Wie BPM Ihrer hispanischen Institution helfen kann

Hispanic-Serving Institutions (HSI) haben eine lange Geschichte. Es begann in den 1980er Jahren mit der Gründung von Verbänden im ganzen Land, die sich für eine nationale Anerkennung einsetzten. Im Jahr 1992 erkannte der Kongress die HSI formell an und bewilligte Bundesmittel für diese Einrichtungen (auch Zuschüsse genannt). Eine HSI-Einrichtung ist definiert als:

• eine förderfähige Einrichtung ist; und
• am Ende des Jahres, das der Antragstellung unmittelbar vorausgeht, mindestens 25 % der Vollzeitstudenten hispanische Staatsangehörige sind.

Rückläufige Einschreibungen insgesamt, steigende Einschreibungen bei Latinos

In den letzten Jahren war ein dramatischer Rückgang der Immatrikulationen insgesamt zu verzeichnen, aber in den letzten Jahren ist die Zahl der in einem College eingeschriebenen Latino-Studenten College von 3,17 Millionen im Jahr 2016 auf 3,27 Millionen im Jahr 2017. Die Zahl der hispanischen Studenten im Grundstudium hat sich mit 3 Millionen mehr als verdoppelt. Damit sind sie nur eine von zwei demografischen Gruppen, die laut dem National Center for Education Statistics einen Anstieg der College-Besuche verzeichneten.

Die meisten Hochschulen beginnen nicht mit der Anwerbung lateinamerikanischer Studierender, sondern werden erst dann spanischsprachig, wenn in dem Gebiet, in dem sie tätig sind, ein erhebliches Wachstum der lateinamerikanischen Bevölkerung zu verzeichnen ist. Da die Zahl der HSIs zunimmt, erproben immer mehr Universitäten neue Wege, um einen wachsenden Teil ihrer Studentenschaft besser zu betreuen. Einige stellen mehr hispanische Lehrkräfte ein, bilden Ausschüsse und organisieren Veranstaltungen, die auf die lateinamerikanische Gemeinschaft ausgerichtet sind.  

In Zentralflorida ist beispielsweise ein Zustrom von Latinos aus Puerto Rico und Venezuela zu verzeichnen, die in die Region ziehen. Die University of Central Florida (UCF), eine große Universität in der Region, hat sich auf diesen Trend eingestellt und wurde vor kurzem zu einer HSI. Sie bildete einen Ausschuss und stellte einen stellvertretenden Direktor für hispanische Initiativen ein, um sich um die wachsende Zahl von Latino-Studenten zu kümmern. Doch das reicht nicht aus, denn Latinos sind nicht monolithisch, sondern es muss ein großer kultureller Wandel in den Einrichtungen stattfinden, damit diese Gruppe von Studierenden erfolgreich ist. Eine Cinco-de-Mayo-Party zum Beispiel würde mexikanische Studenten willkommen heißen, aber Puertoricaner abschrecken. 

Obwohl die Zahl der Studierenden zunimmt, haben Latino-Studierende die niedrigsten Abschlussquoten aller anderen Gruppen. Deborah Santiago, eine der Mitbegründerinnen von Excelencia in Education, sagt, dass Ignorieren von Latino-Studenten ist schlecht fürs Geschäft: "Man kann sie nicht einfach einschreiben, wenn man ihnen nicht zu einem Abschluss verhilft....die einzige wachsende Bevölkerungsgruppe sind die Hispanoamerikaner. Wir sagen also: Ihr müsst euch darauf konzentrieren, was es bedeutet, zu dienen."

Was viele Hochschuleinrichtungen jedoch oft nicht erkennen, ist, wie Technologie in dieser Angelegenheit helfen kann - insbesondere wie optimierte Arbeitsabläufe an die Bedürfnisse der wachsenden Zahl hispanischer Studenten angepasst werden können. 

Eine Plattform für intelligentes Geschäftsprozessmanagement (iBPM) kann hier Abhilfe schaffen. iBPM ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Prozesse zu optimieren, damit sie effizienter und straffer werden und sich an veränderte Bedingungen anpassen lassen. Der Einsatz von BPM-Software ermöglicht es auch technisch nicht versierten Benutzern, Workflows mit Low-Code-Technologie zu erstellen und zu modellieren. 

Wie BPM den HSI helfen kann

1. Automatisieren Sie Aufgaben, um sicherzustellen, dass Sie die HSI-Vorschriften einhalten
   1. Einfache papierbasierte Aufgaben sind oft zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben wird sichergestellt, dass die Zeit der Lehrkräfte nicht verschwendet wird. Universitäten können auch Arbeitsabläufe einrichten, die HSIs dabei helfen, die hispanische Gemeinschaft zu bedienen, z. B. Push-Benachrichtigungen, Social-Media-Automatisierung und Event-Marketing per E-Mail und SMS
2. Den Lehrkräften wieder Zeit geben, sich auf die Schüler zu konzentrieren
   1. Effiziente Arbeitsabläufe sind für die HSI besonders wertvoll, da 70 % der lateinamerikanischen Hochschulabsolventen aus Familien stammen, die zur unteren Hälfte der Einkommensbezieher gehören, wie aus einem einem kürzlich erschienenen Bericht. Aus diesem Grund ist fast die Hälfte der Latino-Studenten der erste in ihrer Familie, der ein College besucht. Sie haben keine solide Grundlage, um ihre College-Erfahrung aufzubauen, und brauchen Zeit und Aufmerksamkeit von den Lehrkräften. Verwaltungsaufgaben nehmen den Studenten und ihren Bedürfnissen die Zeit. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern dabei, sich um Ihr Endergebnis zu kümmern, indem Sie ihnen mehr Zeit für die Studenten widmen.
3. Digitalisieren aller papierbasierten Formulare 
   1. Dank der Digitalisierung von Formularen auf Papier können lateinamerikanische Studenten englische Dokumente leicht ins Spanische übersetzen lassen, wenn keine Übersetzung vorhanden ist.
4. Weisen Sie bestimmten Benutzern Aufgaben zu, wenn ein Schüler eine bestimmte Aufgabe erledigt hat oder im Unterricht in Verzug ist. 
   1. Laut einem kürzlich erschienenen Artikel von USA TODAY, besuchen zwar immer mehr Latinos ein College, aber sie sind von den Kosten, der mangelnden Vielfalt und der Bürokratie eingeschüchtert. Lösen Sie diese Spannungen, indem Sie sich voll und ganz auf die Studenten konzentrieren. Machen Sie es Ihren Mitarbeitern leicht, dies zu tun, indem Sie Aufgaben, Erinnerungen und E-Mail-Benachrichtigungen erstellen, wenn etwas fällig ist oder eine Warnung erstellt wurde.

Schlussfolgerung

Um den Bedürfnissen der wachsenden hispanischen Bevölkerung an den HSIs gerecht zu werden, müssen sich die Universitäten darauf konzentrieren, wie sie den Latino-Studenten zum Erfolg verhelfen können. Sie fühlen sich oft übersehen, verlieren sich in der Bürokratie und haben das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse nicht erfüllt werden. Wenn Ihre Fakultät mit zu vielen Verwaltungsaufgaben überfordert ist, ist es fast unmöglich, sich auf die Betreuung der Studierenden zu konzentrieren. Mit den richtigen Arbeitsabläufen und Systemen können sich die Hochschullehrer auf das Wesentliche konzentrieren. Die Studenten.