Rediseño de un proceso de salida de empleados dignos

La experiencia de los empleados es la segunda preocupación más importante para los empleadores de EE.UU., calificada como importante o muy importante por el 84% de los ejecutivos. Desafortunadamente, el el proceso de salida del empleado es a menudo el área más descuidada donde la experiencia de los empleados es menor de lo necesario. ¿Por qué invertir en alguien que será un ex empleado? Los empleados son típicamente sacados rápidamente delante de sus compañeros de trabajo, y separados de un ambiente que ha sido su segundo hogar por años.

Esta impresión final de su organización se refleja en las críticas de los empleados que se dejan en sitios web como Glassdoor. El 83% de los nuevos buscadores de empleo probablemente investigarán estas críticas de los antiguos empleados al decidir si solicitarán o no un trabajo. Rediseñar el proceso de salida de un empleado puede contribuir en gran medida a garantizar que los empleados que se van sean tratados con dignidad y respeto.

Rediseñar el proceso de salida

Fomentar una red de ex-alumnos

Las redes de ex-alumnos corporativos no son un concepto nuevo, pero han ido creciendo en popularidad en los últimos años. Sólo el 12 por ciento de los ex empleados están de acuerdo en que se consideran parte de la red de ex alumnos de su organización anterior. El rediseño de la experiencia de salida es una buena manera de mejorar el sentimiento de los ex alumnos y la percepción de la marca.

Por ejemplo, Deloitte, una de las redes de ex-empleados más fuertes, con más de 300.000 ex-empleados, declara a sus miembros "colegas de por vida". La organización consultora ofrece a sus ex alumnos prestigiosas oportunidades de establecer contactos con perfiles compartidos de los ex alumnos más exitosos; así como capacitación en entrevistas digitales y crítica de currículos.

¿Cómo es que las redes de ex-alumnos pagan mucho por estas organizaciones? Echa un vistazo a los principales impulsores de valores de los ex alumnos:

• Defensa de la marca (86%)
• Desarrollo empresarial (76%)
• Adquisición de talentos (66%)

Días de la semana

Los profesionales de RR.HH. a menudo no están de acuerdo sobre el día óptimo de la semana para despedir a un empleado, y algunos no lo consideran en absoluto. Tradicionalmente, la mayoría de los expertos en RRHH aconsejaban dejar ir a los empleados los viernes por la tarde. Esto permitía que los empleados recibieran su último cheque de pago mientras les daba el fin de semana para refrescarse.

Hoy, sin embargo, la mayoría de las organizaciones fruncen el ceño por las terminaciones de los viernes. Los empleados tienden a guisar los despidos polémicos y/o inesperados, es probable que se beban sus problemas en un bar local, y/o si tienen preguntas sobre cosas como el sueldo o los beneficios, deben esperar hasta el lunes para preguntarlas.

Con el viernes fuera, los expertos en recursos humanos no están de acuerdo sobre el mejor día de la semana. Algunos argumentan que el lunes es el mejor. Esto le da a los empleados una semana entera para llegar a sus contactos y buscar un nuevo trabajo. Los que se oponen a la terminación de la semana argumentan que levantarse y venir a trabajar sólo empeora la situación.

Otros argumentan que la mitad de la semana es lo mejor. Se piensa que los empleados apreciarán al menos una semana de trabajo parcial y aún tienen unos días para comenzar su búsqueda de empleo. Aunque no hay una respuesta correcta, piense en lo que funciona mejor para su organización y el empleado. Esto no hará su trabajo más fácil, pero ciertamente puede impactar en cómo el empleado recibe la noticia.

La hora del día

A diferencia del día de la semana, la mayoría de los expertos en RRHH están de acuerdo en que el mejor momento para despedir a un empleado es cuando hay menos gente en la oficina. Esto podría ser temprano en la mañana, después de la hora de trabajo, o durante el almuerzo. Asegurándose de que haya menos gente alrededor, el empleado se ahorra la vergüenza de ser despedido.

Reunirse en una sala privada

Una vez más, para proporcionar al empleado más dignidad y respeto, asegúrate de que haya el menor número posible de miembros del equipo. Elija una sala de conferencias o una oficina que ofrezca privacidad y que esté cerca de las salidas. Si maneja el proceso a distancia, programe un tiempo con el empleado para dar la noticia en privado.

Planificar la logística antes de la terminación

Hay muchos cabos sueltos que atar antes de despedir a un empleado. El acceso de seguridad, el acceso a la red y el acceso al correo electrónico deben ser terminados. Los activos físicos deben ser devueltos. Incluya todos estos puntos en su lista de control del proceso de despido de empleados para asegurarse de no perder ningún elemento. Llamar a un empleado días después del despido para pedirle algo que se le pasó por alto no ayuda mucho a mejorar el estado mental del empleado.

Sé directo.

Es importante ser firme, transparente y respetuoso con el empleado. Explique por qué están siendo despedidos pero evite una larga discusión de razones. Cuanto más diga, más probable es que ofenda al empleado o lo invite a una discusión contenciosa.

Recuerda que hay poco que puedas decir para suavizar el golpe. Por muy duro que sea para ti, es infinitamente peor para ellos. Así que, salta el calificativo de "Esta fue una decisión difícil para mí" y ve al grano.

Cubrir los elementos importantes

Hay varios puntos importantes que deben ser cubiertos para dar al empleado algo de claridad en el futuro. Hágales saber cómo y cuándo recibirán su cheque de pago final. Indique si recibirán algún paquete de indemnización y cuándo terminarán sus beneficios. Si el despido no es por causa, hágale saber al empleado que puede pedir una referencia.

Es una buena práctica incluir todos estos artículos en una carta de despido formal. El empleado probablemente será demasiado emocional para retener mucho de lo que usted está diciendo. Finalmente, déle al empleado la opción de elegir cómo notificar al equipo. Algunos empleados pueden preferir hacerlo en persona. Otros pueden querer un momento para escribir una nota de despedida o un correo electrónico. Otros pueden preferir que usted notifique al equipo por ellos. Esta es una pequeña consideración de despedida que puede ayudar mucho a dar al empleado un sentido de finalidad.

Lista de verificación del proceso de incorporación de empleados

Uno de los componentes más importantes de un proceso exitoso de salida de un empleado es una lista de verificación de salida. Un lista de control de empleados fuera de la empresa detalla los pasos y procedimientos necesarios que deben seguirse cuando se despide a un empleado. Este proceso formal reduce los riesgos de posibles problemas legales y de seguridad, y también deja al empleado con una imagen positiva de su organización.

Despedir a alguien nunca es fácil. La creación de un proceso estructurado de despido de empleados es un gran paso para hacer la experiencia más tolerable tanto para la dirección como para los empleados. ProcessMaker es una industria líder software de flujo de trabajo que permite a los no programadores diseñar, mejorar y automatizar el proceso de salida de los empleados.