Diseño para pantallas móviles: Características de la versión de verano

Solemos llamar "smartphones" a los ordenadores de bolsillo que llevamos obsesivamente encima. Pero lo cierto es que muy pocos los utilizamos como teléfono. Según un estudio, menos de la mitad de la población hizo o recibió una llamada telefónica la semana pasada. En cambio, los smartphones son carteras, llaves de coche, navegadores y cajeros de banco.

El diseño adaptable ya no es una ocurrencia tardía. Las aplicaciones, los formularios y los procesos deben funcionar de forma tan exquisita en dispositivos móviles como en ordenadores de sobremesa. Las mejores experiencias móviles transforman los procesos complejos en pequeñas experiencias que se pueden tocar y que deleitan y enganchan, tanto si estás tumbado en el sofá como si estás apretujado en un tren abarrotado.

Entra: La versión de verano de ProcessMaker. Vea cómo las nuevas características de diseño para pantallas móviles hacen que el diseño de flujos de trabajo para teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos mini sea una brisa.

Por qué los flujos de trabajo necesitan interfaces y experiencias adaptadas a los dispositivos móviles

Consultamos nuestros teléfonos 144 veces al día. Y su influencia salta de la pantalla al mundo real.

Los dispositivos móviles se están convirtiendo en mandos a distancia para dispositivos IoT. Son auténticas cabinas de vuelo para pilotar tu vida: enciende la calefacción del salón antes de salir de la oficina, arranca el todoterreno o entra en el frigorífico para valorar las opciones para la cena.

La tendencia aumenta el número de industrias que deslumbran a los usuarios con experiencias móviles asombrosas y altamente optimizadas. Se acabaron los días en los que los sitios web para ordenadores de sobremesa se hacinaban en pantallas más pequeñas.

Ya se dedique a la banca o a la fabricación, los servicios de streaming, las redes sociales y las aplicaciones para compartir viajes marcan la nueva pauta del diseño móvil. Clientes y empleados esperan el mismo nivel de funcionalidad y atractivo estético de todas las marcas con las que interactúan.

¿Preparado para móviles o sólo para móviles? Cada vez más clientes confían exclusivamente en tabletas y teléfonos inteligentes

En algunos sectores, los dispositivos móviles son la única forma en que los clientes interactúan con su marca. En el sector bancario, 8 de cada 10 millennials acceden a los servicios únicamente desde su teléfono, lo que subraya que la pantalla pequeña debe ser una prioridad a la hora de lanzar nuevos productos.

Para muchos usuarios de teléfonos inteligentes, la perspectiva de llevar a cabo tareas complejas desencadena una sobrecarga cognitiva instantánea. Las tareas de investigación o de alto riesgo llevan a los usuarios directamente al escritorio.

Pero los investigadores se preguntan: ¿es por costumbre o simplemente las empresas no ofrecen el nivel de respuesta móvil que necesitan los clientes?

Cuando estamos con el móvil, la paciencia es más escasa. Puede que estemos en la cola de una cafetería o ansiosos por volver a las redes sociales. Las experiencias de usuario frustrantes son más dolorosas en el móvil.

Los expertos han descubierto que los usuarios sólo tienen paciencia con las experiencias móviles que duran menos de cinco minutos. A medida que la inversión de tiempo superaba este umbral, también lo hacían las tasas de abandono, que en algunos casos alcanzaban el 40%. Incluso con esta información disponible, los investigadores descubrieron que el 25 % de los procesos de apertura de cuentas bancarias tardaban más de diez minutos.

Los resultados ponen de manifiesto una brecha entre el nivel de servicio que las empresas creen que prestan y la verdadera experiencia de sus clientes.

Con las nuevas características de diseño para pantallas móviles de ProcessMaker, es más fácil que nunca lanzar aplicaciones, formularios y procesos que cumplan con las mejores prácticas de diseño móvil. Con estas herramientas, usted será capaz de servir a los teléfonos inteligentes de una manera que no sólo coincide con su experiencia de escritorio, sino que la supera.

Cómo optimizar los formularios y procesos de ProcessMaker para móviles

Con las nuevas características de diseño para pantallas móviles que se enviaron con la versión de verano de ProcessMaker, usted puede crear su experiencia móvil hasta el último detalle.

Oculta un elemento o dos, o crea una experiencia completamente diferente exclusivamente para pantallas móviles. Con estas nuevas herramientas, puedes asegurarte de que tu flujo de trabajo sea nítido, ágil y satisfactorio en Apple iOS o Android.

Empieza con la capacidad de respuesta para dar forma a una interfaz móvil estelar. Las nuevas vistas muestran cómo se visualiza el diseño en distintos tamaños de pantalla para que puedas ajustar la ubicación de los elementos clave.

¿Quieres ocultar un elemento para los usuarios de móviles? No hay problema. En los controles, puedes crear reglas para activar o desactivar logotipos, bloques de texto, títulos o campos de formulario, en función del dispositivo del usuario.

Esta función le ayuda a hacer mucho más que enmascarar elementos no deseados. Puede crear experiencias totalmente únicas sólo para usuarios móviles. Añada frases únicas, mensajes exclusivos para móviles o coloque imágenes o fondos distintos. Tienes la libertad de adaptar tu experiencia móvil como mejor te parezca.

Consejos para diseñar flujos de trabajo automatizados para móviles

El desorden es uno de los principales defectos de diseño. De hecho, el 20% de los usuarios buscarán el botón "X" si un proceso les parece demasiado largo o complicado. "El diseño es poco elegante y poco intuitivo" y "no puedo ver ni la mitad de la aplicación" son quejas habituales entre los usuarios móviles.

¿Cómo puede configurar su experiencia móvil para obtener buenas puntuaciones?

1. Recopile la menor cantidad de información posible: Muchos formularios para móviles piden menos información que la versión de escritorio. Demasiados elementos de distracción pueden abrumar a los clientes, así que limítese a preguntas muy precisas y necesarias. Puede ocultar fácilmente los campos no esenciales con las nuevas funciones de diseño para móviles.

2. Utilice un formato de una sola columna: La información presentada en una columna desplazable supera a los diseños de varias columnas. Además, el estudio reveló que los campos de varias columnas son más propensos a errores. Así que mantenga su formulario lo más ajustado posible.

3. Empieza por la información más sencilla: Empieza por lo básico. La mayoría de los formularios empiezan con preguntas sencillas, como el nombre o la dirección de correo electrónico. Da una excelente primera impresión, susurrando en voz baja a los usuarios que este formulario será fácil. Si tienes que recoger datos más laboriosos, o enviar a los usuarios a la caza de un documento para cargar, guarda estas preguntas para más adelante.

4. Informe a los clientes de lo que pueden esperar: Los guardarraíles de las carreteras con curvas no son sólo barreras físicas. Un vistazo a uno de ellos informa a los conductores de que el segmento siguiente es curvo, lo que automáticamente indica al cerebro que tenga más cuidado. Si va a necesitar cargar un documento o una foto más adelante en el formulario, utilice los controles para insertar una lista de verificación introductoria cuando ProcessMaker detecte un dispositivo móvil.

Algunas partes interesadas descartan las estrategias mobile-first por considerarlas una tendencia orientada al consumidor. Pero todos somos consumidores, y nuestros gustos y preferencias se trasladan fácilmente al lugar de trabajo. Para los trabajadores de oficina, las tabletas y los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en la herramienta preferida.

Según la Sloan School of Management del MIT, el porcentaje de trabajadores a distancia en EE.UU. oscila entre el 27 y el 50%. Las solicitudes de tiempo libre, los procesos de incorporación y las solicitudes de reembolso deben ser tan sencillos como volver a pedir los platos tailandeses favoritos de la cena del fin de semana pasado.

Mejorar la adopción por parte de los usuarios impulsando la accesibilidad de las aplicaciones móviles

Téngalo en cuenta: Los usuarios con capacidades diferentes interactúan con tu marca. Utiliza las herramientas de diseño para móviles para ajustar el diseño de tu sitio web y que cualquier usuario se sienta cómodo utilizándolo.

• Asegúrese de que los botones sean lo suficientemente grandes para que los pulgares y los dedos puedan pulsarlos.

• Evite paletas de colores recargadas y alocadas que puedan confundir a un usuario cuya interpretación cerebral del color no coincida con los códigos hexadecimales.

• Mantenga los elementos en una sola columna. Muchos usuarios confían en las funciones de aumento de sus teléfonos. Los formularios que requieren desplazarse o pellizcar para hacer zoom son difíciles de navegar con una lupa.

• Mantenga las instrucciones claras y compruebe cómo secuencian los elementos los dispositivos móviles. Los usuarios de lectores de pantalla u otras herramientas de voz a texto te lo agradecerán.

Casi tres cuartas partes de las personas con discapacidad visual, auditiva o motriz abandonarán inmediatamente las experiencias móviles que no sean accesibles. Pero en 2022, solo el 3% de Internet cumple las mejores prácticas para estos usuarios. Muchos gobiernos exigen igualdad de acceso a las tecnologías, por lo que enderezar tu plan de accesibilidad es clave.

Bajo el bullicioso mundo de los pulgares que se desplazan y los dedos que golpean vive una gran oportunidad para su organización. Casi el 70% de los usuarios dicen que prefieren premiar una experiencia móvil elegante e intuitiva con su empresa que pelearse con una aplicación móvil o un formulario plagado de desafíos. Si ofrece una experiencia inmejorable en las pantallas de los smartphones, podrá captar el interés de nuevos clientes y fidelizarlos a largo plazo.