3 maneras en que los CIOs pueden administrar mejor los servicios de tesorería en 2020

En lugar de buscar su chequera, un grupo de ocho puede repartirse el costo de una cena con sólo tocar un botón. Las plataformas de pedidos de comida en línea agregan los menús locales para una tienda de una sola parada a la hora de la comida. Empresas de todo el mundo que son pioneras en nuevas tecnologías para mejorar conveniencia del cliente se están elevando rápidamente por encima del resto. Para muchos instituciones financierasla aplicación de estas nuevas tecnologías recae en el Oficial Jefe de Información.

En un estudio reciente de los Jefes de Información, iniciativas digitales surgió a la vanguardia como la máxima prioridad para avanzar hacia el año 2020. El la conveniencia y la experiencia del cliente sirven como luz guía, animando a los CIOs a implementar herramientas digitales que proporcionen una experiencia racionalizada y sin fricciones para sus clientes. Para los CIOs que buscan eliminar las brechas entre las ventas y el cumplimiento, la plataforma correcta de automatización del flujo de trabajo bancario puede potenciar su equipo de gestión de tesorería para satisfacer las demandas de los clientes modernos a la velocidad del rayo.

1. Prepara a tu equipo para el futuro de la ACH y los pagos por transferencia.

Desde los conductores de Uber hasta los trabajadores autónomos, los trabajadores que participan en la nueva economía del gigantismo no están dispuestos a esperar los días o semanas tradicionales para recibir los pagos. Usando una plataforma como ProcessMaker, su banco puede cumplir rápidamente con la normativa y la seguridad creando plantillas de transferencias replicables para acelerar las aprobaciones. 

Aunque los pagos de ACH son un pilar tradicional de la industria bancaria, la economía gigante introduce un desafío secundario para las instituciones financieras: la fluctuación de los pagos. A diferencia de un cheque de pago quincenal consistente, los bancos tienen poca visibilidad sobre qué pagos se van a realizar y cuándo. Confiar estrictamente en modelos antiguos de informes y análisis a posteriori no permite una previsión adecuada. Los equipos del servicio de tesorería necesitan confiar menos en el rendimiento pasado, pero aprovechar las nuevas herramientas en tiempo real para hacer decisiones progresistas.

2. Acelere su capacidad de servir a su comunidad con tarjetas de crédito comerciales

¿Cuál es uno de los atractivos más poderosos para los nuevos clientes potenciales? La conveniencia y facilidad de compra. Atrás quedaron los días de la lealtad de los clientes: la gente quiere productos y servicios que sean fáciles de adherir, fáciles de usar y fáciles de registrar.

¿Están los procesos anticuados y anticuados obstaculizando su capacidad de abrir cuentas de tarjetas de crédito comerciales? Los clientes potenciales no quieren esperar por largos procesos de aprobación. Incluso si tienen una cuenta corriente en un banco determinado, acudirán en masa a plataformas alternativas que ofrezcan opciones más rápidas y convenientes para abrir nuevas tarjetas de crédito. 

Elimine los obstáculos que su equipo de servicios de tesorería experimenta al abrir nuevas cuentas de tarjetas de crédito comerciales y sirva mejor a sus clientes comerciales. Al implementar la cadena correcta de procesos automatizados, su sistema puede verificar rápidamente la elegibilidad y determinar el producto ideal para el cliente. Además, puede facilitar más que nunca el acceso de los empleados de sus clientes comerciales a las tarjetas de crédito comerciales ofreciendo aplicaciones intuitivas que pueden completar en PC, tableta, móvil o donde sea más conveniente. 

3. Mejora de los servicios de los comerciantes para mejorar la experiencia del cliente

El "tiempo para pagar" solía implicar una espera en una larga cola. Mientras se mantenía una conversación ligera en la caja, un pase de tarjeta de crédito se tomaba su tiempo para comunicarse con el banco para aprobar o rechazar una compra. 

Los clientes ya no esperan en el puesto de cheques para el procesamiento o la verificación - las etiquetas RFID pueden montar una foto digital de su cesta de la compra y recoger el pago mientras salen por la puerta. Las coloridas pulseras de los parques temáticos y los conciertos procesan rápidamente las transacciones de alimentos, bebidas y artículos de colección de novedades con un rápido toque en un sensor. Incluso puede pedir una nueva ronda de detergente a través de un asistente de voz, sin tener que buscar su billetera. El "tiempo de pago" ya no es una actividad discreta, sino que los comerciantes están integrando los pagos en la experiencia general del cliente. Con esta transformación, la ventana de procesamiento ha disminuido drásticamente, obligando a los servicios de tesorería a implementar herramientas más rápidas y ágiles. 

Potencie su equipo de servicios de administración de tesorería con las herramientas adecuadas para adaptarse a estos estilos de pago cambiantes. La plataforma adecuada de flujo de trabajo de automatización bancaria establece procesos de certificación rápidos y soluciones de pago robustas. Armado con una solución de archivo y recuperación de clase mundial para acceder a los datos de los clientes, podrá proporcionar servicios comerciales inigualables para las empresas que están a la vanguardia de las experiencias de los clientes destacados.

La evolución de sus procesos digitales puede ayudar a gestionar mejor los servicios de tesorería. Aunque muchas instituciones financieras no se adaptan debido a su vinculación con el engorroso software heredado, plataformas como ProcessMaker puede trabajar mano a mano con los sistemas actuales para potenciar mejor a su equipo con las herramientas y el conocimiento que necesitan para servir a los clientes del futuro.

 

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