La relación entre el SCM y el BPM durante la crisis de COVID-19 - y más allá

La entrada del blog de hoy presenta una sesión de preguntas y respuestas con el Director de Asociaciones de ProcessMaker, Freddy Mercado, y Rachel Yabut de Ressalto, Consultora de Cadena de Suministro y propietaria de Ressalto Supply Chain Consulting.

Rachel Yabut (RY), Ressalto, Consultor principal de la cadena de suministro, propietario

Freddy Mercado (FM), ProcessMaker, Director de Asociaciones

Pregunta: El mundo se ha vuelto extremadamente interconectado, en particular desde el brote del Coronavirus, y las empresas necesitan aprovechar los enormes beneficios de una red de rutas de comercio mundial para implementar el comercio en múltiples continentes sin problemas. ¿Cuál es la participación general del componente logístico en la cadena de valor? 

RY: Las empresas multinacionales globales como parte de su red de suministro global aplican los conceptos de una cadena de suministro integrada a la logística. Típicamente incluye procesos comunes, estrategias de negocios conjuntos, transparencia e intercambio de datos, etc.

FM: Nos encargamos de una serie de actividades relacionadas con la logística y la cadena de suministro, desde el registro de proveedores hasta el cumplimiento de pedidos, pasando por la presentación de informes reglamentarios y de cumplimiento para fines de despacho de aduanas. También existe una gran conexión cruzada con la banca, ya que algunos de nuestros procesos más populares incluyen autorizaciones de transferencias electrónicas, a menudo relacionadas con operaciones comerciales en el extranjero.

Pregunta: Dado que un producto se construye a menudo utilizando piezas producidas en múltiples países y continentes, ¿es la cultura local relevante cuando se trata de un diseño de producción a gran escala?

RY: Respetar la cultura de cualquier país para el que se dedica a la fabricación de productos es la base de una relación comercial exitosa, especialmente para los acuerdos de producción a largo plazo y los proyectos de desarrollo en colaboración. Por ejemplo, China es una sociedad orientada a las relaciones y los ejecutivos de las empresas se reúnen con sus socios chinos anualmente con mayor frecuencia para construir la relación que para discutir sobre los negocios. Mostrar respeto por la cultura también se aplica cuando se trabaja con miembros de una oficina de fabricantes extranjeros con sede en los Estados Unidos.

FM: Estoy totalmente de acuerdo con Rachel, ya que trabajamos con empresas de todo el mundo, tenemos mucho cuidado en entender la cultura cuando se trata de negocios. Nuestros experimentados y bien entrenados equipos de ventas, servicios profesionales y apoyo, han desarrollado habilidades intangibles que aprovechan nuestra capacidad para ofrecer una experiencia de clase mundial al cliente.

Pregunta: Los gobiernos tienen modelos políticos distintos, que siguen principios filosóficos fundamentales, pero cuando se trata del eslabón más pequeño de la cadena, el trabajador, los diferentes enfoques de los derechos y prestaciones de los empleados parecen ser bastante uniformes.

RY: El trabajador es uno de los muchos en una fuerza de trabajo, que es un organismo vivo de un negocio y por lo tanto la parte más grande y crítica de una cadena de valor. Los enfoques de los derechos y beneficios de los empleados son muy diferentes a través de las fronteras industriales, geográficas y políticas. Afortunadamente, las políticas de compra de los gobiernos y los llamamientos a la responsabilidad corporativa de los consumidores pueden ayudar a promover el cambio de enfoque en la gestión de la fuerza de trabajo de un país.

FM: A menudo observamos que los procesos relacionados con los recursos humanos varían de un país a otro, en función de la reglamentación y de las mejores prácticas aprendidas a lo largo del tiempo. Lo más relevante cuando se trata de la personalización es la base de la arquitectura de nuestro producto, que permite una gran complejidad, ya sea que tales desafíos provengan de las regulaciones gubernamentales o de los sistemas heredados existentes que permanecen como parte del marco tecnológico que un cliente tiene en su lugar en un momento dado.

Pregunta: ¿Depende el proceso logístico en gran medida del capital humano?

Más específicamente, el proceso logístico depende en gran medida de la utilización eficaz del capital humano a través de la educación y la tecnología habilitante.

FM: Tal vez los procesos logísticos dependen de las herramientas proporcionadas al equipo. Habilite a su equipo con la tecnología adecuada y se desempeñarán.

Pregunta: En los negocios, un plan financiero sensato tendría en cuenta el capital de explotación tanto como otras fuentes de apalancamiento económico. ¿Cómo repercute la política económica en la cadena de suministro, más allá de los aranceles y las paredes, cuando se trata de un plan financiero exitoso para una empresa mundial?

RY: Un plan financiero exitoso para la cadena de suministro de una compañía global es impactado por una política económica de diferentes maneras. Las decisiones que entran en un plan financiero son influenciadas por el ambiente de negocios que la política pública trata de crear.

FM: Recientemente hemos sido testigos de la fragilidad del modelo de negocio Just In Time, estrechamente ligado a la eficiencia financiera. Nuestros clientes no pueden escapar del retorno de la inversión y de las mejores prácticas en lo que respecta a la planificación financiera, pero parece que este paradigma será descartado, al acercar los recursos, y los productos, a mercados específicos. Esto tendrá un impacto en la planificación financiera que se lleve a cabo durante el año, pero podemos ver que ésta evolucionará dinámicamente para adaptarse a los cambios que se produzcan en los negocios. 

Pregunta: A la luz de los acontecimientos recientes, ¿se ha convertido la industria de la cadena de suministro en el eslabón más débil del negocio?

Definitivamente no. Las prácticas de gestión de riesgos de la cadena de suministro han hecho de las cadenas de suministro el activo más fuerte de una empresa y la gestión integrada de la cadena de suministro ha cambiado la economía mundial. 

FM: Una vez más estoy completamente de acuerdo en esto, ya que es precisamente la fuerte propuesta de valor de la cadena de suministro la que está manteniendo a los mercados repletos, ya que hay una gran demanda de productos muy específicos, haciendo que la industria cambie las líneas de producción para hacer frente a la demanda, los productos básicos que hacen a un estilo de vida cotidiano, se están produciendo y entregando sin interrupciones significativas.

Acerca de Ressalto LLC

La misión de Ressalto es permitir a las organizaciones gestionar, asegurar y optimizar mejor sus redes de suministro para lograr una mayor agilidad y una mayor eficiencia. Los servicios de Ressalto están diseñados para agregar valor medible basado en un marco probado de gestión de la cadena de suministro y en las mejores prácticas de gestión de procesos de negocios. Apoyándose en la tecnología habilitadora, Ressalto ofrece soluciones innovadoras para resolver los mayores retos actuales de la cadena de suministro y capacitar a los equipos de la cadena de suministro para identificar proactivamente los problemas en tiempo real antes de que impacten negativamente en el rendimiento del negocio.

El resultado: mayor adaptabilidad, menor riesgo y máximo valor.

Acerca de ProcessMaker

ProcessMaker es un software de flujo de trabajo y BPM de bajo código. ProcessMaker facilita a los analistas de negocios la colaboración con TI para automatizar procesos de negocios complejos que conectan a las personas y los sistemas existentes de la compañía. Con sede en Durham, Carolina del Norte en los Estados Unidos, ProcessMaker tiene una red de socios distribuidos en 35 países en cinco continentes. Cientos de clientes comerciales, incluidas muchas empresas de la lista Fortune 100, confían en ProcessMaker para transformar digitalmente sus procesos empresariales básicos, lo que permite una toma de decisiones más rápida, un mejor cumplimiento y un mejor rendimiento