Comprensión de los diagramas y símbolos del BPMN

Este artículo es parte de un tutorial de BPMN, explicando los fundamentos de un diagrama y símbolos de BPMN. 

Los departamentos aislados colapsan los esfuerzos de colaboración. Los sistemas de software dispares no se conectan entre sí. Tareas tediosas estancan la eficiencia, mientras que el intercambio físico de papeleo y firmas obstaculiza la productividad. Mientras que algunas organizaciones siguen adelante con los dolores de cabeza de los sistemas empresariales anticuados, las organizaciones inteligentes están recurriendo a las plataformas de gestión de procesos empresariales (BPM) para crear los procesos empresariales automatizados y los flujos de trabajo que transforman la forma en que funciona su empresa. 

¿Cómo se diseñan estos flujos de trabajo automatizados?

Al igual que los diagramas de flujo, Business Process Modeling Notation (BPMN) es el lenguaje de los flujos de trabajo automatizados. El lenguaje universal de BPMN tiende un puente entre desarrolladores técnicos, ejecutivos y analistas de negocio por igual, permitiendo a cualquiera entender la secuencia de eventos, información y actividad que fluye a través de una cadena de tareas automatizadas.

¿Qué es un diagrama BPMN?

Un diagrama BPMN utiliza estos símbolos y elementos para ilustrar cómo la lógica detrás de un flujo de trabajo funcionará de principio a fin. Como la planificación de una ruta para un viaje por carretera, un Diagrama BPMN señala cada acción que la información tomará a lo largo de un flujo de trabajo. 

¿Cuáles son algunos de los símbolos comunes usados en los diagramas BPMN? 

Hay cuatro elementos principales de un diagrama BPMN: objetos de flujo, objetos de conexión, swimlanes...y... datos.

Comprensión de los símbolos de los objetos de flujo

Los objetos de flujo son las piezas del rompecabezas que forman el flujo de trabajo general. Los tres principales objetos de flujo se conocen como eventos, actividades...y... ...las puertas de entrada.

Eventos: Los eventos son símbolos circulares que sirven como disparador: iniciando un punto de inicio, un paso intermedio o un punto final de un proceso particular. Algunos símbolos de eventos populares son:

• Mensaje: Un mensaje, como un correo electrónico o un texto es enviado o recibido.

• Enlace: Un proceso es parte de un ecosistema más grande y se vincula en un conjunto separado de tareas.

• Error: Ha ocurrido un problema que interrumpe el flujo de trabajo.

• Temporizador: Los símbolos de los temporizadores pueden marcar el inicio de un temporizador (un cliente puede cancelar una prueba gratuita en un plazo de 30 días o se le cobra una cuota mensual), o un determinado día de la semana (los lunes, el sistema compila una lista de los destinatarios de la prueba gratuita reciente).

• Escalada: Un superior dentro de la organización se involucra en el proceso. Por ejemplo, una solicitud de préstamo dudosa requiere una revisión manual por parte de un directivo superior.

Actividades: Las actividades son rectángulos redondeados que ilustran una tarea específica realizada por una persona o un sistema. Hay muchas actividades que los diseñadores de procesos pueden crear, como las actividades que ocurren una vez, las que ocurren varias veces, o si se cumple un conjunto específico de condiciones.

• Tarea: La acción precisa que debe realizarse. Las tareas son muy específicas y no pueden ser desmontadas en tareas adicionales.

• Transacción: Implica un proceso de pago.

• Subproceso: Indica un conjunto de tareas adicionales clasificadas en conjunto.

• Llama: Un proceso común utilizado en otras áreas del flujo de trabajo.

Las puertas de entrada: Las puertas de enlace dentro de un diagrama BPMN son símbolos con forma de diamante que marcan puntos de decisión. Pueden ser "bifurcaciones en el camino", que determinan la dirección en que un proceso girará a continuación. Ejemplos de símbolos de puerta de enlace incluyen:

• Exclusivo: Un ejemplo de una entrada exclusiva está esperando escuchar el código secreto correcto de un extraño golpe en la puerta de una casa club, ¿les permite entrar o les da la espalda?

• Basado en eventos: En esta bifurcación del camino, se debe tomar una decisión especializada. Por ejemplo, si se genera una lista de nuevos usuarios en un día determinado de la semana y no se inscriben nuevos usuarios, el sistema no generará una lista.

• Paralelo: Las puertas paralelas no esperan una condición determinada. Pueden tener lugar simultáneamente.

Comprensión de los símbolos de los objetos conectados

La conexión de objetos ilustra cómo las diferentes piezas del rompecabezas se conectan entre sí. Hay cuatro tipos de objetos conectores: flujos de secuencia, flujos de mensajes, y asociaciones. Están representados por flechas.

• Secuencia: Mapea el flujo secuencial de los objetos.

• Asociación: Representa la relación entre diferentes datos y objetos.

• Mensaje: Indica un mensaje enviado entre varios participantes en el flujo de trabajo.

Entendiendo los carriles de natación

Al igual que un socorrista se sumerge en una piscina de 100 metros en carriles individuales, llega el momento de nadar en la vuelta, swimlanes repartir las tareas de varias maneras. La "piscina" puede representar un departamento entero como marketing, servicio al cliente o ventas, mientras que un "swimlane" abarca la actividad para un rol específico como Ingenieros de Ventas o nombra a un individuo preciso como Terry Hoitz.

Comprensión de los símbolos de datos

Símbolos de datos simplemente indican que se requiere cierto tipo de datos o información para la tarea en cuestión. Los símbolos de los datos no tienen necesariamente un impacto en el movimiento del flujo de trabajo.

Mientras que sólo los genios de la programación pueden descifrar los lenguajes de codificación como Java y C, BPMN crea un lenguaje visual común entre las partes interesadas de una organización. Usando este "alfabeto" visual en un diagrama BPMN, todos dentro de una organización pueden aprender a visualizar un flujo de trabajo BPM. 

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