5 Herramientas esenciales de modelización de procesos empresariales

Michael Eisner 23 de septiembre de 2020 Proceso de negocio

Modelado de procesos de negocios

Modelado de procesos empresariales es una poderosa técnica que utilizan las organizaciones para mejorar la eficiencia, reducir los costos y proporcionar escalabilidad en las operaciones. Sin embargo, para quienes son nuevos en la práctica, saber qué herramientas de modelización de procesos comerciales utilizar puede ser desalentador. En esta entrada del blog exploraremos algunas de las herramientas de modelado de procesos empresariales más comunes y útiles.

Diagramas del SIPOC

Diagramas del SIPOC son una herramienta utilizada en el Seis Sigma metodología. Six Sigma fue creado en 1986 por un ingeniero americano llamado Bill Smith y proporciona varias técnicas y herramientas para la mejora de los procesos. Una de estas herramientas de modelado de procesos de negocios es un diagrama SIPOC.

SIPOC es un acrónimo que ayuda a las partes interesadas a identificar los elementos clave de un proceso desde el principio. La 's' en SIPOC significa proveedores. La 'i' de insumos. La 'p' del proceso que pretende mejorar. La 'o' para los resultados. Y la "c" es para los clientes a los que se destinan los resultados. Cuando se completa un diagrama SIPOC, cada letra del acrónimo se escribe típicamente en la parte superior de una columna en un formato de tabla. Las partes interesadas entonces enumeran los elementos clave de cada categoría.

Sin embargo, antes de completar la lista, se debe trazar el proceso comercial existente. Esto proporciona a los interesados una visualización del funcionamiento de un proceso y ayuda a identificar los elementos que son objeto de la sigla.

Diagramas UML

UML, abreviatura de Lenguaje de modelado unificadoLos diagramas fueron desarrollados por ingenieros de software pero se han convertido en una de las herramientas de modelado de procesos de negocios más populares. UML fue creado para proporcionar una forma estandarizada de analizar, diseñar e implementar programas de software.

Hay unos 14 tipos diferentes de diagramas UML, varios de los cuales son útiles como herramientas de modelado de procesos comerciales. Estos diagramas se dividen en dos grandes categorías: los diagramas estructurales y los de comportamiento. Los diagramas estructurales analizan la estructura de un proceso mientras que los de comportamiento se centran en sus actores y en varios componentes.

El diagrama de comportamiento más utilizado son los diagramas de actividad. Se utilizan para ilustrar el flujo de los diferentes procesos. Otros comunes son los diagramas de caso de uso y los diagramas de resumen de interacción. Los diagramas estructurales UML más utilizados incluyen diagramas de clase, diagramas de objeto y diagramas de componentes.

Mapas de procesos BPMN

BPMN, o Notación de modelado de procesos empresarialesLos mapas de proceso son esencialmente una extensión del UML. Pero a diferencia del UML, el BPMN fue creado únicamente para proporcionar un sistema estandarizado para los propósitos de modelación de procesos de negocios. BPMN es esencialmente un método de diagrama de flujo que ilustra todos los pasos de un proceso de negocios. Una de sus ventajas es su flexibilidad, que permite a los interesados crear diagramas que sirven para diversos fines.

Por ejemplo, los diagramas BPMN pueden utilizarse para proporcionar a los interesados una visión general de un proceso. También pueden utilizarse para crear diagramas muy detallados que proporcionen orientación práctica a los interesados encargados de realizar las tareas. Para ello se utiliza un sistema normalizado de elementos y símbolos. Los cuatro elementos comunes de los diagramas de procesos comerciales son:

  • Los objetos de flujo. Estos incluyen eventos, actividades y portales.
  • Conectando objetos. Las líneas sólidas indican la transferencia de tareas mientras que las discontinuas son mensajes.
  • Vías de nado. Estas detallan las responsabilidades de las subtareas y las personas o departamentos responsables de completarlas.
  • Artefactos. Se utilizan para añadir información a un diagrama que no son secuencias o flujos de mensajes.

Mapeo de la corriente de valor

El mapeo del flujo de valor se utiliza para ilustrar los pasos de un proceso comercial. El objetivo principal de esta metodología es identificar los lugares en los que se puede mejorar un proceso eliminando los desechos. Hay varios tipos diferentes de desechos que los interesados tratan de identificar. Entre ellos figuran

  • Esperando. Se trata de un retraso en la producción causado por un cuello de botella en un proceso anterior.
  • Moción. Pasos innecesarios que resultan en una tarea que toma más tiempo y cuesta más.
  • Transporte. Reducir las medidas que implican el transporte de suministros o información.
  • Sobreproducción. Produciendo más que la demanda, lo que resulta en costos de desperdicio o almacenamiento.
  • Sobreprocesamiento. Tomar demasiado tiempo tratando de ser perfecto en lugar de pasar a la siguiente fase.
  • Defectos. Requiere hacer más o produce un artículo que debe ser desechado.

Gráficos de Gantt

Gráficos de Gantt se utilizan generalmente menos que las otras herramientas de modelización de procesos comerciales que hemos analizado anteriormente. Parte de la razón es que los diagramas de Gantt se desarrollaron hace más de 100 años y desde entonces han surgido herramientas más sofisticadas de modelado de procesos de negocios. Los diagramas de Gantt son diagramas simplistas que proporcionan una visualización del tiempo asociado a tareas específicas. Por ejemplo, los diagramas de Gantt muestran los tiempos de inicio y final de un proceso y el tiempo que tardó en completarse cada uno de ellos.

Por lo tanto, los gráficos de Gantt son ideales para los procesos sensibles al tiempo. Muestran a los interesados cuándo deben comenzar y terminar determinadas tareas, y si los procesos se están completando en el plazo previsto. Sin embargo, los diagramas de Gantt no son adecuados para procesos comerciales complejos.

Herramientas de modelado de procesos de negocios de ProcessMaker

ProcessMaker ofrece un líder en la industria de código bajo software de gestión de procesos empresariales que da a las organizaciones acceso a poderosas herramientas de modelado de procesos comerciales. Averigüe más sobre cómo puede empezar a utilizar las potentes herramientas de modelado de procesos empresariales de ProcessMaker para transformar su organización.

 

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