La différence entre la MCA et la MPE

Cet article explore les différences et les similitudes entre les logiciels de gestion adaptative des cas (ACM) et les logiciels de gestion des processus d'affaires (BPM). Les deux types de logiciels ont le même objectif : accroître l'efficacité des organisations grâce à l'automatisation des processus de travail, mais leurs approches diffèrent à bien des égards. Les logiciels de BPM améliorent les processus d'affaires d'une organisation grâce à la définition, l'automatisation et l'analyse des processus d'affaires. La GCA automatise de manière dynamique les processus qui présentent généralement un taux d'exception élevé, comme dans les domaines de la finance, de la santé, du droit, des citoyens ou des ressources humaines, au nom d'un individu.

Bien qu'il existe certaines similitudes en termes d'automatisation des processus en tant qu'organisation, il existe certains facteurs clés de différenciation qui vous aideront à comprendre quand la GCA est appropriée ou quand la GPA répond mieux à vos besoins. L'ACM et le BPM ont surtout en commun leurs objectifs, à savoir numériser et automatiser intelligemment les processus pour une organisation. La manière dont ils le font est tout à fait différente.

Le logiciel de BPM se concentre sur des processus bien définis avec des résultats prédéfinis qui sont clairement exposés visuellement avec une logique commerciale qui suit des règles prédéfinies. Le logiciel ACM offre une automatisation dynamique des processus et est plus flexible pour traiter les processus qui sont extrêmement susceptibles de rencontrer des exceptions avec de multiples acteurs variables. Avec l'ACM, les variables d'un processus ne sont pas connues à l'avance, ce qui contraste fortement avec le BPM où les processus modélisés sont clairement définis et les résultats sont littéralement représentés dans un modèle de processus.

Pensez-vous à vous rendre à l'hôpital pour voir un médecin ? L'hôpital doit disposer d'un processus automatisé pour gérer votre admission à l'hôpital jusqu'à votre sortie. Le BPM ne serait pas le choix qui s'impose car il y a beaucoup trop de variables et d'exceptions qui pourraient se produire pendant cette période avec autant d'acteurs et aucun résultat prédéfini. Toutefois, si un hôpital souhaite automatiser les processus d'accueil, de demande d'achat et de congé de ses employés, la gestion des procédures d'absences serait le meilleur choix.

En fin de compte, en tant qu'organisation, vous pouvez avoir des processus qui requièrent l'approche de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres qui requièrent l'approche de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. La capacité à trouver le succès dépend de la capacité à comprendre la différence entre la GCA et la GPA, afin de sélectionner les bons processus pour chacun et de les concevoir en conséquence. Cela semble être un goulot d'étranglement pour de nombreuses organisations car il existe de nombreuses approches et méthodologies en matière d'automatisation et de gestion des flux de travail.

EN CONCLUSION

La question n'est pas de savoir si vous avez besoin d'une plateforme ACM ou BPM. Il s'agit de savoir quels flux de travail dans votre organisation sont les mieux adaptés à l'ACM ou au BPM, ainsi que quels fournisseurs d'ACM et de BPM répondent le mieux aux besoins de votre organisation. Peut-être que votre organisation n'a pas besoin de flux de travail dynamiques et que vous êtes donc d'accord pour choisir un fournisseur de BPM, ou peut-être que vous trouvez un fournisseur de BPM qui prend en charge l'ACM. Le fait est que, malgré ce qui est souvent écrit en ligne, ce ne sont pas deux technologies concurrentes, elles partagent le même objectif d'accroître l'efficacité dans toute votre organisation et il est plus que probable que vous ayez besoin des deux.

La différence entre la MCA et la MPE

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