Las 3 mejores soluciones de BPM en la nube

Este artículo tiene como objetivo ayudar a educar a los que están en el mercado de software de gestión de flujos de trabajo y procesos de negocio (BPM), en particular a los que planean desplegar en la nube. Le sorprenderá saber que mientras muchas soluciones de BPM tienen una oferta en la nube, sólo un puñado de plataformas de BPM fueron realmente re-diseñadas para la nube. Las tres plataformas que lideran el paquete cuando se trata de la nube son Appian, Pegasystems y ProcessMaker. Las tres son socios tecnológicos de Amazon Web Services y entienden la nube mejor que cualquier otro jugador de BPM en el mercado. 

¿Por qué soluciones de BPM en la nube?

Si aún no estás convencido de la necesidad de la nube al desplegar el software de flujo de trabajo y BPM, repasemos rápidamente los mayores beneficios. Empecemos con la velocidad, es decir, la velocidad en el desarrollo y diseño de los flujos de trabajo, así como la velocidad en su ejecución, y la fiabilidad. La nube proporciona el entorno más fiable y disponible para su plataforma de BPM y flujos de trabajo para vivir con 99,9999% de tiempo de actividad, servidores redundantes a través del uso de equilibrio de carga, capacidad de auto-escalado basado en umbrales predeterminados, y por último, pero no menos importante, el precio de pago a medida que se va, por lo que sólo paga por los recursos de computación que consume. Además, al elegir una solución de BPM con una estrecha asociación en la nube y arquitectos de la nube a bordo, usted esencialmente hereda su experiencia y conocimientos al abordar futuros proyectos de nube.

1. Escalabilidad y bajo mantenimiento

A medida que un negocio crece y evoluciona, muchas compañías están descubriendo que las soluciones en el lugar no se escalan muy fácilmente. A menudo, tendrá que comprar hardware adicional para soportar el aumento de uso y el almacenamiento de datos necesario cuando sus operaciones crecen.

Las instalaciones en el lugar también requieren un equipo en el lugar para monitorearlas y administrarlas. Esto requiere tiempo, dinero y recursos valiosos. Puede ser una inversión significativa, particularmente si no es una organización centrada en la tecnología de la información.
Por último, las instalaciones in situ requieren una comunicación constante con el personal de soporte de BPM para gestionar las actualizaciones. A menos que su personal interno tenga un alto nivel de conocimientos técnicos, estos proyectos pueden ser muy arriesgados.

Las soluciones de nubes, por otro lado, soportan multiarrendamiento sin costes adicionales o gastos generales. Debido a que toda la infraestructura está ubicada fuera del sitio bajo la propiedad de un tercero, su plataforma en la nube puede crecer a medida que su uso y las necesidades de almacenamiento de datos aumentan sin tener que comprar hardware adicional.

Además, los proveedores de BPM en la nube se encargan del mantenimiento por usted. Son expertos en su aplicación y saben cómo mantener el tiempo de inactividad al mínimo. A través de la supervisión avanzada y las capacidades de gestión que están disponibles en la nube, las operaciones pueden permanecer a una velocidad constante, incluso durante los picos de uso. Las actualizaciones son gestionadas por el personal de soporte de la plataforma BPM de acuerdo con las solicitudes de los clientes, y las transiciones a las nuevas versiones son mucho más suaves y rápidas.

Al redirigir la energía de estos esfuerzos de "extinción de incendios" a corto plazo, su personal de TI puede dedicar más tiempo a abordar proyectos estratégicos a largo plazo que añadan valor a su empresa.

2. Accesible en cualquier lugar, en cualquier momento

El 81% de los empleados dicen que están muy interesados en un trabajo en el que puedan teletrabajar. Las soluciones de BPM en la nube están ayudando a marcar el comienzo de esta nueva era o trabajo, permitiendo a los usuarios acceder a sus sistemas organizativos desde prácticamente cualquier lugar y en cualquier momento.

Se puede acceder a la mayoría de las soluciones de la nube a través de un navegador en cualquier dispositivo y las plataformas BPM con aplicaciones móviles pueden incluso accederse en dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas. Una de las ventajas de utilizar una aplicación BPM en la nube es que el proveedor se encarga ahora de instalar actualizaciones y parches de seguridad. Los clientes ya no tienen que planificar y gestionar la instalación de parches y actualizaciones. Además, ya no hay que invertir tiempo y recursos en realizar instalaciones manuales del software.

En la nube, sus datos se guardan automáticamente en el servidor remoto. El trabajo no se pierde, incluso cuando la conexión a Internet se cae o el ordenador local falla.

3. Agilidad y conectividad

Las plataformas de BPM heredadas en las instalaciones se dedican tradicionalmente a unos pocos procesos rígidos que son difíciles de cambiar o que no pueden ser cambiados. A menudo son muy frágiles y no se integran fácilmente con otro software en su flujo de trabajo.
Debido a que las plataformas de BPM en la nube tienen un código relativamente bajo, su organización tiene ahora más flexibilidad para cambiar los procesos a medida que las necesidades del negocio cambian, crecen y evolucionan con el tiempo. Gracias a esta mayor agilidad y flexibilidad, ahora es posible experimentar y desplegar procesos en cuestión de semanas en lugar de muchos meses.

Las soluciones de BPM en la nube son más ligeras y ágiles que los sistemas heredados. También pueden conectarse a otras herramientas de software a través de puntos finales REST. Este cambio de tecnología ayuda a mejorar el retorno de la inversión tanto para la plataforma BPM como para las herramientas de software de terceros.

Con las conexiones entre las diferentes aplicaciones, su organización puede integrar las características de su plataforma BPM en otras aplicaciones, y viceversa. Por ejemplo, añadir funcionalidad de una herramienta de software favorita o acceder a procesos y aplicaciones de un solo portal.

4. Seguridad

La seguridad de los datos en las instalaciones puede ser una tarea de enormes proporciones, especialmente para las organizaciones que no tienen muchos conocimientos sobre seguridad cibernética. Si se experimenta una violación de datos, el equipo de seguridad es enteramente responsable de cerrar la exposición a la información sensible y de trabajar con la gestión de riesgos y con el departamento legal para abordar las posibles preocupaciones sobre el estatuto de privacidad.
Cuando los datos están en la nube, los proveedores como AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform son responsables de asegurar sus datos. Estas empresas cuentan con grandes equipos de ingenieros y recursos dedicados específicamente a la prevención de violaciones de seguridad. Estos servicios de seguridad de datos tienen un costo mínimo, junto con los costos de alojamiento de servidores. Además, los proveedores públicos de nube a gran escala como Amazon, Microsoft y Google cumplen con los estándares de la industria y tienen la certificación ISO.

Es importante señalar que cuestiones como la "soberanía de los datos" y reglamentos como el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) están complicando el almacenamiento de datos en la nube. En ciertas circunstancias, estas cuestiones pueden impedir que se utilice la nube. Sin embargo, los beneficios de la nube son tan atractivos que los proveedores de la nube sin duda encontrarán formas de abordar estos temas sin dejar de cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

Las 3 principales soluciones AWS Cloud BPM en detalle

ProcessMaker

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Solución BPM basada en la nube ProcessMaker

ProcessMaker es una plataforma de software de gestión inteligente de procesos empresariales (iBPMs) de bajo código que ayuda a romper los silos operativos y mejorar drásticamente la eficiencia. Su intuitiva solución de automatización de flujos de trabajo permite la colaboración interdepartamental entre los desarrolladores de TI y los ciudadanos.

ProcessMaker es un socio de tecnología avanzada de Amazon Web Services, es decir, mediante la rearquitectura completa de su plataforma para aprovechar las tecnologías de la nube para impulsar su producto principal. De todas las soluciones BPM del mercado, están entre las tres primeras en términos de innovación en la nube debido a la naturaleza de su oferta principal de código abierto y las tecnologías de apoyo en la nube que impulsan los más altos niveles de rendimiento, disponibilidad y seguridad. ProcessMaker aprovecha GitHub, Docker y CircleCI junto con AWS y su creciente talento interno de AWS en DevOps hace que su oferta en la nube valga la pena. ProcessMaker ha declarado su intención de desarrollar y apoyar ofertas en otras nubes, a saber, Microsoft Azure y Google Cloud, en los próximos años.

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Appian

Appian proporciona una plataforma de desarrollo de código bajo que acelera la creación de aplicaciones empresariales de alto impacto. Muchas de las organizaciones más grandes del mundo utilizan las aplicaciones de Appian para mejorar la experiencia del cliente, lograr la excelencia operativa y simplificar la gestión del riesgo global y el cumplimiento de las normas. 

Cuando Appian dice "aplicaciones empresariales de alto impacto" se refiere a flujos de trabajo y procesos empresariales. Mucha gente confunde este tipo de descripciones y cree que la plataforma es para que los desarrolladores construyan aplicaciones móviles o algo similar. No es así, simplemente es la forma en que se describen muchos jugadores de BPM. 

Appian tiene una verdadera oferta basada en la nube y una prueba gratuita disponible en el AWS Marketplace para que los usuarios puedan desplegar Appian en un entorno de nube y probarlo antes de tomar cualquier decisión. Esto le da a Appian una importante ventaja competitiva. Appian también está haciendo un gran trabajo aprovechando su asociación con AWS ya que también puede desplegar su solución de BPM en la nube en el GovCloud de AWS, posicionándolos para convertirse en la elección de BPM en la nube para las instituciones gubernamentales. Por otro lado, la oferta de nube de Appian requerirá más conocimientos técnicos de lo habitual, sobre todo si se despliega Appian en el AWS Marketplace. Appian también posee dos competencias de AWS para la salud y las ciencias de la vida, posicionándose además como un BPM para el sector público.

Pegasystems

Pegasystems Inc. es el líder en software de participación de clientes y automatización de procesos digitales. El software adaptable de Pega, diseñado en la nube, permite a la gente tomar decisiones y hacer el trabajo. Pega ha entregado software impulsado por inteligencia artificial avanzada y automatización robótica para ayudar a las marcas líderes del mundo a lograr resultados innovadores.

Pega tiene competencia en el cuidado de la salud y es miembro del sector público, sin fines de lucro, del gobierno y de los programas de educación ofrecidos por Amazon Web Services. Sin embargo, las soluciones BPM de Pega no pueden ser desplegadas en el GovCloud de AWS. Pega también ofrece servicios profesionales a través de AWS para el desarrollo de aplicaciones personalizadas e iniciativas de integración de sistemas. Pega fue un miembro fundador del programa de competencia de salud con AWS y también es miembro del programa de socios de software como servicio (SaaS). Los clientes empresariales de Pega están en el Global 200 y eligen AWS porque sus clientes requieren un nivel de capacidad, innovación y fuerza de cumplimiento que AWS aporta y que Pega puede, por lo tanto, entregar a los clientes.

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Conclusión

Dado que la industria del BPM tiene una práctica de despliegue tradicionalmente en las instalaciones, sólo unas pocas empresas fueron pioneras en la adopción de la nube y ahora están cosechando los frutos y obteniendo mejores resultados para los clientes. La mayoría de los proveedores de BPM ofrecen ahora alguna forma de despliegue en la nube o lo harán en breve, pero adoptar y dominar completamente la nube después de una transformación digital de este tipo lleva tiempo y talento. Es importante saber que su proveedor de BPM tiene el equipo técnico para apoyar la nube sobre la que se construye su plataforma. Asegúrate de que entienden la nube y no sólo están siguiendo las tendencias y, por supuesto, si ya estás en la nube, ve con la plataforma que está construida para tu nube. Para la mayoría de las empresas que tienen algún tipo de despliegue híbrido, los tres productos anteriores y muchos otros proveedores de soluciones de BPM todavía pueden apoyar sus necesidades con soluciones híbridas para despliegues en la nube y en las instalaciones.

 

 

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