5 industries ayant désespérément besoin de la gestion des processus d'entreprise

Il serait peut-être plus rapide de créer une liste des industries qui ne pas besoin la gestion des processus d'entreprise. Après tout, quelle entreprise ne bénéficierait pas d'un logiciel de flux de travail conçu pour supprimer les étapes superflues, automatiser les processus manuels et suivre les processus de bout en bout ?

L'efficacité est absolument essentielle pour être compétitif sur le marché actuel.

Il existe cependant des secteurs qui peuvent bénéficier considérablement d'une meilleure gestion des processus d'entreprise, pour un certain nombre de raisons. Peut-être sont-elles fortement réglementées ou interagissent-elles avec le grand public en grand nombre. Ou peut-être que le bon logiciel de gestion des flux de travail peut les aider à mieux servir leurs clients et à développer un avantage concurrentiel. Voici cinq secteurs d'activité qui peuvent bénéficier énormément de la gestion des processus d'entreprise. Peut-être que certaines de leurs circonstances se reflètent dans votre secteur.

1. Assurance
L'assurance est fortement réglementée et implique une quantité massive de paperasserie (sur papier ou électronique). Pour que les assureurs fonctionnent efficacement, des procédures spécifiques doivent être suivies, et il peut y avoir de nombreuses étapes entre le moment où une demande d'indemnisation est soumise et celui où elle est payée. De nombreux assureurs utilisent encore des logiciels "anciens" qui ne s'intègrent pas à d'autres systèmes logiciels, et les spécialistes des sinistres d'aujourd'hui doivent être en mesure d'enregistrer et de soumettre des données provenant du terrain afin qu'elles puissent être traitées en temps utile. De plus, les clients des compagnies d'assurance d'aujourd'hui exigent une communication tout au long du processus de traitement des sinistres, ce qui peut constituer un avantage concurrentiel.

2. Finance
La finance est un autre secteur fortement réglementé, et de nombreuses institutions financières traitent avec un grand nombre de personnes ordinaires qui ont besoin de services bancaires. En outre, le client moyen des banques demande des outils en ligne et mobiles qui lui permettent de vérifier son solde, de recevoir des alertes dans certaines situations (par exemple, lorsqu'un solde tombe en dessous d'un certain seuil) et de demander des services en ligne. Ces éléments en font une cible privilégiée pour la gestion des processus d'entreprise. Là encore, le bon logiciel de gestion des processus peut faire la différence entre une société de services financiers efficace et orientée vers le client et une autre dont les processus sont dépassés, ce qui finira par la désavantager sur le plan concurrentiel.

3. Soins de santé
Le secteur des soins de santé n'est pas seulement soumis à de nombreuses réglementations, il doit également faire face à un afflux de nouveaux patients assurés et s'adapter à des changements majeurs comme le passage à un remboursement basé sur la valeur par les assureurs privés et l'assurance maladie. Il n'y a tout simplement pas de place pour les processus inefficaces dans les entreprises de santé. Par conséquent, le secteur de la santé peut tirer d'énormes avantages de l'utilisation de logiciels de gestion des flux de travail pour automatiser et rationaliser les processus, notamment des coûts de main-d'œuvre moins élevés, un risque moindre en cas d'audit et une facturation et un recouvrement plus efficaces. Des flux de travail intelligents et un logiciel de gestion des flux de travail sont les clés du succès sur ce marché en rapide évolution.

4. Gouvernement
Les institutions gouvernementales doivent mener à bien les processus de manière uniforme et cohérente, ce qui entraîne parfois de grandes inefficacités. Pourtant, travailler dans le cadre des règles et des politiques gouvernementales exige souvent que les choses soient faites d'une certaine manière, dans un certain ordre. Pour ces raisons, le gouvernement et les organisations liées au gouvernement ont tout intérêt à utiliser des logiciels de gestion des flux de travail exceptionnels. Les processus ne peuvent pas être modifiés dans la même mesure que ceux des entreprises privées, mais la rationalisation des flux de travail dans les limites de la politique gouvernementale est pratique et avantageuse - tant pour les employés que pour les citoyens ordinaires qui interagissent avec le gouvernement.

5. Technologie de l'information
On pourrait penser que le secteur des technologies de l'information dispose naturellement des flux de travail les plus efficaces, mais ce n'est pas toujours le cas. Parfois, les professionnels de l'informatique prennent l'habitude d'exécuter les processus manuellement parce qu'ils peuvent le faire rapidement et n'ont pas le temps de l'automatiser. Mais s'ils automatisaient davantage de processus, les gains de temps s'accumuleraient rapidement sur le long terme. Les équipes informatiques occupées peuvent tirer un grand profit des logiciels de gestion des flux de travail qui leur permettent de déclencher automatiquement des alertes lorsque certaines conditions sont remplies, car ils peuvent libérer les ressources humaines utilisées pour la surveillance et envoyer des alertes aux bons destinataires par courrier électronique, par SMS ou par messagerie instantanée en ligne.

La gestion des processus d'entreprise peut améliorer n'importe quelle entreprise. En fait, elle peut améliorer de nombreuses organisations qui ne sont pas des entreprises, car presque toutes les organisations peuvent bénéficier de processus automatisés ou rationalisés. Mais les logiciels de gestion des processus d'entreprise doivent être facilement personnalisables en fonction de l'utilisateur, même au sein d'une même branche d'activité. ProcessMaker est un logiciel de gestion des processus d'entreprise open source qui est fourni avec une gamme d'outils intégrés puissants et permet une personnalisation supplémentaire pour adapter les solutions aux besoins exacts. Pourquoi ne pas essayer gratuitement notre édition Entreprise ? Vous pouvez également télécharger notre édition communautaire de ProcessMaker et voir par vous-même comment vous pouvez aider votre organisation à devenir plus efficace et plus compétitive.

Photo par Richard Clyborne de Music Strive

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