Das Jahr 2020 neigt sich dem Ende zu und wir blicken auf 2021, ein Jahr, in dem Automatisierung von Geschäftsprozessen auf einen geschätzten Markt von 12,7 Milliarden Dollar anwachsen wird. Das bedeutet, dass sich der Markt in nur 4 Jahren fast verdoppelt hat. Das rasante Wachstum ist angesichts der enormen Vorteile, die Technologien zur Prozessautomatisierung nahezu jedem Unternehmen bieten, nicht überraschend.
Untersuchungen zeigen, dass ineffiziente Prozesse viele Unternehmen zwischen 20-30% ihres Jahresumsatzes kosten. Ganz zu schweigen davon, dass Ineffizienzen die Qualität mindern, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter beeinträchtigen und zu kostspieligen Fehlern führen. Für die meisten Führungskräfte stellt sich nicht die Frage, ob man automatisieren sollte, sondern vielmehr, was und wie man es macht. Das breite Spektrum an Technologien zur Prozessautomatisierung in Verbindung mit sich überschneidenden Funktionen kann überwältigend erscheinen.
In diesem Artikel befassen wir uns mit den gängigen Technologien zur Prozessautomatisierung, mit ihrer Integration und mit der Frage, wie Sie die besten Lösungen für Ihr Unternehmen auswählen können.
Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?
Automatisierung von Geschäftsprozessen (BPA) bezieht sich auf den Einsatz von Technologie zur Ausführung sich wiederholender Aufgaben oder Prozesse. BPA verbessert die Effizienz, senkt die Kosten und verringert das Auftreten von menschlichen Fehlern erheblich. Da Technologien zur Prozessautomatisierung immer beliebter werden, setzen Unternehmen immer mehr Lösungen ein, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Tatsächlich hat das Forschungs- und Beratungsunternehmen Gartnerhaben 75 % der Unternehmen im Jahr 2017 mehr als 4 verschiedene Automatisierungslösungen eingesetzt.
Schlüsseltechnologien zur Prozessautomatisierung
iBPMS
iBPMSoder Intelligent Business Process Management System, ist ein Begriff, der von Gartner eingeführt wurde Gartner 2012 eingeführt wurde. iBPMS kombiniert Business Process Management (BPM)-Software mit zusätzlichen digitalen Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), um Unternehmen dabei zu helfen, mehr Prozesse vollständig zu automatisieren. iBPMS-Lösungen sind Cloud-basiert und verfügen in der Regel über Low-Code Funktionalität, die es sowohl Fachleuten als auch "Bürgerentwicklern" ermöglicht, nahtlos effiziente Arbeitsabläufe zu erstellen und zu implementieren.
RPA
Robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) verwendet Bots, um die Interaktion zwischen Mensch und Computer zu replizieren. Im Gegensatz zur künstlichen Intelligenz sind RPA-Bots jedoch nicht in der Lage, aus Erfahrungen zu lernen. RPA dient dazu, sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren, damit Menschen mehr Zeit für hochwertige Aufgaben im Unternehmen aufwenden können.
iPaaS
Gartner definiert iPaaS(kurz für Integration Platform as a Service) als eine "Suite von Cloud-Diensten, die die Entwicklung, Ausführung und Verwaltung von Integrationsflüssen ermöglicht, die eine beliebige Kombination von On-Premises- und Cloud-basierten Prozessen, Diensten, Anwendungen und Daten innerhalb einer einzelnen oder über mehrere Organisationen hinweg verbinden". iPaaS ermöglicht es Anwendern, sowohl Cloud-basierte als auch On-Premises-Anwendungen zu integrieren, ohne dass eine unterstützende Infrastruktur erforderlich ist.
iPaaS entstand als Lösung für Implementierungsprobleme, die durch das Aufkommen von SaaS-Geschäftsmodellen und innovativen digitalen Technologien von Drittanbietern entstanden sind. Durch die vollständige Integration dieser Lösungen sowie von Unternehmenssystemen erhalten Unternehmen skalierbare Lösungen zur Prozessautomatisierung.
Low-Code-Anwendungsplattform (LCAP)
Low-Code Application Platforms (LCAP), ein ebenfalls von Gartner geprägter Begriff, sind Lösungen, die Unternehmen bei der schnellen Entwicklung und Bereitstellung von Anwendungen unterstützen. Mit intuitiven Funktionen wie Drag-and-Drop-Tools können auch Personen ohne Programmierkenntnisse individuelle Unternehmenslösungen erstellen. Darüber hinaus können erfahrene Entwickler LCAPs nutzen, um die Geschwindigkeit des Entwicklungsprozesses deutlich zu erhöhen.
Anwendungen, an denen früher ein ganzes Team von Entwicklern über 6 Monate können mit Hilfe einer LCAP von einer einzigen Person in wenigen Stunden oder sogar Minuten erstellt werden. LCAPs sind ein wichtiger Bestandteil der Prozessautomatisierung Initiativen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Unternehmen Zugang zu skalierbaren, erschwinglichen und schnell implementierten digitalen Lösungen, was mit Low-Code-Lösungen möglich ist.
Integration von iBPMS und Prozessautomatisierungstechnologie
Es wird immer üblicher, dass Unternehmen eine Reihe von Tools zur Prozessautomatisierung einsetzen. Mit der zunehmenden Verbreitung von Prozessautomatisierungstechnologien steigt auch der Bedarf an fortschrittlicheren Lösungen. Der Einsatz mehrerer Tools ermöglicht es Unternehmen, über die Grenzen einzelner Prozesse hinauszugehen und nahezu jede mühsame und skalierbare Aufgabe zu automatisieren. Das Konzept des Einsatzes mehrerer Lösungen ist bekannt als Hyperautomatisierung.
iBPMS-Lösungen sind eine solide Grundlage für die Orchestrierung von Prozessen und die Automatisierung von Aufgaben. Durch den Einsatz von RPA-Technologien können Unternehmen mehr Routineaufgaben und sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Die Integration eines LCAP hilft Unternehmen, Anwendungen schnell bereitzustellen und innovative Benutzererfahrungen zu schaffen. Und ein iPaaS bietet ein sicheres und kostengünstiges Integrationstool.
Auswahl der richtigen Prozessautomatisierungstools
Bevor Sie die richtige Prozessautomatisierungstechnologie für Ihr Unternehmen auswählen können, ist es wichtig, Ihre Bedürfnisse zu ermitteln. Der Schlüssel liegt darin, die Ziele der Prozessautomatisierung mit den Geschäftszielen Ihres Unternehmens in Einklang zu bringen. Identifizieren Sie die Prozesse, die Sie optimieren möchten. Ein guter Anfang ist die Durchführung einer Geschäftsprozessanalyse (BPA). Berücksichtigen Sie die Kosten und Risiken, die mit der Neugestaltung der einzelnen Prozesse verbunden sind.
Beachten Sie, dass es im Allgemeinen weder ratsam noch machbar ist, Ihre derzeitigen Unternehmenssysteme für neue Technologien zur Prozessautomatisierung komplett zu ersetzen. Stattdessen sollten Sie Tools wählen, die sich in Ihre aktuellen Systeme integrieren lassen. Darüber hinaus sollten Sie sich für eine Prozessautomatisierungslösung entscheiden, die Ihnen die Möglichkeit zur Skalierung bietet, wenn Sie Ihre Automatisierungsbemühungen ausweiten. Mit anderen Worten: Fangen Sie klein an und bauen Sie auf Ihrem Erfolg auf.
Eine iBPMS-Lösung, die Low-Code-Funktionen bietet, ist ein guter Ausgangspunkt. Neben der Integration Ihrer aktuellen Lösungen können Geschäftsanwender neue Prozesse schnell und effizient entwerfen, testen und einsetzen. Achten Sie bei der Auswahl einer iBPMS-Lösung darauf, dass die Plattform funktionsübergreifende Teams durch Zusammenarbeit bei Aufgaben unterstützt, um die Entwurfs- und Implementierungsprozesse zu optimieren.
Bewerten Sie außerdem die Fähigkeit der Plattform, die Hyperautomatisierung voranzutreiben. Erlaubt Ihnen die Plattform, ergänzende Funktionen wie Process Mining, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz zu nutzen? Denken Sie daran, dass die meisten Unternehmen mehrere Lösungen zur Prozessautomatisierung verwenden. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Sie die Möglichkeit haben, weitere und neue Technologien einzubinden, wenn Ihre Prozessautomatisierungsinitiativen reifen.
ProcessMaker bietet eine branchenführende Low-Code-iBPMS-Plattform. Unzählige Unternehmen vertrauen auf ProcessMaker, um ihre Geschäftsprozesse zu transformieren und das neue Zeitalter der Hyperautomatisierung einzuläuten.
