Die Automatisierung von E-Mail-Workflows ist eine leistungsstarke Strategie die von fast 70% der Vermarkter eingesetzt wirdund hat den Thron als Kronfavorit der Marketing-Gurus aller Branchen bestiegen. Automatisierte E-Mails sind in der Lage, Ihre E-Mail-Strategie auf ein höheres Niveau zu bringen - sie erzielen eine umwerfende 152% höhere Klickrate als bei herkömmlichen Kampagnen im E-blast-Stil.
E-Mail-Workflow-Automatisierung
Anstatt denselben einmaligen Newsletter an jeden Kontakt in Ihrer Liste zu senden, können Sie mithilfe automatisierter Workflows "Stolperdrähte" einrichten, die automatisch maßgeschneiderte Inhalte auf der Grundlage einer vorher festgelegten Reihe von Verhaltenskriterien auslösen. Ein Beispiel: Ein potenzieller Kunde meldet sich für ein Whitepaper an, oder ein Konto läuft bald aus. Sobald ein Kunde den Tripwire auslöst, startet das System automatisch eine Reihe von vorbereiteten E-Mails.
Diese Strategie führt nicht nur zu einem Anstieg der Marketingkennzahlen, sondern beeinflusst auch die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden erheblich. Wenn Sie Ihre E-Mail-Strategie mit relevanten, zeitgemäßen, auf dem Kundenverhalten basierenden Themen füllen, generieren Sie 18x mehr Umsatz als pauschale Broadcast-E-Mails.
Die wichtigsten Methoden zur Nutzung automatisierter E-Mail-Workflows durch Vermarkter
- Willkommens-Serie: Sie haben eine neue Anmeldung für Ihre E-Mail-Liste erhalten? Jetzt ist nicht die Zeit für Funkstille, sondern Sie sollten Ihre Kunden ansprechen, solange ihre Begeisterung noch am größten ist. Erstellen Sie eine automatisierte Serie, die den neuen Abonnenten mit branchenrelevanten Tipps oder besonderen Geschichten in Ihrer Familie willkommen heißt.
- Lead-Nurturing-Serien oder Drip-E-Mails: Hat jemand ein Whitepaper oder eine Fallstudie heruntergeladen? Bleiben Sie nicht dabei stehen. Mit einer Drip-E-Mail können Sie alle paar Tage relevante Folgeinhalte senden, gefolgt von einer Abschluss-E-Mail, um eine Beratung oder einen Termin zu vereinbaren.
- Webinar-Einladungen und Erinnerungen: Messen und Vorträge waren früher eine gute Möglichkeit für Vermarkter, mit Kunden in Kontakt zu treten, aber der Coronavirus hat diese Strategien sofort zunichte gemacht. Immer mehr Vermarkter setzen jetzt auf Webinare, um mit ihrem Kundenstamm in Kontakt zu treten. Sie können automatisierte Workflows verwenden, um Anmeldebestätigungen, unterstützende Inhalte wie Ebooks oder Arbeitsblätter und zeitkritische Erinnerungen vor dem großen Tag zu verschicken.
- Werbe-E-Mails auf der Grundlage Ihrer Surfgewohnheiten: Haben Sie schon einmal auf einer Bankwebsite nach Kredit- oder Kreditkarteninformationen gesucht, nur um eine E-Mail mit den neuesten Angeboten und Tarifen zu erhalten? Richten Sie auf Ihrer Website Stolperdrähte ein, die automatisch E-Mail-Kampagnen auf der Grundlage der Produkte oder Dienstleistungen starten, für die sich ein Kunde am meisten interessiert.
- Geburtstags-E-Mails: Geben Sie Ihren Abonnenten einen Grund zum Feiern! E-Mails, in denen ein Geburtstag gewürdigt wird, erzielen eine um 481 % höhere Transaktionsrate. Richten Sie automatisierte "Gönnen Sie sich etwas"-E-Mails mit Sonderangeboten, geheimen Angeboten (lassen Sie sie klicken, um sie zu enthüllen!) oder neuen Produkten ein, von denen Sie wissen, dass sie ihnen gefallen werden.
5 Beispiele für automatisierte E-Mail-Workflows, die Kunden begeistern und den Umsatz steigern
Inzwischen ist Ihre Brainstorming-Liste mit tollen Ideen für Ihre nächste automatisierte E-Mail-Kampagne übervoll. Lassen Sie uns in die kreativen Details eintauchen, die E-Mail-Workflows zu einem Erfolg machen.
Workflow für die Begrüßungsserie für neue Abonnenten
Ein neuer Kontakt trägt sich in Ihre E-Mail-Liste ein oder fordert ein Whitepaper an. Was nun? Lassen Sie sie nicht warten, bis sie von Ihnen hören, bis Ihre nächste geplante E-Mail kommt, sondern beginnen Sie sofort, sie anzusprechen.
Eine Willkommens-E-Mail ist ein wirkungsvolles Mittel, um neue Abonnenten mit Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen bekannt zu machen. Es ist keine Überraschung, dass Willkommens-E-Mails neunmal mehr Klicks erhalten als Standard-E-Mails - sie werden verschickt, wenn das Interesse Ihrer Abonnenten an Ihrer Organisation am größten ist!
Inhaltsideen für einen automatisierten Workflow für Willkommensserien:
- Teilen Sie die neuesten oder beliebtesten Blogbeiträge
- Präsentieren Sie Ihre Social-Media-Kanäle und bitten Sie Ihre Abonnenten, Ihnen zu folgen
- Bewerben Sie anstehende Webinare oder andere Veranstaltungen
- Bereitstellung von Komplettlösungen oder Tipps, die für Ihre Branche relevant sind
Verhaltensbedingte Stolperdrähte: Neue E-Mail-Abonnenten, Download von Inhalten
Kostenloser Test-Workflow
Einige der besten Software-Plattformen verzeichnen eine 40 % der Nutzer von kostenlosen Testversionen werden zu vollwertigen Kunden. Kostenlose Testversionen sind keine Eintagsfliege; Sie müssen die Nutzer von kostenlosen Testversionen kontinuierlich pflegen, um sie für sich zu gewinnen.
Inhaltliche Ideen für einen automatisierten Workflow zur kostenlosen Probe:
- Umfragen zur Sammlung von Feedback über ihre Erfahrungen
- Links zu zusätzlichen Schulungsvideos
- Präsentieren Sie nützliche Funktionen, von denen sie vielleicht noch nichts wissen
- Häufige Erinnerungen, wenn sich die kostenlose Testphase dem Ende nähert
Verhaltensbedingte Stolpersteine: Einreichung von Formularen, kostenloser Download von Testversionen
Anmeldung zum Webinar
Webinare sind ein äußerst beliebtes Mittel, um interessierte Zuschauer zu fesseln und sie in zahlende Kunden oder Klienten zu verwandeln. Schon vor dem digitalen Wandel, der durch die Coronavirus-Pandemie ausgelöst wurde, stuften Unternehmensleiter Webinare als eine der fünf wichtigsten Konversionsstrategien der Konversionsstrategie. Die Kombination eines wirkungsvollen Webinars mit einem gut durchdachten E-Mail-Workflow ist ein Doppelschlag, dem nur wenige Interessenten widerstehen können.
Inhaltsideen für einen E-Mail-Workflow, der sich an Webinar-Teilnehmer richtet:
- Anmeldebestätigung mit Call-in-Informationen oder Zugangslinks
- Verteilen Sie Vorbereitungsmaterialien wie Arbeitsblätter oder unterstützende White Papers
- Einen Countdown bis zum Webinar-Tag einrichten
- Erzeugen Sie einen Hype, indem Sie herausragende Redner ins Rampenlicht stellen
Verhaltensbedingte Stolpersteine: Formularübermittlung (für Webinar angemeldet)
Herausforderung oder E-Mail-Kurs
Wenn Sie einige Zeit auf LinkedIn oder Facebook verbringen, haben Sie wahrscheinlich den aufkeimenden Trend von Herausforderungen. In der Regel handelt es sich dabei um kurze Übungen, in denen Sie eine neue Geschäftsstrategie oder -taktik erlernen. Vermarkter nutzen Challenges, um branchenrelevantes Wissen zu vermitteln und engere, authentischere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Mithilfe automatisierter E-Mail-Workflows versenden sie täglich E-Mails mit Aufforderungen, Videoschulungsinhalten und sogar Hausaufgaben.
Inhaltsideen für den Aufbau eines E-Mail-Workflows, der sich auf eine "Herausforderung" konzentriert:
- Erinnern Sie die Teilnehmer an die täglichen Live-Videotermine
- Verteilen von Arbeitsblättern, täglichen Aufgaben und Schulungsmaterialien
- Feiern Sie die Errungenschaften Ihrer Kommilitonen
- Gewährung von Rabatten oder anderen Werbeangeboten nach Abschluss des Wettbewerbs
Verhaltensbedingte Stolpersteine: Einreichung von Formularen (für die Herausforderung registriert)
Inaktive Kunden wieder einbinden
Es ist ein allgemeiner Geschäftsgrundsatz, dass die Gewinnung eines neuen Kunden fast 5X so viel kostet als die Pflege von Bestandskunden. Die meisten Unternehmen haben bereits eine Fülle potenzieller Kunden in ihrer Datenbank - viele haben sich nur über einen längeren Zeitraum nicht mehr gemeldet. Anstatt neue PPC- oder Social-Media-Kampagnen zu starten, sollten Sie einen automatisierten Workflow erstellen, der sich auf die Wiederansprache inaktiver Konten oder Kunden konzentriert.
Inhaltsideen für einen E-Mail-Workflow, der sich an Webinar-Teilnehmer richtet:
- Ankündigung neuer Produktfunktionen, Patch-Updates oder Versionen, die der Kunde möglicherweise verpasst hat
- Umfragen, um zu verstehen, warum sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht mehr nutzen
- Teilen Sie Videos oder andere spannende Inhalte, um ihre Aufmerksamkeit zurückzugewinnen
- Bieten Sie einen Rabatt oder eine andere Vergünstigung an, um neues Interesse zu wecken
Stolpersteine im Verhalten: Verstrichene Zeit seit dem letzten Engagement
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen die Leistungsfähigkeit automatisierter E-Mail-Workflows nutzen kann, doch die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt. Es gibt viele Plattformen, die in der Lage sind, einfache, lineare Workflows durchzuführen, aber die wahren Möglichkeiten liegen in den Prozessen, die eine Vielzahl von Kundenverhaltensweisen in Ihrem System verknüpfen können, von Website- und Social-Media-Aktivitäten bis hin zu E-Mail-Engagement und Kontoerstellung. Plattformen wie ProcessMaker integrieren sich mit all Ihren Systemen um leistungsstarke automatisierte E-Mail-Workflows einzurichten, die in Ihrem Unternehmen wirklich etwas bewirken. Bei so vielen Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen und neue Umsatzchancen zu schaffen, ist es keine Überraschung, dass die E-Mail-Automatisierung zu einem strategischen Liebling der Branche geworden ist.
