Comment la BPM peut aider votre institution au service des hispaniques

Les institutions au service des Hispaniques (HSI) ont une longue histoire. Elles ont commencé comme un effort de base dans les années 1980, avec la création d'associations dans tout le pays pour faire pression en faveur d'une reconnaissance nationale. En 1992, le Congrès a officiellement reconnu les HSI et a alloué des fonds fédéraux à ces institutions (subventions AKA). Une institution HSI est défini comme:

• est une institution éligible ; et
• a une inscription d'étudiants de premier cycle en équivalent temps plein qui est d'au moins 25 % d'étudiants hispaniques à la fin de l'année de bourse précédant immédiatement la date de la demande.

Diminution des inscriptions en général, augmentation des inscriptions pour les Latinos

Au cours des deux dernières années, il y a eu une diminution spectaculaire des inscriptions dans l'ensemble, mais au cours de ces deux dernières années, le nombre d'étudiants latinos inscrits à Le nombre d'étudiants dans les universités est passé de 3,17 millions en 2016 à 3,27 millions en 2017. à 3,27 millions en 2017. Le nombre d'étudiants hispaniques inscrits en premier cycle a plus que doublé, pour atteindre 3 millions. Cela en fait l'un des deux seuls groupes démographiques qui ont connu une augmentation de la fréquentation des universités, selon le Centre national des statistiques de l'éducation.

La plupart des institutions ne commencent pas par attirer des étudiants latinos, elles deviennent hispaniques lorsque la région qu'elles desservent connaît une croissance significative de la population latino. Avec l'augmentation du nombre d'IES, de plus en plus d'universités testent de nouvelles façons de mieux servir une partie croissante de leur population étudiante. Certaines ajoutent des professeurs hispaniques, forment des comités et créent des événements destinés à la communauté latino.  

Par exemple, le centre de la Floride a vu un afflux de Latinos venant de Porto Rico et du Venezuela dans la région. L'Université de Floride centrale (UCF), l'une des principales universités de la région, a répondu à cette tendance et est récemment devenue un établissement d'enseignement supérieur (HSI). Elle a formé un comité et a engagé un directeur adjoint pour les initiatives de service aux hispaniques afin de répondre à la population croissante d'étudiants latinos. Mais cela ne suffit pas car les Latinos ne sont pas monolithiques, il y a un changement culturel majeur qui doit être mis en œuvre dans les institutions afin que ce groupe d'étudiants réussisse. Par exemple, une fête du Cinco de Mayo accueillerait les étudiants mexicains mais s'aliénerait les Portoricains. 

Pourtant, avec une augmentation des inscriptions, les étudiants latinos ont le plus faible niveau de diplôme de tous les autres groupes. Deborah Santiago, l'une des co-fondatrices d'Excelencia in Education, déclare que ignorer les étudiants latinos est mauvais pour les affaires, "Vous ne pouvez pas les inscrire si vous ne les aidez pas à obtenir leur diplôme....la seule population en croissance est celle des hispaniques. C'est ce que nous disons : Vous devez vous concentrer sur ce que cela signifie de servir."

Mais ce que beaucoup d'établissements d'enseignement supérieur ne réalisent pas, c'est comment la technologie peut les aider dans ce domaine, et plus précisément comment des flux de travail optimisés peuvent être adaptés pour répondre aux besoins de la population étudiante hispanique croissante. 

Une plateforme de gestion intelligente des processus d'entreprise (iBPMs) peut aider. L'iBPMs est un logiciel qui aide les organisations à optimiser leurs processus pour devenir plus efficaces, rationalisées et adaptables aux conditions changeantes. L'utilisation d'un logiciel BPM permet à des utilisateurs non techniques de créer et de modéliser des flux de travail à l'aide d'une technologie à faible code. 

Comment la BPM peut aider les IHM

1. Automatisez les tâches pour vous assurer que vous restez conforme aux normes HSI
   1. Les tâches subalternes sur papier prennent souvent beaucoup de temps et sont sujettes à l'erreur humaine. L'automatisation de ces tâches garantit que le temps de la faculté n'est pas gaspillé. Les universités peuvent également mettre en place des flux de travail qui aident les IHM à servir la communauté hispanique, tels que les notifications "push", l'automatisation des médias sociaux et le marketing événementiel par courrier électronique et SMS
2. Redonner du temps aux professeurs pour qu'ils se concentrent sur les étudiants
   1. L'efficacité des flux de travail est plus précieuse pour les HSI car 70 % des étudiants latinos de premier cycle de l'enseignement supérieur proviennent de familles situées dans la moitié inférieure des revenus, selon un rapport récent. De ce fait, près de la moitié des étudiants latinos sont les premiers de leur famille à fréquenter l'université. Ils n'ont pas de bases solides pour construire leur expérience universitaire et ont besoin de temps et d'attention de la part des professeurs. Les tâches administratives prennent du temps sur les étudiants et les besoins des étudiants. Aidez votre personnel à atteindre vos objectifs en augmentant le temps passé avec les étudiants.
3. Numériser tous les formulaires papier 
   1. Grâce à la numérisation des formulaires papier, les étudiants latinos peuvent facilement faire traduire des documents anglais en espagnol s'il n'existe pas de traduction.
4. Attribuer des tâches à des utilisateurs spécifiques lorsqu'un élève accomplit une certaine tâche ou prend du retard en classe. 
   1. Selon un article récent de USA AUJOURD'HUI, Alors que les Latinos sont de plus en plus nombreux à fréquenter l'université, ils sont intimidés par le coût, le manque de diversité et la bureaucratie. Apaisez cette tension en vous concentrant sur l'étudiant. Facilitez la tâche de votre personnel en créant des tâches, des rappels et des notifications par courrier électronique lorsqu'un événement est prévu ou qu'une alerte est créée.

Conclusion

Afin de répondre aux besoins de la population hispanique croissante dans les HSI, les universités doivent se concentrer sur la manière d'aider les étudiants latinos à réussir. Ils se sentent souvent négligés, perdus dans la bureaucratie et n'ont pas l'impression que leurs besoins sont satisfaits. Si votre faculté est embourbée dans un trop grand nombre de tâches administratives, il est presque impossible de se concentrer sur le fait d'être une institution au service des étudiants. Avec les bons flux de travail et les bons systèmes en place, les professeurs d'université peuvent concentrer leur attention sur ce qui compte le plus. Les étudiants.