Dieser Artikel soll denjenigen helfen, die sich für Workflow- und Geschäftsprozessmanagement-Software (BPM) interessieren, insbesondere denjenigen, die eine Bereitstellung in der Cloud planen. Es wird Sie vielleicht überraschen, dass zwar viele BPM-Lösungen ein Cloud-Angebot haben, aber nur eine Handvoll BPM-Plattformen tatsächlich für die Cloud umgestaltet wurde. Die drei Plattformen, die in Bezug auf die Cloud führend sind, sind Appian, Pegasystems und ProcessMaker. Alle drei sind Amazon Web Services Technology Partner und verstehen die Cloud besser als jeder andere BPM-Anbieter auf dem Markt.
Warum BPM-Lösungen aus der Cloud?
Wenn Sie noch nicht von der Notwendigkeit der Cloud beim Einsatz von Workflow- und BPM-Software überzeugt sind, sollten wir uns kurz die größten Vorteile ansehen. Beginnen wir mit der Geschwindigkeit, d. h. der Geschwindigkeit bei der Entwicklung und Gestaltung von Workflows sowie der Geschwindigkeit bei deren Ausführung und der Zuverlässigkeit. Die Cloud bietet die zuverlässigste und verfügbarste Umgebung für Ihre BPM-Plattform und Ihre Workflows mit einer Betriebszeit von 99,9999 %, redundanten Servern durch Lastausgleich, automatischer Skalierung der Kapazität auf der Grundlage vorher festgelegter Schwellenwerte und nicht zuletzt Pay-as-you-go-Preisen, sodass Sie nur für die verbrauchten Rechenressourcen zahlen. Wenn Sie sich für eine BPM-Lösung mit einer engen Cloud-Partnerschaft und Cloud-Architekten an Bord entscheiden, übernehmen Sie im Wesentlichen deren Erfahrung und Fachwissen, wenn Sie zukünftige Cloud-Projekte angehen.
1. Skalierbarkeit und geringer Wartungsaufwand
Wenn ein Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, stellen viele Unternehmen fest, dass sich lokale Lösungen nicht so einfach skalieren lassen. Oft müssen Sie zusätzliche Hardware kaufen, um die erhöhte Nutzung und Datenspeicherung zu unterstützen, die erforderlich ist, wenn Ihr Betrieb wächst.
Vor-Ort-Installationen erfordern außerdem ein Team vor Ort, das sie überwacht und verwaltet. Dies bindet wertvolle Zeit, Geld und Ressourcen. Dies kann eine beträchtliche Investition sein, vor allem, wenn Sie kein IT-affines Unternehmen sind.
Schließlich erfordern Vor-Ort-Installationen eine ständige Kommunikation mit Ihren BPM-Support-Mitarbeitern, um Upgrades zu verwalten. Wenn Ihre internen Mitarbeiter nicht über ein hohes Maß an technischem Fachwissen verfügen, können diese Projekte sehr riskant sein.
Cloud-Lösungen hingegen unterstützen die Mehrmandantenfähigkeit ohne zusätzliche Kosten oder Gemeinkosten. Da sich die gesamte Infrastruktur außerhalb des Standorts befindet und Eigentum eines Dritten ist, kann Ihre Cloud-Plattform mit der Nutzung und den Anforderungen an die Datenspeicherung wachsen, ohne dass Sie zusätzliche Hardware kaufen müssen.
Darüber hinaus übernehmen Cloud-BPM-Anbieter die Wartung für Sie. Sie sind Experten für ihre Anwendung und wissen, wie sie Ausfallzeiten auf ein Minimum beschränken können. Dank der fortschrittlichen Überwachungs- und Verwaltungsfunktionen, die in der Cloud zur Verfügung stehen, kann der Betrieb auch bei Spitzenauslastung mit gleichbleibender Geschwindigkeit erfolgen. Upgrades werden von den Support-Mitarbeitern der BPM-Plattform nach den Wünschen der Kunden verwaltet, und die Übergänge zu neuen Versionen verlaufen viel reibungsloser und schneller.
Indem Sie Ihre Energie von diesen kurzfristigen "Feuerwehraufgaben" abziehen, können Ihre IT-Mitarbeiter mehr Zeit für langfristige strategische Projekte aufwenden, die einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen.
2. Überall und jederzeit zugänglich
81 Prozent der Arbeitnehmer geben an, dass sie sehr an einem Job interessiert sind, bei dem sie Telearbeit leisten können. Cloud-BPM-Lösungen tragen dazu bei, dieses neue Zeitalter des Arbeitens einzuläuten, indem sie es den Nutzern ermöglichen, von praktisch jedem Ort und zu jeder Zeit auf Ihre Unternehmenssysteme zuzugreifen.
Auf die meisten Cloud-Lösungen kann über einen Browser von jedem Gerät aus zugegriffen werden, und BPM-Plattformen mit mobilen Anwendungen können sogar auf Geräten wie Smartphones und Tablets genutzt werden. Einer der Vorteile der Nutzung einer Cloud-BPM-Anwendung besteht darin, dass der Anbieter nun für die Installation von Upgrades und Sicherheits-Patches verantwortlich ist. Die Kunden müssen die Installation von Patches und Upgrades nicht mehr planen und verwalten. Außerdem entfallen der Zeit- und Ressourcenaufwand für die manuelle Installation der Software.
In der Cloud werden Ihre Daten automatisch auf dem Remote-Server gespeichert. Die Arbeit geht nicht verloren, selbst wenn Ihre Internetverbindung abbricht oder Ihr lokaler Computer ausfällt.
3. Agilität und Konnektivität
Vorhandene BPM-Plattformen sind in der Regel auf einige wenige starre Prozesse ausgerichtet, die nur schwer oder gar nicht geändert werden können. Sie sind oft sehr spröde und lassen sich nicht ohne Weiteres mit anderer Software in Ihren Arbeitsablauf integrieren.
Da BPM-Plattformen in der Cloud mit relativ wenig Code auskommen, hat Ihr Unternehmen jetzt mehr Flexibilität, um Prozesse zu ändern, wenn sich die Geschäftsanforderungen ändern, wachsen und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Dank dieser erhöhten Agilität und Flexibilität ist es nun möglich, mit Prozessen zu experimentieren und sie in wenigen Wochen statt in vielen Monaten zu implementieren.
Cloud-BPM-Lösungen sind leichter und flexibler als Altsysteme. Außerdem können sie über REST-Endpunkte mit anderen Software-Tools verbunden werden. Dieser Technologiewandel trägt dazu bei, die Investitionsrendite sowohl für die BPM-Plattform als auch für Software-Tools von Drittanbietern zu verbessern.
Durch Verbindungen zwischen verschiedenen Anwendungen kann Ihr Unternehmen Funktionen aus Ihrer BPM-Plattform in andere Anwendungen integrieren und umgekehrt. Fügen Sie zum Beispiel Funktionen aus einem bevorzugten Software-Tool hinzu oder greifen Sie über ein einziges Portal auf Prozesse und Anwendungen zu.
4. Sicherheit
Die Datensicherheit vor Ort kann eine entmutigende Aufgabe sein, vor allem für Unternehmen, die nicht über umfassende Kenntnisse im Bereich der Cybersicherheit verfügen. Wenn es zu einer Datenpanne kommt, ist Ihr Sicherheitsteam allein dafür verantwortlich, die Gefährdung sensibler Daten zu schließen und mit dem Risikomanagement und der Rechtsabteilung zusammenzuarbeiten, um mögliche datenschutzrechtliche Bedenken auszuräumen.
Wenn sich die Daten in der Cloud befinden, sind Anbieter wie AWS, Microsoft Azure und Google Cloud Platform für die Sicherung Ihrer Daten verantwortlich. Diese Unternehmen verfügen über große Teams von Ingenieuren und Ressourcen, die speziell für die Vermeidung von Sicherheitsverletzungen zuständig sind. Die Kosten für diese Datensicherheitsdienste sind minimal, ebenso wie die Kosten für das Server-Hosting. Darüber hinaus entsprechen die großen Public-Cloud-Anbieter wie Amazon, Microsoft und Google den Industriestandards und sind ISO-zertifiziert.
Es ist wichtig zu wissen, dass Fragen wie die "Datenhoheit" und Vorschriften wie die GDPR (General Data Protection Regulation) die Datenspeicherung in der Cloud erschweren. Unter bestimmten Umständen können diese Fragen Sie davon abhalten, die Cloud zu nutzen. Die Vorteile der Cloud sind jedoch so verlockend, dass Cloud-Anbieter zweifellos Wege finden werden, diese Probleme zu lösen und gleichzeitig alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Die 3 besten AWS Cloud BPM-Lösungen im Detail
ProcessMaker
ProcessMaker ist eine Low-Code-Softwareplattform für intelligentes Geschäftsprozessmanagement (iBPM), die dazu beiträgt, betriebliche Silos aufzubrechen und die Effizienz drastisch zu verbessern. Die intuitive Lösung zur Workflow-Automatisierung ermöglicht die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zwischen IT und bürgerlichen Entwicklern.
ProcessMaker ist ein Amazon Web Services Advanced Technology Partner, und zwar durch eine komplette Neuarchitektur seiner Plattform, um Cloud-Technologien für den Betrieb seines Kernprodukts zu nutzen. Von allen BPM-Lösungen auf dem Markt gehört ProcessMaker zu den drei führenden Anbietern von Cloud-Innovationen. Dies liegt an der Art des Open-Source-Kernangebots und den unterstützenden Cloud-Technologien, die ein Höchstmaß an Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheit bieten. ProcessMaker nutzt GitHub, Docker und CircleCI zusammen mit AWS und sein wachsendes internes AWS-Talent im Bereich DevOps macht sein Cloud-Angebot sehenswert. ProcessMaker hat seine Absicht bekundet, in den kommenden Jahren Angebote für andere Clouds, nämlich Microsoft Azure und Google Cloud, zu entwickeln und zu unterstützen.
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Appian
Appian bietet eine Low-Code-Entwicklungsplattform, die die Erstellung von hochwirksamen Geschäftsanwendungen beschleunigt. Viele der weltweit größten Unternehmen nutzen Appian-Anwendungen, um die Kundenerfahrung zu verbessern, operative Exzellenz zu erreichen und das globale Risikomanagement und die Compliance zu vereinfachen.
Wenn Appian von "hochwirksamen Geschäftsanwendungen" spricht, sind damit Workflows und Geschäftsprozesse gemeint. Viele Leute verwechseln diese Art von Beschreibungen und glauben, dass die Plattform für Entwickler gedacht ist, um mobile Apps oder ähnliches zu entwickeln. Das ist nicht der Fall, so beschreiben sich einfach viele BPM-Anbieter selbst.
Appian hat ein echtes Cloud-basiertes Angebot und eine kostenlose Testversion auf dem AWS Marketplace, so dass Benutzer Appian in einer Cloud-Umgebung einsetzen und testen können, bevor sie eine Entscheidung treffen. Dies verschafft Appian einen großen Wettbewerbsvorteil. Appian nutzt auch seine AWS-Partnerschaft sehr gut, da es seine Cloud-BPM-Lösung auch in der AWS GovCloud bereitstellen kann, wodurch es sich zur ersten Wahl für Cloud-BPM für staatliche Einrichtungen entwickelt. Auf der anderen Seite erfordert das Cloud-Angebot von Appian mehr technisches Wissen als üblich, insbesondere wenn Sie Appian auf dem AWS Marketplace einsetzen. Appian verfügt außerdem über zwei AWS-Kompetenzen für das Gesundheitswesen und die Biowissenschaften und positioniert sich damit weiter als BPM-Anbieter für den öffentlichen Sektor.
Pegasystems
Pegasystems Inc. ist der führende Anbieter von Software für Customer Engagement und digitale Prozessautomatisierung. Die anpassungsfähige, auf der Cloud basierende Software von Pega versetzt Menschen in die Lage, Entscheidungen zu treffen und ihre Arbeit zu erledigen. Pega hat Software entwickelt, die auf fortschrittlicher künstlicher Intelligenz und robotergestützter Automatisierung basiert und den weltweit führenden Marken zu bahnbrechenden Ergebnissen verhilft.
Pega verfügt über Kompetenzen im Gesundheitswesen und ist Mitglied der von Amazon Web Services angebotenen Programme für den öffentlichen Sektor, Non-Profit-Organisationen, Behörden und Bildungseinrichtungen. Allerdings können die BPM-Lösungen von Pega nicht in der AWS GovCloud bereitgestellt werden. Pega bietet über AWS auch professionelle Dienstleistungen für die Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen und Systemintegrationsinitiativen an. Pega war ein Gründungsmitglied des Kompetenzprogramms für das Gesundheitswesen bei AWS und ist auch Mitglied des Software-as-a-Service (SaaS)-Partnerprogramms. Die Unternehmenskunden von Pega gehören zu den Global 200 und haben sich für AWS entschieden, weil ihre Kunden einen Grad an Leistungsfähigkeit, Innovation und Konformität benötigen, den AWS bietet und den Pega seinen Kunden daher liefern kann.
Schlussfolgerung
Da in der BPM-Branche traditionell eine On-Premise-Bereitstellung praktiziert wird, haben nur wenige Unternehmen frühzeitig auf die Cloud gesetzt und ernten nun die Früchte und erzielen bessere Ergebnisse für ihre Kunden. Die meisten BPM-Anbieter bieten inzwischen eine Form der Cloud-Bereitstellung an oder werden dies in Kürze tun, aber die vollständige Übernahme und Beherrschung der Cloud nach einer solchen digitalen Transformation erfordert Zeit und Talent. Es ist wichtig zu wissen, dass Ihr BPM-Anbieter über das technische Team verfügt, das die Cloud, auf der seine Plattform aufbaut, unterstützen kann. Vergewissern Sie sich, dass sie die Cloud verstehen und nicht nur Trends folgen. Wenn Sie bereits in der Cloud arbeiten, sollten Sie sich natürlich für eine Plattform entscheiden, die für Ihre Cloud entwickelt wurde. Für die meisten Unternehmen, die eine Form der hybriden Bereitstellung haben, können alle drei oben genannten Produkte und viele andere Anbieter von BPM-Lösungen Ihre Anforderungen mit hybriden Lösungen für Cloud- und On-Premises-Bereitstellungen unterstützen.
