El futuro de la educación superior y la transformación digital

Matt McClintock 28 de febrero de 2020 Educación superior

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Hace 2.000 años los estudiantes aprendían sentándose en una habitación y escuchando a un profesor hablar mientras tomaban notas diligentemente o memorizaban sus palabras. Ocasionalmente, este profesor examinaba a sus estudiantes, a menudo haciéndoles preguntas para indicar si estaban entendiendo sus enseñanzas. Cuando un estudiante necesitaba aprender de un profesor de su elección o tal vez asistir a una escuela de su elección, tenía que contactar con la administración de la escuela. Algunas familias pagaban para que los niños de otras familias fueran a la escuela. En algunos casos el gobierno pagaba y permitía al estudiante devolverles el dinero con intereses. ¿Notan un hilo conductor? Aparte de la entrega de algunas de estas experiencias en línea, no ha cambiado mucho en la educación superior. 

El hecho de que algunas escuelas te permitan hacer algunas cosas en línea no significa que la educación superior haya logrado la transformación digital. Además, las propias escuelas están limitadas en lo que pueden "hacer en línea". ¿Y qué significa eso? ¿Tienes que pasar seis horas online rellenando formularios y cuestionarios para cambiar de especialidad o solicitar ayuda financiera? ¿Cuánto tiempo se tarda en hacer las cosas? ¿Tienes que esperar semanas o meses para ser aceptado en una escuela? ¿O conseguir la aprobación de un curso solicitado? ¿Quizás sólo averiguar cuáles son tus notas? 

Las escuelas están dando pasos hacia la transformación digital, pero no lo suficientemente rápido y no siempre en la dirección correcta. Las escuelas ahora tienen computadoras más pequeñas y más poderosas para acomodar a más estudiantes. Los estudiantes pueden hacer exámenes en línea, solicitar en línea, registrarse en las clases en línea y enviar sus tareas en línea. ¿Notan otro hilo conductor? El único cambio real es el medio utilizado para hacer cosas que antes se hacían en papel. Pero aún así, cuando se piensa en la cantidad de innovación que se ha producido en otras industrias durante 2.000 años, hace que uno se pregunte por qué la educación superior ha permanecido relativamente estancada.

Mientras que la Fortune 500, en promedio, gasta el 30% de los ingresos brutos en investigación y desarrollo, el departamento de educación gasta del 1 al 3%. 

No dejemos de lado el hecho de que muchas de las escuelas más ricas y grandes del mundo son innovadoras debido a su ventaja en el lado de los recursos. Pero las soluciones para la educación superior han escalado hasta un punto en el que por primera vez, el mundo es plano y son accesibles a las escuelas sin importar la dotación o el número de estudiantes. El campo de juego se ha nivelado y si se quiere ofrecer las mejores experiencias y resultados posibles para los estudiantes en su escuela, es necesario tomar en serio la transformación digital. En primer lugar, ¿qué es la transformación digital? En segundo lugar, ¿cómo se llega a ella?

En su esencia, la mayoría de las organizaciones, incluidas las escuelas, son la suma de las funciones, o flujos de trabajo, que realizan a diario a distintas escalas. En el caso de una escuela, estas funciones pueden ser el proceso de admisión de estudiantes, el proceso de inscripción, la ayuda financiera, la gestión de las instalaciones, etc. Para lograr la transformación digital, es necesario digitalizar y automatizar estos procesos para proporcionar la mejor experiencia y resultado posible tanto para los estudiantes como para su escuela. Así es como se logra la transformación digital como institución de educación superior. Oh - y quemar todo el papel. Todo lo que antes se hacía en papel ahora se hará digitalmente a través de un proceso automatizado. Ese es el camino del presente, en algunos casos, pero principalmente, el camino del futuro.

En diez años, ¿cree que los estudiantes seguirán sentados a centenares escuchando a los profesores? No. Para acceder a la escuela que quieren de la manera más rentable y fácil, asistirán a escuelas no limitadas por la geografía o cualquier otro factor. Los cursos híbridos ya están de moda y a medida que esto se extienda a más escuelas, se convertirá en algo estándar. Con el tiempo, el híbrido se volverá completamente digital. La pregunta es, con todo el trabajo y el caos de dirigir una escuela, ¿piensa en la experiencia de la educación superior dentro de tres, cinco o diez años o sólo hoy? Lo que mejora tanto las experiencias y resultados de los estudiantes como de la escuela, es la mejora de la eficiencia, ya que la ineficiencia es costosa en más de un sentido. Aquí es donde la transformación digital viene en forma de automatización inteligente del flujo de trabajo.

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