM, aunque a veces obtengan los mismos beneficios, como la reducción de errores humanos y la mejora de la eficiencia mediante la automatización de tareas repetitivas de gran volumen y escaso valor.

Las soluciones de RPA permiten a los usuarios no técnicos crear "bots" para automatizar procesos empresariales basados en reglas. Estos bots pueden imitar actividades humanas como iniciar sesión en sistemas informáticos y copiar y pegar datos en distintos sistemas. RPA también requiere una integración mínima con cualquier pila de TI existente. Las organizaciones que realizan procesos transaccionales de gran volumen pueden aumentar potencialmente la productividad y ahorrar tiempo y dinero con la RPA. Pero hay tecnologías mejores y más eficientes que implementar.

El BPM es una disciplina que ayuda a las empresas a optimizar los procesos para que sean más eficaces, ágiles y adaptables a las condiciones cambiantes. El uso de software BPM permite a los usuarios no técnicos construir y modelar procesos de negocio con tecnología de bajo código. Sin embargo, el BPM es más que una simple automatización del flujo de trabajo. Los análisis y los informes pueden ayudar a reducir los silos y los cuellos de botella en cualquier proceso dado, ayudando a las organizaciones a entender cuándo y dónde podrían necesitar adaptarse o hacer un ajuste.

¿Qué es el tratamiento inteligente de documentos (PID)?

Mientras que RPA puede ser un jugador ágil que destaca en tareas específicas, BPM desempeña el papel vital de orquestar todo el equipo, asegurándose de que todo el mundo está alineado, coordinado y trabajando juntos hacia el objetivo final de la victoria (excelencia operativa).

Sin embargo, si el equipo contrario tiene de su lado el procesamiento inteligente de documentos ( PID), te encontrarás en desventaja. Los jugadores del equipo IDP son más rápidos, experimentados y adaptables. Trabajan a la perfección con su entrenador de BPM y se adaptan rápidamente a los comentarios y aportaciones. IDP siempre está aprendiendo de las experiencias y evolucionando para alcanzar sus objetivos. Juntos, BPM e IDP crean una fórmula ganadora para las empresas que buscan prosperar en el juego de la eficiencia y la eficacia.

¿Cuál es la diferencia entre RPA e IDP?

Puede pensar en la adquisición del procesamiento inteligente de documentos (IDP) como la incorporación de un nuevo jugador con más talento al equipo. A diferencia de RPA, IDP es excelente a la hora de clasificar documentos no estructurados como notas manuscritas, correos electrónicos, recibos, etc. RPA es mucho más limitado en sus capacidades, por lo que la adopción de IDP en su estrategia de BPM es una mejora significativa. El otrora "jugador estrella" está listo para retirarse, y el nuevo jugador está listo para llevar al equipo a lugares donde nunca ha estado antes. Uno marca casillas, mientras que el otro transforma sus procesos de negocio.

No deje que el otro equipo marque el gol de la victoria. Es hora de mejorar su estrategia de software y BPM. Chatee con nuestro equipo para saber más sobre BPM, IDP y las mejores soluciones para su organización. Queremos que gane el partido, incluso si eso significa ganar sin nosotros. Encontremos la solución adecuada para su empresa.