La meilleure approche pour l'inscription en ligne à l'enseignement supérieur

Ketty Colom 3 avril 2019

La meilleure approche pour l'inscription en ligne à l'enseignement supérieur

Alors que les inscriptions dans les universités diminuent à l'échelle nationale et qu'un plus grand nombre d'étudiants posent leur candidature dans plusieurs universités, les établissements d'enseignement supérieur doivent s'adapter afin d'engager efficacement les étudiants. Votre site web et le processus d'inscription en ligne constituent l'une des premières interactions que vos futurs étudiants ont avec votre établissement. Le processus d'inscription à l'enseignement supérieur peut être très complexe selon l'endroit où vous vous inscrivez et le diplôme que vous recherchez. Le processus d'inscription comporte également des demandes d'inscription d'étudiants nationaux, étrangers et internationaux. Il est essentiel de comprendre comment les futurs étudiants envisagent leur expérience d'inscription et de s'adapter pour répondre à leurs besoins.

Offrir des expériences utilisateur de qualité

Vous devez avant tout tenir compte de l'utilisateur final (gen ZLes informations sur le site web de votre institution sont disponibles sur le site web de l'Union européenne. La plupart l'inscription en ligne à l'enseignement supérieurles étudiants potentiels veulent une expérience utilisateur sur mesure déclarant que "Si j'étais bloqué sur la page d'accueil du site web du collège et qu'il semblait qu'ils ne mettaient pas beaucoup de soin et d'attention dans la page, je me demandais...est-ce qu'ils mettraient beaucoup de soin et d'attention en moi ?"

Afin de créer une meilleure expérience pour les étudiants, assurez-vous que votre site web est conforme à l'ADA et compatible avec les téléphones portables. Pensez au parcours de l'utilisateur du début à la fin lorsque vous commencez à planifier le processus d'inscription. Évitez les acronymes internes et utilisez également un langage clair et concis sur votre site web.

Lorsque les étudiants potentiels consultent votre site web de l'enseignement supérieur pour lancer la procédure de candidature, assurez-vous que le chemin à suivre pour déposer une candidature est clair et facile à comprendre. Aucun étudiant ne veut passer du temps à chercher où poser sa candidature. Un bon moyen de faciliter le démarrage de la procédure d'inscription est de poser une question simple comme : quel type d'étudiant êtes-vous ? Vous pourrez ainsi vous assurer que votre futur étudiant est sur la bonne voie pour son processus d'inscription.
Une autre façon de vous assurer que votre établissement offre la meilleure expérience utilisateur est de demander aux étudiants qui ont effectué une inscription et un enregistrement en ligne de donner leur avis. La plupart des résultats des enquêtes menées auprès des étudiants et des parents impliqués dans le processus d'inscription critiquent généralement l'authenticité. C'est pourquoi les universités doivent être personnelles, ouvertes et originales. Le premier endroit où vous pouvez être authentique est dans la communication par courriel. Commencez par rédiger des courriels originaux qui s'adressent aux étudiants potentiels et ne se contentent pas d'offrir la même proposition de valeur que celle de presque tous les autres établissements d'enseignement supérieur ou universités.

Les établissements d'enseignement supérieur doivent considérer leur site web comme faisant partie d'une expérience de service à la clientèle du point de vue de l'étudiant, et non du leur.

Réduire les silos de l'enseignement supérieur

Nous vivons dans un monde où la satisfaction est instantanée, avec des réseaux à la demande et des expéditions en une journée, alors pourquoi les universités ne peuvent-elles pas répondre à cette demande instantanée ? La plupart des établissements travaillent en silos pour fournir des informations aux étudiants et, dans la plupart des cas, n'ont aucune interaction entre eux. Dans le monde d'aujourd'hui, tous les bureaux qui travaillent avec les inscriptions doivent s'adapter pour penser leurs interactions avec les étudiants dans le contexte de l'ensemble de l'expérience étudiante. Les bureaux ne peuvent plus continuer à travailler individuellement, ils doivent réfléchir à la place de l'étudiant dans le processus d'inscription et à la manière de faciliter l'étape suivante.

Avec autant de règles, de problèmes de conformité et de règlements, il est difficile pour les établissements d'enseignement supérieur de se tenir au courant de la paperasserie. Si les universitaires, les services d'admission, les services aux étudiants, les services de carrière et les relations avec les anciens élèves travaillaient ensemble, le processus d'inscription serait beaucoup plus facile pour les futurs étudiants. Les établissements d'enseignement supérieur peuvent améliorer l'expérience finale des futurs étudiants en automatisant les processus communs et en connectant les solutions existantes pour rationaliser les tâches avec les logiciels de gestion des processus métier.

Tous les bureaux et départements des universités et des établissements d'enseignement supérieur doivent participer à la simplification et à l'amélioration du processus d'inscription en ligne. Dès l'instant où un étudiant potentiel se présente sur votre site web et jusqu'au début de l'orientation, l'expérience de l'étudiant sera plus facile, plus rapide et plus agréable si davantage de personnel et de professeurs sont impliqués.

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