Dieser Artikel ist Teil eines BPMN-Tutorials, in dem die Grundlagen eines BPMN-Diagramms und der Symbole erläutert werden.
Abgeschottete Abteilungen lassen die Zusammenarbeit scheitern. Unterschiedliche Softwaresysteme können nicht miteinander verbunden werden. Mühsame Aufgaben blockieren die Effizienz, während der physische Austausch von Papierkram und Unterschriften die Produktivität hemmt. Während sich einige Unternehmen mit den Kopfschmerzen klobiger, veralteter Geschäftssysteme herumplagen, wenden sich clevere Unternehmen Business Process Management (BPM)-Plattformen zu, um automatisierte Geschäftsprozesse und Workflows zu erstellen, die die Abläufe in Ihrem Unternehmen verändern.
Wie werden diese automatisierten Arbeitsabläufe gestaltet?
Wie das Flussdiagramm ist auch die Business Process Modeling Notation (BPMN) die Sprache der automatisierten Workflows. Die universelle Sprache der BPMN überbrückt die Kluft zwischen technischen Entwicklern, Führungskräften und Geschäftsanalysten gleichermaßen und ermöglicht es jedem, die Abfolge von Ereignissen, Informationen und Aktivitäten zu verstehen, die durch eine Kette von automatisierten Aufgaben fließen.
Was ist ein BPMN-Diagramm?
Ein BPMN-Diagramm verwendet diese Symbole und Elemente, um zu veranschaulichen, wie die Logik hinter einem Workflow von Anfang bis Ende funktioniert. Wie bei der Planung einer Route für eine Autoreise zeigt ein BPMN-Diagramm jede Aktion auf, die während eines Workflows ausgeführt wird.
Welche Symbole werden in BPMN-Diagrammen häufig verwendet?
Es gibt vier Hauptelemente eines BPMN-Diagramms: Flussobjekte, Verbindungsobjekte, Swimlanes, und Daten.
Verstehen der Symbole für Ablaufobjekte
Ablaufobjekte sind die Teile des Puzzles, die den gesamten Arbeitsablauf bilden. Die drei wichtigsten Ablaufobjekte sind bekannt als Ereignisse, Aktivitätenund Gateways.
Ereignisse: Ereignisse sind zirkuläre Symbole, die als Auslöser dienen: Sie initiieren einen Startpunkt, einen Zwischenschritt oder einen Endpunkt eines bestimmten Prozesses. Einige beliebte Ereignissymbole sind:
- Nachricht: Eine Nachricht, wie eine E-Mail oder ein Text, wird gesendet oder empfangen.
- Verknüpfung: Ein Prozess ist Teil eines größeren Ökosystems und geht in eine separate Gruppe von Aufgaben über.
- Fehler: Es ist ein Problem aufgetreten, das den Arbeitsablauf unterbrochen hat.
- Timer: Timer-Symbole können den Beginn eines Timers (ein Kunde kann eine kostenlose Testversion innerhalb eines 30-Tage-Fensters kündigen, sonst wird ihm eine monatliche Gebühr berechnet) oder einen bestimmten Wochentag markieren (montags stellt das System eine Liste der letzten Empfänger einer kostenlosen Testversion zusammen).
- Eskalation: Eine höhere Stelle innerhalb des Unternehmens wird in den Prozess einbezogen. Zum Beispiel erfordert ein grenzwertiger Kreditantrag eine manuelle Überprüfung durch einen leitenden Angestellten.
Aktivitäten: Aktivitäten sind abgerundete Rechtecke, die eine bestimmte Aufgabe darstellen, die von einer Person oder einem System ausgeführt wird. Es gibt viele Aktivitäten, die Prozessdesigner erstellen können, z. B. Aktivitäten, die einmal oder mehrmals auftreten oder wenn eine bestimmte Reihe von Bedingungen erfüllt ist.
- Aufgabe: Die genaue Handlung, die ausgeführt werden muss. Aufgaben sind sehr spezifisch und können nicht in weitere Aufgaben zerlegt werden.
- Transaktion: Beinhaltet einen Zahlungsvorgang.
- Unterprozess: Dies bezeichnet eine Gruppe von zusätzlichen Aufgaben, die zusammen kategorisiert werden.
- Aufruf: Ein gemeinsamer Prozess, der in anderen Bereichen des Arbeitsablaufs verwendet wird.
Gateways: Gateways in einem BPMN-Diagramm sind rautenförmige Symbole, die Entscheidungspunkte abbilden. Sie können "Weggabelungen" sein, die festlegen, in welche Richtung ein Prozess als nächstes abbiegen soll. Beispiele für Gateway-Symbole sind:
- Exklusiv: Ein Beispiel für einen exklusiven Zugang ist das Warten auf den richtigen Geheimcode, wenn ein Fremder an die Tür eines Clubhauses klopft - lassen Sie ihn herein oder weisen Sie ihn ab?
- Ereignisbezogen: An dieser Weggabelung muss eine spezielle Entscheidung getroffen werden. Wenn zum Beispiel an einem bestimmten Wochentag eine Liste neuer Benutzer erstellt wird und sich keine neuen Benutzer angemeldet haben, wird das System keine Liste erstellen.
- Parallel: Parallele Gateways warten nicht auf eine bestimmte Bedingung. Sie können gleichzeitig ablaufen.
Verstehen von Symbolen für Verbindungsobjekte
Verbindungsobjekte veranschaulichen, wie verschiedene Teile des Puzzles miteinander verbunden sind. Es gibt vier Arten von Verbindungsobjekten: Sequenzflüsse, Nachrichtenflüsse, und Assoziationen. Sie werden durch Pfeile dargestellt.
- Sequenz: Bildet den sequentiellen Fluss von Objekten ab.
- Assoziation: Stellt die Beziehung zwischen verschiedenen Daten und Objekten dar.
- Nachricht: Bezeichnet eine Nachricht, die zwischen verschiedenen Teilnehmern des Workflows gesendet wurde.
Verständnis von Swimlanes
So wie ein Rettungsschwimmer ein 100-m-Becken in einzelne Bahnen aufteilt, wenn es Zeit für eine Runde Schwimmen ist, swimlanes die Aufgaben auf verschiedene Weise aufteilen. Der "Pool" kann eine ganze Abteilung wie Marketing, Kundendienst oder Vertrieb repräsentieren, während eine Schwimmbahn die Aktivitäten einer bestimmten Funktion wie Vertriebsingenieure umfasst oder eine bestimmte Person wie Terry Hoitz benennt.
Verstehen von Datensymbolen
Daten-Symbole zeigen lediglich an, dass eine bestimmte Art von Daten oder Informationen für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Datensymbole haben nicht unbedingt Auswirkungen auf den Ablauf des Arbeitsablaufs.
Während Programmierexperten Programmiersprachen wie Java und C entschlüsseln können, schafft BPMN eine gemeinsame visuelle Sprache für die Beteiligten eines Unternehmens. Mithilfe dieses visuellen "Alphabets" in einem BPMN-Diagramm kann jeder in einer Organisation lernen, wie ein BPM-Workflow zu visualisieren ist.
Erfahren Sie mehr über die Notation der Geschäftsprozessmodellierung in ProcessMaker:
