Prévisions 2019 de BPM par le PDG de ProcessMaker, Brian Reale

L'année 2019 apportera des changements majeurs dans le secteur des BPM. J'oserai dire que 2019 sera l'année la plus transformatrice et la plus perturbatrice que l'industrie du BPM ait connue au cours de la dernière décennie. Je sais que c'est une déclaration importante, mais il y a un certain nombre de courants dans l'industrie qui nous ont maintenant amenés à un point de basculement et qui devraient provoquer des changements définitifs dans l'industrie. Tout d'abord, examinons les principaux courants qui affectent l'industrie :

Automatisation des processus robotiques (RPA)

C'est le gorille de 800 livres qui se trouve dans la pièce. Avec des entreprises comme UIPath Ayant réuni plus de 400 millions de dollars et Automation Anywhere ayant récolté 300 millions de dollars auprès de Masa Son, l'enjeu est de taille. Les vendeurs de BPMs semblent tous essayer de trouver comment danser efficacement avec RPA. Et, c'est littéralement une danse. La plupart des vendeurs de BPM ont publié des blogs montrant comment vous pouvez enrouler le BPM autour de l'exécution des bots, positionnant ainsi le BPM comme le moteur d'orchestration des processus de haut niveau. Cela a bien sûr beaucoup de sens. Une tâche de service standard dans un diagramme BPM lance un bot avec un connecteur standard et attend ensuite que le bot rappelle l'API des BPM pour faire avancer le processus. Dans ce scénario, le BPM sert de moteur d'orchestration global et d'intégrateur de la prise de décision humaine. Mais le BPM offre-t-il suffisamment de valeur ici ? Peut-être.

Apprentissage machine (ML)

Il ne fait aucun doute que l'IA que nous regardons tous sur Netflix est encore à quelques dizaines d'années. Cependant, le ML nécessaire à l'élimination de nombreux processus commerciaux maladroits basés sur l'OCR et à la transformation des formulaires en chatbots amicaux est déjà là. Un très grand nombre de processus commerciaux seront ainsi retravaillés et reconfigurés. Il en résulte que l'expérience du client changera et s'améliorera considérablement. Certains fournisseurs de BPM se concentreront sur la messagerie de l'expérience client tandis que d'autres feront passer leur message par ML/AI. Quoi qu'il en soit, la valeur ajoutée sera considérable. Malheureusement, beaucoup d'emplois seront également supprimés.

Livraison de codes zéro/bas

La livraison en code zéro est devenue très bonne au cours de l'année dernière. Bien sûr, rien n'est un code zéro. Ce que la plupart des clients ne réalisent pas au début, c'est que si une suite BPM sans code doit livrer un nouveau composant, le développeur continue à coder ce composant. Cependant, le composant est ensuite livré à l'analyste commercial qui peut l'utiliser sans code comme nouvelle fonctionnalité ou composant dans l'interface visuelle de la suite. Pour éviter de créer autant de confusion, l'expression "aucun code" devrait être appelée "livraison de code zéro".
Quoi qu'il en soit, le fait est que pour survivre à l'avenir, les fournisseurs de BPM et de HpaPaaS (pour utiliser le terme de Gartner MQ) devront avoir une élégante livraison de code zéro. Environ 70 % des fournisseurs actuels de BPM souffrent soit parce que 1) ils disposent d'une technologie plus ancienne qui utilise des langages de script propriétaires et n'a pas pu tirer parti des nouvelles normes, 2) ils ont des interfaces mal conçues et maladroites, ou 3) ils sont tout simplement incapables de fournir du code zéro en raison d'une base de code monolithique vieille de 10 ans. En d'autres termes, il existe une dette technique accumulée assez importante parmi les fournisseurs de BPM de plus de 70 ans. La plupart d'entre eux n'auront ni l'endurance ni le capital nécessaires pour investir dans la prochaine génération de produits que le marché exige aujourd'hui. Alors que ceux qui survivront prospéreront. Maintenant que nous avons examiné ce que je considère comme les principaux courants sous-jacents qui nous mèneront en 2019, examinons quelques prédictions.

Prévisions du BPM

1. Consolidation - Il y aura une consolidation plus importante que la moyenne parmi les fournisseurs de BPM existants. De nombreux fournisseurs seront contraints de se retirer parce qu'ils n'ont pas investi dans leurs suites au cours des deux dernières années. Rattraper leur retard à ce stade semblera futile, et ils chercheront donc à fusionner ou à se retirer en désespoir de cause.
2. L'APR va peser plus lourd dans les recettes du BPM - La RPA est très perturbatrice. Certains vendeurs de BPM vont découvrir qu'ils peuvent gagner plus d'argent en se convertissant en revendeurs RPA pour survivre.
3. Le BPM en pleine expansion - Nous assisterons une fois de plus à une forte poussée des moteurs BPM des équipementiers. Le fait est que l'intégration transparente et élégante de la prise de décision humaine dans le monde des flux de travail automatisés est toujours très demandée. Il y aura beaucoup plus de types de technologies qui voudront ajouter cette capacité. Elles voudront l'ajouter rapidement et via un code élégant et bien conçu.
4. La mort des vagues et des quadrants - 2019 sera le début de la fin des concepts plutôt dépassés de MQ et de Vagues. Les clients recherchent des fournisseurs pour leur vendre des solutions aux problèmes. Ils ne veulent plus dépenser des millions de dollars en licences pour des suites logicielles monolithiques de la vieille école. Le coin supérieur droit du quadrant devient synonyme de solutions "old school, dépassées et monolithiques". Les clients veulent avoir des fournisseurs qui assemblent des solutions basées sur les meilleurs micro-services. Les clients veulent payer en fonction d'unités de valeur qui sont plus étroitement liées aux résultats que la licence logicielle standard. En conséquence, l'intégrateur de système deviendra plus puissant, et le SI favorisera des approches souples, modernes et découplées plutôt que de mettre en œuvre des solutions obsolètes et monolithiques.

L'automatisation des processus robotiques (RPA), l'apprentissage machine (ML) et l'intelligence artificielle (AI), et le code bas ne sont que quelques-unes des vagues de plus en plus nombreuses qui façonneront la façon dont 2019 se déroulera dans le domaine du BPM. Que ces technologies soient appliquées au BPM, qu'elles complètent le BPM ou qu'elles soient en concurrence avec le BPM, le résultat sera néanmoins perturbateur. 2019 s'annonce comme une année déterminante pour le marché des BPM.