Las 6 principales plataformas de software BPM para la empresa

Las organizaciones de todos los tamaños están recurriendo al software de gestión de procesos empresariales (BPM) para aumentar la eficiencia, reducir los costos y hacer frente a los desafíos externos en rápida evolución. Se espera que el mercado mundial de BPM crezca hasta alcanzar entre13.000 millones y 14.000 millones de dólares para el próximo año. Este mercado en rápido crecimiento ha llevado a una proliferación de opciones a la hora de elegir el mejor software de BPM empresarial para su organización.

En este artículo discutiremos brevemente qué es el software BPM y algunos de sus muchos beneficios. Concluimos mirando las 6 principales soluciones de software BPM empresarial y las consideraciones importantes a la hora de elegir la mejor opción para usted.

¿Qué es el software BPM?

El software de BPM empresarial es una herramienta de automatización que permite a las organizaciones diseñar, implementar, analizar y mejorar sus procesos de negocio. Las organizaciones se dedican a la gestión de los procesos empresariales para aumentar la productividad y la eficiencia tanto a nivel de los procesos como de la organización.

Una solución eficaz de gestión de los procesos empresariales abarca varias metodologías y características básicas. En primer lugar, el software de BPM hace que sea sencillo crear representaciones visuales de los procesos a través de mapeo de procesos empresariales. Los mapas de procesos proporcionan a los interesados una visión general fácil de seguir de un proceso que les permite identificar las ineficiencias y determinar las esferas que deben mejorarse.

En segundo lugar, el software de BPM ayuda a las organizaciones a gestionar y optimizar sus procesos. Esto incluye el análisis y la mejora de los procesos existentes, así como el diseño e implementación de nuevos procesos. Y por último, el software BPM facilita el reemplazo de los procesos manuales a través de la automatización.

Beneficios del software BPM

Las soluciones de software de BPM para empresas ofrecen una amplia gama de beneficios que pueden transformar los procesos de negocio de una organización, así como obtener una ventaja significativa sobre los competidores. Algunos de los beneficios incluyen:

• Reducción de costos. Las organizaciones suelen experimentar grandes reducciones de costos al eliminar las tareas manuales repetitivas y/o eliminar procesos que no merecen la inversión.
• Aumento de la productividad. El examen de los procesos existentes ayuda a identificar las ineficiencias. Eliminar los cuellos de botella y utilizar la automatización permite a los empleados hacer más con menos.
• Mejores experiencias de los clientes. La automatización facilita el ofrecer a los clientes experiencias más personalizadas y un servicio de atención al cliente superior, lo que mejora la retención de los clientes.
• Procesos estandarizados. La estandarización de los procesos garantiza un rendimiento y una calidad constantes en toda la organización, al tiempo que mejora el cumplimiento y la responsabilidad de los empleados.
• Pivotes estratégicos. El software de BPM de la empresa proporciona muchos conocimientos poderosos. A veces las organizaciones se enfrentan a la dura realidad de que sus modelos de negocio están anticuados. El software de BPM les ayuda a planificar y a girar hacia modelos más sostenibles.
• Mejora de la satisfacción de los empleados. A nadie le gustan las tareas serviles y repetitivas. Eliminarlas mediante la automatización permite a los empleados centrarse en tareas más satisfactorias y de mayor valor.

Comparaciones del software BPM de la empresa

Cuando se trata de soluciones de software de BPM para empresas hay muchas opciones. Es importante considerar cuidadosamente cada opción para identificar la que mejor se adapte a su organización. A continuación se presentan breves reseñas de algunas de las principales herramientas de software de BPM empresarial del mercado.

ProcessMaker

ProcessMaker es un software de BPMinteligentebasado en la nube y de código bajo, utilizado por millones de usuarios en todo el mundo. La plataforma intuitiva e inteligente ayuda a romper los silos operacionales, mejorar la eficiencia y reducir los costos. ProcessMaker cuenta con capacidades de modelado de procesos y construcción de formularios, tableros intuitivos, informes avanzados y un motor de guiones fácil de usar.

El modelador de procesos ayuda a los usuarios a diseñar procesos empresariales innovadores en cuestión de horas o días, en lugar de meses. Los usuarios simplemente arrastran y sueltan tareas y puntos de decisión en el lienzo del modelado, y pueden incorporar formularios, usuarios, conectores de datos y más. El constructor de formularios permite a los usuarios diseñar formularios de alta calidad para capturar y mostrar datos, así como para agilizar los procesos de aprobación.

¿Por qué ProcessMaker?

Pegasystems

Pegasystems es un proveedor de software BPM empresarial con sede en Massachusetts. La solución basada en la nube de Pega unifica las capacidades de compromiso con el cliente, automatización e IA. La plataforma ofrece una innovadora solución de gestión de casos, que combina las capacidades de toma de decisiones de las reglas empresariales y la IA. El software ofrece entornos de desarrollo sin código y de bajo código.

Pega es un miembro del sector público, sin fines de lucro, del gobierno y de los programas educativos ofrecidos por Amazon Web Services (AWS), pero no puede ser desplegado en AWS GovCloud. Si bien Pega es una gran opción para muchas organizaciones, algunos usuarios encuentran que la configuración es demasiado técnica y que han experimentado dificultades al hacer la transición desde otras plataformas de software de BPM.

K2

K2 ofrece software de BPM tanto basado en la nube como en las instalaciones y sirve a una variedad de industrias, incluyendo finanzas, recursos humanos y ventas y marketing. El software ofrece características intuitivas como la inclusión de formularios, la evaluación del rendimiento, el control de la actividad y la presentación de informes. K2 permite a la administración seguir cuidadosamente el progreso de las tareas y revisar los datos en tiempo real. El software también se integra con muchas plataformas de terceros diferentes como Salesforce, Oracle y Microsoft Dynamics CRM.

Algunos usuarios de K2 informan de una curva de aprendizaje empinada y de errores ocasionales al integrar los flujos de trabajo con aplicaciones de terceros.

Decisiones

El software de BPM de Decisions es utilizado por organizaciones medianas y empresariales en industrias como la salud, las finanzas y la educación. El software ofrece algunas características fáciles de usar como el modelado y el mapeo de procesos, la gestión visual del flujo de trabajo, los formularios y el seguimiento de los cambios en los procesos. Decisions ofrece opciones de implementación tanto basadas en la nube como en las instalaciones. El software también viene con una función de informes personalizada que puede enviar informes por correo electrónico o publicarlos en un sitio web externo.

Una de las principales preocupaciones es la asequibilidad. A un precio inicial de 4.399 dólares al mes, es una de las soluciones de software BPM más caras del mercado.

FlowWright

El software BPM de FlowWright puede ser implementado como una solución en la nube, en las instalaciones o en un entorno alojado en .NET. El software ofrece un flujo de trabajo gráfico, formularios, un motor de reglas, mapeo y modelado de procesos, y características de colaboración mejoradas. Es sencillo crear formularios personalizados utilizando la interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. FlowWright es utilizado por organizaciones en grandes industrias como la de ciencias de la vida, automotriz y petroquímica.

Algunos usuarios se quejan de las largas resoluciones de los tickets de soporte y de las dificultades para configurar el software.

Appian

Appian es una de las plataformas originales de software BPM. Una de sus mejores características es un entorno de portal web incorporado que mejora la colaboración en equipo. Appian es un verdadero proveedor basado en la nube que ofrece una prueba gratuita en el AWS Marketplace para que los usuarios puedan desplegar y probar Appian antes de tomar cualquier decisión.

Appian es utilizado por muchas de las organizaciones más grandes del mundo para mejorar la experiencia de los clientes y simplificar la gestión del riesgo global. Varios de los inconvenientes de Appian son los grandes honorarios iniciales y la necesidad de un mayor grado de conocimientos técnicos para algunas de sus aplicaciones.

Selección de una solución de software de BPM empresarial

Hay muchas cosas a considerar cuando se selecciona la mejor solución de software de BPM empresarial para su organización. Algunas de las preguntas que debe considerar incluyen:

• Características. ¿Qué características son importantes para su equipo? Las características comunes incluyen cosas como los constructores de formularios de arrastrar y soltar, la tecnología de bpm en la nube, el monitoreo de procesos y las capacidades de automatización.
• Objetivos de negocio. ¿Qué esperas conseguir? ¿Cómo le ayudará una solución de software de BPM en particular para llegar allí?
• Presupuesto. ¿Cuál es su presupuesto? ¿Cuánto cuesta el software? ¿Hay alguna cuota inicial? ¿Cuál es el modelo de facturación (es decir, basado en una suscripción)?
• Implementación. ¿Cuánto tiempo se necesita para poner en marcha el software BPM? ¿Se proporciona formación?
• Conocimientos técnicos. ¿Qué nivel de conocimientos o experiencia se requiere para utilizar el software? ¿Coincide con el conjunto de habilidades de los que utilizan el software?

Vea cómo las organizaciones están utilizando el sistema inteligente de gestión de procesos empresariales deProcessMaker para transformar sus flujos de trabajo.