El mejor enfoque para la inscripción en línea de educación superior

A medida que la inscripción en la universidad disminuye a nivel nacional y más estudiantes solicitan su ingreso en más de una universidad, las instituciones de educación superior deben adaptarse para atraer a los estudiantes de manera efectiva. Su sitio web y el proceso de inscripción en línea es una de las primeras interacciones que sus posibles estudiantes tienen con su institución. El proceso de inscripción para la educación superior puede ser muy complejo, dependiendo de dónde se inscriba y qué título busque. También hay solicitudes de estudiantes de dentro y fuera del estado y de estudiantes internacionales que pasan por el proceso de inscripción. Es clave entender cómo los estudiantes potenciales ven su experiencia de inscripción y adaptarse para acomodar las necesidades de los estudiantes potenciales.

Ofrecer experiencias de calidad a los usuarios

En primer lugar y ante todo debes considerar al usuario final (gen Z...veteranos, educación continua) cuando se trata del sitio web de su institución. La mayoría los futuros estudiantes quieren una experiencia de usuario a medida declarando que "Si estuviera atrapado en la página principal del sitio web de la universidad y no pareciera que pusieran mucho cuidado y atención en la página, me pregunto... ¿pondrían mucho cuidado y atención en mí?"

Para crear una mejor experiencia para los estudiantes, asegúrese de que su sitio web cumple con la ADA y es apto para móviles. Piensa en el viaje del usuario de principio a fin cuando empiezas a trazar el proceso de inscripción. Evite los acrónimos internos y utilice un lenguaje claro y conciso en su sitio web también.

Cuando los posibles estudiantes visiten su sitio web de educación superior para iniciar el proceso de solicitud, asegúrese de que el camino hacia una solicitud sea claro y fácil de entender. Ningún estudiante quiere pasar tiempo buscando dónde solicitar. Una buena manera de facilitar el inicio del proceso de inscripción es haciendo una simple pregunta como, ¿qué tipo de estudiante eres? A partir de ahí puedes asegurarte de que tu futuro estudiante está en el camino correcto para su proceso de inscripción.
Otra forma de asegurarse de que su institución ofrezca la mejor experiencia al usuario es solicitar la opinión de los estudiantes que han completado la inscripción y el registro en línea. La mayoría de los resultados de las encuestas realizadas a los estudiantes y a los padres que participan en el proceso de inscripción generalmente critican la autenticidad. Por lo tanto, las universidades deben ser personales, abiertas y originales. El primer lugar en el que puedes ser auténtico es en la comunicación por correo electrónico. Empieza por crear correos electrónicos originales que hablen a los posibles estudiantes y no simplemente entregar la misma proposición de valor que casi todas las otras universidades tienen.

Las instituciones de educación superior necesitan pensar en su sitio web como parte de una experiencia de servicio al cliente desde la perspectiva del estudiante, no la suya propia.

Reducir los silos de la Escuela Superior

Vivimos en un mundo con una gratificación instantánea con redes a la carta y envíos de un día, así que ¿por qué las universidades no pueden mantenerse al día con esta demanda instantánea? La mayoría de las instituciones trabajan en silos para alimentar la información a los estudiantes y en la mayoría de los casos tienen cero interacción entre sí. En el mundo actual, todas las oficinas que trabajan con la matrícula necesitan adaptarse para pensar en sus interacciones con los estudiantes en el contexto de toda la experiencia estudiantil. Las oficinas ya no pueden seguir trabajando individualmente, tienen que pensar en dónde está el estudiante en el proceso de inscripción y cómo facilitar el siguiente paso.

Con tantas reglas, asuntos de cumplimiento y regulaciones, es difícil para las instituciones de educación superior mantenerse al día con el papeleo. Si los académicos, admisiones, asuntos estudiantiles, servicios de carrera y relaciones con los ex alumnos trabajaran juntos, el proceso de inscripción sería mucho más fácil para los futuros estudiantes. Las instituciones de educación superior pueden mejorar las experiencias finales de los posibles estudiantes automatizando los procesos comunes y conectando las soluciones de legado para agilizar las tareas con el software de gestión de procesos empresariales.

Todas las oficinas y departamentos de las universidades y colegios deben participar en la simplificación y mejora del proceso de inscripción en línea. Desde el momento en que un estudiante potencial llega a su sitio web hasta el comienzo de la orientación, la experiencia del estudiante será más fácil, rápida y agradable si se involucra más personal y facultad.