La relation entre la MCS et la BPM pendant la crise COVID-19 - et au-delà

L'article du blog d'aujourd'hui propose une session de questions-réponses avec Freddy Mercado, directeur des partenariats chez ProcessMaker, et Rachel Yabut, consultante en chaîne d'approvisionnement et propriétaire de Ressalto Supply Chain Consulting.

Rachel Yabut (RY), Ressalto, Consultant principal en chaîne d'approvisionnement, propriétaire

Freddy Mercado (FM), ProcessMaker, Directeur des partenariats

Question : Le monde est devenu extrêmement interconnecté, en particulier depuis l'apparition du Coronavirus, et les entreprises doivent tirer parti des avantages massifs d'un réseau mondial de routes commerciales pour mettre en œuvre des échanges commerciaux sur plusieurs continents de manière transparente. Quelle est la participation globale de la composante logistique dans la chaîne de valeur ? 

RY : Les multinationales mondiales, en tant que partie de leur réseau d'approvisionnement mondial, appliquent les concepts d'une chaîne d'approvisionnement intégrée à la logistique. Elle comprend généralement des processus communs, des stratégies commerciales conjointes, la transparence et le partage des données, etc.

FM : Nous nous occupons d'un certain nombre d'activités liées à la logistique et à la chaîne d'approvisionnement, de l'enregistrement des fournisseurs à l'exécution des commandes, en passant par les rapports réglementaires et de conformité aux fins de dédouanement. Il existe également une grande interconnexion avec le secteur bancaire, car certains de nos processus les plus populaires comprennent les autorisations de virement bancaire, souvent liées à des opérations de commerce extérieur.

Question : Comme un produit est souvent construit à partir de pièces produites dans plusieurs pays et sur plusieurs continents, la culture locale est-elle pertinente lorsqu'il s'agit de concevoir une production à grande échelle ?

RY : Le respect de la culture de tout pays pour lequel vous êtes engagé dans la fabrication de produits est le fondement d'une relation commerciale fructueuse, en particulier pour les accords de production à long terme et les projets de développement en collaboration. Par exemple, la Chine est une société axée sur les relations et les dirigeants d'entreprises se réunissent avec leurs partenaires chinois chaque année plus souvent pour établir la relation que pour discuter affaires. Faire preuve de respect pour la culture s'applique également lorsque l'on travaille avec les membres d'un bureau de fabricants étrangers basé aux États-Unis.

FM : Je suis tout à fait d'accord avec Rachel, car nous travaillons avec des entreprises du monde entier et nous nous efforçons de comprendre la culture des entreprises. Nos équipes expérimentées et bien formées pour les ventes, les services professionnels et l'assistance ont toutes développé des compétences intangibles qui nous permettent d'offrir une expérience client de classe mondiale.

Question : Les gouvernements ont des modèles politiques distincts, qui suivent des principes philosophiques fondamentaux, mais lorsqu'il s'agit du plus petit maillon de la chaîne, le travailleur, les différentes approches des droits et avantages des employés semblent plutôt uniformes.

RY : Le travailleur est l'un des nombreux membres d'une main-d'œuvre, qui est un organisme vivant d'une entreprise et donc la partie la plus importante et la plus critique d'une chaîne de valeur. Les approches en matière de droits et d'avantages des employés sont très différentes selon les frontières industrielles, géographiques et politiques. Heureusement, les politiques d'achat des gouvernements et les appels à la responsabilité des entreprises par les consommateurs peuvent contribuer à promouvoir un changement d'approche dans la gestion de la main-d'œuvre d'un pays.

FM : Nous remarquons souvent que les processus liés aux RH varient d'un pays à l'autre, en fonction de la réglementation ainsi que des meilleures pratiques apprises au fil du temps. La chose la plus pertinente en matière de personnalisation est la base de l'architecture de notre produit, qui permet une grande complexité, que ces défis proviennent de réglementations gouvernementales ou de systèmes existants qui restent dans le cadre technologique que le client a mis en place à un moment donné.

Question : Le processus logistique est-il fortement dépendant du capital humain ?

RY : Plus précisément, le processus logistique est fortement dépendant de la l'utilisation efficace du capital humain par l'éducation et les technologies habilitantes.

FM : Peut-être que les processus logistiques dépendent des outils fournis à l'équipe. Donnez à votre équipe la bonne technologie et elle sera performante.

Question : En affaires, un plan financier raisonnable prendrait en compte le fonds de roulement autant que les autres sources de levier économique. Quel est l'impact de la politique économique sur la chaîne d'approvisionnement, au-delà des tarifs et des murs, lorsqu'il s'agit d'établir un plan financier réussi pour une entreprise mondiale ?

RY : Un plan financier réussi pour la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise mondiale est influencé par une politique économique de différentes manières. Les décisions qui entrent dans un plan financier sont influencées par l'environnement commercial que la politique publique tente de créer.

FM : Nous avons récemment été témoins de la fragilité du modèle économique du juste-à-temps, étroitement lié à l'efficacité financière. Nos clients ne peuvent pas échapper au retour sur investissement et aux meilleures pratiques en matière de planification financière, et pourtant il semble que ce paradigme sera abandonné, en rapprochant les ressources, et les produits, de marchés spécifiques. Cela aura un impact sur la planification financière en place pour l'année, mais nous pouvons voir que celle-ci évoluera de manière dynamique pour s'adapter aux changements apportés aux entreprises. 

Question : À la lumière des récents événements, l'industrie de la chaîne d'approvisionnement est-elle devenue le maillon faible des entreprises ?

RY : Certainement pas. Les pratiques de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement ont fait des chaînes d'approvisionnement l'actif le plus solide d'une entreprise et la gestion intégrée de la chaîne d'approvisionnement a changé l'économie mondiale. 

FM : Une fois de plus, je suis tout à fait d'accord ici, car c'est précisément la forte proposition de valeur de la chaîne d'approvisionnement qui maintient les marchés réapprovisionnés, étant donné que des produits très spécifiques sont très demandés, que l'industrie modifie ses lignes de production pour faire face à la demande, que les produits de base qui font partie du mode de vie quotidien sont produits et livrés sans perturbations importantes.

À propos de Ressalto LLC

La mission de Ressalto est de permettre aux organisations de mieux gérer, sécuriser et optimiser leurs réseaux d'approvisionnement afin d'obtenir une meilleure agilité et une plus grande efficacité. Les services de Ressalto sont conçus pour apporter une valeur ajoutée mesurable fondée sur un cadre de gestion de la chaîne d'approvisionnement éprouvé et sur les meilleures pratiques de gestion des processus d'affaires. Grâce à une technologie habilitante, Ressalto propose des solutions innovantes pour résoudre les plus grands défis actuels de la chaîne d'approvisionnement et permettre aux équipes de la chaîne d'approvisionnement d'identifier les problèmes de manière proactive et en temps réel avant qu'ils n'aient un impact négatif sur les performances de l'entreprise.

Le résultat : une adaptabilité accrue, un risque réduit et une valeur maximale.

À propos de ProcessMaker

ProcessMaker est un logiciel de BPM et de flux de travail à faible code. ProcessMaker permet aux analystes commerciaux de collaborer facilement avec l'informatique pour automatiser des processus commerciaux complexes reliant les personnes et les systèmes existants de l'entreprise. Basée à Durham, en Caroline du Nord, aux États-Unis, ProcessMaker dispose d'un réseau de partenaires répartis dans 35 pays sur les cinq continents. Des centaines de clients commerciaux, dont de nombreuses entreprises du classement Fortune 100, font confiance à ProcessMaker pour transformer numériquement leurs processus commerciaux de base, ce qui leur permet de prendre des décisions plus rapidement, d'améliorer leur conformité et d'accroître leurs performances