Cómo la transformación digital puede ayudar a la crisis de salud mental de los estudiantes

Larissa Lewis 29 de mayo de 2020 Educación superior

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Dormitorios tapiados, aulas cerradas y calendarios de vida estudiantil vacíos: COVID-19 cerró instantáneamente lo que solía ser una vibrante meca de la vida social, enviando a casi 250 millones de estudiantes universitarios a clases en línea. 

La ausencia de círculos sociales queridos no ha dejado de tener consecuencias para los estudiantes: de hecho, el 81% de los estudiantes reportan aumento de los niveles de estrés durante la cuarentena. Los profesionales de la salud mental empleados por universidades y colegios sienten que los mandatos de los coronavirus afectan desproporcionadamente a los pacientes estudiantes, obligándolos a idear nuevas y creativas formas de conectarse remotamente con el cuerpo estudiantil.

¿Por qué es tan importante que utilicemos las nuevas tecnologías para apoyar a los estudiantes universitarios durante estos tiempos difíciles? En los últimos cinco años, los estudiantes que experimentan desafíos en la salud mental han aumentado casi el 40%. Las viviendas cerradas del campus devolvieron a los jóvenes académicos a sus casas de la infancia. Los estudiantes problemáticos, acogidos en los brazos de la educación superior, fueron instantáneamente retirados de un refugio seguro por los mandatos incurridos al "aplanar la curva". Para muchos estudiantes, los servicios del campus son su única opción para el tratamiento de la salud mental. Sin la base y la organización de la vida estudiantil, los estudiantes universitarios sufren un deterioro significativo de la salud mental sin control.

Las universidades se apresuran a implementar nuevos métodos para ayudarles a manejar proactivamente las preocupaciones de los estudiantes desde lejos y transformarse en un campus inteligente. ¿Cómo puede la tecnología ayudar a los profesionales de la salud mental que trabajan en instituciones de enseñanza superior a atender a los estudiantes durante estos tiempos sin precedentes? 

Las herramientas digitales proporcionan una visibilidad remota de los registros de los pacientes

La protección de los registros de salud se rige por estrictas leyes y reglamentos de privacidad, que desalientan a muchos profesionales a digitalizar sus registros, lo que dificulta a los equipos universitarios de salud mental el intercambio seguro de información o la consulta de los registros de los pacientes cuando están fuera de la oficina. 

A Depósito de acceso remoto de los registros de los estudiantes puede mejorar la supervisión proactiva de los pacientes. Los nuevos avances en la tecnología basada en la nube pueden crear una caja de seguridad ultra segura para los registros de los pacientes, permitiendo a los equipos de salud mental revisar los estados y evaluar la necesidad de citas por teléfono o vídeo. Utilizando los sistemas adecuados, los profesionales de la salud mental pueden intervenir o consultar fácilmente las historias clínicas de los pacientes, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren.

Las herramientas digitales conectan las herramientas de telemedicina en silos

Muchas universidades se están volviendo creativas con su conjunto de herramientas digitales de salud mental. Para conectarse virtualmente con los estudiantes, los psicólogos y terapeutas ofrecen talleres de video en línea, grupos de apoyo virtuales, líneas de mensajes de texto abiertos, e incluso canales de Slack. Con El 52% de los estudiantes reportan sentimientos de la desesperanza, estas herramientas virtuales son un salvavidas.

Sin embargo, muchas de estas nuevas herramientas virtuales existen en un silo. Desconectadas de otros servicios, es difícil rastrear las conversaciones e interacciones de los estudiantes. Sin un rastro de papel digital completo, es un reto para los consejeros interpretar las necesidades de los pacientes. 

Usando una plataforma como ProcessMakerlas universidades pueden crear flujos de trabajo que conecten estos nuevos servicios entre sí para pintar un cuadro adecuado del progreso de un paciente. Las herramientas automatizadas pueden agregar fácilmente todos y cada uno de los puntos de contacto a través de la suite de telesalud virtual de una universidad. Con una visión completa del estado emocional de un estudiante, los consejeros pueden tomar decisiones informadas sobre el curso adecuado del tratamiento. En un ejemplo, ProcessMaker desarrolló una aplicación para ayudar a los estudiantes a conectarse con los profesionales de la salud mental en Zoom para una interacción más íntima y cara a cara.

Las herramientas digitales pueden marcar automáticamente el comportamiento de los estudiantes

Al ser encuestados sobre su estado de salud mental, muchos estudiantes reportan una sensación de incertidumbre. Debido a las tensiones financieras, casi El 44% está muy preocupado sobre su capacidad para seguir matriculados en la universidad una vez que se levante la cuarentena. Desafortunadamente, estas preocupaciones a menudo se originan en otros departamentos como el de registro o ayuda financiera.

Los campus deben encontrar formas de agilizar la comunicación de los estudiantes entre los departamentos. ProcessMaker puede ayudar a las universidades a establecer "cables de viaje" virtuales para activar las alertas entre departamentos. Imagine que un asesor de ayuda financiera señala a un estudiante que expresa dificultades en el pago de la matrícula y se envía inmediatamente una alerta a un consejero de salud mental para realizar un registro de cortesía. Los flujos de trabajo intuitivos pueden ayudar a los campus a identificar a los estudiantes necesitados y a atender proactivamente su bienestar.

Hemos perdido comunmente la interacción humana y los encuentros sociales, y la mudanza ha impactado en la educación superior de más formas de las esperadas. La necesidad de que los colegios y universidades digitalicen sus flujos de trabajo de salud mental no es una tendencia momentánea -incluso las instituciones más prominentes están considerando una extensión de su cierre en persona hasta 2021. Con las herramientas adecuadas, los campus pueden seguir proporcionando un tratamiento de salud mental eficaz y proactivo a sus estudiantes para que el alumnado sea más sano y seguro. 

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