Bei der Diskussion über die digitale Transformation sollte es darum gehen, anders zu arbeiten, und nicht darum, etwas einfach nur um der Veränderung willen zu tun.
So sollte sie beispielsweise die betriebliche Effizienz optimieren und den sich wandelnden Geschäftsanforderungen der Zielkunden gerecht werden. Viele Unternehmen haben inzwischen erkannt, dass die Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses automatisierte Workflow-Funktionen erfordert, die so skalierbar sind, dass sie nicht nur die heutigen, sondern auch die künftigen Anforderungen erfüllen können. Die Schwierigkeit vieler Strategien zur digitalen Transformation besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen der Entschärfung aktueller Prozessprobleme und der Ermöglichung einer flexiblen Anpassung an sich ändernde Anforderungen zu finden.
Es gibt jedoch eine Lösung mit intelligenten Geschäftsprozessmanagement-Suiten (iBPMS). Es gibt viele vorteilhafte Komponenten und Funktionen von iBPMS, die wir im Folgenden erörtern werden:
Was sind intelligente Geschäftsprozessmanagement-Suiten (iBPMS)?
BPM ist bereits eine großartige Lösung, aber iBPM geht mit KI, Cloud Computing, Echtzeit-Entscheidungsfindung, Systemverknüpfung und Ereignisverarbeitung noch einen Schritt weiter. iBPMS kombiniert Geschäftsprozessmanagement (BPM) mit künstlicher Intelligenz (KI), um über eine Cloud-basierte Plattform und Low-Code-Tools schnell dynamische, durchgängige Workflow-Erlebnisse zu schaffen. iBPMS kann Menschen, Maschinen und das Internet der Dinge (IoT) miteinander verbinden, um sowohl Unterstützung als auch Intelligenz für wiederholbare, organisationsspezifische Prozesse zu gewährleisten. Es wurde entwickelt, um wertschöpfende Wissensarbeit zu unterstützen. In der Tat, Gartner das Konzept im Jahr 2012 vorgestellt. Seitdem bezeichnen Unternehmen iBPM als die Zukunft für vorausschauende Organisationen.
Wo würden Sie ein iBPMS einsetzen?
Zu Beginn benötigt die iBPM-Plattform Ihre Eingaben und die gesammelten Daten, um Ihre Prozesse zu perfektionieren. Die KI-Komponente kann Ihre aktuellen Prozesse analysieren, um festzustellen, welche Prozesse automatisiert werden sollten.
Darüber hinaus kann die Analyseseite die Workflow-KPIs in Echtzeit von einem zentralen Portal aus überwachen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. iBPM ist kein neues Konzept, da es bereits in Unternehmen eingesetzt wird, die BPM in Verbindung mit anderen intelligenten Technologien nutzen, um bessere Geschäftsprozesse und Workflows zu ermöglichen. Außerdem nutzt iBMPS maschinelles Lernen, Data Mining, Cloud Computing, Geschäftsregeln und sogar soziale Funktionen.
Es gibt mehrere Anwendungsfälle für ein iBPMS-System, darunter die folgenden:
- Erkennen von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung.
- So fügen Sie eine Serviceerweiterung für mobile Endbenutzer hinzu.
- Aufnahme weiterer Analysefunktionen.
- Zur Verarbeitung von Echtzeit-Ereignissen.
Inwiefern unterscheidet sich ein iBPMS von BPM?
Wenn Sie Ihr BPM intelligenter machen wollten, wie würden Sie das tun? Vielleicht durch die Verbindung verschiedener Technologien, die in der ersten Iteration nicht enthalten waren - oder? iBPMS erneuert im Wesentlichen das traditionelle BPM mit intelligenter Technologie, die einen Mehrwert für Ihre Geschäftsprozesse schafft. Es ist die leistungsfähigere Version von BPM. Zum Beispiel ist iBPM viel dynamischer und bietet eine bessere operative Reaktionsfähigkeit als BPM. Hier sind weitere Unterschiede zwischen iBPMS und BPM:
- Unterstützende Echtzeit-Analysen für intelligente Geschäftsprozesse.
- Unterstützung für mobile Plattformen.
- Hochkomplexe Ereignisverarbeitung.
Es ist unbestreitbar, dass sich viele Unternehmen für den Einsatz einer iBPM System. Dadurch können Unternehmen ihre komplexen Prozesse vollständig kontrollieren und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Außerdem können sie sich wiederholende Aufgaben rationalisieren. Selbst komplexe Anforderungen können dank der KI, die iBPMS unterstützt, erfüllt werden. Dadurch können Unternehmen nicht nur die Gesamtgenauigkeit ihrer Abläufe erhöhen, sondern auch datengesteuerte Entscheidungen treffen.
Wenn Unternehmen ihr derzeitiges BPM auf ein fortgeschritteneres Niveau bringen wollen, setzen sie iBPMS ein. Sogar relevante Wrapper-Funktionen können zu Prozessen hinzugefügt werden, unabhängig davon, ob sie manuell oder automatisiert sind.
Was sind die Vorteile eines iBPMS?
Betrachten Sie iBPMS als die Weiterentwicklung von BPM. Dabei wird herkömmliche BPM-Software mit prädiktiver Analytik, Prozessintelligenz und anderen neuen Technologien kombiniert. Dies ist genau das, was moderne Unternehmen brauchen, um die Effizienz ihrer Prozesse zu gewährleisten. Weitere Vorteile sind in der folgenden Liste aufgeführt:
- Hervorragende Integration mit anderen Tools
- Erweiterte Analytik
- Benutzerfreundliche Low-Code-Tools für bürgerliche Entwickler
- Komplexe Ereignisverarbeitung, Optimierung, Überwachung und Verwaltung.
- Cloud-basierte Tools
- Fähigkeit zur Integration in das Internet der Dinge (IoT)
- Benutzerfreundlichkeit
- Kontinuierliche Prozessverbesserung (CPI)
Gehen wir etwas näher auf die Vorteile des Einsatzes eines iBPMS ein:
Mobil
Jetzt können die Mitarbeiter an entfernten Standorten und im Außendienst von rationalisierten Prozessen profitieren, z. B. im Bereich der Logistik und sogar bei Installationen. Ganz zu schweigen davon, dass dies zu einer besseren Konsistenz und Messbarkeit automatisierter Aufgaben beiträgt.
Erweiterte Analytik
Wenn Sie Arbeitsabläufe verfolgen und anpassen wollen, müssen Sie datengestützte Entscheidungen auf der Grundlage genauer Analysen treffen. Und das wird immer wichtiger, wenn es darum geht, vorausschauende und optimierte Prozesse für Mitarbeiter und Verbraucher bereitzustellen.
Soziale Fähigkeiten
Die Zukunft der Arbeit wird aus Echtzeit-Intelligenz bestehen. Dies erfordert einen neuen Ansatz, insbesondere im Hinblick auf das soziale Engagement. Ein dynamischeres Engagement erfordert maschinelles Lernen, um besser zu erkennen, welche Maßnahmen auf der Grundlage des Kundeninputs erforderlich sind.
So können Sie die Fähigkeit Ihres Unternehmens verbessern, die Erwartungen Ihrer Kunden mit einem flexiblen und intelligenten Geschäftsprozessmanagement zu erfüllen.
Wenn Sie bereit sind, mit einem iBPMS zu beginnen, was würde auf Ihrer Liste der Qualifikationsanforderungen stehen?
Wie man den richtigen iBPMS-Plattformanbieter auswählt
Seien wir ehrlich, die Suche nach dem richtigen iBPMS-Partner kann sich trotz einer klaren und gut strukturierten Strategie entmutigend und sogar überwältigend anfühlen. Welcher iBPMS-Anbieter der richtige ist, hängt davon ab, wo sich Ihre Geschäftsprozesse derzeit befinden, über welche qualifizierten Ressourcen Sie verfügen und wie Sie auf Daten zugreifen.
Wenn Sie sich an das Gartner Magic Quadrant-Modell für iBPMS halten, dann würden Sie sich auf der Grundlage dieser vier Anwendungsfälle qualifizieren:
- Digitale Unternehmenstransformation
- Optimierung des digitalen Geschäfts
- Intelligente Geschäftsprozessautomatisierung in Selbstbedienung
- Adaptives Fallmanagement
Sobald Sie Ihre Entscheidung getroffen haben, können Sie von einem Echtzeit-Entscheidungsmanagement profitieren, das mehr ist als nur die Automatisierung von Prozessen - es ist intelligent.
Flexibilität für robuste Geschäftsanforderungen
iBPMS bietet wichtige Einblicke in die Verhaltensmuster Ihrer Prozesse, die ein direktes Handeln ermöglichen.
Wenn z. B. ein zukünftiger Prozess in Verzug zu geraten droht, kann das System den Prozessverantwortlichen warnen, so dass er das Problem manuell beheben kann, bevor es zu Verzögerungen kommt und andere Arbeitsabläufe negativ beeinflusst werden. Diese Improvisationsaufgaben können zu einem Prozess hinzugefügt werden, um die Optimierung weiter zu verbessern.
Zusätzlich, eingebettet mit Low-Code-Technologiekönnen Sie im Handumdrehen benutzerdefinierte Anwendungen und Arbeitsabläufe erstellen, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und die von Ihnen gewünschte Personalisierung aufweisen. Jeder Mitarbeiter kann iBPMS mit geringem Aufwand nutzen, um die Effizienz und Produktivität zu steigern und strategische Unternehmensziele zu erreichen. Dadurch wird Ihr Unternehmen in die Lage versetzt, mehr zu tun und gleichzeitig genauere und konsistentere Ergebnisse zu erzielen.
