Comment concevoir un programme de bien-être pour les étudiants de l'enseignement supérieur pendant le Covid-19

Un programme de bien-être ne se construit pas du jour au lendemain. Il faut parfois des mois de planification pour lancer un programme durable qui a un impact sur la santé des participants et le retour sur investissement des institutions.

En prévision du retour des cours en personne dans un avenir pas si lointain, de nombreux départements des ressources humaines des universités et des campus universitaires font exactement cela. Selon Mckinsey & CompanyLes organisations qui investissent dans des programmes de bien-être au travail affichent des gains de performance tangibles en seulement 6 à 12 mois.

Comme l'enseignement supérieur s'inspire de ces organisations, on peut supposer que les programmes de bien-être dans les universités et les collèges donneront des résultats similaires. Pour toute université qui cherche à réduire l'absentéisme et à améliorer la productivité, les programmes de bien-être sont un investissement à long terme mais qui a fait ses preuves.

Comment concevoir un programme de bien-être pour les étudiants :

Obtenir l'adhésion des cadres

Sans le soutien de l'équipe dirigeante de l'école, il sera difficile, voire impossible, de faire du bien-être une priorité pour l'ensemble de l'université.

Cela augmente les enjeux pour les membres du personnel des universités qui souhaitent lancer des programmes de bien-être dans leur propre établissement. Si vous voulez gagner le soutien de la direction, votre meilleure chance est de vous présenter à la table bien préparé. Cela ne signifie pas qu'il faille tout détailler, mais votre proposition doit tenir compte des principales questions de mise en œuvre auxquelles la haute direction aura probablement des idées sur la façon d'y répondre.

Les points communs à aborder dans un programme de bien-être avant de les présenter aux cadres du campus :

• Pourquoi le bien-être ? Expliquer la nécessité d'initiatives de bien-être proactives et engageantes dans un environnement universitaire post-pandémique. Soutenez votre argumentation en appuyant la recherche sur le lien entre la santé et la productivité des employés-... puis en faire un compte rendu significatif pour les étudiants.
• Quel est l'objectif du programme de bien-être ? L'élaboration d'un énoncé de mission simple permettra de centrer les discussions sur l'amélioration de la santé des étudiants. Exemple : “Le programme de bien-être de [NOM DE L'ÉCOLE] aide les étudiants à améliorer leurs comportements en matière de santé et s'efforce de rendre la culture universitaire plus favorable aux bonnes pratiques de santé".
• Quelles mesures pouvons-nous prendre pour atteindre nos objectifs en matière de bien-être ? Expliquez comment le programme de bien-être atteindra ses objectifs. Cela variera quelque peu en fonction des ressources de votre école, mais cela pourrait ressembler à ceci : "Le programme fournira aux élèves la sensibilisation, l'éducation, la motivation, les outils, les stratégies, les politiques de soutien et le soutien social nécessaires pour adopter et maintenir des comportements sains".
• Qui/quoi doit être impliqué pour que cela fonctionne ? Bien qu'il soit possible qu'une seule personne supervise et s'approprie le programme, sa mise en œuvre est un travail d'équipe. Précisez dans votre proposition que la réussite des programmes de bien-être exige la participation de plusieurs parties prenantes.
• Combien de temps cela prendra-t-il ? Être réaliste quant à votre calendrier de mise en œuvre peut aider à aligner les attentes dès le début. Fixez des objectifs spécifiques et mesurables avec des délais pour chaque phase du déploiement, même si vous n'êtes pas sûr du temps que cela prendra.
• De quoi avons-nous besoin dans un coordinateur de bien-être ? Le fait d'amener la haute direction à envisager la nomination d'une personne à la tête du programme permettra également de le rendre moins abstrait. En tant que responsable de l'élaboration, de la communication et du marketing du programme, ainsi que de sa mise en œuvre, la personne qui dirige les initiatives de bien-être doit être aussi à l'aise avec les querelles et l'analyse des données qu'avec les parties prenantes - des étudiants aux cadres du campus.

Il est essentiel que les dirigeants soutiennent les initiatives de bien-être pour qu'elles perdurent. Préparez-vous soigneusement avant de faire votre présentation.

Embaucher ou nommer du personnel spécialisé dans les programmes de bien-être

Au-delà du soutien aux cadres, les programmes de bien-être ont également besoin de professionnels dévoués pour s'épanouir. Pour les écoles à plusieurs campus en particulier, le fait d'avoir du personnel spécialisé dans le bien-être sur chaque campus permet aux établissements de s'assurer qu'ils mènent des initiatives qui profitent à l'ensemble des étudiants, quel que soit leur lieu de résidence.

Mais même avec les meilleures intentions, les contraintes budgétaires peuvent entraver la production d'une culture du bien-être à l'échelle du campus.

Mise en place de programmes de bien-être pour les étudiants :

• Stages d'étudiants: Les stages rémunérés pour étudiants et le recrutement dans le cadre de programmes d'alternance travail-études sont une bonne option pour les étudiants soucieux de leur budget. Ils permettent aux étudiants d'avoir des champions du bien-être sur le campus qui peuvent inspirer le respect du programme. L'inconvénient d'une formation supplémentaire et d'un manque d'expérience devra être pris en compte et pris en compte.
• Employé à plein temps : L'embauche d'un employé à temps plein pour superviser les activités de bien-être au lieu de déléguer aux RH contribuera grandement à la stabilité de ce rôle. Les grands campus ou les universités tireront davantage profit de l'embauche de plusieurs postes dans le domaine du bien-être.
• Services partagés : Une autre option consiste à engager plusieurs coordinateurs de bien-être à plein temps qui desservent plusieurs régions. Chaque coordinateur étant affecté à plusieurs campus universitaires, ces coordinateurs peuvent travailler ensemble pour coordonner les initiatives et les actions de sensibilisation dans toute l'université.

Si une institution engage du personnel à plein temps ou des stagiaires, Le fait d'avoir un coordinateur du bien-être pour commencer est une étape importante dans le changement de culture vers le bien-être.

Concevoir des interventions de bien-être

La conception des interventions de bien-être est la composante "comment" de tout programme de bien-être. Pour définir comment le programme favorisera le bien-être des étudiants, les établissements d'enseignement supérieur doivent relier la mission et les objectifs du programme à des tâches et des comportements concrets et réalisables.

En tant que bénéficiaire de le prix Koop pour le meilleur programme de bien-être du pays, le district scolaire de Boise utilise une combinaison d'interventions pour inciter ses employés à faire de meilleurs choix de vie.

Une approche similaire fonctionnera avec les populations étudiantes. Voici quelques-unes des interventions du Boise School District qui ont fait leurs preuves en matière de bien-être :

• Évaluation de la santé personnelle (PHA): Avant de participer au programme, les employés ont soumis une auto-évaluation de leur santé physique et mentale qui comprenait un retour d'information électronique.
• Dépistage biométrique: Chaque année, le district a demandé aux employés de se soumettre à un contrôle biométrique, sur place ou auprès d'un prestataire de soins primaires.
• Gestion des maladies : Les employés qui déclarent avoir certaines maladies (diabète, maladies cardiovasculaires ou asthme) peuvent participer à des défis spécifiques de gestion des maladies conçus pour les aider à respecter les recommandations de soins et à adopter et maintenir des comportements favorables à la santé.
• Appareils portables: Grâce à l'utilisation de logiciels tiers, le district peut automatiquement saisir et synchroniser les appareils que portent les employés et afficher les données d'activité dans un tableau de bord personnalisé.
• Stratégies de changement de culture: Pour créer une culture saine, le district a utilisé le programme Well Step Liste de contrôle à modifier. Cet outil d'audit culturel gratuit aide les organisations à évaluer et à adopter des politiques et des environnements favorables à la santé.

Le district utilise également des campagnes de changement de comportement pour promouvoir avec succès le bien-être. Voici quelques-unes de ses campagnes de changement de comportement :

• Le coupable et le remède: L'éducation et l'engagement en faveur de la santé qui comprend la fixation d'objectifs visant à modifier les comportements.
• Bougez-vous ! D'un océan à l'autre : Compétition entre collègues de travail qui pratiquent 30 minutes d'activité physique par jour au moins trois jours par semaine pendant six semaines.
• Bonne nuit: Une campagne visant à encourager et à promouvoir de meilleures habitudes de sommeil.

Offrir un mélange d'incitations

Bien que certains chercheurs ne soient pas d'accord sur l'efficacité des incitations, de nombreuses preuves suggèrent que le fait d'offrir le bon type d'incitations peut promouvoir la participation et l'engagement dans des programmes de bien-être naissants.

Par exemple, l'université de Virginie (UVA) offre des incitations financières allant de 100 à 200 dollars pour les évaluations de santé et les épreuves d'aptitude.

Peut-être plus impressionnant que l'argent, le district scolaire de Boise offre à ses employés Incitations basées sur les prestations pour promouvoir la participation aux interventions de bien-être. En 2011 et 2012, les employés qui ont passé l'examen médical et biométrique ont bénéficié d'une réduction de la participation aux frais de visite au bureau et d'une franchise qui est passée de 700 à 350 dollars.

Mais l'Université du Michigan a trouvé le succès en offrir des incitations autres qu'en espèces-comme les t-shirts du programme tant convoité - en plus des traditionnelles récompenses monétaires.

Ils ne sont pas seuls. Grâce à une enquête menée auprès des employés, l'UVA a confirmé qu'une série de mesures incitatives influençait la participation des employés à un défi de remise en forme à l'échelle de l'université, notamment

• Récompense financière
• Motivation et responsabilité accrues
• Atteindre/dépasser l'objectif
• Sensibilisation à l'activité

Ces résultats suggèrent fortement que l'argent n'est pas la motivation ultime. Pour de nombreux étudiants, le défi de suivre un programme de remise en forme sera une motivation suffisante.

Pour inspirer les autres, inspirez-vous du programme de bien-être primé du district scolaire de Boise. En plus des incitations en espèces et des avantages, le district récompense également les participants à la campagne de façon aléatoire avec des cartes-cadeaux, des billets d'événements, des prix et d'autres cadeaux.

Ces incitations fonctionnent parce qu'elles sont immédiates, de faible ampleur et externes. Et l'objectif de ces cadeaux - au-delà de maintenir la motivation des participants - est de les aider à identifier et à profiter des avantages intrinsèques d'un mode de vie plus sain.

Quelle que soit la combinaison d'incitations offerte par un établissement, tous les collèges et universités devraient évaluer les besoins de leurs étudiants afin de déterminer celles qui motiveront et ont un impact durable.

Élaborer une stratégie de marketing et de communication

Le marketing et la communication jouent un rôle énorme dans l'établissement d'un programme de bien-être réussi.

Si une organisation s'appuie trop sur les incitations et lésine sur le marketing, elle risque d'attirer moins de participants - et des personnes qui ne participent que dans l'espoir d'obtenir des récompenses.

Pour attirer et maintenir l'intérêt et l'enthousiasme autour des initiatives de bien-être, le programme doit être suffisamment dynamique pour plaire à tous les participants potentiels.

Pour établir des liens significatifs avec ces personnes, il faudra adopter une approche stratégique et multicanal qui fasse passer le message bien à l'avance.

Voici quelques moyens par lesquels un collège peut communiquer sur son programme de bien-être :

• • Utilisez le courrier électronique à votre avantage. L'envoi de courriers électroniques aux étudiants est un excellent moyen de faire connaître les programmes et initiatives de bien-être. Ces courriels doivent contenir des informations pertinentes sur les activités à venir et bien jouer sur les appareils mobiles.
  • Affichez des dépliants à des endroits stratégiques du campus. La publicité autour du campus est un moyen peu coûteux et efficace de sensibiliser les étudiants occupés.
  • Exploitez la puissance des médias sociaux. Les établissements d'enseignement supérieur disposant de comptes dans les médias sociaux (et de suivis sains) bénéficieront du partage des prochaines initiatives de bien-être sur des réseaux tels que Twitter, LinkedIn et Instagram.
  • Construire un site web dédié. Le fait de fournir aux étudiants un endroit dédié pour accéder aux informations sur le programme et aux sujets relatifs au bien-être légitimera et donnera de la crédibilité aux initiatives de bien-être tout en fournissant des ressources éducatives dans le processus.

Il existe de nombreuses façons pour une institution de commercialiser ses programmes de bien-être, mais le calendrier et la visibilité sont parmi les facteurs les plus importants à déterminer.

Lancez vos actions de marketing et de communication bien avant le lancement officiel pour susciter l'enthousiasme, et assurez un suivi périodique pour rester en tête et créer une dynamique. Points de bonus pour la création d'une garantie qui inclut un soutien visible de la part des dirigeants.

Amplifier la portée et l'impact de la technologie

Le programme de bien-être primé du district scolaire de Boise est un succès, du moins en partie grâce à son utilisation de la technologie. Avec plus de 3000 employés répartis sur près de 60 sites différents, le district avait besoin d'une pile technologique capable de soutenir le bien-être à l'échelle. Pour les aider à le faire, Boise s'est tourné vers Well Stepsune plate-forme tierce dotée d'une série d'outils et de ressources pertinents.

Voici quelques exemples de ce que le district a accompli grâce à l'utilisation de logiciels spécialement conçus à cet effet :

• Utilisation de données agrégées provenant d'évaluations de la santé des personnes pour faciliter la conception et l'évaluation des programmes
• Permettre aux employés de soumettre des preuves électroniques de contrôle biométrique par le biais d'une application mobile
• Permettre aux employés (et aux coordinateurs de bien-être) de suivre les progrès vers les récompenses dans un système de gestion des incitations
• Activation du téléchargement automatique des données des dispositifs portables à partir de systèmes de suivi des activités tels que FitBit vers le système de gestion des primes

Mais pour créer un programme de bien-être universitaire florissant, il ne faut pas s'inscrire à une plateforme ou à un service spécifique.

Les institutions qui abordent les programmes de bien-être avec un esprit protechnologique peuvent collecter et analyser des données pour suivre les tendances et améliorer la prestation des programmes et des services sans nécessairement s'appuyer sur des logiciels spécialement conçus à cet effet.

Par exemple, la plupart des fournisseurs de services de courrier électronique permettent le suivi des courriers électroniques. Avec l'aide de leurs équipes informatiques, les coordinateurs de bien-être des collèges peuvent tirer parti de la technologie pour surveiller l'engagement, analyser les données et prendre des décisions éclairées qui améliorent le programme.

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