L'avenir de l'enseignement supérieur et la transformation numérique

Matt McClintock 28 février 2020 Enseignement supérieur

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Il y a 2 000 ans, les étudiants apprenaient en s'asseyant dans une pièce et en écoutant un professeur parler tout en prenant des notes ou en mémorisant ses mots. Parfois, ce professeur examinait ensuite ses étudiants, leur posant souvent des questions pour savoir s'ils comprenaient ses enseignements. Lorsqu'un étudiant avait besoin d'apprendre d'un professeur de son choix ou de fréquenter une école de son choix, il devait contacter l'administration de l'école. Certaines familles payaient pour que les enfants d'autres familles aillent à l'école. Dans certains cas, le gouvernement payait et permettait à l'étudiant de les rembourser au fil du temps avec des intérêts. Vous remarquez un point commun ? À part la mise en ligne de certaines de ces expériences, peu de choses ont changé dans l'enseignement supérieur. 

Ce n'est pas parce que certaines écoles vous permettent de faire certaines choses en ligne que l'enseignement supérieur a réalisé une transformation numérique. De plus, les écoles elles-mêmes sont limitées dans ce qu'elles peuvent "faire en ligne". Et qu'est-ce que cela signifie ? Devez-vous passer six heures en ligne pour remplir des formulaires et des questionnaires afin de changer votre majeure ou de demander une aide financière ? Combien de temps faut-il pour faire les choses ? Devez-vous attendre des semaines ou des mois pour être accepté dans une école ? Ou pour obtenir une autorisation de cours ? Peut-être vous contenterez-vous de connaître vos notes ? 

Les écoles prennent des mesures en faveur de la transformation numérique, mais pas assez rapidement et pas toujours dans la bonne direction. Les écoles disposent désormais d'ordinateurs plus petits et plus puissants pour accueillir un plus grand nombre d'élèves. Les élèves peuvent passer des examens en ligne, s'inscrire en ligne, s'inscrire en classe en ligne et faire leurs devoirs en ligne. Vous remarquez un autre fil conducteur ? Le seul véritable changement est le support utilisé pour faire des choses qui se faisaient auparavant sur papier. Mais quand on pense à la quantité d'innovation qui s'est produite dans d'autres industries depuis plus de 2 000 ans, on se demande pourquoi l'enseignement supérieur est resté relativement stagnant.

Alors que le Fortune 500 consacre en moyenne 30 % de son revenu brut à la recherche et au développement, le ministère de l'éducation y consacre de 1 à 3 %. 

N'oublions pas que beaucoup d'écoles parmi les plus riches et les plus grandes du monde sont innovantes en raison de leur avantage du point de vue des ressources. Mais les solutions en matière d'enseignement supérieur ont pris une telle ampleur que, pour la première fois, le monde est plat et elles sont accessibles aux écoles, quels que soient leur dotation ou le nombre d'étudiants. Les règles du jeu ont été uniformisées et si vous voulez offrir aux étudiants les meilleures expériences et les meilleurs résultats possibles dans votre école, vous devez prendre la transformation numérique au sérieux. Tout d'abord, qu'est-ce que la transformation numérique ? Deuxièmement, comment y parvenir ?

Par essence, la plupart des organisations, y compris les écoles, sont la somme des fonctions, ou flux de travail, qu'elles accomplissent quotidiennement à des échelles variables. Pour une école, ces fonctions peuvent être le processus d'admission des étudiants, le processus d'inscription, l'aide financière, la gestion des installations, etc. Pour parvenir à une transformation numérique, vous devez numériser et automatiser ces processus afin d'offrir la meilleure expérience et le meilleur résultat possible aux étudiants et à votre école. C'est ainsi que la transformation numérique peut être réalisée en tant qu'établissement d'enseignement supérieur. Oh - et brûlez tout le papier. Tout ce qui se faisait auparavant sur papier sera désormais fait numériquement par un processus automatisé. C'est la voie du présent, dans certains cas, mais surtout, la voie de l'avenir.

Dans dix ans, pensez-vous que les étudiants seront encore assis par centaines à écouter les professeurs ? Non. Pour avoir accès à l'école qu'ils souhaitent de la manière la plus rentable et la plus facile, ils fréquenteront des écoles qui ne sont pas limitées par la géographie ou d'autres facteurs. Les cours hybrides font déjà fureur et, au fur et à mesure que ce phénomène s'étendra à d'autres écoles, il deviendra la norme. À terme, l'hybride deviendra entièrement numérique. La question est la suivante : avec tout le travail et le chaos que suppose la gestion d'une école, pensez-vous à l'enseignement supérieur dans trois, cinq ou dix ans ou juste aujourd'hui ? Ce qui améliore à la fois l'expérience et les résultats des étudiants et des écoles, c'est une meilleure efficacité, car l'inefficacité est coûteuse à plus d'un titre. C'est là qu'intervient la transformation numérique sous la forme d'une automatisation intelligente des flux de travail.

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